Des entreprises touristiques croates ont accueilli des familles venues d'Ukraine dans le cadre d'un programme de vacances et de rétablissement psychologique
En mai 2026, un groupe de 99 ressortissants ukrainiens, principalement des familles avec enfants touchées par les conséquences de la guerre, a séjourné en Istrie, où un séjour gratuit de sept jours, du repos et un programme de rétablissement psychologique leur ont été offerts en Croatie. L'initiative a été menée en coopération entre l'Agence nationale pour le développement du tourisme de l'Ukraine et les entreprises touristiques croates Aminess Hotels & Resorts, Maistra et Valamar, avec la coordination de l'Association croate du tourisme (HUT) et de l'Association des entrepreneurs de l'hôtellerie de Croatie (UPUHH). Selon les informations des organisateurs, l'objectif n'était pas seulement d'assurer l'hébergement, mais de permettre à des familles vivant depuis longtemps sous la pression des événements de guerre de passer quelques jours en sécurité, dans le calme et avec des activités structurées, en dehors d'un quotidien marqué par l'incertitude.
Le programme a réuni 13 adolescents âgés de 12 à 17 ans et 28 enfants de moins de 12 ans, accompagnés des membres de leurs familles. Les participants ont été hébergés dans trois établissements istréens : le Resort Amarin de Maistra à Rovinj, l'Aminess Planet Camping Maravea Resort à Novigrad et le Valamar Bellevue Resort à Rabac. Les organisateurs indiquent que des conditions de repos, de temps en famille et de stabilisation psychologique leur y ont été assurées, avec des activités supplémentaires leur permettant de découvrir les caractéristiques naturelles et culturelles de l'Istrie. L'importance particulière de l'initiative tient au fait qu'elle s'adresse à des familles qui, en raison de la guerre, des pertes, de la captivité ou d'une longue séparation d'avec leurs proches, sont exposées à de multiples charges émotionnelles.
Coopération entre les institutions ukrainiennes et le secteur touristique croate
L'initiative humanitaire a été soutenue, selon les informations des organisateurs, par le ministère du Développement des communautés et des territoires de l'Ukraine, l'Association ukrainienne des hôtels et des complexes de villégiature (UHRA) ainsi que par Taras Lysyi, directeur exécutif de Halytska Svizhyna et responsable de l'organisation caritative Fondation pour le développement de l'entrepreneuriat ukrainien. L'initiative a été menée dans le cadre du projet "Ensemble, épaule contre épaule" ("Razom Poruch"), organisé par le Quartier général de coordination ukrainien pour le traitement des prisonniers de guerre. Selon ses propres informations publiquement disponibles, ce quartier général est notamment chargé de soutenir les familles de prisonniers de guerre, de soldats disparus ainsi que de civils illégalement détenus ou disparus, de même que de la réintégration et du rétablissement des défenseurs ukrainiens et de leurs familles.
L'Agence nationale pour le développement du tourisme de l'Ukraine développe simultanément le programme national "Voyage vers soi. Chemins du rétablissement", qui, selon la publication de l'agence, vise la restauration émotionnelle et psychophysique systématique des citoyens à travers les voyages, les paysages naturels, le patrimoine culturel et des pratiques douces de stabilisation de l'état psychoémotionnel. Dans ce contexte, le voyage n'est pas considéré uniquement comme un contenu touristique, mais aussi comme un moyen de prendre temporairement de la distance par rapport aux pressions quotidiennes et comme un complément à des formes plus larges de soutien. L'initiative croate en Istrie s'inscrit dans la même logique, bien qu'il s'agisse d'une coopération humanitaire internationale et non d'un arrangement touristique classique. L'accent a été mis sur un environnement sûr, un changement de cadre, le lien familial et des expériences pouvant contribuer à réduire l'épuisement émotionnel.
Nataliia Tabaka, responsable de l'Agence nationale pour le développement du tourisme de l'Ukraine, a souligné que les citoyens ukrainiens sont exposés chaque jour à des nouvelles émotionnellement éprouvantes, à des pertes, à la peur et à l'épuisement, raison pour laquelle même une brève possibilité de repos peut avoir une valeur particulière. "Dans de telles circonstances, même de courts moments de sécurité, de chaleur, de soin et de renouveau émotionnel deviennent inestimables. C'est pourquoi nous avons lancé le programme national 'Voyage vers soi. Chemins du rétablissement', axé sur le soutien au bien-être psychoémotionnel. En même temps, à travers cette initiative humanitaire destinée aux familles touchées par la guerre, notre objectif principal était d'apporter un soutien immédiat à ceux qui ont le plus besoin d'une réhabilitation psychoémotionnelle", a déclaré Tabaka. Elle a ajouté que l'Ukraine et la Croatie partagent des valeurs communes et a remercié l'UPUHH, le HUT, l'UHRA et les autres partenaires impliqués dans l'organisation.
