Safe in Dalmatia: u Splitu predstavljena platforma koja sigurnost turista stavlja u središte turističke sezone
U Splitu je 24. travnja 2026. predstavljena digitalna platforma
Safe in Dalmatia, web-rješenje namijenjeno boljoj informiranosti turista i građana o sigurnosti na području Splitsko-dalmatinske županije. Konferencija pod nazivom
Sigurnost kao temelj kvalitete turističke destinacije – safeindalmatia.hr održana je u prostoru tehnološkog huba Digitalna Dalmacija, uoči glavnog dijela turističke sezone, kada dostupnost jasnih i provjerenih informacija postaje posebno važna. Projekt je predstavljen kao praktičan alat koji na jednom mjestu objedinjuje sigurnosne savjete, kontakte žurnih službi i korisne upute za različite situacije u kojima se posjetitelji mogu naći tijekom boravka u Dalmaciji. Organizatori su naglasili da sigurnost više nije samo pitanje reakcije službi nakon incidenta, nego i pitanje pravodobne komunikacije, prevencije i dostupnosti podataka prije nego što se problem dogodi. Upravo zato platforma nije zamišljena kao promotivni dodatak turističkoj ponudi, nego kao dio šireg sustava upravljanja destinacijom u kojem turistički, sigurnosni i javni sektor moraju djelovati povezano.
Web-aplikacija dostupna bez instalacije
Safe in Dalmatia razvijena je kao web-aplikacija, što znači da joj se može pristupiti izravno putem internetske adrese ili QR koda, bez potrebe za preuzimanjem i instaliranjem dodatne aplikacije na mobilni uređaj. Takav pristup posebno je važan u turizmu, jer posjetitelji često trebaju brzu informaciju u trenutku kada nemaju vremena tražiti službene stranice više institucija ili instalirati aplikacije koje će koristiti samo privremeno. Platforma je osmišljena kao pregledno digitalno mjesto na kojem se mogu pronaći osnovne informacije o osobnoj sigurnosti, prometu, ponašanju u gradu, boravku u prirodi, sigurnosti u planinama, pravilima na plažama i moru, savjetima za nautičare te trajektnom i katamaranskom prijevozu. Na službenoj stranici istaknuto je da je cilj posjetiteljima ponuditi prave informacije za bezbrižniji boravak, uz upozorenje da se sigurnosni rizici tijekom odmora često javljaju zbog opuštenosti, nepažnje ili nepoznavanja lokalnih uvjeta. Time se projekt jasno pozicionira kao preventivni alat: korisniku ne nudi samo brojeve telefona, nego i kontekst u kojem može bolje procijeniti vlastito ponašanje i odluke.
Suradnja sigurnosnog, turističkog i javnog sektora
Platformu je razvila Digitalna Dalmacija, uz suradnju Policijske uprave splitsko-dalmatinske, hitnih službi i Turističke zajednice Splitsko-dalmatinske županije. Prema dostupnim informacijama, konferenciju su organizirali Splitsko-dalmatinska županija, Digitalna Dalmacija i Policijska uprava splitsko-dalmatinska, a događanje je okupilo predstavnike javnog, turističkog, prometnog i sigurnosnog sustava. U programu su sudjelovali, među ostalima, župan Splitsko-dalmatinske županije Blaženko Boban, ministar turizma i sporta Tonči Glavina, direktor Hrvatske turističke zajednice Kristjan Staničić, voditelj Digitalne Dalmacije Damir Brčić te predstavnik Policijske uprave splitsko-dalmatinske Paško Ugrina. Među sudionicima i partnerima spominju se i turističke zajednice, Ministarstvo unutarnjih poslova, Zračna luka Split, Jadrolinija i Lučka uprava, što pokazuje da se sigurnost turističke destinacije promatra šire od policijske nadležnosti. Turist koji dolazi na odmor u stvarnosti se oslanja na cijeli niz sustava: cestovni i pomorski promet, zdravstvenu pomoć, javne informacije, lokalne službe, turističke urede i infrastrukturu na terenu. Ako ti dijelovi ne komuniciraju dovoljno jasno, sigurnosna informacija može zakasniti ili ostati nedostupna upravo onda kada je najpotrebnija.
