El turismo croata, un gigante indiscutible en la escena mediterránea y uno de los motores clave de la economía nacional, se enfrenta a un desafío de larga data que ensombrece sus impresionantes éxitos: una marcada estacionalidad. Aunque el país se ha posicionado como un destino europeo de primer nivel, la mayor parte del tráfico turístico y de los ingresos se sigue generando en el corto período de los meses de verano, principalmente julio y agosto. A la luz de estas circunstancias, el período de postemporada, que abarca los meses de otoño, representa no solo una oportunidad, sino también un imperativo estratégico para el desarrollo y la sostenibilidad futuros. Reconociendo el enorme potencial, aún insuficientemente explotado, de Croacia fuera de la temporada alta, el líder tecnológico mundial en pagos, Mastercard, y la principal organización turística nacional, la Oficina Nacional de Turismo de Croacia (HTZ), han lanzado una campaña internacional específica llamada "One place, endless possibilities". Esta iniciativa, que se desarrolla hasta finales de septiembre, está dirigida a dos mercados extremadamente potentes y con un alto poder adquisitivo: el Reino Unido y Suiza.

Promoción de Croacia como un destino de posibilidades ilimitadas

El objetivo de la campaña es claro: reposicionar a Croacia en la mente de los viajeros británicos y suizos, presentándola como un destino que ofrece precisamente lo que el turista moderno anhela en los meses de otoño: autenticidad, experiencias únicas y paz lejos de las multitudes veraniegas. El enfoque se centra en los segmentos clave de la oferta que alcanzan su apogeo en otoño. Estos son, en primer lugar, la enogastronomía, que se basa en las vendimias de uva y aceituna y la búsqueda de trufas; las vacaciones activas, para las que las condiciones climáticas en septiembre y octubre son ideales; y la rica escena cultural y artística que en ciudades como Zagreb o Dubrovnik, donde te espera un alojamiento único, vive a pleno pulmón durante todo el año.

El punto central de toda la operación de marketing es la plataforma global priceless.com, el portal exclusivo de Mastercard que ofrece a los usuarios una selección curada de experiencias impagables en todo el mundo. Para los fines de esta campaña, la plataforma se ha enriquecido con una serie de ofertas cuidadosamente diseñadas que muestran todo el esplendor de la oferta de postemporada de Croacia. En lugar del turismo de masas, el énfasis está en experiencias personalizadas, exclusivas e inolvidables que crean una conexión emocional duradera con el destino.

Experiencias exclusivas en el corazón de la postemporada

La gama de experiencias disponibles a través de la plataforma ilustra la dirección estratégica de la campaña. Imagínese un recorrido por las imponentes murallas de Dubrovnik en el silencio de la madrugada, mientras la ciudad apenas despierta, dándole la sensación de que tiene toda la joya histórica solo para usted. Para los amantes de los encantos continentales, se ha creado un paquete de fin de semana de lujo en el corazón de Eslavonia, una región que en otoño revela su rostro más hermoso. Este paquete combina catas de vinos de primera calidad en bodegas de renombre con actividades al aire libre como paseos en bicicleta junto a los ríos o la exploración de parques naturales. A los aventureros se les ofrece la oportunidad de un crucero privado por las calas escondidas del Adriático, mientras que los gourmets pueden sumergirse en el místico mundo de los bosques de Istria en una búsqueda organizada de las preciosas trufas. Es precisamente en Istria, donde encontrar el alojamiento vacacional ideal se convierte en parte de la experiencia global, donde el otoño trae el apogeo de la temporada gastronómica.

La gastronomía es, sin duda, una de las bazas más fuertes. Por ello, la campaña también ofrece cenas exclusivas de varios platos en restaurantes selectos, como el Dubravkin put de Zagreb, donde los ingredientes de temporada se transforman en obras de arte. Una experiencia especialmente interesante es un taller de cocina en las islas Brijuni, donde los participantes aprenden sobre el uso de hierbas aromáticas autóctonas en la preparación de platos tradicionales, combinando así el arte culinario con un entorno natural único. Tal diversidad en la oferta comunica firmemente el mensaje de que Croacia no es solo un destino de verano de sol y mar, sino un país complejo y de múltiples capas cuyas riquezas se pueden descubrir los 365 días del año.

