Destinations International eröffnet Anmeldungen für den zweiten Zyklus des Programms „Tourism for All“
Destinations International hat die Anmeldungen für den zweiten Zyklus des Zertifizierungsprogramms
Tourism for All eröffnet, einer sechsmonatigen virtuellen Weiterbildung, die für Destinationsorganisationen, Tourismusverbände, Convention and Visitors Bureaus und Fachleute bestimmt ist, die die Entwicklung von Destinationen steuern. Nach den derzeit verfügbaren Angaben der Organisation läuft der zweite Zyklus des Programms vom
5. Juni bis zum 30. November 2026, während die Anmeldungen für Mitglieder und Nichtmitglieder von Destinations International offen sind. Das Programm ist als praktischer Rahmen für die Schaffung touristischer Destinationen konzipiert, die zugänglich, inklusiv und auf das Wohlergehen der lokalen Gemeinschaft ausgerichtet sind, und nicht nur auf das Wachstum der Ankunftszahlen oder kurzfristige Werbekennzahlen. Damit fügt sich Tourism for All in den breiteren Wandel der Tourismusbranche hin zu einem Modell ein, in dem der Erfolg einer Destination immer häufiger an der Qualität des Erlebnisses, dem Verhältnis zu den Einwohnern, der Zugänglichkeit von Dienstleistungen und der Fähigkeit lokaler Akteure gemessen wird, Veränderungen gemeinsam zu steuern.
Destinations International beschreibt das Programm als virtuelles, selbstständig strukturiertes Zertifizierungsprogramm und als bewährten Rahmen, der Destinationsverantwortlichen hilft, lokale Unternehmen auf gemeinsame Werte auszurichten. Im Mittelpunkt steht die Idee, dass eine „Willkommenskultur“ sowohl ein gesellschaftlicher Wert als auch ein Wettbewerbsvorteil einer Destination sein kann. Der erste Zyklus des Programms wurde am 3. März 2026 gestartet und läuft bis zum 31. August 2026, während der zweite Zyklus zu einem Zeitpunkt beginnt, an dem Diskussionen über verantwortungsvolleren, zugänglicheren und widerstandsfähigeren Tourismus zunehmend mit langfristigem Destinationsmanagement verbunden werden. Die Teilnahmegebühr beträgt nach den veröffentlichten Informationen 795 US-Dollar für Mitglieder von Destinations International und 995 US-Dollar für Nichtmitglieder.
Ein Programm, das Tourismus durch das Erlebnis der Besucher und die Lebensqualität der Einwohner betrachtet
Tourism for All ist nicht als klassischer kurzer Online-Kurs gedacht, sondern als sechsmonatige Kohortenerfahrung, in der die Teilnehmenden Fachmodule, praktische Übungen und die Ausarbeitung lokaler Aktionspläne durchlaufen. Die Besonderheit des Programms liegt darin, dass es Destinationsorganisationen nicht nur als Marketingbüros betrachtet, sondern als lokale Koordinatoren, die den öffentlichen Sektor, Unternehmer, kulturelle Einrichtungen, Veranstalter, Verkehrsanbieter, Gastronomiebetriebe, Beherbergungsbetriebe und andere Akteure zusammenbringen können. Ziel ist es, dass die Grundsätze von Zugänglichkeit und Willkommenskultur nicht auf der Ebene von Werbebotschaften verbleiben, sondern Teil der alltäglichen Arbeitsweise der Destination werden.
In diesem Sinne knüpft das Programm an einen Trend an, der im Tourismus immer deutlicher wird: Destinationen können ihren Ruf nicht mehr nur auf Attraktionen, Kampagnen und der Zahl der Übernachtungen aufbauen. Wettbewerbsfähigkeit wird zunehmend damit verbunden, wie sicher und würdevoll sich verschiedene Besuchergruppen bewegen, informieren, an Veranstaltungen teilnehmen, Dienstleistungen nutzen und sich angenommen fühlen können. Ebenso wichtig ist die Frage, wie sich Tourismus auf Einwohner, lokale Arbeitsplätze, kleine Unternehmer, öffentliche Räume und den gesellschaftlichen Zusammenhalt auswirkt. Genau deshalb betont das Programm von Destinations International den gemeinsamen Nutzen für Besucher und Einwohner und entfernt sich damit vom alten Modell, in dem Touristen und die lokale Gemeinschaft oft als zwei getrennte Gruppen mit unterschiedlichen Interessen betrachtet wurden.
