Empresas turísticas croatas acogieron a familias de Ucrania en un programa de descanso y recuperación psicológica
Durante mayo de 2026, un grupo de 99 ciudadanos ucranianos, en su mayoría familias con niños afectados por las consecuencias de la guerra, permaneció en Istria, donde en Croacia se les ofreció una estancia gratuita de siete días, descanso y un programa de recuperación psicológica. La iniciativa se llevó a cabo en cooperación entre la Agencia Estatal para el Desarrollo del Turismo de Ucrania y las empresas turísticas croatas Aminess Hotels & Resorts, Maistra y Valamar, con la coordinación de la Asociación Croata de Turismo (HUT) y la Asociación de Empresarios de la Hotelería de Croacia (UPUHH). Según la información de los organizadores, el objetivo no fue solo proporcionar alojamiento, sino permitir que familias que llevan largo tiempo viviendo bajo la presión de los acontecimientos bélicos pasaran varios días de seguridad, paz y actividades estructuradas fuera de una cotidianidad marcada por la incertidumbre.
En el programa participaron 13 adolescentes de entre 12 y 17 años y 28 niños menores de 12 años, junto con miembros de sus familias. Los participantes se alojaron en tres establecimientos de Istria: el Resort Amarin de Maistra en Rovinj, el Aminess Planet Camping Maravea Resort en Novigrad y el Valamar Bellevue Resort en Rabac. Los organizadores señalan que allí se les garantizaron condiciones para el descanso, el tiempo en familia y la estabilización psicológica, junto con actividades adicionales mediante las cuales conocieron las características naturales y culturales de Istria. La importancia especial de la iniciativa reside en que se dirige a familias que, a causa de la guerra, las pérdidas, el cautiverio o la separación prolongada de sus seres queridos, están expuestas a múltiples cargas emocionales.
Cooperación entre instituciones ucranianas y el sector turístico croata
La iniciativa humanitaria fue apoyada, según la información de los organizadores, por el Ministerio para el Desarrollo de Comunidades y Territorios de Ucrania, la Asociación Ucraniana de Hoteles y Resorts (UHRA) y Taras Lysyi, director ejecutivo de Halytska Svizhyna y responsable de la organización benéfica Fundación para el Desarrollo del Emprendimiento Ucraniano. La iniciativa se llevó a cabo en el marco del proyecto "Juntos hombro con hombro" ("Razom Poruch"), organizado por el Cuartel General de Coordinación ucraniano para el Tratamiento de Prisioneros de Guerra. Ese cuartel general, según su propia información públicamente disponible, se encarga, entre otras cosas, de apoyar a las familias de prisioneros de guerra, soldados desaparecidos y civiles detenidos ilegalmente o desaparecidos, así como de la reintegración y recuperación de los defensores ucranianos y sus familias.
La Agencia Estatal para el Desarrollo del Turismo de Ucrania desarrolla al mismo tiempo el programa nacional "Viaje hacia uno mismo. Caminos de recuperación", que, según la publicación de la agencia, está orientado a la restauración emocional y psicofísica sistemática de los ciudadanos mediante viajes, paisajes naturales, patrimonio cultural y prácticas suaves de estabilización del estado psicoemocional. En este contexto, el viaje no se observa solo como un contenido turístico, sino también como una forma de apartarse temporalmente de las presiones cotidianas y como complemento de formas más amplias de apoyo. La iniciativa croata en Istria encaja en la misma línea de pensamiento, aunque se trata de una cooperación humanitaria internacional y no de un arreglo turístico clásico. El énfasis estuvo en un entorno seguro, un cambio de ambiente, la conexión familiar y experiencias que pueden ayudar a reducir el agotamiento emocional.
Nataliia Tabaka, responsable de la Agencia Estatal para el Desarrollo del Turismo de Ucrania, destacó que los ciudadanos de Ucrania están expuestos diariamente a noticias emotivas, pérdidas, miedo y agotamiento, por lo que incluso una breve oportunidad de descanso puede tener un valor especial. "En tales circunstancias, incluso breves momentos de seguridad, calidez, cuidado y renovación emocional se vuelven invaluables. Por eso pusimos en marcha el programa nacional 'Viaje hacia uno mismo. Caminos de recuperación', orientado a apoyar el bienestar psicoemocional. Al mismo tiempo, a través de esta iniciativa humanitaria para familias afectadas por la guerra, nuestro objetivo principal fue brindar apoyo inmediato a quienes más necesitan rehabilitación psicoemocional", declaró Tabaka. Añadió que Ucrania y Croacia comparten valores comunes y agradeció a UPUHH, HUT, UHRA y otros socios involucrados en la organización.
