Safe in Dalmatia: w Splicie zaprezentowano platformę, która stawia bezpieczeństwo turystów w centrum sezonu turystycznego
W Splicie 24 kwietnia 2026 roku zaprezentowano cyfrową platformę
Safe in Dalmatia, rozwiązanie internetowe przeznaczone do lepszego informowania turystów i mieszkańców o bezpieczeństwie na obszarze żupanii splicko-dalmatyńskiej. Konferencja pod nazwą
Bezpieczeństwo jako fundament jakości destynacji turystycznej – safeindalmatia.hr odbyła się w przestrzeni technologicznego hubu Digitalna Dalmacija, przed główną częścią sezonu turystycznego, kiedy dostępność jasnych i sprawdzonych informacji staje się szczególnie ważna. Projekt został przedstawiony jako praktyczne narzędzie, które w jednym miejscu łączy porady dotyczące bezpieczeństwa, kontakty do służb ratunkowych i przydatne instrukcje dla różnych sytuacji, w których odwiedzający mogą się znaleźć podczas pobytu w Dalmacji. Organizatorzy podkreślili, że bezpieczeństwo nie jest już tylko kwestią reakcji służb po incydencie, lecz także kwestią terminowej komunikacji, prewencji i dostępności danych, zanim problem się pojawi. Właśnie dlatego platforma nie została pomyślana jako promocyjny dodatek do oferty turystycznej, lecz jako część szerszego systemu zarządzania destynacją, w którym sektor turystyczny, bezpieczeństwa i publiczny muszą działać w sposób powiązany.
Aplikacja internetowa dostępna bez instalacji
Safe in Dalmatia została opracowana jako aplikacja internetowa, co oznacza, że można uzyskać do niej dostęp bezpośrednio przez adres internetowy lub kod QR, bez potrzeby pobierania i instalowania dodatkowej aplikacji na urządzeniu mobilnym. Takie podejście jest szczególnie ważne w turystyce, ponieważ odwiedzający często potrzebują szybkiej informacji w chwili, gdy nie mają czasu szukać oficjalnych stron wielu instytucji ani instalować aplikacji, z których będą korzystać tylko tymczasowo. Platforma została zaprojektowana jako przejrzyste cyfrowe miejsce, w którym można znaleźć podstawowe informacje o bezpieczeństwie osobistym, ruchu drogowym, zachowaniu w mieście, pobycie w naturze, bezpieczeństwie w górach, zasadach na plażach i morzu, poradach dla żeglarzy oraz transporcie promowym i katamaranowym. Na oficjalnej stronie podkreślono, że celem jest zaoferowanie odwiedzającym właściwych informacji dla spokojniejszego pobytu, z ostrzeżeniem, że zagrożenia bezpieczeństwa podczas wakacji często pojawiają się z powodu rozluźnienia, nieuwagi lub nieznajomości lokalnych warunków. W ten sposób projekt wyraźnie pozycjonuje się jako narzędzie prewencyjne: nie oferuje użytkownikowi tylko numerów telefonów, lecz także kontekst, w którym może on lepiej ocenić własne zachowanie i decyzje.
Współpraca sektora bezpieczeństwa, turystycznego i publicznego
Platformę opracowała Digitalna Dalmacija, we współpracy z Komendą Policji splicko-dalmatyńskiej, służbami ratunkowymi i Wspólnotą Turystyczną żupanii splicko-dalmatyńskiej. Według dostępnych informacji konferencję zorganizowały żupania splicko-dalmatyńska, Digitalna Dalmacija i Komenda Policji splicko-dalmatyńskiej, a wydarzenie zgromadziło przedstawicieli systemu publicznego, turystycznego, transportowego i bezpieczeństwa. W programie uczestniczyli między innymi żupan żupanii splicko-dalmatyńskiej Blaženko Boban, minister turystyki i sportu Tonči Glavina, dyrektor Chorwackiej Wspólnoty Turystycznej Kristjan Staničić, kierownik Digitalna Dalmacija Damir Brčić oraz przedstawiciel Komendy Policji splicko-dalmatyńskiej Paško Ugrina. Wśród uczestników i partnerów wymienia się również wspólnoty turystyczne, Ministerstwo Spraw Wewnętrznych, Port Lotniczy Split, Jadroliniję i Zarząd Portu, co pokazuje, że bezpieczeństwo destynacji turystycznej jest postrzegane szerzej niż kompetencje policji. Turysta, który przyjeżdża na wakacje, w rzeczywistości polega na całym szeregu systemów: transporcie drogowym i morskim, pomocy zdrowotnej, informacjach publicznych, lokalnych służbach, biurach turystycznych i infrastrukturze w terenie. Jeśli te części nie komunikują się wystarczająco jasno, informacja dotycząca bezpieczeństwa może się spóźnić lub pozostać niedostępna właśnie wtedy, gdy jest najbardziej potrzebna.
