Rijeka okupila privatne iznajmljivače na edukaciji o budućnosti malog turizma
U riječkoj Gradskoj vijećnici održano je stručno predavanje „Mali turizam – kako dalje?“, u organizaciji Turističke zajednice grada Rijeke i u suradnji s Nedom Pinezićem, jednim od prepoznatljivih stručnjaka za obiteljski i mali turizam. Događaj je okupio velik broj privatnih iznajmljivača, turističkih djelatnika i drugih dionika koji izravno sudjeluju u oblikovanju lokalne turističke ponude. Interes sudionika potvrdio je da se sektor privatnog smještaja nalazi u fazi u kojoj više nije dovoljno oslanjati se na samu atraktivnost destinacije, nego je nužno stalno pratiti promjene u potražnji, propisima, digitalnim kanalima prodaje i očekivanjima gostiju.
Predavanje je bilo usmjereno na praktična pitanja s kojima se susreću mali iznajmljivači: od promjena u ponašanju gostiju i važnosti kvalitete usluge do novih poslovnih modela, povezivanja u destinaciji i jačanja vidljivosti na digitalnom tržištu. U tom kontekstu Rijeka, kao urbana destinacija na Kvarneru, ima drukčiju dinamiku od klasičnih ljetovališta jer se njezina turistička ponuda sve više oslanja na kombinaciju kulture, događanja, poslovnih putovanja, blizine obale, prometne povezanosti i cjelogodišnjih sadržaja. Zbog toga se i privatni smještaj u gradu sve više promatra kao dio šireg destinacijskog proizvoda, a ne samo kao pojedinačna usluga noćenja.
Posebna vrijednost edukacije bila je u tome što nije ostala na općim porukama o potrebi „podizanja kvalitete“, nego je otvorila niz konkretnih tema koje iznajmljivačima svakodnevno utječu na poslovanje. Sudionici su mogli čuti kako globalna turistička kretanja mijenjaju lokalna tržišta, zašto cijena mora biti usklađena s očekivanom vrijednošću usluge, kako se gosti informiraju prije dolaska te zašto su reputacija, komunikacija i brzina odgovora postali jednako važni kao lokacija i opremljenost objekta. Za posjetitelje koji planiraju dulji boravak u gradu, sve se češće traže i jasno predstavljene
ponude smještaja u Rijeci, osobito kada su povezane s konkretnim događanjima, kulturnim programima ili poslovnim obvezama.
Mali turizam sve više ovisi o znanju, suradnji i prilagodbi
Nedo Pinezić u izlaganju je dao pregled aktualnih izazova i prilika za male iznajmljivače, s naglaskom na činjenicu da se privatni smještaj više ne može promatrati odvojeno od ukupnih turističkih trendova. Gosti sve pažljivije uspoređuju cijenu i kvalitetu, traže jasne informacije prije rezervacije, očekuju profesionalnu komunikaciju i sve češće vrednuju autentičnost boravka. To ne znači da mali turizam gubi svoju prednost; naprotiv, upravo osobni pristup, lokalno znanje i fleksibilnost mogu biti njegova najveća snaga ako su povezani s profesionalnim upravljanjem.
U raspravi o budućnosti malog turizma posebno je istaknuta potreba međusobnog povezivanja svih dionika u destinaciji. Privatni iznajmljivač nije izoliran subjekt, nego dio šireg sustava koji uključuje turističku zajednicu, ugostitelje, kulturne ustanove, organizatore događanja, prijevoznike, lokalnu samoupravu i pružatelje različitih usluga. Kada taj sustav funkcionira usklađeno, gost lakše pronalazi informacije, dulje ostaje u destinaciji i troši na širi raspon sadržaja. Kada povezanost izostane, čak i kvalitetan smještaj može ostati bez punog učinka jer gost nema dovoljno razloga za dulji boravak.
