Croacia amplía su alcance en el mercado estadounidense a través de Nueva York: una nueva asociación con la red ABC•CCRA abre la puerta al segmento premium y luxury
La Oficina Nacional de Turismo de Croacia ha reforzado aún más su presencia en el mercado estadounidense, que desde hace años ocupa un lugar especial en el turismo croata, al iniciar una cooperación con la red ABC•CCRA Travel Network, uno de los mayores consorcios de agencias de viajes de los Estados Unidos de América. El inicio de esta cooperación se presentó el 25 de marzo de 2026 en Nueva York en el evento especial “Croatia Full of Flavors”, organizado por la oficina de la ONTC en Estados Unidos en cooperación con las comunidades turísticas del condado de Zadar y del condado de Šibenik-Knin. El foco no estuvo solo en la promoción clásica del destino y en los encuentros con socios, sino también en un mensaje claro de que Croacia quiere desempeñar un papel más fuerte en el mercado estadounidense en el segmento de viajes de mayor valor añadido, con énfasis en la autenticidad, la gastronomía, el alojamiento de calidad y las experiencias adaptadas a huéspedes más exigentes.
El mercado estadounidense es importante para el turismo croata no solo por el volumen, sino también por la estructura de la demanda. Se trata de huéspedes que a menudo viajan fuera de la temporada alta, eligen estancias más largas, gastan más por viaje y cada vez buscan más una combinación de costa, cultura, eno-gastronomía, náutica y alojamiento boutique o de lujo. Precisamente por eso, la cooperación con un consorcio que reúne a miles de agencias y decenas de miles de agentes representa mucho más que una promoción puntual. Abre para Croacia el acceso a una red de ventas que puede influir en cómo se posicionará el país a los ojos de los asesores de viajes estadounidenses, especialmente de aquellos que trabajan con clientes del segmento premium y luxury, donde la recomendación del agente sigue teniendo un gran peso.
Un evento concebido como una combinación de ventas, experiencia y branding
El programa en Nueva York se estructuró para presentar al mismo tiempo destinos, socios concretos del sector turístico y la experiencia de Croacia como un país en el que las vacaciones no se reducen solo al sol y al mar. Junto con las presentaciones del condado de Zadar y del condado de Šibenik-Knin, también se presentaron a los agentes estadounidenses socios hoteleros y de agencias que ya cuentan con productos adaptados a huéspedes internacionales con mayor poder adquisitivo. En el evento participaron Falkensteiner Hotels & Residences, Hilton Hotels Croatia, Molum Hotel & Residences y Crvena Luka Resort, así como las agencias Lastavica Cruising y Feel Croatia DMC. Sus representantes mantuvieron reuniones directas con agentes estadounidenses, lo que demuestra que el objetivo no era solo el branding de Croacia, sino también una activación comercial concreta.
Este tipo de formato es cada vez más importante en la promoción de destinos turísticos en mercados lejanos. Las presentaciones clásicas ya no son suficientes hoy si detrás de ellas no existe la posibilidad de una conexión rápida con agentes que puedan ofrecer un producto listo y adaptado al mercado. Precisamente por eso es importante el hecho de que en un mismo lugar se presentaran hoteles, socios DMC, viajes circulares y particularidades regionales. De este modo, se envió a los agentes estadounidenses el mensaje de que Croacia no ofrece solo visitas a la costa o un city break en Dubrovnik y Split, sino una amplia gama de productos que pueden incluir vacaciones de lujo, cruceros en barcos pequeños, experiencias gourmet, wellness, traslados privados, tailor-made itineraries y estancias en zonas menos expuestas, pero cada vez más demandadas, del Adriático.
Se puso un énfasis especial en la gastronomía, lo cual es una dirección lógica en una época en la que precisamente la comida y el vino tienen un papel cada vez mayor en la elección del destino. En los últimos años, Croacia no intenta imponerse en el mercado estadounidense solo como una dirección mediterránea de verano, sino también como un destino de identidad, cocina local y experiencias auténticas. Por eso, un detalle simbólicamente potente fue la elección del restaurante Villa Berulia, un restaurante croata-italiano en Nueva York que opera desde 1981 y que este año celebra 45 años de actividad. En un ambiente que desde hace décadas conecta a la comunidad croata y a la escena gastronómica neoyorquina, la promoción de la eno-gastronomía croata obtuvo un peso adicional y un marco emocional extremadamente importante para el mercado estadounidense, especialmente en el segmento de los viajes experienciales.