Bezpieczeństwo jako część jakości destynacji
Głównym przesłaniem konferencji było to, że bezpieczeństwo staje się jednym z kluczowych elementów jakości destynacji turystycznej. We współczesnej turystyce nie wystarcza już posiadanie atrakcyjnego wybrzeża, dziedzictwa kulturowego i rozwiniętej oferty gastronomicznej; odwiedzający oczekują także poczucia uporządkowania, dostępnych informacji i jasnych instrukcji w przypadku nieprzewidzianych okoliczności. Szczególnie widać to przy dużych naciskach sezonowych, kiedy liczba ludzi na wybrzeżu, wyspach, drogach, plażach i w centrach miast wzrasta wielokrotnie. Żupania splicko-dalmatyńska w sezonie turystycznym funkcjonuje jednocześnie jako węzeł komunikacyjny, destynacja nadmorska, obszar wyspiarski, rejon żeglarski i region górski, dlatego zagrożeń bezpieczeństwa nie da się sprowadzić do jednego rodzaju problemu. Odwiedzający tego samego dnia może przemieszczać się z portu promowego i centrum miasta na plażę, szlak górski lub wycieczkę łodzią, a każda z tych sytuacji wymaga innego rodzaju informacji. Safe in Dalmatia próbuje przełożyć tę złożoną przestrzeń na prosty cyfrowy przewodnik, który umożliwia użytkownikowi szybkie dotarcie do odpowiedniej wskazówki.
Co użytkownicy mogą znaleźć na platformie
Na platformie dostępne są sekcje tematyczne, które obejmują najczęstsze sytuacje związane z pobytem w destynacji. Obejmuje to bezpieczeństwo osobiste, jazdę, poruszanie się w przestrzeniach miejskich, pobyt w naturze, góry, plaże i morze, porady żeglarskie oraz informacje o promach, katamaranach i przewozie pojazdów. Taki układ treści jest ważny, ponieważ komunikacja dotycząca bezpieczeństwa nie może ograniczać się wyłącznie do przypadków nagłych; równie ważne są codzienne decyzje, takie jak gdzie szukać pomocy, jak przygotować się do wycieczki, co zrobić w korku, jak zachowywać się na morzu lub jak uniknąć ryzyka w upale i trudnym terenie. Platforma zawiera również część ze służbami ratunkowymi oraz mapę, co ma ułatwić użytkownikom orientację w sytuacjach, gdy orientacja i szybkość działania są decydujące. Wielojęzyczne wsparcie jest dodatkowo ważne, ponieważ informacja dotycząca bezpieczeństwa musi być zrozumiana natychmiast, bez polegania na nieoficjalnych tłumaczeniach, przeszukiwaniu forów czy pomocy przypadkowych przechodniów. Według zapowiedzi organizatorów platforma powinna zmierzać ku dodatkowej interaktywności i dwustronnej komunikacji z użytkownikami, co w przyszłości mogłoby otworzyć przestrzeń dla jeszcze szybszego rozpowszechniania ostrzeżeń i informacji zwrotnych z terenu.
Kod QR jako najkrótsza droga do oficjalnej informacji
Jedną z praktycznych zalet platformy jest możliwość dostępu za pomocą kodu QR. W środowisku turystycznym oznacza to, że link do Safe in Dalmatia można umieścić w miejscach, w których odwiedzający już szukają informacji: w biurach turystycznych, obiektach noclegowych, węzłach transportowych, portach, na recepcjach, punktach informacyjnych lub materiałach drukowanych. Gdy informacja jest oddalona o jeden skan, istnieje większe prawdopodobieństwo, że użytkownik naprawdę ją otworzy, zanim podejmie decyzję. Jest to szczególnie ważne przy poradach, które nie są dramatyczne, ale mogą zapobiec poważnym konsekwencjom, na przykład przy wyjściu w góry bez wystarczającej ilości wody, jeździe po nieznanych drogach, ekspozycji na słońce lub poruszaniu się po morzu bez sprawdzenia warunków. Format cyfrowy umożliwia również łatwiejszą aktualizację treści niż klasyczne broszury, co jest ważne dla destynacji, w których informacje o ruchu, służbach, kontaktach lub rekomendacjach mogą się zmieniać. Jeśli projekt będzie systematycznie rozbudowywany, dostęp przez QR może stać się standaryzowanym wejściem do oficjalnych informacji dotyczących bezpieczeństwa dla całej żupanii.
