Od 3. ožujka 2025. godine građani ponovno imaju priliku dobiti besplatne pravne savjete o svakodnevnim pitanjima koja ih muče. Zahvaljujući inicijativi Pravnog fakulteta Sveučilišta u Zagrebu, projekt Upravni kompas pruža građanima podršku u snalaženju u složenom sustavu javne uprave. Riječ je o jedinstvenoj platformi u Hrvatskoj koja omogućuje studentima stručnu praksu, a građanima pravnu pomoć potpuno besplatno.

Besplatni pravni savjeti za svakodnevne situacije

Susjedska buka, nepropisno parkiranje, prijava komunalnih problema ili razumijevanje poreznih obaveza – sve su to situacije u kojima građani često ne znaju kome se obratiti. Upravni kompas olakšava upravo takve pravne nedoumice, usmjeravajući građane prema nadležnim institucijama i pružajući im konkretne odgovore o procedurama koje trebaju slijediti.

Ovaj projekt već treću godinu zaredom olakšava građanima snalaženje u birokraciji, dok studentima pruža priliku za praktično iskustvo. Stručnjaci Pravnog fakulteta ističu kako je ključni cilj približiti javnu upravu građanima te im olakšati razumijevanje njihovih prava i obveza.

Kako funkcionira Upravni kompas?

Upravni kompas djeluje unutar Pravnog fakulteta Sveučilišta u Zagrebu i okuplja više od 50 studenata koji kroz stručnu praksu pomažu građanima u rješavanju pravnih pitanja vezanih uz lokalnu upravu i javne službe. Svaki upit obrađuje se pod nadzorom mentora – profesora Pravnog fakulteta, koji osiguravaju pravnu ispravnost savjeta.

Studenti pružaju odgovore na pitanja poput:

• Kome se obratiti ako susjed redovito narušava javni red i mir?


• Koja tijela su nadležna za rješavanje problema s komunalnim otpadom?


• Koje dokumente je potrebno dostaviti prilikom prijave poreza?


• Kako pokrenuti postupak ostvarivanja socijalnih prava?


• Gdje se mogu prijaviti infrastrukturni problemi, poput oštećenih prometnica ili nedostatka javne rasvjete?

Povećana potražnja za pravnim savjetima

U proteklim godinama pokazalo se da građani imaju velik interes za ovakav oblik pravne podrške. Najčešća pitanja odnose se na administrativne postupke, komunikaciju s javnim institucijama, prijavu komunalnih problema te ostvarivanje prava u socijalnom sustavu. Stručnjaci napominju kako je posebno važno educirati građane o njihovim pravima, jer se često događa da odustanu od ostvarivanja svojih zakonskih mogućnosti zbog nejasnih birokratskih procedura.

Dekan Pravnog fakulteta naglašava kako je projekt ne samo koristan za građane, već i za buduće pravnike koji na ovaj način razvijaju vještine istraživanja i pravne argumentacije. Iskustvo rada s građanima omogućava im razumijevanje konkretnih problema u društvu te ih priprema za izazove u pravnoj praksi.

Javna uprava kroz oči građana

Javna uprava često se percipira kao kompleksan i nejasan sustav, što dovodi do nesigurnosti i frustracije građana. Upravo zato je Upravni kompas osmišljen kako bi pružio jasne i jednostavne upute o postupcima koji se odnose na ostvarivanje prava pred državnim i lokalnim institucijama.

Voditeljica projekta ističe kako se kroz ovaj oblik pravne pomoći stvara most između građana i institucija, čime se povećava transparentnost i povjerenje u javni sustav. Poseban naglasak stavljen je na starije građane i one koji nisu vični digitalnim alatima, jer su oni najčešće u potrebi za pravnim savjetima, ali im je pristup informacijama otežan.

Daljnji razvoj i širenje projekta

Osim savjetovanja građana, Upravni kompas surađuje s tijelima javne uprave i organizacijama kako bi se unaprijedila transparentnost i efikasnost upravnih postupaka. Organiziraju se i edukacije, radionice te predavanja na teme koje su od javnog interesa.

Projekt se kontinuirano razvija, a planira se proširenje usluga i na druge dijelove Hrvatske. Također, u pripremi su novi digitalni alati koji će omogućiti lakše podnošenje upita i brži pristup informacijama.

Građani koji trebaju pravni savjet mogu se obratiti Upravnom kompasu putem e-pošte ili osobno na Pravnom fakultetu u Zagrebu. Više informacija dostupno je putem službenih kanala projekta.