Safe in Dalmatia: In Split wurde eine Plattform vorgestellt, die die Sicherheit von Touristen in den Mittelpunkt der Tourismussaison stellt
Am 24. April 2026 wurde in Split die digitale Plattform
Safe in Dalmatia vorgestellt, eine Weblösung, die dazu bestimmt ist, Touristen und Bürger besser über die Sicherheit im Gebiet der Gespanschaft Split-Dalmatien zu informieren. Die Konferenz mit dem Titel
Sicherheit als Grundlage der Qualität einer touristischen Destination – safeindalmatia.hr fand in den Räumlichkeiten des Technologie-Hubs Digitalna Dalmacija statt, im Vorfeld des Hauptteils der Tourismussaison, wenn die Verfügbarkeit klarer und geprüfter Informationen besonders wichtig wird. Das Projekt wurde als praktisches Werkzeug vorgestellt, das an einem Ort Sicherheitshinweise, Kontakte von Notdiensten und nützliche Anleitungen für verschiedene Situationen bündelt, in denen sich Besucher während ihres Aufenthalts in Dalmatien befinden können. Die Organisatoren betonten, dass Sicherheit nicht mehr nur eine Frage der Reaktion von Diensten nach einem Vorfall ist, sondern auch eine Frage rechtzeitiger Kommunikation, Prävention und der Verfügbarkeit von Daten, bevor ein Problem entsteht. Genau deshalb ist die Plattform nicht als werblicher Zusatz zum touristischen Angebot gedacht, sondern als Teil eines breiteren Systems des Destinationsmanagements, in dem der touristische, der Sicherheits- und der öffentliche Sektor vernetzt handeln müssen.
Webanwendung ohne Installation verfügbar
Safe in Dalmatia wurde als Webanwendung entwickelt, was bedeutet, dass direkt über eine Internetadresse oder einen QR-Code auf sie zugegriffen werden kann, ohne dass eine zusätzliche Anwendung auf ein mobiles Gerät heruntergeladen und installiert werden muss. Ein solcher Ansatz ist im Tourismus besonders wichtig, weil Besucher häufig schnelle Informationen in einem Moment benötigen, in dem sie keine Zeit haben, die offiziellen Seiten mehrerer Institutionen zu suchen oder Anwendungen zu installieren, die sie nur vorübergehend nutzen werden. Die Plattform ist als übersichtlicher digitaler Ort konzipiert, an dem grundlegende Informationen über persönliche Sicherheit, Verkehr, Verhalten in der Stadt, Aufenthalt in der Natur, Sicherheit in den Bergen, Regeln an Stränden und auf dem Meer, Tipps für Nautiker sowie Fähr- und Katamaranverkehr gefunden werden können. Auf der offiziellen Website wird hervorgehoben, dass das Ziel darin besteht, Besuchern die richtigen Informationen für einen unbeschwerteren Aufenthalt anzubieten, mit dem Hinweis, dass Sicherheitsrisiken während des Urlaubs häufig aufgrund von Entspannung, Unachtsamkeit oder Unkenntnis lokaler Bedingungen auftreten. Damit positioniert sich das Projekt klar als präventives Werkzeug: Es bietet dem Nutzer nicht nur Telefonnummern, sondern auch den Kontext, in dem er sein eigenes Verhalten und seine Entscheidungen besser einschätzen kann.
