Kako trač može utjecati na radno okruženje
U kutu ureda, skupina kolega šapuće jedni drugima.
"Jesi li čuo da ove godine neće biti godišnjih povišica? Što se događa s upravom?!"

Jedan od kolega iznosi mogući razlog, možda temeljen na informacijama iz druge ruke. Skupina razmjenjuje teorije tiho, ne želeći da ih čuju menadžeri.

Bez obzira gdje ljudi rade, tračevi su prisutni. Može biti riječ o jednostavnom izražavanju nezadovoljstva: kritiziranju posljednje odluke uprave koja povećava dnevni radni teret. Ali može biti i zlonamjerno: negativni komentari o kolegi s ciljem otežavanja njihovog posla.

Trač često ima negativnu konotaciju. Međutim, nedavno objavljena studija koju je provelo istraživačko tim s Odjela za upravljanje Binghamton Sveučilišta pokazuje kako neki uredski tračevi mogu smanjiti vjerojatnost odlaska zaposlenika i kao rezultat toga potencijalno povećati učinkovitost organizacije.

"Organizacije bi trebale biti svjesne utjecaja pozitivnog trača jer fluktuacija zaposlenika može biti vrlo važan faktor u određivanju uspjeha organizacije", rekla je Jinhee Moon, doktorska studentica na SOM-u koja je provela istraživanje s timom drugih istraživača. "Da bi zaposlenici sudjelovali u pozitivnom tračanju, organizacija bi trebala pravilno postupati prema svojim zaposlenicima i pokazati da brinu o njima kroz svoje ponašanje."

Iako studije povezane s tračanjem na radnom mjestu nisu novost, Moonovo istraživanje nadograđuje se na prethodna istraživanja istražujući kako zaposlenici koji sudjeluju u tračanju mogu doživjeti socijalne dobitke. Moon je prethodno radila na studiji koja se bavila razlozima zbog kojih ljudi sudjeluju u tračanju na radnom mjestu, a nedavna publikacija povezana je s njezinim fokusom istraživanja liderstva na SOM-u, koji se usredotočuje na međuljudske odnose i društvene mreže.

Utjecaj trača na radnom mjestu: Studija o zdravstvenim radnicima
U svojoj nedavnoj studiji, Moon i njezini kolege istraživači proveli su anketu među 338 zdravstvenih radnika u Južnoj Koreji o pozitivnim i negativnim oblicima trača na radnom mjestu vezanim uz njihove organizacije i upravu. Neke od tema uključivale su:
- "Ponekad na poslu kritiziram svoju organizaciju kada uprava nije prisutna."
- "Ako se osjećam loše tretiran od strane uprave, o tome razgovaram s kolegama."
- "Ponekad hvalim sposobnosti svoje organizacije kada uprava nije prisutna."

Moon je istaknula da istraživanje pokazuje kako se trač smatra vrednijim kada ljudi pozitivno govore o svojoj upravi ili organizaciji. Zdravstveni radnici koji su sudjelovali u anketi izrazili su veći interes za informacije koje bi mogli koristiti kako bi poboljšali ili održali svoj status unutar organizacije.

Studija je također pokazala da ne postoji povezanost između negativnog trača i prisilne moći na radnom mjestu, što je, prema Moon, suprotno onome što su istraživači očekivali.

"Očekivali smo da ako sudjelujete u negativnom traču, možda pokušavate izgledati moćno ili kontrolirajuće ili želite 'pobijediti nekoga', ali nismo pronašli nikakve potporne rezultate", rekla je Moon. "Ako išta, otkrili smo da ljudi ne cijene taj tip trača kao informaciju i smatraju ga samo kao nečiju potrebu da se požali. Dakle, ako razmišljate o negativnom traču na radnom mjestu, možda biste trebali uštedjeti svoje vrijeme jer za vas nema pozitivnog učinka."

No, jedan od najkorisnijih aspekata istraživanja, prema Moon, bio je način na koji je istaknuto da sudjelovanje u pozitivnom traču među kolegama može smanjiti šanse za dobrovoljni odlazak zaposlenika.

"Odluka o napuštanju posla može biti vrlo teška, i ako doživljavate poteškoće na radnom mjestu, možda biste željeli sudjelovati u pozitivnom traču s kolegama i razgovarati o nekim podnošljivijim aspektima organizacije", rekla je Moon. "Na kraju, to vam može pomoći da steknete neku osobnu moć. To je vrlo praktičan način smanjenja negativnih osjećaja prema vlastitom radnom mjestu, što vam može dugoročno više pomoći."

Izvor: Binghamton University, State University of New York