Le tourisme croate, géant incontesté de la scène méditerranéenne et l'un des principaux moteurs de l'économie nationale, est confronté à un défi de longue date qui éclipse ses succès impressionnants : une saisonnalité prononcée. Bien que le pays se soit positionné comme une destination européenne de premier plan, la part du lion du trafic touristique et des revenus est toujours réalisée dans le court laps de temps des mois d'été, principalement en juillet et en août. Compte tenu de ces circonstances, la période de l'arrière-saison, qui comprend les mois d'automne, représente non seulement une opportunité, mais aussi un impératif stratégique pour le développement futur et la durabilité. Reconnaissant le potentiel énorme, mais encore insuffisamment exploité de la Croatie en dehors de la haute saison, le leader technologique mondial des paiements, Mastercard, et l'organisation touristique nationale faîtière, l'Office National Croate de Tourisme (HTZ), ont lancé une campagne internationale ciblée intitulée "One place, endless possibilities". Cette initiative, qui se déroule jusqu'à la fin du mois de septembre, vise deux marchés extrêmement puissants et à fort pouvoir d'achat : le Royaume-Uni et la Suisse.

Promotion de la Croatie comme destination aux possibilités illimitées

L'objectif de la campagne est clair : repositionner la Croatie dans l'esprit des voyageurs britanniques et suisses, en la présentant comme une destination qui offre précisément ce que le touriste moderne recherche pendant les mois d'automne – l'authenticité, des expériences uniques et la tranquillité loin des foules estivales. L'accent est mis sur les segments clés de l'offre qui atteignent leur apogée en automne. Il s'agit avant tout de l'œno-gastronomie, qui s'appuie sur les vendanges, la récolte des olives et la recherche de truffes ; des vacances actives, pour lesquelles les conditions climatiques en septembre et octobre sont idéales ; et de la riche scène culturelle et artistique qui bat son plein toute l'année dans des villes comme Zagreb ou Dubrovnik, où un hébergement unique vous attend.

La pièce maîtresse de toute l'opération marketing est la plateforme mondiale priceless.com, le portail exclusif de Mastercard qui offre aux utilisateurs une sélection organisée d'expériences inestimables à travers le monde. Pour les besoins de cette campagne, la plateforme a été enrichie d'une série d'offres soigneusement conçues qui mettent en valeur toute la splendeur de l'offre croate de l'arrière-saison. Au lieu du tourisme de masse, l'accent est mis sur des expériences personnalisées, exclusives et inoubliables qui créent un lien émotionnel durable avec la destination.

Expériences exclusives au cœur de l'arrière-saison

La palette d'expériences disponibles via la plateforme illustre l'orientation stratégique de la campagne. Imaginez une visite des imposants remparts de Dubrovnik dans le silence du petit matin, alors que la ville se réveille à peine, vous donnant l'impression d'avoir tout ce joyau historique pour vous seul. Pour les amateurs de charmes continentaux, un forfait week-end de luxe a été créé au cœur de la Slavonie, une région qui révèle son plus beau visage en automne. Ce forfait combine des dégustations de vins de première qualité dans des caves renommées avec des activités de plein air telles que le vélo le long des rivières ou l'exploration des parcs naturels. Les aventuriers se voient offrir la possibilité d'une croisière privée dans les criques cachées de l'Adriatique, tandis que les gourmets peuvent plonger dans le monde mystique des forêts d'Istrie lors d'une recherche organisée de précieuses truffes. C'est précisément en Istrie, où trouver l'hébergement de vacances idéal devient une partie de l'expérience globale, que l'automne apporte le pic de la saison gastronomique.

La gastronomie est, sans aucun doute, l'un des atouts les plus forts. La campagne propose donc également des dîners exclusifs à plusieurs plats dans des restaurants triés sur le volet, comme le Dubravkin put à Zagreb, où les ingrédients de saison sont transformés en œuvres d'art. Une expérience particulièrement intéressante est un atelier de cuisine sur les îles Brijuni, où les participants apprennent l'utilisation des herbes aromatiques indigènes dans la préparation de plats traditionnels, alliant ainsi l'art culinaire à un environnement naturel unique. Une telle diversité de l'offre communique fortement le message que la Croatie n'est pas seulement une destination estivale de soleil et de mer, mais un pays complexe et aux multiples facettes dont les richesses peuvent être découvertes 365 jours par an.

