Airbnb erweitert sein Geschäft über Unterkünfte hinaus und betritt immer direkter den Raum von Booking.com und Expedia
Airbnb will nicht mehr nur eine Plattform für die Buchung von Wohnungen, Häusern und Zimmern sein. Das Unternehmen stellte am 20. Mai 2026 eine neue Gruppe von Dienstleistungen vor, die Mietwagen, Lebensmittellieferung, Flughafentransfers, Gepäckaufbewahrung, Hotelunterkünfte in Boutique- und unabhängigen Hotels sowie zusätzliche Werkzeuge für die Reiseplanung umfasst. Laut der offiziellen Mitteilung von Airbnb ist das Ziel, einen möglichst großen Teil der Reise in einer einzigen App zu bündeln, von der Ankunft am Reiseziel über Aktivitäten während des Aufenthalts bis hin zur Unterstützung der Nutzer. Damit positioniert sich Airbnb immer deutlicher als breitere Reiseplattform und nicht nur als Marktplatz für Kurzzeitvermietungen.
Eine solche Wende bringt das Unternehmen in einen direkteren Wettbewerb mit den größten globalen Online-Reisevermittlern, vor allem mit Booking Holdings und Expedia Group. Booking.com entwickelt seit Jahren das Konzept der sogenannten vernetzten Reise, bei der der Nutzer im selben Ökosystem Unterkunft, Flug, Mietwagen, Attraktionen und andere Reisebestandteile buchen kann. Expedia, mit den Marken Expedia, Hotels.com und Vrbo, präsentiert sich ebenfalls als globaler Reisemarktplatz, der Reisende, Partner und Werbekunden verbindet. Airbnb versucht nun, den Unterschied zwischen seinem traditionellen Modell, das auf privaten Unterkünften aufgebaut ist, und dem breiteren Modell von Online-Reiseagenturen zu verringern.
Neue Dienstleistungen zielen auf die gesamte Reise, nicht nur auf die Übernachtung
Laut Airbnbs Ausgabe für den Sommer 2026 können Nutzer in ausgewählten Städten in den Vereinigten Staaten Lebensmittellieferungen über Instacart bestellen, einschließlich der Möglichkeit, dass diese sie bei der Ankunft in der Unterkunft erwarten. Das Unternehmen gibt an, dass der Dienst in mehr als 25 US-amerikanischen Städten verfügbar ist, mit Werbevorteilen für qualifizierte Bestellungen. Im selben Paket wurde auch die Ausweitung privater Transfers über Welcome Pickups angekündigt, wobei Airbnb eine Verfügbarkeit in mehr als 160 Städten weltweit nennt. Der Dienst ist als im Voraus gebuchter Transport zur oder von der Unterkunft gedacht, mit einem Fahrer, der den Flug verfolgt und den Reisenden bei der Ankunft empfängt.
Airbnb führt auch Gepäckaufbewahrung durch eine Partnerschaft mit Bounce ein. Laut der offiziellen Mitteilung können Nutzer in der App nahegelegene Standorte zum Abgeben von Gepäck sehen, die Entfernung von der gebuchten Unterkunft sowie Zugang zu einem Netzwerk von mehr als 15.000 Standorten in 175 Städten. Mietwagen sollen im Laufe des Sommers 2026 direkt in der App erscheinen, und Airbnb gibt an, dass fast ein Viertel seiner Gäste während des Aufenthalts ein Auto mietet. Statt den Nutzer nach der Buchung der Unterkunft anderen Diensten zu überlassen, will das Unternehmen zusätzliche Optionen dort anbieten, wo es bereits Daten über den Standort, die Aufenthaltsdauer und die Zusammensetzung der Reisegruppe hat.
Diese Strategie bedeutet nicht, dass Airbnb sein ursprüngliches Produkt aufgibt. Im Gegenteil, die Kurzzeitvermietung bleibt das Zentrum des Geschäfts, aber das Unternehmen versucht, den Wert jeder Buchung und die Häufigkeit der App-Nutzung zu erhöhen. Wenn ein Nutzer in derselben App Essen bestellen, Transport buchen, eine Aktivität finden und Kundensupport erhalten kann, gewinnt Airbnb mehr Berührungspunkte mit dem Reisenden und mehr Möglichkeiten für zusätzliche Einnahmen.