Sept jours à Rovinj, Novigrad et Rabac
L'hébergement des familles ukrainiennes a été organisé dans trois destinations istréennes connues, chacune présentant des caractéristiques touristiques et naturelles différentes. Rovinj, Novigrad et Rabac ont été choisis comme des lieux où le repos peut être combiné avec le séjour au bord de la mer, les promenades, les contenus familiaux et les visites organisées. Selon les informations officielles des entreprises touristiques, le Resort Amarin de Maistra se trouve à Rovinj et est destiné au repos dans un environnement d'appartements et de resort, l'Aminess Planet Camping Maravea Resort est situé près de Novigrad et a été développé comme un resort familial au bord de la mer, tandis que le Valamar Bellevue Resort à Rabac propose des contenus adaptés aux familles et aux enfants. Dans ce programme, ces capacités ont été mises au service d'une fonction humanitaire, avec l'accent sur le rétablissement et non sur un séjour touristique commercial.
Des activités d'accompagnement ont également été organisées pour les invités venus d'Ukraine. Ils ont participé à des visites guidées dans plusieurs destinations et ont découvert les particularités culturelles et naturelles de l'Istrie. Cette partie du programme est importante parce qu'elle permet aux familles de ne pas limiter le séjour à un simple changement de lieu, mais d'y inclure des contenus structurés, sûrs et discrets. Chez les enfants et les adolescents, en particulier ceux qui sont exposés depuis longtemps au stress de la guerre, les activités organisées peuvent contribuer à créer un sentiment de prévisibilité et de normalité. Chez les parents et les aidants, en même temps, une telle distance peut ouvrir un espace de soulagement de courte durée et de restauration des routines familiales.
Bernard Zenzerović, directeur de l'UPUHH, a estimé que les entreprises touristiques impliquées dans l'initiative font preuve d'un haut niveau de responsabilité sociale et de solidarité. "Cette fois, elles ont offert aux familles ukrainiennes un environnement sûr, du repos et de belles expériences, mais aussi le rétablissement psychologique dont elles avaient un besoin urgent", a déclaré Zenzerović. Sa déclaration reflète une tendance plus large selon laquelle le secteur touristique, en particulier dans les situations de crise, n'est pas envisagé exclusivement à travers des indicateurs commerciaux, mais aussi à travers la possibilité d'orienter l'infrastructure, la logistique et le savoir disponibles vers des objectifs humanitaires. Dans le cas de cette initiative, cette aide était concrète : hébergement, séjour, coordination sur le terrain et conception d'activités pour les familles.
Pourquoi les programmes de rétablissement sont importants pour les enfants et les familles
La guerre en Ukraine continue d'avoir de fortes conséquences humanitaires, sociales et psychologiques. Dans ses documents sur la santé mentale et le soutien psychosocial, l'UNICEF avertit que la guerre prolongée en Ukraine a provoqué une profonde crise de santé mentale, en particulier chez les enfants, les adolescents et les aidants, qui sont particulièrement touchés par le traumatisme de guerre. De telles évaluations sont importantes pour comprendre pourquoi, dans les réponses humanitaires, on parle de plus en plus souvent de soutien psychosocial, et pas seulement d'aide matérielle. La nourriture, l'hébergement et la sécurité restent des besoins fondamentaux, mais la vie prolongée dans la peur, les pertes, la séparation des membres de la famille et les interruptions de scolarité créent des conséquences qui ne se résolvent pas uniquement par une prise en charge physique.
Les données d'Eurostat pour la fin du mois de mars 2026 montrent que 4,33 millions de personnes ayant fui l'Ukraine bénéficiaient d'un statut de protection temporaire dans l'Union européenne. Selon la même source, les mineurs représentaient près d'un tiers des personnes placées sous protection temporaire dans l'UE, ce qui souligne encore l'ampleur du défi pour les systèmes éducatifs, sanitaires et sociaux des États d'accueil. Le Conseil de l'Union européenne a annoncé que la protection temporaire pour les réfugiés d'Ukraine a été prolongée jusqu'au 4 mars 2027, les droits fondamentaux issus de la décision de 2022 étant maintenus. En Croatie, selon le portail gouvernemental Croatie pour l'Ukraine, l'accueil et la prise en charge de la population déplacée sont coordonnés par un groupe de travail interministériel coordonné par le ministère de l'Intérieur.
