Das Valamar-Reservierungszentrum ist nicht nur ein Ort, der touristische Dienstleistungen anbietet, sondern auch eine bedeutende Gelegenheit zur Karriereentwicklung im Tourismussektor. Valamar, als das größte Tourismusunternehmen in Kroatien, investiert kontinuierlich in die Verbesserung der Arbeitsbedingungen seiner Mitarbeiter und ist damit einer der begehrtesten Arbeitgeber auf dem kroatischen Arbeitsmarkt. Das Unternehmen beschäftigt derzeit über 7.000 Mitarbeiter und hält hohe Standards nicht nur bei der Bereitstellung von Dienstleistungen für Gäste, sondern auch in der Beziehung zu seinen Mitarbeitern.

Im Rahmen seiner fortlaufenden Bemühungen, seine Mitarbeiter zu halten und zu motivieren, hat Valamar im Jahr 2023 die Gehälter weiter erhöht und neue Belohnungsprogramme eingeführt. Berichten zufolge hat das Unternehmen 20 Millionen Euro in Mitarbeiterleistungen investiert, einschließlich Gehaltserhöhungen, Boni und Programmen zur Verbesserung der Lebensqualität für Mitarbeiter in allen Zielorten, in denen es tätig ist. Die Mitarbeiter haben auch Zugang zu hochwertigen Unterkunftsoptionen, die ein subventioniertes Wohnprogramm in Poreč, Rabac und auf der Insel Krk umfassen, was es für diejenigen, die aus anderen Teilen Kroatiens oder aus dem Ausland kommen, erleichtert. Den Mitarbeitern wird ein sicherer Wohnraum in modernen Valamar-Häusern zur Verfügung gestellt, und ein neues Valamar-Haus wurde in Dubrovnik eröffnet, um das Angebot für Saisonarbeiter zu erweitern.

Darüber hinaus zeichnet sich das Valamar-Reservierungszentrum insbesondere dadurch aus, dass es Flexibilität bei der Arbeit bietet, die es den Mitarbeitern ermöglicht, während des Jahres aus verschiedenen Zielorten zu arbeiten. Zum Beispiel können Mitarbeiter im Winter aus Zagreb und im Sommer aus Poreč arbeiten, mit Subventionen für Unterkunft und Verpflegung während der Sommersaison. Dieser flexible Arbeitsansatz hilft den Mitarbeitern, eine bessere Balance zwischen Beruf und Privatleben zu erreichen, was als entscheidender Faktor für die Bindung der Arbeitskräfte anerkannt wird, insbesondere im dynamischen Tourismussektor. Durch monatliche Belohnungen für die besten Arbeitsergebnisse sorgt Valamar auch für kontinuierliche Motivation und Belohnung seiner Mitarbeiter.

Dank dieser Initiativen hat Valamar Anerkennung als führendes Unternehmen im Tourismus erlangt, mit einem Ruf, der sich um die Belange seiner Mitarbeiter kümmert. Laut einem Bericht aus dem Jahr 2023 verzeichnete Valamar ein Umsatzwachstum von 15-16% im Vergleich zum Vorjahr, trotz der Herausforderungen, die durch Inflation und steigende Kosten in der Lieferkette verursacht wurden. Darüber hinaus investiert Valamar kontinuierlich in die Ausbildung seiner Mitarbeiter und bietet Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung durch interne und externe Schulungen, wodurch die Position als begehrtester Arbeitgeber im Tourismus weiter gestärkt wird.

Ein entscheidender Vorteil der Arbeit bei Valamar ist die Möglichkeit der kontinuierlichen Beschäftigung während des gesamten Jahres, was das Problem der Saisonalität im Tourismus angeht. Das Unternehmen bietet die Sicherheit einer langfristigen Beschäftigung und ermöglicht ein stetiges Gehaltswachstum, das das Ergebnis eines konstruktiven Dialogs mit den Gewerkschaften ist. Mitarbeiter, die bei Valamar arbeiten, erzielen ein durchschnittliches monatliches Einkommen zwischen 5.000 und 7.500 Kuna, sowie eine 13. Gehalt für unbefristete Arbeitnehmer und Boni, die je nach saisonalen Ergebnissen variieren. Das Belohnungssystem von Valamar umfasst auch Weihnachtsboni und besondere Belohnungen für Saisonarbeiter, was die langfristige Loyalität und Zufriedenheit seiner Mitarbeiter gewährleistet.

Das Reservierungszentrum bei Valamar ist entscheidend nicht nur für den operativen Erfolg des Unternehmens, sondern auch für die Erzielung außergewöhnlich hoher Ergebnisse im Direktvertrieb. Mitarbeiter des Zentrums bearbeiten jährlich über eine halbe Million Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich Telefonanrufen, E-Mails und Chats. Mit einem so hohen Verkaufsvolumen stellt Valamar eine stabile Einkommensquelle sicher und investiert kontinuierlich in die Qualität des Kundenerlebnisses. Externe Bewertungen durch Geheimkäufer bestätigen, dass das Reservierungszentrum von Valamar eine Erfolgsquote von bis zu 95% erreicht, was das Ergebnis der engagierten Arbeit aller Mitarbeiter ist.

Der Ansatz von Valamar gegenüber seinen Mitarbeitern, der kontinuierliche Ausbildung, Belohnungen und die Bereitstellung von qualitativ hochwertigen Arbeitsbedingungen umfasst, positioniert ihn als führenden Arbeitgeber im kroatischen Tourismussektor. Die Mitarbeiter von Valamar stehen im Zentrum des Erfolgs des Unternehmens, und ihre Zufriedenheit beeinflusst direkt die Qualität der Dienstleistungen, die Valamar seinen Gästen bietet. Aus diesen Gründen steht Valamar seit Jahren an der Spitze der Liste der begehrtesten Arbeitgeber in Kroatien, mit zahlreichen Auszeichnungen für Exzellenz im Tourismus und die Fürsorge für Mitarbeiter.