Un ciblage précis pour un effet maximal

Kristjan Staničić, directeur de l'Office National Croate de Tourisme, a souligné l'importance de tels partenariats. "Avec cette campagne conjointe, nous voulons présenter au public la Croatie comme une destination ouverte toute l'année qui, grâce à ses expériences authentiques, son authenticité, ses beautés naturelles et sa richesse culturelle, attire les touristes même en dehors des principaux mois d'été", a déclaré Staničić. Il a également souligné les avantages spécifiques de l'arrière-saison qui sont essentiels pour motiver les visiteurs : "Il est important pour nous de souligner les avantages que nous apporte l'arrière-saison à cet égard, tels que moins de foule, un climat agréable et des prix plus abordables, ce qui motive davantage les clients à voyager en Croatie en septembre, octobre, et même plus tard." Selon lui, des collaborations comme celle-ci avec Mastercard jettent les bases d'un tourisme plus durable et renforcent la reconnaissance de la Croatie comme une destination sûre et attrayante tout au long de l'année.

La campagne s'appuie sur des méthodes sophistiquées de marketing numérique, principalement la publicité programmatique, qui permet un ciblage d'audience extrêmement précis. Au lieu d'une approche large, les messages sont diffusés à des segments de voyageurs soigneusement sélectionnés sur les marchés du Royaume-Uni et de la Suisse. Les efforts marketing sont dirigés vers les amateurs d'art et de culture via des portails spécialisés, vers les passionnés d'œno-gastronomie via les médias gastronomiques, et vers les amateurs de vacances actives via les chaînes sportives et de plein air. Une telle approche non seulement optimise le budget marketing, mais garantit également que le message sur la richesse de l'arrière-saison croate parvienne à ceux qui sont les plus disposés à explorer, apprécier et investir dans des expériences de haute qualité et authentiques. La mesurabilité du succès se manifeste par l'analyse du trafic sur la plateforme priceless.com et le suivi de l'intérêt croissant pour les voyages d'automne en Croatie.

Un partenariat stratégique pour un avenir durable du tourisme

Gea Kariž, directrice de Mastercard en Croatie, a expliqué comment cette campagne s'intègre parfaitement dans la stratégie plus large de l'entreprise. "Le tourisme est un point central pour Mastercard en Croatie : du soutien aux petits entrepreneurs et restaurateurs à travers le projet Uplift, à l'enrichissement de l'offre touristique diversifiée, jusqu'au positionnement mondial de la Croatie sur la plateforme priceless.com", a souligné Kariž. Elle considère la coopération avec l'ONCT comme une étape logique et naturelle. "La collaboration avec l'Office National Croate de Tourisme sur cette campagne est une continuation logique de ces efforts, car elle montre que les expériences attrayantes que la Croatie offre dépassent les mois d'été. L'arrière-saison est un moment idéal pour que les visiteurs découvrent la richesse de notre gastronomie, de notre culture et de notre nature", a-t-elle conclu.

Cette initiative conjointe est plus qu'une simple campagne de marketing ; elle fait partie d'une stratégie nationale globale qui vise à transformer le tourisme croate. L'objectif est de réduire la pression sur les destinations et les infrastructures pendant les mois d'été et d'assurer une répartition plus uniforme du trafic touristique tout au long de l'année. Les données, qui montrent implacablement que plus de la moitié de toutes les nuitées en Croatie ont lieu en seulement deux mois, juillet et août, sont un indicateur clair de la nécessité d'un tel changement. Des initiatives comme "One place, endless possibilities" sont essentielles pour exploiter tout le potentiel des mois d'automne, permettant ainsi à la Croatie de consolider davantage sa position parmi les principales destinations européennes, mais aussi de se profiler comme un leader du tourisme durable et annuel.