Zusammenarbeit des Sicherheits-, Tourismus- und öffentlichen Sektors
Die Plattform wurde von Digitalna Dalmacija in Zusammenarbeit mit der Polizeiverwaltung Split-Dalmatien, den Notdiensten und dem Tourismusverband der Gespanschaft Split-Dalmatien entwickelt. Nach verfügbaren Informationen wurde die Konferenz von der Gespanschaft Split-Dalmatien, Digitalna Dalmacija und der Polizeiverwaltung Split-Dalmatien organisiert, und die Veranstaltung brachte Vertreter des öffentlichen, touristischen, Verkehrs- und Sicherheitssystems zusammen. Am Programm nahmen unter anderem der Gespan der Gespanschaft Split-Dalmatien Blaženko Boban, der Minister für Tourismus und Sport Tonči Glavina, der Direktor der Kroatischen Zentrale für Tourismus Kristjan Staničić, der Leiter von Digitalna Dalmacija Damir Brčić sowie der Vertreter der Polizeiverwaltung Split-Dalmatien Paško Ugrina teil. Unter den Teilnehmern und Partnern werden auch Tourismusverbände, das Innenministerium, der Flughafen Split, Jadrolinija und die Hafenbehörde erwähnt, was zeigt, dass die Sicherheit einer touristischen Destination breiter betrachtet wird als die polizeiliche Zuständigkeit. Ein Tourist, der in den Urlaub kommt, stützt sich in Wirklichkeit auf eine ganze Reihe von Systemen: Straßen- und Seeverkehr, medizinische Hilfe, öffentliche Informationen, lokale Dienste, Tourismusbüros und Infrastruktur vor Ort. Wenn diese Teile nicht klar genug kommunizieren, kann Sicherheitsinformation verspätet eintreffen oder gerade dann unzugänglich bleiben, wenn sie am dringendsten benötigt wird.
Sicherheit als Teil der Qualität der Destination
Die zentrale Botschaft der Konferenz war, dass Sicherheit zu einem der Schlüsselelemente der Qualität einer touristischen Destination wird. Im modernen Tourismus reicht es nicht mehr aus, eine attraktive Küste, kulturelles Erbe und ein entwickeltes gastronomisches Angebot zu haben; Besucher erwarten auch ein Gefühl von Ordnung, verfügbare Informationen und klare Anweisungen im Fall unvorhergesehener Umstände. Dies kommt besonders bei großen saisonalen Belastungen zum Ausdruck, wenn sich die Zahl der Menschen an der Küste, auf den Inseln, auf Verkehrswegen, an Stränden und in Stadtzentren um ein Vielfaches erhöht. Die Gespanschaft Split-Dalmatien funktioniert in der Tourismussaison gleichzeitig als Verkehrsknotenpunkt, Küstendestination, Inselraum, nautisches Gebiet und Bergregion, weshalb sich Sicherheitsrisiken nicht auf eine Art von Problem reduzieren lassen. Ein Besucher kann sich am selben Tag vom Fährhafen und vom Stadtkern zum Strand, auf einen Wanderweg oder zu einem Bootsausflug bewegen, und jede dieser Situationen verlangt eine andere Art von Information. Safe in Dalmatia versucht, diesen komplexen Raum in einen einfachen digitalen Leitfaden zu übersetzen, der es dem Nutzer ermöglicht, schnell zu einer relevanten Anweisung zu gelangen.
Was Nutzer auf der Plattform finden können
Auf der Plattform sind thematische Einheiten verfügbar, die die häufigsten Situationen im Zusammenhang mit dem Aufenthalt in der Destination abdecken. Dazu gehören persönliche Sicherheit, Autofahren, Bewegung in urbanen Räumen, Aufenthalt in der Natur, Berge, Strände und Meer, nautische Tipps sowie Informationen über Fähren, Katamarane und Fahrzeugtransport. Eine solche Anordnung der Inhalte ist wichtig, weil Sicherheitskommunikation nicht nur auf Notfälle reduziert werden darf; ebenso wichtig sind alltägliche Entscheidungen, etwa wo man Hilfe sucht, wie man sich auf einen Ausflug vorbereitet, was man bei Verkehrsstaus tut, wie man sich auf dem Meer verhält oder wie man Risiken bei Hitze und anspruchsvollem Gelände vermeidet. Die Plattform enthält auch einen Teil mit Notdiensten und eine Karte, wodurch den Nutzern die Orientierung in Situationen erleichtert werden soll, in denen Orientierung und Handlungsgeschwindigkeit entscheidend sind. Mehrsprachige Unterstützung ist zusätzlich wichtig, weil Sicherheitsinformation sofort verstanden werden muss, ohne sich auf inoffizielle Übersetzungen, Forensuchen oder die Hilfe zufälliger Passanten zu verlassen. Nach Ankündigungen der Organisatoren soll sich die Plattform in Richtung zusätzlicher Interaktivität und wechselseitiger Kommunikation mit den Nutzern entwickeln, was in Zukunft Raum für eine noch schnellere Verbreitung von Warnungen und Rückmeldungen aus dem Gelände eröffnen könnte.