Turystyka coraz bardziej zależy od zaufania
Prezentacja platformy następuje w chwili, gdy destynacje turystyczne coraz częściej konkurują nie tylko pięknem przyrody i ceną, lecz także zdolnością do zaoferowania gościom poczucia przewidywalności i zaufania. Bezpieczeństwo w tym kontekście nie oznacza tworzenia wrażenia zagrożenia, lecz dokładnie odwrotnie: pokazanie, że system istnieje, że informacje są dostępne i że instytucje komunikują się ze sobą. Dla destynacji z dużym sezonowym obciążeniem jest to szczególnie wrażliwa kwestia, ponieważ każde zakłócenie w ruchu, ochronie zdrowia, porządku publicznym lub komunikacji może szybko przerodzić się w większy problem. Podczas panelu zorganizowanego w ramach konferencji podkreślono, że turyści dziś oczekują szybkiej, jasnej i łatwo dostępnej informacji nie tylko o policji i pomocy medycznej, lecz także o bezpieczeństwie zdrowotnym, ruchu drogowym, aptekach i innych elementach pobytu w destynacji. Takie oczekiwania zmieniają sposób zarządzania turystyką: bezpieczeństwa nie można już postrzegać jako odrębnej oficjalnej procedury, lecz jako integralną część całego doświadczenia pobytu.
Znaczenie lokalnej wiedzy w formie cyfrowej
Szczególna wartość platformy polega na tym, że próbuje ona uczynić lokalną wiedzę dostępną dla odwiedzających, którzy nie znają przestrzeni. Dla mieszkańców i służb wiele zagrożeń może wydawać się oczywistych: zmienne warunki pogodowe na morzu, wymagający charakter szlaków górskich, korki na drogach prowadzących ku wybrzeżu, ostrożność podczas kąpieli, zasady zachowania w portach czy potrzeba terminowego przygotowania przed wycieczką. Dla osoby, która po raz pierwszy przyjeżdża do destynacji, takie informacje niekoniecznie są oczywiste. Właśnie dlatego cyfrowy przewodnik może mieć wartość prewencyjną, jeśli jest napisany jasno, przetłumaczony na języki zrozumiałe dla turystów i dostępny w miejscach, w których mogą go zobaczyć, zanim narażą się na ryzyko. W tym sensie Safe in Dalmatia nie jest tylko projektem technologicznym, lecz także formą komunikacji publicznej: za jego pośrednictwem instytucje wyjaśniają turystom i mieszkańcom, jak odpowiedzialnie poruszać się po przestrzeni, która jest atrakcyjna, ale latem także bardzo obciążona.
Ruch morski i wyspy jako ważna część obrazu bezpieczeństwa
W programie prezentacji szczególnie wspominano również rolę Jadroliniji oraz bezpieczeństwo w ruchu morskim. Jest to logiczne ze względu na strukturę żupanii splicko-dalmatyńskiej, w której wyspy, linie promowe, katamarany i przewóz pojazdów są nieodłączną częścią ruchu turystycznego. Dla odwiedzających planujących wyjazd na wyspy terminowa informacja o ruchu, zasadach wejścia na pokład, możliwych tłumach i bezpiecznym zachowaniu w portach może znacznie zmniejszyć stres, ale także pomóc służbom skuteczniej zarządzać dużą liczbą pasażerów. Ruch morski w sezonie nie jest tylko kwestią logistyczną, lecz także kwestią bezpieczeństwa, ponieważ na stosunkowo małej przestrzeni w krótkim czasie spotykają się piesi, pojazdy, statki, turyści z bagażem, lokalni mieszkańcy i służby publiczne. Jeśli informacje o tym systemie zostaną połączone i uczynione zrozumiałymi, zmniejsza się przestrzeń na nieporozumienia i błędne decyzje. W tym segmencie platforma może być przydatnym łącznikiem między przewoźnikami, sektorem turystycznym i użytkownikami, którzy potrzebują praktycznych instrukcji przed wyjazdem.
Policja i służby ratunkowe w roli prewencyjnej
Udział Komendy Policji splicko-dalmatyńskiej i służb ratunkowych pokazuje, że projekt jest ukierunkowany także na prewencję, a nie tylko na działania po incydencie. W sezonie turystycznym policja, pogotowie ratunkowe, strażacy, górskie służby ratownicze i inne służby mierzą się z dużą liczbą sytuacji, w których lepsze poinformowanie mogłoby zmniejszyć ryzyko lub przyspieszyć reakcję. Dotyczy to wypadków drogowych, osób zaginionych, problemów zdrowotnych z powodu upału, wypadków na morzu, nieodpowiedzialnego zachowania w naturze, ale także codziennych sytuacji, takich jak utrata dokumentów czy potrzeba szybkiego znalezienia oficjalnego kontaktu. Gdy te informacje są rozproszone po różnych stronach internetowych, użytkownik w stresie znajduje je z trudem. Scentralizowany cyfrowy przewodnik nie może zastąpić pracy służb w terenie, ale może zmniejszyć liczbę błędnych telefonów, skrócić czas szukania pomocy i skierować użytkowników do odpowiedniego kanału.