Siete días en Rovinj, Novigrad y Rabac
El alojamiento de las familias ucranianas se organizó en tres conocidas destinaciones de Istria, cada una con diferentes características turísticas y naturales. Rovinj, Novigrad y Rabac fueron elegidos como lugares donde el descanso puede combinarse con la estancia junto al mar, paseos, contenidos familiares y visitas organizadas. Según la información oficial de las empresas turísticas, el Resort Amarin de Maistra se encuentra en Rovinj y está destinado al descanso en un entorno de apartamentos y resort, el Aminess Planet Camping Maravea Resort está situado cerca de Novigrad y se ha desarrollado como un resort familiar junto al mar, mientras que el Valamar Bellevue Resort en Rabac ofrece contenidos adaptados a familias y niños. En este programa, estas capacidades se pusieron en función humanitaria, con énfasis en la recuperación y no en una estancia turística comercial.
Para los huéspedes de Ucrania también se organizaron actividades complementarias. Participaron en visitas guiadas en varias destinaciones y conocieron las particularidades culturales y naturales de Istria. Esa parte del programa es importante porque permite a las familias que la estancia no se limite solo a un cambio de ubicación, sino que incluya contenidos estructurados, seguros y discretos. En niños y adolescentes, especialmente en aquellos que han estado expuestos durante largo tiempo al estrés de la guerra, las actividades organizadas pueden ayudar a crear una sensación de previsibilidad y normalidad. En padres y cuidadores, al mismo tiempo, ese alejamiento puede abrir espacio para un alivio de corta duración y la renovación de rutinas familiares.
Bernard Zenzerović, director de UPUHH, evaluó que las empresas turísticas incluidas en la iniciativa muestran un alto nivel de responsabilidad social y solidaridad. "Esta vez proporcionaron a las familias ucranianas un entorno seguro, descanso y hermosas experiencias, pero también la recuperación psicológica que tanto necesitaban", declaró Zenzerović. Su declaración refleja una tendencia más amplia en la que el sector turístico, especialmente en situaciones de crisis, no se observa exclusivamente a través de indicadores comerciales, sino también a través de la posibilidad de orientar la infraestructura, la logística y el conocimiento disponibles hacia objetivos humanitarios. En el caso de esta iniciativa, esa ayuda fue concreta: alojamiento, estancia, coordinación sobre el terreno y diseño de actividades para familias.
Por qué los programas de recuperación son importantes para los niños y las familias
La guerra en Ucrania sigue teniendo fuertes consecuencias humanitarias, sociales y psicológicas. UNICEF, en sus materiales sobre salud mental y apoyo psicosocial, advierte que la guerra prolongada en Ucrania ha provocado una profunda crisis de salud mental, especialmente entre niños, adolescentes y cuidadores, que se ven particularmente afectados por el trauma de guerra. Tales evaluaciones son importantes para comprender por qué en las respuestas humanitarias se habla cada vez más de apoyo psicosocial, y no solo de ayuda material. La comida, el alojamiento y la seguridad siguen siendo necesidades básicas, pero la vida prolongada en el miedo, las pérdidas, la separación de miembros de la familia y las interrupciones de la escolarización generan consecuencias que no se resuelven solo con la atención física.
Los datos de Eurostat para finales de marzo de 2026 muestran que en la Unión Europea 4,33 millones de personas que huyeron de Ucrania tenían estatus de protección temporal. Según la misma fuente, los menores constituían casi un tercio de las personas bajo protección temporal en la UE, lo que subraya aún más la magnitud del desafío para los sistemas educativos, sanitarios y sociales de los Estados receptores. El Consejo de la Unión Europea anunció que la protección temporal para los refugiados de Ucrania se ha prorrogado hasta el 4 de marzo de 2027, manteniéndose los derechos fundamentales de la decisión de 2022. En Croacia, según el portal gubernamental Croacia para Ucrania, la recepción y atención de la población desplazada se coordina a través de un grupo de trabajo interministerial coordinado por el Ministerio del Interior.