QR-Code als kürzester Weg zur offiziellen Information
Einer der praktischen Vorteile der Plattform ist die Möglichkeit des Zugangs über einen QR-Code. In einer touristischen Umgebung bedeutet das, dass der Link zu Safe in Dalmatia an Orten platziert werden kann, an denen Besucher bereits Informationen suchen: in Tourismusbüros, Unterkunftsobjekten, Verkehrsknotenpunkten, Häfen, an Rezeptionen, Informationspunkten oder auf gedruckten Materialien. Wenn eine Information nur einen Scan entfernt ist, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass der Nutzer sie tatsächlich öffnet, bevor er eine Entscheidung trifft. Dies ist besonders wichtig bei Ratschlägen, die nicht dramatisch sind, aber schwerwiegende Folgen verhindern können, zum Beispiel beim Aufbruch in die Berge ohne genügend Wasser, beim Fahren auf unbekannten Straßen, bei Sonneneinstrahlung oder bei Bewegung auf dem Meer ohne Überprüfung der Bedingungen. Das digitale Format ermöglicht außerdem eine einfachere Aktualisierung der Inhalte als klassische Broschüren, was für Destinationen wichtig ist, in denen sich Informationen über Verkehr, Dienste, Kontakte oder Empfehlungen ändern können. Wenn das Projekt systematisch weiterentwickelt wird, kann der QR-Zugang zu einem standardisierten Einstieg in offizielle Sicherheitsinformationen für die gesamte Gespanschaft werden.
Tourismus hängt immer stärker von Vertrauen ab
Die Vorstellung der Plattform erfolgt in einem Moment, in dem touristische Destinationen zunehmend nicht nur mit Naturschönheiten und Preisen konkurrieren, sondern auch mit der Fähigkeit, Gästen ein Gefühl von Vorhersehbarkeit und Vertrauen zu bieten. Sicherheit bedeutet in diesem Kontext nicht, einen Eindruck von Gefahr zu schaffen, sondern genau das Gegenteil: zu zeigen, dass ein System existiert, dass Informationen verfügbar sind und dass Institutionen untereinander kommunizieren. Für Destinationen mit großer saisonaler Belastung ist dies eine besonders sensible Frage, weil sich jede Störung im Verkehr, Gesundheitswesen, in der öffentlichen Ordnung oder Kommunikation schnell in ein größeres Problem verwandeln kann. Auf dem Panel, das im Rahmen der Konferenz stattfand, wurde betont, dass Touristen heute schnelle, klare und leicht zugängliche Informationen nicht nur über Polizei und Notfallhilfe erwarten, sondern auch über Gesundheitssicherheit, Verkehr, Apotheken und andere Elemente des Aufenthalts in der Destination. Solche Erwartungen verändern die Art und Weise, wie Tourismus verwaltet wird: Sicherheit kann nicht mehr als separates offizielles Verfahren betrachtet werden, sondern als Bestandteil des gesamten Aufenthaltserlebnisses.
Die Bedeutung lokalen Wissens in digitaler Form
Der besondere Wert der Plattform liegt darin, dass sie versucht, lokales Wissen Besuchern zugänglich zu machen, die den Raum nicht kennen. Für Einwohner und Dienste mögen viele Gefahren offensichtlich erscheinen: wechselhafte Wetterbedingungen auf dem Meer, die Anspruchsvollheit von Bergwegen, Staus auf Straßen zur Küste, Vorsicht beim Baden, Verhaltensregeln in Häfen oder die Notwendigkeit rechtzeitiger Vorbereitung vor Ausflügen. Für eine Person, die zum ersten Mal in die Destination kommt, sind solche Informationen nicht unbedingt selbstverständlich. Genau deshalb kann ein digitaler Leitfaden präventiven Wert haben, wenn er klar geschrieben, in Sprachen übersetzt ist, die Touristen verstehen, und an Orten verfügbar ist, an denen sie ihn sehen können, bevor sie sich einem Risiko aussetzen. In diesem Sinne ist Safe in Dalmatia nicht nur ein technologisches Projekt, sondern auch eine Form öffentlicher Kommunikation: Institutionen erklären dadurch Touristen und Bürgern, wie man sich verantwortungsvoll in einem Raum bewegt, der attraktiv ist, im Sommer aber auch sehr belastet.