Vier Säulen: Arbeitsplätze, Besuchererlebnis, Partnerschaften und Werbung
Der Rahmen des Programms basiert auf vier Säulen:
Arbeitsplätze,
Besuchererlebnis,
Partnerschaften in der Gemeinschaft sowie
Marketing und Werbung. Die erste Säule befasst sich mit der Schaffung sicherer, unterstützender und inklusiver Geschäftsumgebungen für Mitarbeitende und Partner. Im Tourismus, wo die Qualität der Dienstleistung unmittelbar mit den Menschen verbunden ist, die sie erbringen, haben Arbeitsbedingungen und Organisationskultur direkten Einfluss auf das Destinationserlebnis. Wenn Mitarbeitende nicht geschult, einbezogen oder geschützt sind, ist es schwer zu erwarten, dass eine Destination glaubwürdig ein Bild der Offenheit gegenüber Besuchern aufbauen kann.
Die zweite Säule bezieht sich auf das Besuchererlebnis, einschließlich Sicherheit, Zugänglichkeit und Willkommensgefühl für verschiedene Gästegruppen und Mitglieder der lokalen Gemeinschaft. Dies kann die physische Zugänglichkeit von Räumen, klare Informationen, digitale Barrierefreiheit, Sensibilität des Personals für unterschiedliche Bedürfnisse, aber auch die Beseitigung kommunikativer und gesellschaftlicher Barrieren umfassen, die einen Teil der Menschen vom Reisen abhalten. Die dritte Säule, Partnerschaften in der Gemeinschaft, ist auf Kooperationen ausgerichtet, die das lokale Wohlergehen und die wirtschaftliche Vitalität stärken. Die vierte Säule befasst sich mit Marketing und Werbung, jedoch nicht im Sinne einer oberflächlichen Darstellung von Vielfalt, sondern als Entwicklung authentischer Strategien, die die Gemeinschaft verantwortungsvoll repräsentieren und Menschen unterschiedlicher Hintergründe, Fähigkeiten und Interessen anziehen.
Vom Zertifikat zur lokalen Umsetzung
Gemäß der veröffentlichten Programmstruktur durchlaufen die Teilnehmenden in den ersten sechs Monaten eine Einführungsphase und das Modell „train the trainer“. Das bedeutet, dass Destinationsverantwortliche nicht nur Wissen für ihre eigene Organisation erwerben, sondern darauf vorbereitet werden, das Programm später an lokale Partner weiterzugeben. Die Teilnehmenden müssen einen Aktionsplan und einen Umsetzungsplan für die Gemeinschaft entwickeln und zur Genehmigung einreichen, um das Zertifikat Tourism for All zu erhalten. Nach Abschluss des Programms sollten zertifizierte Absolventen in der Lage sein, lokale Unternehmen und Partner durch denselben Rahmen zu führen und ihn an die konkreten Bedürfnisse ihrer Destination anzupassen.
Ein solcher Ansatz ist wichtig, weil inklusiver Tourismus nicht von einer einzigen Institution oder einer einzigen Kampagne abhängen kann. Wenn eine Destination wirklich zugänglich und offen sein will, müssen Veränderungen mehrere Berührungspunkte erfassen: die Art, wie Informationen kommuniziert werden, die Verfügbarkeit von Verkehr, die Schulung von Mitarbeitenden, die Gestaltung von Veranstaltungen, das Verhältnis zu lokalen Einwohnern, die Zusammenarbeit mit Minderheiten und vulnerablen Gruppen, digitale Kanäle, Krisenkommunikation und die Art, wie sich die Destination am Markt präsentiert. Destinations International betont daher, dass die Teilnehmenden auch nach Abschluss des formalen Teils der Weiterbildung Zugang zu Programmmaterialien, einem Kollegennetzwerk, virtuellen und persönlichen Treffen sowie fachlicher Unterstützung behalten.
Fachpartner und Betonung messbarer Veränderung
Am Programm nehmen auch externe Fachpartner teil, die Destinations International als „impact experts“ bezeichnet. Dazu gehören HospitableMe, Tripadvisor, Tourism Cares, The Culturist Group und Wheel the World. Ihre Rolle besteht darin, spezialisierte Werkzeuge, Praxisbeispiele und beratende Unterstützung in Bereichen wie Zugänglichkeit, inklusive Kommunikation, verantwortungsvolles Wirtschaften, multikulturelles Marketing und die Schaffung von Erlebnissen für Reisende mit unterschiedlichen Bedürfnissen bereitzustellen. The Culturist Group hob beispielsweise hervor, dass sie ihren eigenen Rahmen in das Programm einbringt, der auf Repräsentation, Relevanz, Resonanz und Reichweite ausgerichtet ist, mit dem Ziel, Destinationen dabei zu helfen zu beurteilen, wen ihre Botschaften einschließen und wen sie möglicherweise nicht erreichen oder nicht überzeugen.