Projekt, który będzie mierzony użytkowaniem, a nie tylko prezentacją
Największym wyzwaniem dla Safe in Dalmatia będzie jego rzeczywista widoczność i regularne utrzymanie. Cyfrowa platforma w turystyce ma sens tylko wtedy, gdy odwiedzający naprawdę ją znajdą, gdy dane są aktualne i gdy instytucje będą kontynuować współpracę po prezentacji projektu. Dlatego rola wspólnot turystycznych, sektora noclegowego, przewoźników, portów i jednostek lokalnych będzie ważna w rozpowszechnianiu kodów QR i włączaniu platformy do codziennej komunikacji z gośćmi. Równie ważne jest, aby treść pozostała praktyczna, krótka tam, gdzie powinna być krótka, i wystarczająco szczegółowa tam, gdzie użytkownik musi zrozumieć konsekwencje swoich decyzji. Według programu konferencji jednym z celów projektu jest pozycjonowanie Safe in Dalmatia jako standardu komunikacji bezpieczeństwa w turystyce żupanii splicko-dalmatyńskiej. To, czy platforma rzeczywiście stanie się takim standardem, będzie zależeć od tego, jak systematycznie będzie używana w trakcie sezonu i jak szybko będzie mogła odpowiadać na rzeczywiste potrzeby użytkowników.
Digitalna Dalmacija jako nośnik technologicznej części projektu
Digitalna Dalmacija w tym projekcie występuje jako technologiczny nośnik rozwiązania, co wpisuje się w szerszy trend wykorzystania narzędzi cyfrowych w usługach publicznych i turystyce. W praktyce oznacza to, że potencjał technologiczny żupanii nie jest skierowany tylko na przedsiębiorczość czy edukację, ale także na rozwój konkretnych usług, które mogą pomóc mieszkańcom, turystom i instytucjom. Safe in Dalmatia pokazuje, jak cyfryzacja w przestrzeni publicznej może być użyteczna, gdy rozwiązuje jasno rozpoznany problem: rozproszenie informacji dotyczących bezpieczeństwa i potrzebę szybkiego dostępu do oficjalnych porad. Takie rozwiązania nie muszą być technologicznie spektakularne, aby były skuteczne; ich wartość zależy od niezawodności, prostoty i dostępności. Jeśli użytkownik w kilka sekund znajdzie numer służby ratunkowej, poradę dotyczącą bezpiecznego wyjścia w góry lub instrukcję zachowania na morzu, platforma spełniła swój podstawowy cel.
Komunikacja bezpieczeństwa jako nowa infrastruktura turystyczna
Prezentacja Safe in Dalmatia w Splicie pokazuje, że infrastruktura turystyczna coraz bardziej rozszerza się poza hotele, drogi, porty i plaże oraz obejmuje także cyfrowe systemy informacyjne. W destynacjach z dużą liczbą odwiedzających informacja staje się równie ważna jak fizyczna dostępność usługi, ponieważ użytkownik bez jasnej instrukcji często nie wie, do którego systemu się zwrócić. Platforma ma więc potencjał połączenia tego, co dotąd często było rozdzielone: promocji turystycznej, bezpieczeństwa publicznego, informacji zdrowotnych, porad transportowych i lokalnej wiedzy. Sukces projektu nie będzie mierzony tylko liczbą przedstawicieli, którzy uczestniczyli w konferencji, lecz tym, czy odwiedzający w kluczowych momentach będą mogli szybko dotrzeć do zrozumiałej, dokładnej i oficjalnej informacji. W sezonie, w którym od destynacji oczekuje się wysokiego poziomu organizacji, Safe in Dalmatia stanowi próbę uczynienia bezpieczeństwa bardziej widocznym, bardziej dostępnym i bliższym tym, którzy najbardziej go potrzebują.
Źródła:- Komenda Policji splicko-dalmatyńskiej – oficjalny komunikat o konferencji i prezentacji platformy Safe in Dalmatia- Safe in Dalmatia – oficjalna platforma z informacjami i poradami bezpieczeństwa dla odwiedzających- Chorwacka Wspólnota Turystyczna – informacja o prezentacji platformy i roli bezpieczeństwa w turystyce- Żupania splicko-dalmatyńska – komunikat o nowej platformie i jej funkcjonalnościach- Digitalna Dalmacija – program konferencji Safe in Dalmatia i cele projektu- HRT Radio Split – relacja z prezentacji portalu Safe in Dalmatia dla turystów
Czas utworzenia: 1 godzin temu