Por qué ABC•CCRA es un socio importante
ABC•CCRA Travel Network es importante no solo por la impresionante cifra de miembros, sino también por su modelo de negocio. Según los datos oficiales de la propia red, tras la unión de CCRA y ABC Global Services se trata de un sistema que respalda a más de 9.000 agencias de viajes y a más de 40.000 asesores de viajes, con un volumen anual de negocio de varios miles de millones en el segmento hotelero. Eso significa que, a través de esta asociación, Croacia no entra solo en otro canal promocional, sino en una infraestructura que puede influir en las decisiones de los profesionales de ventas en todo Estados Unidos. En una industria en la que los viajes premium y luxury a menudo se realizan a través de asesores, la pertenencia a una red de este tipo y la presencia en sus eventos pueden ser decisivas para la visibilidad de un destino.
En el evento de Nueva York, la red fue presentada por Peter Pincus, director comercial principal de CCRA, lo que subrayó aún más que la cooperación no se reduce a un anuncio formal, sino a una asociación operativa. Para Croacia, esto es especialmente importante porque el mercado estadounidense exige recordatorios continuos, educación de los agentes y una comunicación clara sobre qué hay de nuevo, cómo se llega al destino y para quién está pensado cada producto. A diferencia de los mercados europeos más cercanos, donde Croacia ya está consolidada, en Estados Unidos sigue siendo necesario construir constantemente la percepción y demostrar ventajas competitivas frente al Mediterráneo, desde Italia y Grecia hasta España y Portugal.
Los huéspedes estadounidenses siguen estando entre los más importantes para el turismo croata
Los datos de la Oficina Nacional de Turismo de Croacia confirman por qué se invierte tanta atención en ese mercado. En 2025, Croacia registró 850 mil llegadas y 2,4 millones de pernoctaciones de turistas estadounidenses, lo que representa un crecimiento del 9 por ciento en llegadas y del 10 por ciento en pernoctaciones en comparación con 2024. Con ello, los Estados Unidos de América mantuvieron el estatus de mercado emisor lejano más importante para Croacia. Este resultado no es importante solo en términos nominales. Demuestra que el interés por Croacia no disminuye ni siquiera en un momento en que el mercado turístico global se vuelve cada vez más competitivo y los viajeros son cada vez más cautelosos al planificar viajes más caros y lejanos.
Un peso adicional lo aporta también el dato del Ministerio de Turismo y Deporte, basado en los datos del Banco Nacional de Croacia, según el cual los ingresos de los turistas extranjeros en 2025 alcanzaron los 15 mil 298 millones de euros, un dos por ciento más que el año anterior. Aunque esa cantidad abarca todos los mercados, y no solo el estadounidense, muestra que el crecimiento del turismo croata no es solo de volumen, sino también financiero. En ese contexto, reforzar la presencia en un mercado cuyos huéspedes suelen gastar por encima de la media tiene un claro sentido económico. Croacia, en otras palabras, no busca solo un mayor número de huéspedes, sino huéspedes cuya llegada genere más valor para el alojamiento, el transporte, la hostelería, las excursiones y los proveedores locales.
Zadar y Šibenik como respuesta a la demanda de una Croacia diferente
No es casualidad que precisamente el condado de Zadar y el condado de Šibenik-Knin estuvieran en el centro de la presentación neoyorquina. Ambos destinos llevan años construyendo con cada vez más fuerza la imagen de regiones capaces de satisfacer tanto a los huéspedes que quieren un servicio de primer nivel como a aquellos que buscan tranquilidad, autenticidad y una combinación de naturaleza, patrimonio y gastronomía. Para el mercado estadounidense, este es un mensaje importante porque Croacia todavía se percibe a menudo a través de unos pocos nombres más conocidos, principalmente Dubrovnik, Split y los Lagos de Plitvice. La presentación de Zadar, Šibenik, sus islas, sus parques nacionales, su oferta náutica y sus hoteles de estándar superior demuestra que el país dispone de una oferta considerablemente más amplia y diversa de lo que quizá supone el huésped estadounidense medio.
Este posicionamiento regional es al mismo tiempo una respuesta a uno de los desafíos clave del turismo croata: cómo descongestionar los destinos más saturados y, al mismo tiempo, aumentar el valor de la estancia. Si se logra interesar al huésped estadounidense en una estancia en varias regiones, en viajes circulares, en la combinación de ciudades y costa o en la llegada en pretemporada y postemporada, el beneficio no es solo promocional. También se vuelve operativo, porque el flujo se distribuye mejor, la temporada se alarga y los proveedores locales de servicios pueden construir con más facilidad un modelo de negocio más sostenible.