Dans un tel cadre, l'initiative des entreprises touristiques croates ne remplace pas la protection institutionnelle, les soins psychologiques ou une politique d'intégration à long terme. Son rôle est différent : offrir une courte période de répit sûre et organisée aux familles confrontées aux conséquences durables de la guerre. C'est précisément pourquoi il est important que des programmes similaires soient présentés de façon réaliste, sans exagérer l'effet d'un seul voyage, mais aussi sans minimiser la valeur que quelques jours de paix peuvent avoir pour des personnes soumises à un stress constant. Pour les enfants et les adolescents, une telle expérience peut signifier une occasion de jouer, de se reposer, d'avoir des contacts avec leurs pairs et de vivre des expériences qui ne sont pas marquées par les nouvelles de la guerre. Pour les membres adultes de la famille, elle peut signifier au moins un retour temporaire d'un sentiment de contrôle et de dignité.
L'aide croate à l'Ukraine et le rôle du tourisme
Depuis le début de l'invasion russe de l'Ukraine, la Croatie participe au système européen d'accueil des personnes déplacées. Le portail gouvernemental Croatie pour l'Ukraine indique que le Gouvernement de la République de Croatie, tout en condamnant l'agression russe, a souligné sa volonté d'apporter une aide humanitaire et technique à l'Ukraine et a créé un groupe de travail interministériel afin de coordonner l'accueil et la prise en charge de la population déplacée. Le statut de protection temporaire permet aux personnes déplacées d'accéder aux droits et obligations qui en découlent, et le portail publie également des informations sur la prolongation des cartes et sur les procédures concernant les personnes hébergées dans des logements collectifs. Un tel cadre institutionnel montre que la réponse humanitaire se déroule à plusieurs niveaux, des mesures étatiques aux initiatives civiles, économiques et sectorielles.
Le secteur touristique a dans ce cas un rôle particulier, car il dispose de capacités d'hébergement, d'une expérience organisationnelle et de l'infrastructure nécessaire à l'accueil de groupes plus importants. L'Association croate du tourisme indique sur ses pages qu'elle a été fondée comme organisation sectorielle faîtière du tourisme et qu'elle réunit les plus grandes entreprises hôtelières et les associations sectorielles clés, dont l'UPUHH. Un tel rôle de coordination est important lorsque des entreprises individuelles participent à une action humanitaire commune, car il exige l'harmonisation de l'hébergement, des arrivées, des besoins des bénéficiaires et de la communication avec les partenaires ukrainiens. Dans ce programme, la participation d'Aminess, de Maistra et de Valamar montre comment les capacités de grands systèmes touristiques peuvent être utilisées pour un objectif qui dépasse la saison d'affaires habituelle.
L'une des participantes, une militaire ukrainienne récemment revenue de captivité, a décrit l'impression émotionnelle particulière du programme. "Pour moi, ce voyage à Rabac a été comme une semaine au paradis. La mer, la paix, la sollicitude et la possibilité de respirer enfin, même si ce n'est que pour un court instant", a-t-elle déclaré. Sa déclaration résume ce qui, dans de telles initiatives, ne peut souvent pas être exprimé seulement par des chiffres : la valeur d'un espace sûr, de l'attention et de la distance par rapport à des expériences qui laissent des conséquences durables. Les organisateurs annoncent un intérêt pour la poursuite de la coopération, et le développement futur de tels programmes dépendra des capacités des partenaires, des besoins des familles et de la possibilité de relier l'aide humanitaire à une approche professionnelle du rétablissement.
Sources :
- Matériel source fourni par les organisateurs – données sur l'initiative, les participants, les lieux et les citations.
- Agence nationale pour le développement du tourisme de l'Ukraine – description du programme national "Voyage vers soi. Chemins du rétablissement" (link)
- Quartier général de coordination pour le traitement des prisonniers de guerre – description des compétences et du soutien aux familles de prisonniers de guerre et de personnes disparues (link)
- Croatie pour l'Ukraine – informations du Gouvernement de la République de Croatie sur l'aide et la coordination de l'accueil des personnes déplacées d'Ukraine (link)
- Croatie pour l'Ukraine – informations sur le statut de protection temporaire et la prolongation des cartes (link)
- Conseil de l'Union européenne – annonce de la prolongation de la protection temporaire pour les réfugiés d'Ukraine jusqu'au 4 mars 2027 (link)
- Eurostat – statistiques mensuelles sur les personnes d'Ukraine sous protection temporaire dans l'UE, mars 2026 (link)
- UNICEF Ukraine – documents sur la santé mentale et le soutien psychosocial aux enfants, adolescents et aidants touchés par la guerre (link)
- Association croate du tourisme – données sur le rôle du HUT en tant qu'organisation sectorielle faîtière du tourisme (link)
- Aminess Hotels & Resorts – informations officielles sur l'Aminess Planet Camping Maravea Resort à Novigrad (link)
- Maistra – informations officielles sur le Resort Amarin à Rovinj (link)
- Valamar – informations officielles sur le Valamar Bellevue Resort à Rabac (link)