Der Einstieg in Hotels verändert das bisherige Bild der Marke
Eine der wichtigsten Neuigkeiten ist die Aufnahme von Tausenden Boutique- und unabhängigen Hotels. Airbnb gibt an, dass Hotels in 20 führenden Reisezielen weltweit zu finden sein werden, darunter New York, Paris, London, Madrid, Rom und Singapur, mit dem Plan, im Laufe des Jahres auf weitere Städte auszuweiten. Das Unternehmen betont dabei, dass es keine großen Hotelketten einführt, sondern Objekte, die aufgrund ihrer Lage im Viertel, ihres Designs und ihres Ansatzes zur Gastfreundschaft ausgewählt wurden. Dieses Detail ist wichtig, weil Airbnb versucht, das Hotelangebot in die eigene Identität einzupassen und nicht einfach einen Standardkatalog von Hotelzimmern zu übernehmen.
Airbnb hat seine Wiedererkennbarkeit lange auf der Idee aufgebaut, dass Reisende in Wohnungen, Vierteln und Räumen wohnen können, die sich von klassischen Hotels unterscheiden. Doch regulatorische Beschränkungen für Kurzzeitvermietungen in einzelnen Großstädten, ein Mangel an Angebot in Zeiten hoher Nachfrage und die Gewohnheiten von Nutzern, die in manchen Situationen dennoch Hotelleistungen wünschen, erzeugen Druck zur Ausweitung. Laut Airbnbs Finanzergebnissen für das erste Quartal 2026 hatte das Unternehmen Boutique- und unabhängige Hotels bereits auf mehreren Märkten getestet und angegeben, dass die frühen Ergebnisse ermutigend seien, besonders in Städten, in denen das Unterkunftsangebot durch Nachfrage oder Regulierung begrenzt ist.
Im selben Bericht gibt Airbnb an, dass etwa 55 Prozent der Gäste, die 2024 über Airbnb ein Hotel gebucht hatten, zurückkehrten und innerhalb der folgenden 365 Tage anschließend ein Zuhause buchten. Diese Angabe zeigt, dass das Unternehmen Hotels nicht nur als neue Einnahmekategorie betrachtet, sondern auch als Einstiegspunkt für Nutzer, die Airbnb zuvor vielleicht nicht genutzt haben. Im Unterschied zu Booking.com und Expedia, für die Hotels längst die Grundlage des Angebots sind, muss Airbnb sowohl Hotels als auch Nutzer davon überzeugen, dass seine Plattform ein relevanter Kanal für diese Art von Unterkunft sein kann.
Erlebnisse und Veranstaltungen werden ein wichtiger Teil des Angebots
Airbnb hatte bereits 2025 Airbnb Experiences wieder stärker gestartet und Airbnb Services eingeführt, womit die App auf Aktivitäten und professionelle Dienstleistungen erweitert wurde. Laut der damaligen offiziellen Mitteilung begannen die Dienstleistungen mit 10 Kategorien in 260 Städten, darunter private Köche, Massagen, Fotografie, Spa-Behandlungen, Personal Training, Friseur- und Kosmetikdienstleistungen, zubereitete Mahlzeiten und Catering. Das Unternehmen hob hervor, dass Dienstleister eine Qualitätsprüfung durchlaufen, einschließlich Erfahrung, Identität und erforderlicher Lizenzen oder Zertifikate dort, wo diese vorgeschrieben sind.
In der neuesten Ausgabe für den Sommer 2026 gibt Airbnb an, Tausende neue Erlebnisse hinzuzufügen, die von lokalen Experten geleitet werden, mit Schwerpunkt auf Sehenswürdigkeiten, Esskultur und Veranstaltungen. Das Unternehmen behauptet, dass Erlebnisse laut internen Daten für den Zeitraum vom 13. Mai 2025 bis zum 31. März 2026 eine durchschnittliche Bewertung von 4,93 von 5 haben. Außerdem nennt es mehr als 3.000 Erlebnisse, die mit Sehenswürdigkeiten verbunden sind, vom Tower of London bis zum Tokyo Skytree und dem Taj Mahal, sowie mehr als 2.500 Erlebnisse rund um Gastronomie. Einen besonderen Platz nehmen Programme ein, die mit der Fußball-Weltmeisterschaft 2026 verbunden sind, einschließlich Aktivitäten in sechs Gastgeberstädten.