La importancia de las conexiones aéreas y el interés de United Airlines
El papel de las conexiones aéreas en la promoción de Croacia en el mercado estadounidense sigue siendo crucial. El socio del evento fue United Airlines, que promocionó rutas directas a Croacia, y la reunión de representantes del Aeropuerto de Zadar con un representante de esa compañía demuestra además hasta qué punto el tema de la accesibilidad es clave en cualquier avance serio hacia mercados lejanos. United ya vuela entre Newark y Dubrovnik, y para el verano de 2026 también anunció una nueva ruta estacional directa Newark–Split, con el mensaje de que será la única aerolínea estadounidense que el próximo verano introducirá vuelos sin escalas hacia Split. Este tipo de movimientos tiene un doble efecto: facilita la llegada y, al mismo tiempo, refuerza la visibilidad de Croacia dentro del sistema de distribución estadounidense, porque un destino con vuelo directo siempre tiene un argumento comercial más fuerte que aquel al que se llega con varias escalas.
Para las regiones adriáticas esto es especialmente importante. Los estadounidenses que eligen el segmento premium y luxury suelen esperar el viaje lo más sencillo posible, y cada complicación logística adicional reduce la probabilidad de compra. Por eso, el simple hecho de que representantes del Aeropuerto de Zadar participaran en las conversaciones es significativo: indica que la parte croata no contempla la promoción separada de la infraestructura de transporte. En la práctica, sin una buena conectividad aérea tampoco puede haber un crecimiento más serio en mercados lejanos, especialmente cuando se trata de huéspedes con mayores presupuestos, pero también con expectativas más altas.
De la presentación a la venta concreta
Al evento asistieron 22 agentes estadounidenses especializados en viajes premium y luxury, y los organizadores estimularon aún más el interés con paquetes de regalo, vales para una estancia corta en Croacia, viajes FAM al condado de Zadar y al condado de Šibenik-Knin, y billetes de ida y vuelta de United Airlines. Este enfoque no es inusual en la industria turística; precisamente los viajes de familiarización y la experiencia directa del destino se encuentran entre las formas de venta más eficaces en un mercado como el estadounidense. Un agente que viva personalmente el destino, conozca los hoteles, los socios locales, la gastronomía y la logística recomendará ese país a un cliente con mucha más seguridad que alguien que solo dispone de un folleto o de material promocional general.
La presencia de representantes de medios especializados como Travel + Leisure, Travel Pulse y Travel Weekly refuerza aún más el efecto de este tipo de eventos. En la promoción turística, un buen artículo o una recomendación en un medio relevante puede tener una fuerte influencia en la creación de la percepción, especialmente cuando coincide con una distribución reforzada a través de la red de agentes. En ese sentido, Nueva York no fue elegido por casualidad. Es un mercado de gran poder adquisitivo, de fuerte visibilidad mediática y una ciudad desde la que el mensaje sobre un destino puede expandirse hacia un espacio estadounidense más amplio.
Todo esto demuestra que Croacia ya no quiere presentarse en el mercado estadounidense solo como un hermoso destino europeo que vale la pena visitar una vez en la vida. La ambición es claramente más amplia: construir una posición más duradera y comercialmente sostenible en el segmento de viajes de mayor valor, apoyada en la diversidad regional, la gastronomía, el alojamiento de calidad y una mejor accesibilidad aérea. Por ello, la asociación con la red ABC•CCRA puede considerarse un movimiento que tiene tanto una dimensión promocional como empresarial. Si la cooperación se traduce en una educación continua de los agentes, una mayor implicación de los socios croatas y una mejor conectividad del transporte, Croacia podría reforzar aún más en su mercado lejano más importante su posición como un destino que ya no es un descubrimiento exótico, sino una opción seria y competitiva para los viajeros estadounidenses con mayor poder adquisitivo.
Fuentes:- - Oficina Nacional de Turismo de Croacia – comunicado oficial sobre el evento “Croatia Full of Flavors”, la asociación con la red ABC•CCRA y los resultados del mercado estadounidense en 2025 (enlace)
- - ABC•CCRA Travel Network – panorama oficial de la red y del alcance del consorcio, incluido el número de agencias y asesores de viajes (enlace)
- - ABC•CCRA Travel Network – publicación sobre el evento en Nueva York y el inicio de la asociación con la Oficina Nacional de Turismo de Croacia (enlace)
- - United Airlines – publicación oficial sobre el horario de vuelos de verano de 2026 y la nueva ruta hacia Split desde Newark (enlace)
- - Ministerio de Turismo y Deporte – publicación oficial sobre los ingresos de turistas extranjeros en 2025 según los datos del Banco Nacional de Croacia (enlace)
- - Villa Berulia – sitio web oficial del restaurante y publicación sobre el 45.º aniversario de su actividad en Nueva York (enlace; enlace)
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