Diese Betonung von Werkzeugen und Umsetzung zeigt, dass Tourism for All versucht, sich jenseits allgemeiner Erklärungen zu Vielfalt und Inklusion zu positionieren. In der Tourismusbranche entsteht häufig eine Kluft zwischen Werbebotschaften über Offenheit und dem tatsächlichen Erlebnis vor Ort. Eine Destination kann in einer Kampagne die Willkommenskultur für alle betonen, doch wenn Informationen für Menschen mit Behinderungen nicht zugänglich sind, wenn lokale Partner nicht geschult sind, wenn einzelne Gruppen nicht glaubwürdig dargestellt werden oder wenn Einwohner Tourismus als Belastung erleben, schwächt sich der Reputationswert solcher Botschaften schnell ab. Das Programm richtet die Teilnehmenden daher auf Aktionspläne, lokale Moderation und langfristige Abstimmung der Akteure aus.
Warum inklusiver Tourismus zunehmend als wirtschaftliche Frage gilt
Der breitere Kontext des Programms zeigt, dass Zugänglichkeit und Inklusion nicht mehr nur eine Frage gesellschaftlicher Verantwortung sind. Nach Angaben des World Travel & Tourism Council erzielten Reisen und Tourismus im Jahr 2025 einen Beitrag von 11,6 Billionen US-Dollar zum globalen BIP und machten 9,8 Prozent der Weltwirtschaft aus, bei 366 Millionen Arbeitsplätzen. In einem Sektor von solcher Größe und wirtschaftlicher Bedeutung wird die Frage, wer reisen kann, wer sich willkommen fühlt und wer vom touristischen Wachstum profitiert, direkt mit der Nachhaltigkeit von Geschäftsmodellen und der langfristigen Stabilität von Destinationen verbunden.
UN Tourism, die Sonderorganisation der Vereinten Nationen für verantwortungsvollen, nachhaltigen und universell zugänglichen Tourismus, betont in den letzten Jahren zusätzlich die Notwendigkeit, physische, informationsbezogene und organisatorische Barrieren zu beseitigen. In den 2025 veröffentlichten Leitlinien für touristische Unternehmen wird die Bedeutung inklusiver Unternehmensstrategien, zugänglicher touristischer Erlebnisse und Beschäftigungspolitiken hervorgehoben, die sowohl den Nutzern von Dienstleistungen als auch Arbeitnehmern mit Behinderungen zugutekommen. Solche Dokumente zeigen, dass Zugänglichkeit kein isoliertes Nischenthema ist, sondern Teil eines professionellen Managements von Qualität, Risiken, Marktreichweite und Reputation.
Destinationsorganisationen als Treuhänder der Gemeinschaft
Destinations International hebt in seinen aktuellen thematischen Prioritäten für den Zeitraum 2026–2027 Bereiche wie Interessenvertretung und Wirkung, Resilienz und Bereitschaft, Ortsgestaltung und Ausrichtung an der Gemeinschaft, Innovation und Storytelling sowie organisatorische Exzellenz hervor. Tourism for All fügt sich genau in diese Logik ein: Destinationsorganisationen werden nicht mehr nur als Promotoren von Räumen betrachtet, sondern als Institutionen, die den Wert des Tourismus für die Gemeinschaft nachweisen, Beziehungen zu Akteuren steuern und Destinationen dabei helfen müssen, mit Störungen, Nachfrageveränderungen und gesellschaftlichen Erwartungen umzugehen.
In der Praxis bedeutet dies, dass Tourismusorganisationen Glaubwürdigkeit im Gespräch mit lokalen Einwohnern, Unternehmern, öffentlichen Institutionen und der Zivilgesellschaft haben müssen. Wenn sie als neutrale Koordinatoren verstanden werden wollen, müssen sie zeigen, dass Tourismus nicht nur Besuchern und großen Unternehmen dient, sondern auch der Lebensqualität, der lokalen Identität, Arbeitsmöglichkeiten und der Zugänglichkeit öffentlicher Räume. Tourism for All betont daher die Rolle von Destinationsverantwortlichen als Einberufende und Moderatoren, und nicht nur als Kampagnengestalter. Das ist eine wesentliche Veränderung der Denkweise, weil sie den Fokus von der Botschaft „kommen Sie zu uns“ auf die Frage verlagert, „wie funktioniert die Destination für alle, die sie nutzen“.