Große Veranstaltungen werden zu einem eigenen Wachstumsmotor. Airbnb gab im Finanzbericht für das erste Quartal 2026 an, dass es erwartet, dass die Weltmeisterschaft 2026 nach der Zahl der Gäste das größte Ereignis in der Geschichte der Plattform sein wird. Laut dem Unternehmen wurden seit Beginn der Aktivitäten zur Gewinnung von Gastgebern im Oktober 2025 mehr als 100.000 Häuser in 16 Gastgeberstädten der Meisterschaft erstmals auf Airbnb gelistet. In einer gesonderten Mitteilung zur Meisterschaft gibt Airbnb an, dass bereits damals mehr Gäste gebucht waren als für jedes frühere Ereignis auf der Plattform, was zeigt, wie sehr das Unternehmen auf große Sport- und Kulturveranstaltungen als Gelegenheit für Angebotswachstum und die Gewinnung neuer Nutzer setzt.
Künstliche Intelligenz zieht in Planung und Kundensupport ein
Airbnb legt in der neuen Ausgabe der App auch Wert auf Werkzeuge, die auf künstlicher Intelligenz basieren. Laut der offiziellen Mitteilung führt die Plattform Zusammenfassungen von Bewertungen ein, die für Nutzer wichtige Themen hervorheben, wie Lage, Ausstattung oder Eignung für Familien. Angekündigt wurde auch eine Ansicht zum Vergleich gespeicherter Unterkünfte, in der von künstlicher Intelligenz generierte Zusammenfassungen mit zusätzlichem Kontext zur Lage und zu den Vorteilen einzelner Objekte genutzt werden. Ein Teil dieser Funktionen wird im Laufe des Jahres schrittweise eingeführt, was bedeutet, dass ihr tatsächlicher Nutzen erst in breiterer Anwendung bestätigt werden muss.
Das Unternehmen erweitert außerdem den Kundensupport über einen KI-Assistenten. Laut Airbnbs Daten aus dem ersten Quartal 2026 wurden mehr als 40 Prozent der Probleme von Nutzern, die den Support über den KI-Assistenten kontaktieren, ohne menschlichen Agenten gelöst, gegenüber ungefähr einem Drittel im vierten Quartal 2025. Airbnb gibt auch an, dass die Kosten pro Buchung im ersten Quartal im Jahresvergleich um etwa 10 Prozent gesenkt wurden, was es mit der weiteren Verbesserung des automatisierten Supports verbindet. In der Ankündigung der Sommerausgabe fügte das Unternehmen hinzu, dass der KI-Assistent in 11 Sprachen verfügbar ist und später auch auf Sprachsupport ausgeweitet wird.
Finanzergebnisse schaffen Raum für aggressivere Expansion
Airbnb tritt in diese Phase der Ausweitung nach einem starken Start ins Jahr 2026 ein. Laut den Finanzergebnissen für das erste Quartal stieg der Umsatz im Jahresvergleich um 18 Prozent auf 2,7 Milliarden Dollar, während der Bruttobuchungswert um 19 Prozent stieg. Das Unternehmen gibt an, dass Gäste in diesem Quartal fast 30 Milliarden Dollar auf Airbnb ausgegeben haben und die Zahl der gebuchten Nächte und Sitzplätze um 9 Prozent gestiegen ist. Der Nettogewinn betrug 160 Millionen Dollar, während das bereinigte EBITDA 519 Millionen Dollar erreichte.