Sigurnost kao dio kvalitete destinacije
Središnja poruka konferencije bila je da sigurnost postaje jedan od ključnih elemenata kvalitete turističke destinacije. U suvremenom turizmu više nije dovoljno imati atraktivnu obalu, kulturnu baštinu i razvijenu ugostiteljsku ponudu; posjetitelji očekuju i osjećaj uređenosti, dostupne informacije te jasne upute u slučaju nepredviđenih okolnosti. To posebno dolazi do izražaja u velikim sezonskim pritiscima, kada se broj ljudi na obali, otocima, prometnicama, plažama i u gradskim središtima višestruko povećava. Splitsko-dalmatinska županija u turističkoj sezoni istodobno funkcionira kao prometno čvorište, obalna destinacija, otočni prostor, nautičko područje i planinska regija, pa se sigurnosni rizici ne svode na jednu vrstu problema. Posjetitelj se u istom danu može kretati od trajektne luke i gradske jezgre do plaže, planinarske staze ili izleta brodom, a svaka od tih situacija traži drukčiju vrstu informacija. Safe in Dalmatia pokušava taj kompleksni prostor prevesti u jednostavan digitalni vodič koji korisniku omogućuje da brzo dođe do relevantne upute.
Što korisnici mogu pronaći na platformi
Na platformi su dostupne tematske cjeline koje pokrivaju najčešće situacije povezane s boravkom u destinaciji. To uključuje osobnu sigurnost, vožnju, kretanje u urbanim prostorima, boravak u prirodi, planine, plaže i more, nautičke savjete te informacije o trajektima, katamaranima i prijevozu vozila. Takav raspored sadržaja važan je jer se sigurnosna komunikacija ne smije svesti samo na hitne slučajeve; jednako su važne svakodnevne odluke, poput toga gdje potražiti pomoć, kako se pripremiti za izlet, što učiniti u prometnoj gužvi, kako se ponašati na moru ili kako izbjeći rizik na vrućini i zahtjevnom terenu. Platforma uključuje i dio s hitnim službama te kartu, čime se korisnicima nastoji olakšati snalaženje u situacijama kada su orijentacija i brzina postupanja presudni. Višejezična podrška dodatno je važna jer se sigurnosna informacija mora razumjeti odmah, bez oslanjanja na neslužbene prijevode, pretraživanje foruma ili pomoć slučajnih prolaznika. Prema najavama organizatora, platforma bi trebala ići prema dodatnoj interaktivnosti i dvosmjernoj komunikaciji s korisnicima, što bi u budućnosti moglo otvoriti prostor za još brže širenje upozorenja i povratnih informacija s terena.
QR kod kao najkraći put do službene informacije
Jedna od praktičnih prednosti platforme jest mogućnost pristupa putem QR koda. U turističkom okruženju to znači da se poveznica na Safe in Dalmatia može postaviti na mjestima na kojima posjetitelji već traže informacije: u turističkim uredima, smještajnim objektima, prometnim čvorištima, lukama, na recepcijama, informativnim punktovima ili tiskanim materijalima. Kada je informacija udaljena jedan sken, veća je vjerojatnost da će je korisnik doista otvoriti prije nego što donese odluku. To je osobito važno kod savjeta koji nisu dramatični, ali mogu spriječiti ozbiljne posljedice, primjerice pri odlasku u planinu bez dovoljno vode, vožnji nepoznatim cestama, izlaganju suncu ili kretanju po moru bez provjere uvjeta. Digitalni format omogućuje i jednostavnije ažuriranje sadržaja od klasičnih brošura, što je važno za destinacije u kojima se informacije o prometu, službama, kontaktima ili preporukama mogu mijenjati. Ako se projekt bude sustavno nadograđivao, QR pristup može postati standardizirani ulaz u službene sigurnosne informacije za cijelu županiju.