Der zweite Zyklus kommt zu einem Zeitpunkt erhöhter Erwartungen an touristische Destinationen
Die Eröffnung der Anmeldungen für den zweiten Zyklus des Programms kommt in einer Zeit, in der viele Destinationen gleichzeitig mit Wachstumsdruck, Arbeitskräftemangel, Klimarisiken, Veränderungen im Verhalten von Reisenden, erhöhten Betriebskosten und immer lauteren Debatten über die Auswirkungen des Tourismus auf Wohnen, öffentlichen Raum und den lokalen Alltag konfrontiert sind. Unter solchen Umständen ist Inklusion kein isoliertes Kommunikationsthema, sondern Teil der breiteren Frage des Destinationsmanagements. Destinationen, die die Bedürfnisse verschiedener Nutzer nicht verstehen, lokale Partner nicht einbeziehen oder die Widerstandsfähigkeit ihrer Dienstleistungen nicht entwickeln, können das Vertrauen sowohl von Besuchern als auch von Einwohnern verlieren.
Genau deshalb verwendet das Programm Tourism for All die Sprache des Wettbewerbsvorteils und nicht nur der gesellschaftlichen Verpflichtung. Willkommenskultur, Zugänglichkeit und glaubwürdige Repräsentation der Gemeinschaft können die Qualität des Erlebnisses erhöhen, Reputationsrisiken verringern, die Destination einem breiteren Besucherkreis öffnen und lokalen Unternehmen helfen, sich besser auf unterschiedliche Marktbedürfnisse vorzubereiten. Gleichzeitig kann ein solcher Ansatz Destinationen helfen, oberflächliche Kampagnen zu vermeiden, die nicht von tatsächlichen Veränderungen vor Ort begleitet werden. Wenn das Programm konsequent umgesetzt wird, wird sein Wert nicht nur im Zertifikat liegen, sondern in der Fähigkeit der Teilnehmenden, konkrete Veränderungen in ihren eigenen Gemeinschaften anzustoßen.
Was Teilnehmende erwarten können
Nach Informationen von Destinations International ist das Programm sowohl für Mitglieder als auch für Nichtmitglieder der Organisation offen und richtet sich an Destinationsverantwortliche, lokale Unternehmen und Partner in der Gemeinschaft. Die Teilnehmenden durchlaufen Online-Module, praktische Aufgaben, die Entwicklung lokaler Pläne und die Vorbereitung auf die Moderation des Programms nach der Zertifizierung. Das Programm umfasst Unterrichtsmaterialien, Werkzeuge im Zusammenhang mit den vier Programmsäulen, fachliche Einblicke und die Möglichkeit, sich mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Destinationen zu vernetzen. Für den Erhalt des Zertifikats reicht passive Teilnahme nicht aus: Die Teilnehmenden müssen einen Aktionsplan und einen Umsetzungsplan für die Gemeinschaft erstellen und einreichen.
Für Destinationen, die eine Anmeldung erwägen, könnte der zentrale Wert des Programms darin liegen, dass es eine Struktur für Themen bietet, die häufig zwischen verschiedenen Abteilungen und Partnern fragmentiert sind. Zugänglichkeit wird manchmal als technische Infrastrukturfrage behandelt, inklusive Werbung als Marketingaufgabe und Beziehungen zur Gemeinschaft als separate Kommunikationsfunktion. Tourism for All verbindet diese Elemente zu einem einheitlichen Rahmen, ausgehend von der Annahme, dass Besuchererlebnis, Arbeitskultur, lokale Partnerschaften und das öffentliche Bild der Destination wechselseitig voneinander abhängen. Der zweite Zyklus des Programms, der von Juni bis November 2026 läuft, wird daher ein Test seiner Fähigkeit sein, sich von einem Bildungsformat in ein breiter anwendbares Instrument für Destinationsmanagement zu verwandeln, in einer Zeit, in der vom Tourismus zunehmend erwartet wird, sowohl wirtschaftlich erfolgreich als auch gesellschaftlich verantwortungsvoll zu sein.
Quellen:- Destinations International – offizielle Seite des Programms Tourism for All mit den Daten des zweiten Zyklus, Preisen, Struktur und Beschreibung der vier Programmsäulen (link)- Destinations International – Pressemitteilung zur Eröffnung der Anmeldungen für das Tourism for All Certificate Program und Beschreibung der Programmziele (link)- Destinations International – Registrierungsseite mit Beschreibung der Umsetzung, des Aktionsplans und der lokalen Moderation des Programms (link)- The Culturist Group – Veröffentlichung zur Rolle des Fachpartners im Programm Tourism for All und zur Anwendung inklusiver Marketingrahmen (link)- WTTC – Daten zu den globalen wirtschaftlichen Auswirkungen des Reise- und Tourismussektors im Jahr 2025 (link)- UN Tourism – Leitlinien und Publikationen zu barrierefreiem Tourismus und inklusiven touristischen Erlebnissen (link)
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Erstellungszeitpunkt: 3 Stunden zuvor