Diese Ergebnisse geben Airbnb finanziellen Raum für Investitionen in neue Kategorien, erhöhen aber auch die Erwartungen der Investoren. Im Bericht für das erste Quartal gab das Unternehmen an, dass es für das gesamte Jahr 2026 eine Beschleunigung des Umsatzwachstums auf niedrige bis mittlere zweistellige Raten sowie eine bereinigte EBITDA-Marge von mindestens 35 Prozent erwartet. Gleichzeitig warnte es vor makroökonomischer und geopolitischer Unsicherheit, einschließlich erhöhter Stornierungen in den Regionen EMEA und Asien-Pazifik aufgrund des Konflikts im Nahen Osten.
Im Geschäftsmodell von Airbnb ist die mobile App besonders wichtig. Das Unternehmen gibt an, dass die über die App gebuchten Nächte im ersten Quartal 2026 im Jahresvergleich um 22 Prozent gestiegen sind und 63 Prozent aller gebuchten Nächte ausmachten, gegenüber 58 Prozent ein Jahr zuvor. Genau deshalb ist die Ausweitung der App-Funktionen strategisch wichtig: Je mehr Reiseentscheidungen innerhalb der Airbnb-Oberfläche stattfinden, desto besser ist die Position des Unternehmens für den Verkauf zusätzlicher Dienstleistungen, die Personalisierung von Empfehlungen und die Bindung von Nutzern.
Booking und Expedia bieten bereits ein breiteres Reiseökosystem
Airbnbs Ausweitung sollte im Kontext eines Marktes betrachtet werden, in dem Wettbewerber bereits tief verwurzelt sind. Booking Holdings, Eigentümer von Booking.com, Priceline, Agoda, Kayak und OpenTable, beschreibt in seinen Berichten das Ziel, Planung, Buchung, Zahlung und Erfahrung während der Reise zu verbinden. Laut dem Jahresbericht von Booking Holdings will das Unternehmen Nutzern die Erstellung eines vollständigen Reiseplans ermöglichen, der Flug, Mietwagen, Unterkunft und Attraktionen umfassen kann. Dieser Ansatz ist nicht nur das Hinzufügen von Produkten, sondern der Versuch, den Nutzer über mehrere Reisephasen hinweg im selben Ökosystem zu halten.
Expedia Group hat eine andere, aber ähnlich große Breite. Laut der Ergebnisveröffentlichung für das vierte Quartal und das gesamte Jahr 2025 erzielte Expedia 2025 Bruttobuchungen von 119,59 Milliarden Dollar, ein Wachstum von 8 Prozent, sowie 14,73 Milliarden Dollar Umsatz, ebenfalls mit einem Wachstum von 8 Prozent. Das Unternehmen gibt an, dass sein Ökosystem die Verbrauchermarken Expedia, Hotels.com und Vrbo, ein B2B-Reisegeschäft und ein Werbenetzwerk umfasst. Gerade die Kombination aus Hotelunterkünften, Ferienhäusern, Flügen, Werbung und Geschäftspartnerschaften bildet den Rahmen, mit dem sich Airbnb nun vergleichen möchte.
Airbnb befindet sich in diesem Wettbewerb in einer besonderen Position. Es hat eine starke Marke im Segment privater Unterkünfte, eine große Gemeinschaft von Gastgebern und ein Nutzererlebnis, das sich von klassischen Hotelportalen unterscheidet. Doch Booking und Expedia haben langjährige Beziehungen zu Hotels, Fluggesellschaften und Mietwagenpartnern, entwickelte Vertriebssysteme und die Gewohnheit der Nutzer, auf ihren Plattformen verschiedene Arten von Reiseprodukten zu vergleichen. Airbnb tritt deshalb nicht in einen leeren Markt ein, sondern in einen Raum, in dem es beweisen muss, dass es eine ausreichend breite Auswahl und Zuverlässigkeit außerhalb seines ursprünglichen Segments anbieten kann.
