Le centre de réservation Valamar n'est pas seulement un endroit qui offre des services touristiques, mais aussi une occasion significative de développement de carrière au sein du secteur du tourisme. Valamar, en tant que plus grande entreprise touristique en Croatie, investit en continu dans l'amélioration des conditions de travail de ses employés, devenant ainsi l'un des employeurs les plus souhaitables sur le marché du travail croate. L'entreprise emploie actuellement plus de 7 000 personnes et maintient des normes élevées non seulement dans la fourniture de services aux clients, mais aussi dans ses relations avec ses employés.

Dans le cadre de ses efforts continus pour retenir et motiver ses employés, Valamar a en 2023 augmenté les salaires et introduit de nouveaux programmes de récompense. Selon des rapports, l'entreprise a investi 20 millions d'euros dans les avantages pour les employés, y compris des augmentations de salaires, des primes et des programmes visant à améliorer la qualité de vie des employés dans toutes les destinations où elle opère. Les employés ont également accès à des options d'hébergement de qualité qui incluent un programme de logement subventionné à Poreč, Rabac et sur l'île de Krk, ce qui facilite davantage la vie de ceux qui viennent d'autres régions de Croatie ou de l'étranger. Les employés bénéficient d'un hébergement sécurisé dans des maisons modernes Valamar, et une nouvelle maison Valamar a été ouverte à Dubrovnik pour élargir l'offre destinée aux travailleurs saisonniers.

De plus, le centre de réservation Valamar se distingue particulièrement par sa flexibilité au travail, permettant aux employés de travailler depuis différentes destinations tout au long de l'année. Par exemple, les employés peuvent travailler depuis Zagreb pendant les mois d'hiver et depuis Poreč en été, avec des subventions pour l'hébergement et la nourriture pendant la saison estivale. Cette approche flexible du travail aide les employés à atteindre un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ce qui est reconnu comme un facteur clé dans la rétention de la main-d'œuvre, en particulier dans le secteur dynamique du tourisme. Grâce à des récompenses mensuelles pour les meilleurs résultats de travail, Valamar assure également une motivation continue et une reconnaissance de ses employés.

Grâce à ces initiatives, Valamar est devenu reconnu comme un leader dans le domaine du tourisme, avec une réputation d'entreprise qui prend soin de ses travailleurs. Selon un rapport de 2023, Valamar a enregistré une croissance des revenus de 15 à 16 % par rapport à l'année précédente, malgré les défis posés par l'inflation et l'augmentation des coûts dans la chaîne d'approvisionnement. En outre, Valamar investit en continu dans la formation de ses employés, leur offrant des opportunités d'avancement professionnel grâce à des formations internes et externes, renforçant ainsi sa position en tant qu'employeur le plus souhaitable dans le tourisme.

Un des principaux avantages de travailler chez Valamar est la possibilité d'un emploi continu tout au long de l'année, ce qui résout le problème de la saisonnalité dans le tourisme. L'entreprise offre la sécurité d'un emploi à long terme et permet une croissance salariale constante, ce qui est le résultat d'un dialogue constructif avec les syndicats. Les employés travaillant chez Valamar réalisent un revenu mensuel moyen compris entre 5 000 et 7 500 kunas, avec un treizième mois pour les travailleurs permanents, ainsi que des primes qui varient en fonction des résultats saisonniers. Le système de récompense de Valamar inclut également des primes de Noël et des récompenses spéciales pour les travailleurs saisonniers, garantissant une loyauté à long terme et la satisfaction de ses employés.

Le centre de réservation chez Valamar est crucial non seulement pour le succès opérationnel de l'entreprise mais aussi pour l'obtention de résultats exceptionnellement élevés dans les ventes directes. Les employés du centre traitent annuellement plus d'un demi-million de demandes par le biais de différents canaux de communication, y compris les appels téléphoniques, les e-mails et le chat. Avec un tel volume de ventes élevé, Valamar garantit une source de revenus stable et investit continuellement dans la qualité de l'expérience client. Les évaluations externes par le biais de clients mystères confirment que le centre de réservation de Valamar atteint un taux de succès de 95 %, ce qui est le résultat du travail acharné de tous les employés.

L'approche de Valamar envers ses employés, qui inclut l'éducation continue, la récompense et la fourniture de conditions de travail de qualité, le positionne comme un employeur de premier plan dans le secteur du tourisme en Croatie. Les employés de Valamar sont au cœur du succès de l'entreprise, et leur satisfaction influence directement la qualité des services que Valamar offre à ses clients. Pour ces raisons, Valamar est depuis des années en tête de la liste des employeurs les plus souhaitables en Croatie, avec de nombreuses distinctions pour son excellence dans le tourisme et pour sa prise en charge de ses employés.