Takav pristup posebno je važan za Rijeku, grad koji turističku prepoznatljivost ne gradi isključivo na sezoni kupanja, nego na spoju urbanog identiteta, industrijske i pomorske baštine, kulture, gastronomije, izleta prema Kvarneru i prometne dostupnosti. Zbog toga se i iznajmljivačima otvara prostor za drukčije pozicioniranje: umjesto generičnog predstavljanja apartmana, sve veću važnost imaju preporuke za boravak, informacije o javnom prijevozu, događanjima, muzejima, šetnicama, plažama, restoranima i izletima. Dobro pripremljen domaćin može gostu ponuditi više od ključa i računa, a upravo ta dodana vrijednost često odlučuje o recenziji i ponovnom dolasku.
Prema podacima iz sustava eVisitor koje su objavili Ministarstvo turizma i sporta i Vlada Republike Hrvatske, Hrvatska je u 2025. ostvarila 21,8 milijuna turističkih dolazaka i 110,1 milijun noćenja, što je rast u odnosu na prethodnu godinu. Ti rezultati potvrđuju da potražnja postoji, ali istodobno otvaraju pitanje dugoročne održivosti rasta, ravnomjernije raspodjele prometa tijekom godine i očuvanja cjenovne konkurentnosti. Za male iznajmljivače to znači da se uspjeh sve manje može temeljiti samo na općem rastu tržišta, a sve više na preciznom upravljanju kvalitetom, troškovima, promocijom i odnosom s gostom.
Digitalni marketing postao je jedan od ključnih alata konkurentnosti
Poseban dio predavanja, koji su održale Katarina Buban i Mihaela Catela, bio je posvećen digitalnom marketingu i njegovoj ulozi u jačanju vidljivosti privatnog smještaja. Ta tema za iznajmljivače više nije dodatak osnovnom poslovanju, nego jedan od presudnih elemenata uspjeha. Gosti smještaj najčešće pronalaze kroz digitalne kanale, uspoređuju fotografije, komentare, lokaciju, uvjete otkazivanja, dostupnost parkiranja, opremljenost prostora i ukupni dojam koji objekt ostavlja na internetu. Ako su informacije nejasne, fotografije zastarjele ili komunikacija spora, objekt može izgubiti rezervaciju i prije nego što gost pošalje upit.
Digitalni marketing u turizmu ne znači samo plaćeno oglašavanje. Za privatni smještaj on uključuje kvalitetan opis objekta, realne i profesionalne fotografije, dosljedan ton komunikacije, optimizirane informacije za tražilice, razumljivo istaknute prednosti lokacije i aktivno upravljanje recenzijama. Važan je i način na koji se objekt povezuje s destinacijom: gost ne bira samo krevet, nego i iskustvo boravka. U slučaju Rijeke to može značiti blizinu Korza, Trsata, kulturnih događanja, plaža, poslovnih zona, autobusnog i željezničkog kolodvora, trajektnih veza ili izleta prema Opatiji, otocima i Gorskom kotaru.
Za male iznajmljivače digitalna prisutnost često je izazovna jer zahtijeva vrijeme, znanje i kontinuitet. Ipak, dobro postavljena digitalna strategija može smanjiti ovisnost o slučajnim rezervacijama i pomoći da se objekt bolje pozicionira prema ciljanim skupinama gostiju. Obiteljski smještaj, poslovni boravci, kraći city break, kulturni turizam, boravak tijekom manifestacija ili smještaj za posjetitelje zdravstvenih i obrazovnih ustanova ne traže uvijek isti sadržaj ni isti način komunikacije. Zato je važno da iznajmljivač zna kome se obraća, koje probleme gostu rješava i zašto je njegova ponuda relevantna u odnosu na druge opcije.
U tom smislu, interni linkovi prema
smještaju za posjetitelje Rijeke u informativnim tekstovima mogu imati praktičnu vrijednost ako su postavljeni u jasnom kontekstu i ako korisnika vode prema relevantnoj ponudi. No takvo povezivanje mora biti prirodno, a ne agresivno; čitatelju treba pomoći da lakše pronađe informaciju, osobito kada se tekst odnosi na događaje, edukacije, manifestacije ili druge razloge dolaska u grad. Upravo je spoj kvalitetnog sadržaja i korisne navigacije jedan od temelja moderne digitalne vidljivosti u turizmu.