Regulierung der Kurzzeitvermietung bleibt ein wichtiger Faktor
Die Ausweitung auf Hotels und zusätzliche Dienstleistungen kommt zu einem Zeitpunkt, an dem Kurzzeitvermietung in vielen Städten weiterhin unter verstärkter Beobachtung der Regulierungsbehörden steht. Große Touristenzentren führen in den letzten Jahren strengere Regeln für die Vermietung von Wohnungen ein und begründen dies mit dem Druck auf die Verfügbarkeit von Wohnraum, Lärm, Verkehr in Wohnvierteln und den Auswirkungen des Massentourismus. Airbnb betont hingegen häufig den wirtschaftlichen Nutzen für Gastgeber und lokale Gemeinschaften und behauptet, dass sein Angebot Städten während großer Veranstaltungen helfen kann, wenn Hotelkapazitäten nicht ausreichen.
Das Hinzufügen von Boutique-Hotels kann eine teilweise Antwort auf dieses Problem sein. In Städten, in denen Kurzzeitvermietung begrenzt ist, ermöglicht das Hotelangebot Airbnb, Nutzer zu halten, die Unterkunft suchen, aber keine private Wohnung buchen können oder wollen. Im Finanzbericht für das erste Quartal 2026 gibt das Unternehmen selbst an, dass die frühen Ergebnisse des Hotelpiloten besonders ermutigend in Städten mit begrenztem Angebot aufgrund hoher Nachfrage oder Regulierung sind. Das bedeutet nicht, dass Hotels Wohnungen auf der Plattform ersetzen werden, aber es zeigt, dass Airbnb nach einem widerstandsfähigeren Modell sucht, in dem es nicht nur von einer Unterkunftskategorie abhängig ist.
Was die Veränderung für Reisende und den Tourismusmarkt bedeutet
Für Nutzer kann Airbnbs Ausweitung eine einfachere Reiseplanung bedeuten, besonders wenn sich die zusätzlichen Dienstleistungen als zuverlässig und preislich wettbewerbsfähig erweisen. Der Vorteil einer einzigen App ist die Praktikabilität: Unterkunft, Transfer, Gepäck, Erlebnisse, Empfehlungen und Support befinden sich am selben Ort. Doch ein solches Modell hat auch Einschränkungen. Nutzer werden weiterhin Preise mit anderen Plattformen vergleichen, und die Qualität der Dienstleistung wird von lokalen Partnern, Verfügbarkeit und der Art der Problemlösung abhängen, wenn etwas schiefgeht.
Für die Tourismusbranche bestätigt Airbnbs Schritt den Trend, dass große Plattformen versuchen, einen größeren Teil des Gesamtwerts der Reise zu erobern. Unterkunft ist nicht mehr das einzige Ziel; wichtig sind auch Transport, Aktivitäten, Essen, lokale Dienstleistungen, Loyalität, Nutzerdaten und personalisierte Empfehlungen. Booking, Expedia und Airbnb konkurrieren immer stärker um dieselbe Frage: Wer wird die erste App sein, die der Reisende vor, während und nach der Reise öffnet. Airbnbs Antwort ist die Ausweitung über Wohnungen hinaus, aber der Erfolg wird davon abhängen, ob es die neuen Dienstleistungen ebenso wiedererkennbar und zuverlässig machen kann wie sein grundlegendes Unterkunftsangebot.
Quellen:
- Airbnb Newsroom – offizielle Mitteilung zur 2026 Summer Release über Mietwagen, Lebensmittellieferung, Transfers, Gepäckaufbewahrung, Hotels, Erlebnisse und KI-Werkzeuge (Link)
- Airbnb Newsroom – Finanzergebnisse für das erste Quartal 2026 und Daten zu Wachstum, Hotels, Erlebnissen, KI-Support und der Weltmeisterschaft 2026 (Link)
- Airbnb Newsroom – offizielle Mitteilung zur 2025 Summer Release über den Start von Airbnb Services, Airbnb Experiences und der neu gestalteten App (Link)
- Airbnb Newsroom – Mitteilung über die Fußball-Weltmeisterschaft 2026 als größtes Ereignis der Plattform (Link)
- Booking Holdings Investor Relations – Jahresberichte und Beschreibung der Strategie der vernetzten Reise (Link)
- Expedia Group Investor Relations – Ergebnisse für das vierte Quartal und das gesamte Jahr 2025 sowie Beschreibung des Geschäftsökosystems von Expedia Group (Link)