Centrum rezerwacji Valamara to nie tylko miejsce oferujące usługi turystyczne, ale także istotna okazja do rozwoju kariery w sektorze turystycznym. Valamar, jako największa firma turystyczna w Chorwacji, nieustannie inwestuje w poprawę warunków pracy swoich pracowników, co czyni go jednym z najbardziej pożądanych pracodawców na chorwackim rynku pracy. Obecnie firma zatrudnia ponad 7 000 pracowników i utrzymuje wysokie standardy nie tylko w zakresie świadczenia usług dla gości, ale także w relacjach ze swoimi pracownikami.

W ramach ciągłych wysiłków mających na celu utrzymanie i zmotywowanie swoich pracowników, Valamar w 2023 roku dodatkowo zwiększył wynagrodzenia i wprowadził nowe programy nagradzania. Zgodnie z raportami, firma zainwestowała 20 milionów euro w świadczenia dla pracowników, w tym podwyżki wynagrodzeń, premie oraz programy poprawy jakości życia pracowników we wszystkich lokalizacjach, w których działa. Pracownicy mają również dostęp do wysokiej jakości opcji zakwaterowania, w tym subsydiowanego programu mieszkalnego w Poreču, Rabacu i na wyspie Krk, co ułatwia życie tym, którzy przyjeżdżają z innych części Chorwacji lub zagranicy. Pracownicy mają zapewnione bezpieczne zakwaterowanie w nowoczesnych domach Valamara, a nowy dom Valamara został otwarty w Dubrowniku, aby rozszerzyć ofertę dla pracowników sezonowych.

Co więcej, centrum rezerwacji Valamara szczególnie wyróżnia się oferowaniem elastyczności w pracy, co umożliwia pracownikom pracę z różnych lokalizacji przez cały rok. Na przykład pracownicy mogą pracować z Zagrzebia w miesiącach zimowych, a latem z Poreču, z subwencjami na zakwaterowanie i wyżywienie w trakcie sezonu letniego. Takie elastyczne podejście do pracy pomaga pracownikom osiągnąć lepszą równowagę między pracą a życiem osobistym, co jest uznawane za kluczowy czynnik w zatrzymywaniu siły roboczej, zwłaszcza w dynamicznym sektorze turystycznym. Dzięki miesięcznym nagrodom za najlepsze wyniki w pracy, Valamar zapewnia również ciągłą motywację i nagradzanie swoich pracowników.

Dzięki tym inicjatywom Valamar stał się uznawany za lidera w turystyce, z reputacją firmy, która dba o swoich pracowników. Zgodnie z raportem z 2023 roku, Valamar odnotował wzrost przychodów o 15-16% w porównaniu do roku poprzedniego, pomimo wyzwań spowodowanych inflacją i rosnącymi kosztami w łańcuchu dostaw. Co więcej, Valamar nieustannie inwestuje w edukację swoich pracowników, oferując im możliwości awansu zawodowego poprzez wewnętrzne i zewnętrzne szkolenia, co dodatkowo wzmacnia jego pozycję jako najbardziej pożądanego pracodawcy w turystyce.

Jedną z kluczowych zalet pracy w Valamarze jest możliwość ciągłego zatrudnienia przez cały rok, co rozwiązuje problem sezonowości w turystyce. Firma oferuje bezpieczeństwo długoterminowego zatrudnienia i umożliwia stały wzrost wynagrodzeń, co jest wynikiem konstruktywnego dialogu z związkami zawodowymi. Pracownicy pracujący w Valamarze osiągają średnie miesięczne wynagrodzenie w przedziale od 5 000 do 7 500 kun, wraz z dodatkową 13. pensją dla pracowników zatrudnionych na stałe oraz premiami, które różnią się w zależności od wyników sezonowych. System nagradzania Valamara obejmuje również premie bożonarodzeniowe oraz specjalne nagrody dla pracowników sezonowych, co zapewnia długoterminową lojalność i zadowolenie jego pracowników.

Centrum rezerwacji w Valamarze jest kluczowe nie tylko dla sukcesu operacyjnego firmy, ale także dla osiągania wyjątkowo wysokich wyników w sprzedaży bezpośredniej. Pracownicy centrum rocznie obsługują ponad pół miliona zapytań za pośrednictwem różnych kanałów komunikacyjnych, w tym telefonów, e-maili i czatów. Przy tak wysokim wolumenie sprzedaży Valamar zapewnia stabilne źródło dochodów i nieustannie inwestuje w jakość doświadczeń klientów. Zewnętrzne oceny przeprowadzane przez tajnych klientów potwierdzają, że centrum rezerwacji Valamara osiąga wskaźnik skuteczności na poziomie 95%, co jest wynikiem zaangażowanej pracy wszystkich pracowników.

Podejście Valamara do pracowników, które obejmuje ciągłe kształcenie, nagradzanie i zapewnianie jakościowych warunków pracy, pozycjonuje go jako wiodącego pracodawcę w chorwackim sektorze turystycznym. Pracownicy Valamara stanowią trzon sukcesu firmy, a ich zadowolenie bezpośrednio wpływa na jakość usług, które Valamar świadczy swoim gościom. Z tych powodów Valamar od lat znajduje się na szczycie listy najbardziej pożądanych pracodawców w Chorwacji, zdobywając liczne nagrody za doskonałość w turystyce i dbałość o pracowników.