En ese marco, la iniciativa de las empresas turísticas croatas no sustituye la protección institucional, la atención psicológica ni una política de integración a largo plazo. Su papel es diferente: ofrecer un período breve, seguro y organizado de respiro a familias que afrontan las consecuencias prolongadas de la guerra. Precisamente por eso es importante que programas similares se presenten de manera realista, sin exagerar el efecto de un solo viaje, pero también sin disminuir el valor que varios días de paz pueden tener para personas sometidas a estrés constante. Para niños y adolescentes, una experiencia así puede significar una oportunidad para jugar, descansar, relacionarse con sus iguales y vivir experiencias que no estén marcadas por noticias de guerra. Para los miembros adultos de la familia, puede significar al menos una recuperación temporal del sentido de control y dignidad.
La ayuda croata a Ucrania y el papel del turismo
Desde el inicio de la invasión rusa de Ucrania, Croacia está incluida en el sistema europeo de recepción de personas desplazadas. El portal gubernamental Croacia para Ucrania señala que el Gobierno de la República de Croacia, junto con la condena de la agresión rusa, destacó su disposición a brindar ayuda humanitaria y técnica a Ucrania y creó un grupo de trabajo interministerial para coordinar la recepción y atención de la población desplazada. El estatus de protección temporal permite a las personas desplazadas acceder a los derechos y obligaciones que de él se derivan, y en el portal también se han publicado informaciones sobre la prórroga de tarjetas y sobre los procedimientos para personas alojadas en alojamientos colectivos. Ese marco institucional muestra que la respuesta humanitaria se desarrolla en varios niveles, desde medidas estatales hasta iniciativas civiles, empresariales y sectoriales.
El sector turístico en este caso tiene un papel especial porque dispone de capacidades de alojamiento, experiencia organizativa e infraestructura necesaria para recibir a grupos más grandes. La Asociación Croata de Turismo señala en sus páginas que fue fundada como organización sectorial paraguas en el turismo y que reúne a las mayores empresas hoteleras y asociaciones sectoriales clave, incluida UPUHH. Ese papel de coordinación es importante cuando empresas individuales se incorporan a una acción humanitaria conjunta, porque exige coordinar alojamiento, llegadas, necesidades de los usuarios y comunicación con los socios ucranianos. En este programa, la participación de Aminess, Maistra y Valamar muestra cómo las capacidades de grandes sistemas turísticos pueden utilizarse para un objetivo que supera la temporada comercial habitual.
Una de las participantes, una militar ucraniana que recientemente regresó del cautiverio, describió la impresión emocional especial del programa. "Para mí este viaje a Rabac fue como una semana en el paraíso. El mar, la paz, el cuidado y la oportunidad de respirar por fin, aunque solo sea por un momento", declaró. Su declaración resume aquello que en iniciativas de este tipo a menudo no puede expresarse solo con cifras: el valor de un espacio seguro, la atención y la distancia respecto de experiencias que dejan consecuencias duraderas. Los organizadores anuncian interés en continuar la cooperación, y el desarrollo futuro de tales programas dependerá de las capacidades de los socios, las necesidades de las familias y la posibilidad de conectar la ayuda humanitaria con un enfoque profesional de recuperación.
Fuentes:
- Material original proporcionado por los organizadores – datos sobre la iniciativa, los participantes, las ubicaciones y las citas.
- Agencia Estatal para el Desarrollo del Turismo de Ucrania – descripción del programa nacional "Viaje hacia uno mismo. Caminos de recuperación" (link)
- Cuartel General de Coordinación para el Tratamiento de Prisioneros de Guerra – descripción de competencias y apoyo a las familias de prisioneros de guerra y personas desaparecidas (link)
- Croacia para Ucrania – información del Gobierno de la República de Croacia sobre la ayuda y la coordinación de la recepción de personas desplazadas de Ucrania (link)
- Croacia para Ucrania – información sobre el estatus de protección temporal y la prórroga de tarjetas (link)
- Consejo de la Unión Europea – anuncio sobre la prórroga de la protección temporal para refugiados de Ucrania hasta el 4 de marzo de 2027 (link)
- Eurostat – estadística mensual sobre personas de Ucrania bajo protección temporal en la UE, marzo de 2026 (link)
- UNICEF Ucrania – materiales sobre salud mental y apoyo psicosocial a niños, adolescentes y cuidadores afectados por la guerra (link)
- Asociación Croata de Turismo – datos sobre el papel de HUT como organización sectorial paraguas en el turismo (link)
- Aminess Hotels & Resorts – información oficial sobre Aminess Planet Camping Maravea Resort en Novigrad (link)
- Maistra – información oficial sobre Resort Amarin en Rovinj (link)
- Valamar – información oficial sobre Valamar Bellevue Resort en Rabac (link)