Focalización precisa para un máximo efecto

Kristjan Staničić, director de la Oficina Nacional de Turismo de Croacia, destacó la importancia de este tipo de alianzas. "Con esta campaña conjunta queremos acercar al público a Croacia como un destino para todo el año que, gracias a sus experiencias auténticas, su autenticidad, sus bellezas naturales y su riqueza cultural, atrae a turistas también fuera de los principales meses de verano", declaró Staničić. También destacó las ventajas concretas de la postemporada que son clave para motivar a los huéspedes: "Es importante para nosotros destacar las ventajas que nos brinda la postemporada en este sentido, como menos aglomeraciones, un clima agradable y precios más asequibles, lo que motiva aún más a los huéspedes a viajar a Croacia durante septiembre, octubre y más tarde". Según él, colaboraciones como esta con Mastercard sientan las bases para un turismo más sostenible y fortalecen el reconocimiento de Croacia como un destino seguro y atractivo durante todo el año.

La campaña se basa en métodos sofisticados de marketing digital, principalmente en la publicidad programática, que permite una segmentación de la audiencia extremadamente precisa. En lugar de un enfoque amplio, los mensajes se dirigen a segmentos de viajeros cuidadosamente seleccionados en los mercados del Reino Unido y Suiza. Los esfuerzos de marketing se dirigen a los amantes del arte y la cultura a través de portales especializados, a los entusiastas de la enogastronomía a través de medios gourmet y a los aficionados a las vacaciones activas a través de canales deportivos y de actividades al aire libre. Este enfoque no solo optimiza el presupuesto de marketing, sino que también garantiza que el mensaje sobre la riqueza de la postemporada croata llegue a aquellos que están más dispuestos a explorar, apreciar e invertir en experiencias auténticas y de alta calidad. La mensurabilidad del éxito se manifiesta a través del análisis del tráfico en la plataforma priceless.com y el seguimiento del creciente interés en los viajes de otoño a Croacia.

Alianza estratégica para un futuro sostenible del turismo

Gea Kariž, directora de Mastercard en Croacia, explicó cómo esta campaña encaja perfectamente en la estrategia más amplia de la empresa. "El turismo es un punto central para Mastercard en Croacia: desde el apoyo a pequeños empresarios y restauradores a través del proyecto Uplift, pasando por el enriquecimiento de la diversa oferta turística, hasta el posicionamiento global de Croacia en la plataforma priceless.com", señaló Kariž. Considera la cooperación con la ONTC como un paso lógico y natural. "La cooperación con la Oficina Nacional de Turismo de Croacia en esta campaña es una continuación lógica de estos esfuerzos, porque demuestra que las atractivas experiencias que ofrece Croacia van más allá de los meses de verano. La postemporada es un momento fantástico para que los visitantes descubran la riqueza de nuestra gastronomía, cultura y naturaleza", concluyó.

Esta iniciativa conjunta es más que una simple campaña de marketing; es parte de una estrategia nacional integral que busca transformar el turismo croata. El objetivo es reducir la presión sobre los destinos y la infraestructura durante los meses de verano y garantizar una distribución más uniforme del tráfico turístico a lo largo del año. Los datos, que muestran implacablemente que más de la mitad de todas las pernoctaciones en Croacia se producen en solo dos meses, julio y agosto, son un claro indicador de la necesidad de tal cambio. Iniciativas como "One place, endless possibilities" son clave para aprovechar todo el potencial de los meses de otoño, lo que permite a Croacia consolidar aún más su posición entre los principales destinos europeos, pero también perfilarse como líder en turismo sostenible y durante todo el año.