Depuis six mois, l'AC Hotel by Marriott Split occupe incontestablement la première place du classement des meilleurs hôtels européens de sa catégorie, ce qui représente une avancée exceptionnelle pour l'ensemble du tourisme croate. Cet hôtel prestigieux, situé dans le célèbre gratte-ciel de Split, la Dalmatia Tower, avec ses 135 mètres de hauteur, est devenu un symbole de l'excellence hôtelière moderne et la confirmation que l'offre touristique croate peut rivaliser avec les normes mondiales les plus exigeantes.

Mesure interne de la satisfaction des clients – la clé du succès de l'AC Hotel

En tête de la prestigieuse liste « Intent to Recommend » (ITR), utilisée par Marriott International, l'AC Hotel by Marriott Split se trouve depuis six mois consécutifs, et ce classement est l'indicateur le plus important de la satisfaction des clients au sein du réseau hôtelier de cette chaîne mondiale. L'ITR, ou l'intention de recommander, représente un algorithme sophistiqué qui suit la disposition des clients à recommander l'hôtel à leurs connaissances, ce qui est d'une importance cruciale pour la réputation et le succès commercial de l'hôtel.

Face à une concurrence de pas moins de 90 hôtels AC by Marriott en Europe, l'AC Hotel de Split a pris la première place, prouvant ainsi le haut niveau de qualité de ses services, ses installations de premier ordre et le dévouement de ses employés. C'est précisément ce paramètre qui est l'un des plus importants au sein de Marriott International pour suivre la fidélité des clients, optimiser les services et classer les hôtels en interne.

Stratégie et dévouement comme fondement d'un résultat exceptionnel

Le directeur de l'AC Hotel de Split, Damir Lukić, souligne que ce succès remarquable est le résultat d'une vision à long terme et d'un travail d'équipe dévoué. « Nous sommes extrêmement fiers d'avoir réussi à être le meilleur hôtel AC by Marriott en Europe, surtout compte tenu de la forte concurrence. Ce classement n'est pas le fruit d'impressions subjectives, mais il est basé sur des millions d'évaluations de clients de toute l'Europe. En tant que l'un des plus jeunes hôtels du réseau, ouvert en 2023, nous avons réussi à conserver la première place pendant près de six mois, ce qui pour nous est une confirmation de la qualité », a souligné Lukić.

Il a également ajouté que le secret du succès réside dans les excellentes installations que l'hôtel propose, ainsi que dans le professionnalisme et l'enthousiasme des employés qui maintiennent continuellement les plus hauts standards de service. « Notre équipe est la clé du succès – leur dévouement et leur expertise nous permettent d'offrir aux clients l'expérience qu'ils méritent », a déclaré le directeur.

Installations exclusives au cœur de Split

L'AC Hotel by Marriott Split est situé dans la Dalmatia Tower, un bâtiment déjà reconnu comme l'une des réalisations architecturales les plus impressionnantes de Croatie. Ce gratte-ciel, qui s'élève fièrement à 135 mètres au-dessus de la ville, offre aux clients non seulement un hébergement de luxe, mais aussi une vue panoramique inoubliable sur tout Split, sa promenade et la mer.

L'hôtel dispose de 214 chambres et suites modernes équipées des dernières technologies, et les clients ont également à leur disposition une offre gastronomique de premier ordre sous la direction du célèbre chef Goran Šikić. Outre le restaurant, l'AC Hotel propose également un centre de remise en forme, un espace bien-être & spa avec une piscine située à une hauteur impressionnante de 120 mètres, ce qui a encore élevé le niveau de luxe et d'attractivité de cet établissement.

Dalmatia Tower – un symbole de modernité et de durabilité

La Dalmatia Tower n'est pas seulement le lieu d'hébergement de l'un des meilleurs hôtels d'Europe, mais c'est aussi un projet maintes fois primé dans le domaine de l'architecture et de la construction durable. La combinaison d'un design moderne, de normes écologiques et de matériaux de première qualité a permis à ce gratte-ciel de devenir la fierté de Split et une destination attrayante pour les clients en quête de qualité et d'exclusivité.

La gestion de l'hôtel est confiée à la société W hotel management, qui opère sous licence de Marriott International, ce qui confirme en outre le professionnalisme et la connexion mondiale de l'hôtel de Split avec les plus hauts standards hôteliers.

Importance pour le tourisme croate et la communauté locale

Ce succès de l'AC Hotel by Marriott Split a des implications profondes pour le tourisme croate, qui se développe intensivement ces dernières années et se positionne comme une destination de haut standing. L'arrivée et l'affirmation d'un hôtel de classe mondiale à Split donnent une impulsion supplémentaire pour de nouveaux investissements dans la qualité des capacités d'hébergement et le développement d'une offre touristique de luxe.

Cette tendance contribue également au développement de la communauté locale par la création de nouveaux emplois, la promotion de la gastronomie locale, mais aussi la promotion de Split comme l'une des principales destinations européennes pour les segments des affaires et du tourisme. L'AC Hotel by Marriott Split est aujourd'hui un point de passage incontournable pour les voyageurs à la recherche d'un mélange de confort, d'installations modernes et d'une expérience unique de l'ambiance dalmate.

Les clients reconnaissent la qualité et partagent leur expérience

Les avis et les évaluations des utilisateurs suivis au sein du réseau mondial de Marriott indiquent un niveau de satisfaction exceptionnel des clients. Beaucoup soulignent le professionnalisme du personnel, la propreté irréprochable des chambres, la qualité de la nourriture et l'attrait de l'emplacement comme principales raisons de recommander l'hôtel. Ce retour d'information permet à l'hôtel d'adapter et d'améliorer continuellement son service, ce qui se traduit par une première place stable sur la liste ITR.

Dans le contexte des exigences croissantes des voyageurs modernes, qui recherchent non seulement un hébergement mais une expérience complète, l'AC Hotel by Marriott Split montre comment la synergie de l'innovation, de l'excellence et des valeurs locales peut permettre de créer une offre touristique de premier ordre.

Pour ceux qui prévoient de visiter Split, l'AC Hotel by Marriott Split et la Dalmatia Tower représentent la destination parfaite qui allie luxe, confort et vue spectaculaire. Vous trouverez plus d'informations sur l'hébergement ici.