Turizam sve više ovisi o povjerenju
Predstavljanje platforme dolazi u trenutku kada se turističke destinacije sve više natječu ne samo prirodnim ljepotama i cijenom, nego i sposobnošću da gostima ponude osjećaj predvidljivosti i povjerenja. Sigurnost u tom kontekstu ne znači stvaranje dojma opasnosti, nego upravo suprotno: pokazivanje da sustav postoji, da su informacije dostupne i da institucije međusobno komuniciraju. Za destinacije s velikim sezonskim opterećenjem to je posebno osjetljivo pitanje, jer se svaki poremećaj u prometu, zdravstvu, javnom redu ili komunikaciji može brzo pretvoriti u veći problem. Na panelu održanom u sklopu konferencije naglašeno je da turisti danas očekuju brzu, jasnu i lako dostupnu informaciju ne samo o policiji i hitnoj pomoći, nego i o zdravstvenoj sigurnosti, prometu, ljekarnama i drugim elementima boravka u destinaciji. Takva očekivanja mijenjaju način na koji se upravlja turizmom: sigurnost se više ne može promatrati kao zasebna službena procedura, nego kao sastavni dio ukupnog iskustva boravka.
Važnost lokalnog znanja u digitalnom obliku
Posebna vrijednost platforme leži u tome što pokušava lokalno znanje učiniti dostupnim posjetiteljima koji ne poznaju prostor. Za stanovnike i službe, mnoge opasnosti mogu se činiti očitima: promjenjivi vremenski uvjeti na moru, zahtjevnost planinskih staza, gužve na prometnicama prema obali, oprez pri kupanju, pravila ponašanja u lukama ili potreba za pravodobnom pripremom prije izleta. Za osobu koja prvi put dolazi u destinaciju takve informacije nisu nužno samorazumljive. Upravo zato digitalni vodič može imati preventivnu vrijednost ako je napisan jasno, preveden na jezike koje turisti razumiju i dostupan na mjestima na kojima ga mogu vidjeti prije nego što se izlože riziku. U tom smislu Safe in Dalmatia nije samo tehnološki projekt, nego i oblik javne komunikacije: institucije kroz njega turistima i građanima objašnjavaju kako se odgovorno kretati prostorom koji je atraktivan, ali ljeti i vrlo opterećen.
Pomorski promet i otoci kao važan dio sigurnosne slike
U programu predstavljanja posebno se spominjala i uloga Jadrolinije te sigurnost u pomorskom prometu. To je logično s obzirom na strukturu Splitsko-dalmatinske županije, u kojoj su otoci, trajektne linije, katamarani i prijevoz vozila nezaobilazan dio turističkog kretanja. Za posjetitelje koji planiraju odlazak na otoke, pravodobna informacija o prometu, pravilima ukrcaja, mogućim gužvama i sigurnom ponašanju u lukama može znatno smanjiti stres, ali i pomoći službama da učinkovitije upravljaju velikim brojem putnika. Pomorski promet u sezoni nije samo logističko pitanje, nego i sigurnosno pitanje, jer se na relativno malom prostoru u kratkom vremenu susreću pješaci, vozila, brodovi, turisti s prtljagom, lokalno stanovništvo i javne službe. Ako se informacije o tom sustavu objedine i učine razumljivima, smanjuje se prostor za nesporazume i pogrešne odluke. U tom segmentu platforma može biti korisna poveznica između prijevoznika, turističkog sektora i korisnika koji trebaju praktične upute prije polaska.
Policija i hitne službe u preventivnoj ulozi
Sudjelovanje Policijske uprave splitsko-dalmatinske i hitnih službi pokazuje da je projekt usmjeren i na prevenciju, a ne samo na postupanje nakon incidenta. U turističkoj sezoni policija, hitna medicinska pomoć, vatrogasci, gorske službe spašavanja i druge službe suočavaju se s velikim brojem situacija u kojima bi bolja informiranost mogla smanjiti rizik ili ubrzati reakciju. To se odnosi na prometne nesreće, izgubljene osobe, zdravstvene probleme zbog vrućine, nezgode na moru, neodgovorno ponašanje u prirodi, ali i na svakodnevne situacije poput gubitka dokumenata ili potrebe za brzim pronalaskom službenog kontakta. Kada su te informacije raspršene po različitim internetskim stranicama, korisnik ih u stresu teško pronalazi. Centralizirani digitalni vodič ne može zamijeniti rad službi na terenu, ali može smanjiti broj pogrešnih poziva, skratiti vrijeme traženja pomoći i usmjeriti korisnike prema odgovarajućem kanalu.