Promjene na tržištu traže profesionalniji pristup privatnom smještaju
Edukacija u Gradskoj vijećnici održana je u razdoblju u kojem se hrvatski turizam suočava s više istodobnih promjena. S jedne strane, službeni podaci pokazuju rekordne turističke rezultate i nastavak snažne potražnje. S druge strane, sve se glasnije govori o potrebi održivijeg upravljanja kapacitetima, boljoj kvaliteti usluge, kontroli prekomjernog pritiska na pojedine destinacije, cjenovnoj konkurentnosti i usklađivanju turističkog razvoja s kvalitetom života lokalnog stanovništva. Privatni smještaj pritom ima važnu ulogu jer čini velik dio smještajne ponude, ali i zato što je izravno povezan sa svakodnevnim funkcioniranjem gradskih četvrti.
Državni zavod za statistiku u redovitim objavama prati dolaske i noćenja u komercijalnom smještaju, dok Ministarstvo turizma i sporta i Hrvatska turistička zajednica kroz sustav eVisitor objavljuju podatke koji se koriste za praćenje turističkog prometa. Ti pokazatelji pomažu razumjeti širu sliku, ali iznajmljivačima je jednako važno pratiti vlastite pokazatelje: popunjenost po mjesecima, prosječnu cijenu, broj ponovljenih gostiju, izvore rezervacija, ocjene i komentare. Tek kombinacija službenih trendova i vlastitih podataka omogućuje donošenje boljih poslovnih odluka.
Za destinacije poput Rijeke posebno je važno razvijati ponudu izvan vrhunca ljetne sezone. Grad koji ima kulturne institucije, sveučilište, bolničke ustanove, poslovnu infrastrukturu, luku, sportske i glazbene događaje te blizinu drugih kvarnerskih odredišta može stvarati motive dolaska tijekom većeg dijela godine. To iznajmljivačima otvara priliku za stabilnije poslovanje, ali samo ako ponudu prilagode različitim profilima gostiju. Poslovni putnik, obitelj na kraćem odmoru, par na vikend putovanju, sudionik konferencije ili posjetitelj kulturnog događaja imaju različita očekivanja, ritam boravka i kriterije odabira.
Profesionalizacija privatnog smještaja ne znači gubitak njegove osobnosti. Naprotiv, najuspješniji mali iznajmljivači često su oni koji uspijevaju spojiti toplinu domaćinskog pristupa s jasnim standardima poslovanja. To uključuje urednu administraciju, transparentne cijene, poštivanje propisa, brzu komunikaciju, točnost informacija, sigurnost objekta, čistoću i spremnost na rješavanje problema. Gost koji dobije ono što je obećano, a uz to i korisnu lokalnu preporuku, vjerojatnije će ostaviti dobru recenziju i preporučiti smještaj drugima.
Rasprava pokazala da iznajmljivači traže konkretne odgovore
Nakon predavanja uslijedila je interaktivna rasprava u kojoj su sudionici postavljali konkretna pitanja i tražili savjete primjenjive u svakodnevnom poslovanju. Takav format pokazao se važnim jer se mnogi izazovi privatnog smještaja ne mogu riješiti općim preporukama. Iznajmljivače zanimaju praktična pitanja: kako se istaknuti u konkurenciji, kako oblikovati cijenu, kako komunicirati s gostima, kako reagirati na negativnu recenziju, koje digitalne alate koristiti, kako predstaviti objekt bez pretjerivanja i kako se bolje povezati s lokalnom ponudom.
Rasprava je otvorila i šire pitanje uloge turističkih zajednica u edukaciji iznajmljivača. Turistička zajednica grada Rijeke na svojim stranicama ima poseban informativni kutak za iznajmljivače, s temama koje se odnose na administrativne i financijske obveze, prijavu gostiju, odnos s gostima, promociju i kvalitetu smještaja te novosti važne za poslovanje. Takvi resursi postaju sve važniji jer se propisi, tržišni uvjeti i očekivanja gostiju mijenjaju brže nego prije, a mali iznajmljivači često nemaju zasebne administrativne, marketinške ili pravne službe koje bi im pomagale u prilagodbi.
