El centro de reservas de Valamar no es solo un lugar que ofrece servicios turísticos, sino también una oportunidad significativa para el desarrollo de carreras dentro del sector turístico. Valamar, como la mayor empresa turística en Croacia, invierte continuamente en mejorar las condiciones laborales de sus empleados, lo que lo convierte en uno de los empleadores más deseados en el mercado laboral croata. La empresa emplea actualmente a más de 7,000 personas y mantiene altos estándares no solo en la prestación de servicios a los huéspedes, sino también en su relación con sus empleados.

Como parte de sus esfuerzos continuos para retener y motivar a sus empleados, Valamar ha aumentado adicionalmente los salarios en 2023 e introducido nuevos programas de recompensas. Según informes, la empresa ha invertido 20 millones de euros en beneficios para empleados, incluyendo aumentos salariales, bonificaciones y programas para mejorar la calidad de vida de los empleados en todos los destinos donde opera. Los empleados también tienen acceso a opciones de alojamiento de calidad que incluyen un programa de vivienda subvencionado en Poreč, Rabac y en la isla de Krk, lo que facilita aún más a aquellos que llegan de otras partes de Croacia o del extranjero. Se garantiza a los empleados alojamiento seguro en modernas casas Valamar, y una nueva casa Valamar ha sido abierta en Dubrovnik para ampliar la oferta para los trabajadores de temporada.

Además, el centro de reservas de Valamar se destaca especialmente por ofrecer flexibilidad en el trabajo, permitiendo a los empleados trabajar desde diferentes destinos durante todo el año. Por ejemplo, los empleados pueden trabajar desde Zagreb durante los meses de invierno y desde Poreč en el verano, con subsidios para alojamiento y comida durante la temporada de verano. Este enfoque flexible del trabajo ayuda a los empleados a lograr un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal, lo que se reconoce como un factor clave en la retención de la mano de obra, especialmente en el dinámico sector turístico. A través de recompensas mensuales por los mejores resultados laborales, Valamar también asegura una motivación y recompensa continua para sus empleados.

Gracias a estas iniciativas, Valamar se ha convertido en un líder en turismo, con una reputación de empresa que se preocupa por sus trabajadores. Según un informe de 2023, Valamar registró un crecimiento de ingresos del 15-16% en comparación con el año anterior, a pesar de los desafíos provocados por la inflación y el aumento de costos en la cadena de suministro. Además, Valamar invierte continuamente en la educación de sus empleados, brindándoles oportunidades de avance profesional a través de entrenamientos internos y externos, lo que fortalece aún más su posición como el empleador más deseado en el turismo.

Una de las principales ventajas de trabajar en Valamar es la posibilidad de empleo continuo durante todo el año, lo que resuelve el problema de la estacionalidad en el turismo. La empresa ofrece la seguridad de empleo a largo plazo y permite un crecimiento salarial constante, lo que es el resultado de un diálogo constructivo con los sindicatos. Los empleados que trabajan en Valamar obtienen un ingreso mensual promedio entre 5,000 y 7,500 kunas, además de un decimotercer salario para los trabajadores empleados de forma permanente y bonificaciones que varían según los resultados estacionales. El sistema de recompensas de Valamar también incluye bonificaciones navideñas y premios especiales para trabajadores de temporada, asegurando lealtad y satisfacción a largo plazo entre sus empleados.

El centro de reservas en Valamar es crucial no solo para el éxito operativo de la empresa, sino también para lograr resultados excepcionalmente altos en las ventas directas. Los empleados del centro manejan anualmente más de medio millón de consultas a través de varios canales de comunicación, incluyendo llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats. Con un volumen de ventas tan alto, Valamar asegura una fuente estable de ingresos y continúa invirtiendo en la calidad de la experiencia del cliente. Las evaluaciones externas a través de clientes misteriosos confirman que el centro de reservas de Valamar alcanza una tasa de éxito de hasta el 95%, resultado del trabajo dedicado de todos los empleados.

El enfoque de Valamar hacia sus empleados, que incluye educación continua, recompensas y provisión de condiciones laborales de calidad, lo posiciona como un empleador líder en el sector turístico croata. Los empleados de Valamar son el núcleo del éxito de la empresa, y su satisfacción afecta directamente la calidad de los servicios que Valamar brinda a sus huéspedes. Por estas razones, Valamar ha estado en la parte superior de la lista de los empleadores más deseables en Croacia durante años, con numerosos reconocimientos por su excelencia en el turismo y el cuidado de sus empleados.