Seeverkehr und Inseln als wichtiger Teil des Sicherheitsbildes
Im Vorstellungsprogramm wurde auch besonders die Rolle von Jadrolinija und die Sicherheit im Seeverkehr erwähnt. Das ist angesichts der Struktur der Gespanschaft Split-Dalmatien logisch, in der Inseln, Fährlinien, Katamarane und Fahrzeugtransport ein unverzichtbarer Teil der touristischen Bewegung sind. Für Besucher, die eine Fahrt auf die Inseln planen, können rechtzeitige Informationen über Verkehr, Einschiffungsregeln, mögliche Menschenmengen und sicheres Verhalten in Häfen den Stress erheblich reduzieren, aber auch den Diensten helfen, eine große Zahl von Passagieren effizienter zu steuern. Seeverkehr in der Saison ist nicht nur eine logistische Frage, sondern auch eine Sicherheitsfrage, weil sich auf relativ kleinem Raum in kurzer Zeit Fußgänger, Fahrzeuge, Schiffe, Touristen mit Gepäck, lokale Bevölkerung und öffentliche Dienste begegnen. Wenn Informationen über dieses System gebündelt und verständlich gemacht werden, verringert sich der Raum für Missverständnisse und falsche Entscheidungen. In diesem Segment kann die Plattform eine nützliche Verbindung zwischen Beförderern, dem Tourismussektor und Nutzern sein, die vor der Abreise praktische Anweisungen benötigen.
Polizei und Notdienste in präventiver Rolle
Die Teilnahme der Polizeiverwaltung Split-Dalmatien und der Notdienste zeigt, dass das Projekt auch auf Prävention ausgerichtet ist und nicht nur auf Handeln nach einem Vorfall. In der Tourismussaison sehen sich Polizei, medizinischer Notdienst, Feuerwehr, Bergrettungsdienste und andere Dienste mit einer großen Zahl von Situationen konfrontiert, in denen bessere Informiertheit das Risiko verringern oder die Reaktion beschleunigen könnte. Dies betrifft Verkehrsunfälle, vermisste Personen, gesundheitliche Probleme wegen Hitze, Unfälle auf dem Meer, unverantwortliches Verhalten in der Natur, aber auch alltägliche Situationen wie den Verlust von Dokumenten oder die Notwendigkeit, schnell einen offiziellen Kontakt zu finden. Wenn diese Informationen über verschiedene Internetseiten verstreut sind, findet der Nutzer sie unter Stress nur schwer. Ein zentralisierter digitaler Leitfaden kann die Arbeit der Dienste vor Ort nicht ersetzen, aber er kann die Zahl falscher Anrufe reduzieren, die Zeit der Hilfesuche verkürzen und Nutzer zum passenden Kanal leiten.
Ein Projekt, das an der Nutzung gemessen wird, nicht nur an der Vorstellung
Die größte Herausforderung für Safe in Dalmatia wird seine tatsächliche Sichtbarkeit und regelmäßige Wartung sein. Eine digitale Plattform im Tourismus ergibt nur Sinn, wenn Besucher sie tatsächlich finden, wenn die Daten aktuell sind und wenn Institutionen auch nach der Vorstellung des Projekts weiter zusammenarbeiten. Deshalb wird die Rolle der Tourismusverbände, des Unterkunftssektors, der Beförderer, Häfen und lokalen Einheiten bei der Verbreitung von QR-Codes und der Einbindung der Plattform in die tägliche Kommunikation mit Gästen wichtig sein. Ebenso wichtig ist, dass der Inhalt praktisch bleibt, kurz dort, wo er kurz sein muss, und ausreichend detailliert dort, wo der Nutzer die Folgen seiner Entscheidungen verstehen muss. Laut Konferenzprogramm ist eines der Ziele des Projekts, Safe in Dalmatia als Standard der Sicherheitskommunikation im Tourismus der Gespanschaft Split-Dalmatien zu positionieren. Ob die Plattform tatsächlich ein solcher Standard wird, hängt davon ab, wie systematisch sie während der Saison genutzt wird und wie schnell sie auf die tatsächlichen Bedürfnisse der Nutzer reagieren kann.