Kontinuirane edukacije mogu smanjiti broj pogrešaka, ali i pomoći iznajmljivačima da svoje poslovanje promatraju dugoročnije. Kratkoročno povećanje cijene može donijeti veći prihod u jednoj sezoni, ali ako nije praćeno odgovarajućom kvalitetom, može se negativno odraziti na recenzije i buduću potražnju. Slično vrijedi i za digitalnu prezentaciju: privlačne fotografije mogu dovesti gosta, ali samo stvarno stanje objekta i kvaliteta usluge određuju konačno zadovoljstvo. Zbog toga je edukacija o malom turizmu istodobno edukacija o poslovnoj odgovornosti, komunikaciji i upravljanju očekivanjima.
Za Rijeku je važno da se privatni iznajmljivači uključe u razvoj destinacije kao aktivni partneri. Kada su upoznati s programima u gradu, prometnim informacijama, kulturnim događanjima i lokalnim sadržajima, mogu gostima dati kvalitetnije preporuke. Time se boravak ne svodi samo na noćenje, nego se pretvara u cjelovitije iskustvo. Posjetitelj koji kroz domaćina otkrije muzej, koncert, šetnju do Trsata, lokalnu gastronomiju ili izlet u okolicu, vjerojatnije će grad doživjeti kao destinaciju u koju se vrijedi vratiti. U tom kontekstu i
smještaj blizu riječkih događanja može postati važan dio šire turističke priče, a ne samo tehnička informacija o lokaciji.
Rijeka gradi konkurentnost kroz edukaciju i kvalitetu usluge
Predavanje „Mali turizam – kako dalje?“ dio je kontinuiranih aktivnosti Turističke zajednice grada Rijeke usmjerenih na osnaživanje privatnih iznajmljivača i podizanje kvalitete turističke ponude. Takve aktivnosti dobivaju dodatnu težinu u trenutku kada se cijeli sektor suočava s pritiskom većih očekivanja gostiju, rastom troškova, snažnom konkurencijom i potrebom za pametnijim upravljanjem kapacitetima. Uspjeh destinacije sve manje ovisi o pojedinačnim rekordima, a sve više o sposobnosti da se turistički rast pretvori u stabilnu, kvalitetnu i održivu vrijednost.
Rijeka u tom procesu ima specifičnu poziciju. Kao grad s jakim urbanim identitetom i širim gravitacijskim područjem, može razvijati turizam koji nije ograničen samo na ljetne mjesece. No za to je potrebno stalno usklađivanje javnog i privatnog sektora, jasna komunikacija prema gostima i jačanje kompetencija onih koji ih prvi dočekuju. Privatni iznajmljivači često su prvi neposredni kontakt gosta s destinacijom; njihov način komunikacije, preporuke i profesionalnost mogu snažno utjecati na ukupni dojam o gradu.
Zato je poruka ove edukacije šira od samog pitanja kako bolje popuniti apartman. Mali turizam u Rijeci može biti važan dio održive destinacijske ponude ako se temelji na znanju, suradnji, transparentnosti i stvarnoj kvaliteti. U vremenu kada gosti imaju sve više izbora, a tržište brzo kažnjava neusklađenost cijene i vrijednosti, iznajmljivači koji ulažu u edukaciju, digitalnu vidljivost i bolji odnos s gostima bit će spremniji za promjene koje dolaze.
Izvori:- Grad Rijeka – najava i kontekst edukacije za privatne iznajmljivače u Gradskoj vijećnici, uključujući predavanje „Mali turizam – kako dalje?“ (link)- Turistička zajednica grada Rijeke / Visit Rijeka – „Kutak za iznajmljivače“, službene informacije za privatne iznajmljivače o obvezama, promociji i kvaliteti smještaja (link)- Ministarstvo turizma i sporta Republike Hrvatske – podaci o turističkim rezultatima u 2025. godini i rekordnih 110,1 milijun noćenja (link)- Vlada Republike Hrvatske – objava o 21,8 milijuna turističkih dolazaka i 110,1 milijun noćenja u 2025. prema podacima HTZ-a i sustava eVisitor (link)- Državni zavod za statistiku – službene objave i statistički pokazatelji o turizmu, dolascima i noćenjima u komercijalnom smještaju (link)- Hrvatska turistička zajednica – godišnje izvješće za 2025. godinu s kontekstom globalnih i domaćih turističkih kretanja (link)
Kreirano: utorak, 05. svibnja, 2026.
Pronađite smještaj u blizini