D-Marin, un réseau mondialement reconnu de destinations nautiques de premier ordre, vient de dévoiler sa dernière campagne de marque intitulée « Feels like yachting should feel », juste avant le prestigieux Cannes Yachting Festival. Cette initiative n'est pas seulement un slogan marketing, mais aussi une vision nouvelle et rafraîchissante de l'entreprise, axée sur la redéfinition et l'établissement de nouvelles normes dans le segment de la navigation de plaisance haut de gamme. La campagne est conçue pour communiquer la philosophie fondamentale de D-Marin : offrir une expérience raffinée, transparente et personnalisée à chaque client, en mettant l'accent sur l'excellence discrète plutôt que sur le spectacle inutile.

Une nouvelle ère de l'hospitalité nautique

La campagne « Feels like yachting should feel » incarne un mélange unique d'hospitalité supérieure, d'innovation technologique continue et de commodités de classe mondiale, des éléments qui ont positionné D-Marin comme une marque de premier plan et un synonyme d'excellence en Méditerranée et au-delà. La philosophie du « service sans spectacle » implique que le vrai luxe se manifeste dans des expériences authentiques, sans souci et profondément personnalisées. Dans les marinas de D-Marin, chaque détail est méticuleusement planifié, chaque interaction avec le client est soigneusement conçue, le tout dans le but d'assurer aux visiteurs une tranquillité totale, une sécurité absolue et la liberté de se consacrer pleinement à ce qui compte le plus : le plaisir intemporel de la navigation. Bien que les marinas soient conçues pour accueillir les navires les plus prestigieux du monde, leur philosophie est inclusive, invitant chaque visiteur à se sentir bienvenu et à l'aise, qu'il arrive avec un superyacht ou un voilier plus petit.

Croissance impressionnante et satisfaction des clients

Avec un portefeuille qui comprend aujourd'hui 26 marinas haut de gamme réparties dans neuf pays, D-Marin se classe à juste titre parmi les opérateurs à la croissance la plus rapide dans le monde du tourisme nautique. Chaque année, plus de 14 000 clients passent par leurs marinas, et la qualité du service est attestée par un Net Promoter Score (NPS), ou indice de recommandation des utilisateurs, exceptionnellement élevé, qui s'élève à 54. Ce résultat représente une augmentation impressionnante de 38 % au cours des quatre dernières années et est un indicateur clair de la capacité de l'entreprise non seulement à répondre, mais aussi à dépasser constamment les attentes de ses clients, en leur offrant une expérience cinq étoiles. La croissance continue du réseau, qui inclut l'ajout récent de sept nouvelles marinas, permet une intégration rapide des nouvelles installations dans le système de qualité de D-Marin, ce qui se traduit par de fortes améliorations de la satisfaction des clients, des commodités disponibles et de l'efficacité opérationnelle sur tous les sites.

Investissements stratégiques dans l'avenir du yachting

L'engagement de D-Marin à améliorer l'expérience client se manifeste par des investissements importants et ciblés dans les infrastructures et la technologie. Parmi les projets récents, la réhabilitation complète de la marina de Gouvia, l'un des sites clés du réseau, se distingue. Un accent particulier a été mis sur la numérisation et la durabilité. L'introduction de capteurs numériques pour la sécurité des yachts, qui peuvent être surveillés via l'application mobile D-Marin, offre aux propriétaires de bateaux un nouveau niveau de sécurité et de contrôle. Le système de réservation de postes d'amarrage en ligne simplifie davantage la planification des voyages, tandis que la mise en œuvre de bornes intelligentes (appelées « smart pedestals ») permet un approvisionnement efficace et durable en électricité et en eau, optimisant la consommation et réduisant l'empreinte écologique. En plus des innovations technologiques, de vastes projets d'embellissement de l'ambiance de chaque marina sont menés, rehaussant ainsi la valeur esthétique et créant un environnement qui respire l'exclusivité et la tranquillité. Toutes ces améliorations contribuent collectivement à une plus grande commodité, à la durabilité et à la fourniture d'une expérience supérieure aux clients de l'ensemble du réseau.

Oliver Dörschuck, PDG de D-Marin, a déclaré à l'occasion du lancement de la nouvelle campagne : « La campagne ‘Feels like yachting should feel’ définit précisément tout ce que D-Marin représente : un service raffiné, une attention aux détails et des innovations qui renforcent le sentiment de tranquillité de nos clients. Au moment où nous nous étendons stratégiquement dans de nouvelles régions, nous pensons que c'est le bon moment pour communiquer clairement la promesse de notre marque d'une manière qui reflète à la fois notre héritage et notre vision de l'avenir de la navigation de plaisance haut de gamme. »

Présentation aux salons nautiques d'automne

La nouvelle campagne sera au cœur de l'exposition et des activités promotionnelles de D-Marin lors des prochains salons nautiques d'automne, avec le Cannes Yachting Festival comme première et plus importante étape. Lors de ces événements, un accent particulier sera mis sur l'engagement indéfectible de l'entreprise à établir de nouvelles références dans l'industrie du yachting de luxe. L'objectif est de garantir que chaque expérience vécue par un client dans une marina D-Marin soit parfaitement alignée sur les normes les plus élevées de qualité, de cohérence et d'excellence que l'entreprise cultive dans toutes ses destinations. Ainsi, D-Marin ne se contente pas de suivre les tendances de l'industrie nautique, mais les crée activement, en anticipant les besoins et les désirs de la génération moderne de plaisanciers qui recherchent des solutions personnalisées, technologiquement avancées et durables pour leurs vacances en mer.