Digitalna Dalmacija als Träger des technologischen Teils des Projekts
Digitalna Dalmacija tritt in diesem Projekt als technologischer Träger der Lösung auf, was sich in den breiteren Trend der Nutzung digitaler Werkzeuge in öffentlichen Dienstleistungen und im Tourismus einfügt. In der Praxis bedeutet dies, dass die technologische Kapazität der Gespanschaft nicht nur auf Unternehmertum oder Bildung ausgerichtet ist, sondern auch auf die Entwicklung konkreter Dienste, die Bürgern, Touristen und Institutionen helfen können. Safe in Dalmatia zeigt, wie Digitalisierung im öffentlichen Raum nützlich sein kann, wenn sie ein klar erkanntes Problem löst: die Zerstreuung von Sicherheitsinformationen und den Bedarf an schnellem Zugang zu offiziellen Ratschlägen. Solche Lösungen müssen nicht technologisch spektakulär sein, um wirksam zu sein; ihr Wert hängt von Zuverlässigkeit, Einfachheit und Verfügbarkeit ab. Wenn der Nutzer in wenigen Sekunden die Nummer eines Notdienstes, einen Tipp für einen sicheren Aufbruch in die Berge oder eine Anweisung für das Verhalten auf dem Meer findet, hat die Plattform ihren grundlegenden Zweck erfüllt.
Sicherheitskommunikation als neue touristische Infrastruktur
Die Vorstellung von Safe in Dalmatia in Split zeigt, dass sich touristische Infrastruktur immer stärker über Hotels, Straßen, Häfen und Strände hinaus ausweitet und auch digitale Informationssysteme umfasst. In Destinationen mit großer Besucherzahl wird Information ebenso wichtig wie die physische Verfügbarkeit einer Dienstleistung, weil der Nutzer ohne klare Anweisung oft nicht weiß, an welches System er sich wenden soll. Die Plattform hat daher das Potenzial, das zu verbinden, was bisher oft getrennt war: touristische Promotion, öffentliche Sicherheit, Gesundheitsinformationen, Verkehrstipps und lokales Wissen. Der Erfolg des Projekts wird nicht nur an der Zahl der Vertreter gemessen, die an der Konferenz teilgenommen haben, sondern daran, ob Besucher in entscheidenden Momenten schnell zu verständlichen, genauen und offiziellen Informationen gelangen können. In einer Saison, in der von Destinationen ein hohes Organisationsniveau erwartet wird, stellt Safe in Dalmatia den Versuch dar, Sicherheit sichtbarer, zugänglicher und näher an diejenigen zu bringen, die sie am dringendsten benötigen.
Quellen:- Polizeiverwaltung Split-Dalmatien – offizielle Mitteilung über die Konferenz und die Vorstellung der Plattform Safe in Dalmatia- Safe in Dalmatia – offizielle Plattform mit Informationen und Sicherheitshinweisen für Besucher- Kroatische Zentrale für Tourismus – Information über die Vorstellung der Plattform und die Rolle der Sicherheit im Tourismus- Gespanschaft Split-Dalmatien – Mitteilung über die neue Plattform und ihre Funktionalitäten- Digitalna Dalmacija – Programm der Konferenz Safe in Dalmatia und Ziele des Projekts- HRT Radio Split – Bericht über die Vorstellung des Portals Safe in Dalmatia für Touristen
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Erstellungszeitpunkt: 1 Stunden zuvor