Projekt koji će se mjeriti uporabom, a ne samo predstavljanjem
Najveći izazov za Safe in Dalmatia bit će njegova stvarna vidljivost i redovito održavanje. Digitalna platforma u turizmu ima smisla samo ako je posjetitelji doista pronađu, ako su podaci ažurni i ako institucije nastave surađivati nakon predstavljanja projekta. Zato će uloga turističkih zajednica, smještajnog sektora, prijevoznika, luka i lokalnih jedinica biti važna u širenju QR kodova i uključivanju platforme u svakodnevnu komunikaciju s gostima. Jednako je važno da sadržaj ostane praktičan, kratak ondje gdje treba biti kratak i dovoljno detaljan ondje gdje korisnik mora razumjeti posljedice svojih odluka. Prema programu konferencije, jedan od ciljeva projekta jest pozicionirati Safe in Dalmatia kao standard sigurnosne komunikacije u turizmu Splitsko-dalmatinske županije. Hoće li platforma doista postati takav standard ovisit će o tome koliko će se sustavno koristiti tijekom sezone i koliko će brzo moći odgovoriti na stvarne potrebe korisnika.
Digitalna Dalmacija kao nositelj tehnološkog dijela projekta
Digitalna Dalmacija u ovom se projektu pojavljuje kao tehnološki nositelj rješenja, što se uklapa u širi trend korištenja digitalnih alata u javnim uslugama i turizmu. U praksi to znači da županijski tehnološki kapacitet nije usmjeren samo na poduzetništvo ili edukaciju, nego i na razvoj konkretnih servisa koji mogu pomoći građanima, turistima i institucijama. Safe in Dalmatia pokazuje kako digitalizacija u javnom prostoru može biti korisna kada rješava jasno prepoznat problem: raspršenost sigurnosnih informacija i potrebu za brzim pristupom službenim savjetima. Takva rješenja ne moraju biti tehnološki spektakularna da bi bila učinkovita; njihova vrijednost ovisi o pouzdanosti, jednostavnosti i dostupnosti. Ako korisnik u nekoliko sekundi pronađe broj hitne službe, savjet za siguran odlazak u planinu ili uputu za ponašanje na moru, platforma je ispunila svoju osnovnu svrhu.
Sigurnosna komunikacija kao nova turistička infrastruktura
Predstavljanje Safe in Dalmatia u Splitu pokazuje da se turistička infrastruktura sve više širi izvan hotela, cesta, luka i plaža te uključuje i digitalne informacijske sustave. U destinacijama s velikim brojem posjetitelja informacija postaje jednako važna kao fizička dostupnost usluge, jer korisnik bez jasne upute često ne zna kojem se sustavu obratiti. Platforma zato ima potencijal povezati ono što je do sada često bilo razdvojeno: turističku promociju, javnu sigurnost, zdravstvene informacije, prometne savjete i lokalno znanje. Uspjeh projekta neće se mjeriti samo brojem predstavnika koji su sudjelovali na konferenciji, nego time hoće li posjetitelji u ključnim trenucima moći brzo doći do razumljive, točne i službene informacije. U sezoni u kojoj se od destinacija očekuje visoka razina organizacije, Safe in Dalmatia predstavlja pokušaj da se sigurnost učini vidljivijom, dostupnijom i bližom onima kojima je najpotrebnija.
Izvori:- Policijska uprava splitsko-dalmatinska – službena objava o konferenciji i predstavljanju platforme Safe in Dalmatia- Safe in Dalmatia – službena platforma s informacijama i sigurnosnim savjetima za posjetitelje- Hrvatska turistička zajednica – informacija o predstavljanju platforme i ulozi sigurnosti u turizmu- Splitsko-dalmatinska županija – objava o novoj platformi i njezinim funkcionalnostima- Digitalna Dalmacija – program konferencije Safe in Dalmatia i ciljevi projekta- HRT Radio Split – izvještaj o predstavljanju portala za turiste Safe in Dalmatia
Kreirano: srijeda, 06. svibnja, 2026.
Pronađite smještaj u blizini