Chorwackie firmy z segmentu turystyki luksusowej również w tym roku wystąpiły w Cannes na International Luxury Travel Market (ILTM), jednych z najważniejszych światowych targów podróży premium i luksusowych. Występ został zorganizowany wspólnie pod patronatem Chorwackiej Izby Gospodarczej poprzez markę Stories – Experience Premium Croatia oraz Chorwackiej Wspólnoty Turystycznej, z jasnym celem: dodatkowo umocnić pozycję Chorwacji jako całorocznej destynacji o wysokiej wartości dodanej. W oficjalnym programie uczestniczy 16 firm i łącznie 40 przedstawicieli sektora turystycznego, a nacisk położono na precyzyjnie ukierunkowane spotkania B2B z agentami i doradcami, którzy pracują wyłącznie z klientami o najwyższej sile nabywczej.

Strategiczne znaczenie ILTM: miejsce, gdzie reputacja zmienia się w kontrakty

ILTM Cannes co roku gromadzi globalnych graczy turystyki luksusowej: właścicieli i dyrektorów hoteli, przedstawicieli ekskluzywnych resortów, willi butikowych i jachtingu, wyspecjalizowane DMC, luksusowych touroperatorów i najlepszych travel advisors z ponad osiemdziesięciu krajów. Dla chorwackich wystawców jest to najbardziej skoncentrowany możliwy dostęp do rynku – w ciągu trzech do czterech dni odbywają się dziesiątki z góry umówionych spotkań, testowane są nowe produkty i ustalane plany podróży, które włączają Chorwację do portfeli na przedsezon i posezon. Taki format pozwala na to, aby cele strategiczne krajowej turystyki – dłuższe pobyty, wyższe średnie wydatki i bardziej równomierny rozkład ruchu w ciągu roku – przełożyły się na wymierne wyniki handlowe.

Równolegle ze spotkaniami biznesowymi odbywają się fora edukacyjne i prezentacje tematyczne, które śledzą główne trendy w segmencie premium: wzrost popytu na dobrostan i prywatność, nacisk na autentyczne doświadczenia, wzmocnienie kryteriów zrównoważonego rozwoju oraz poszerzenie zainteresowania destynacjami oferującymi bezpieczeństwo, dostępność i rozpoznawalną tożsamość. Chorwacja, ze swoimi kompaktowymi ramami geograficznymi, różnorodnością krajobrazów i rosnącą sceną wysokiej gastronomii, pozycjonuje się w tych ramach naturalnie i przekonująco.

Jak działa „speed networking” i dlaczego jest kluczowy

Podstawą ILTM jest system z góry sparowanych spotkań B2B w interwałach od 15 do 20 minut. W tym krótkim i intensywnym formacie chorwackie zespoły prezentują to, co najbardziej interesuje luksusowych doradców: możliwości całkowitego „buy-outu” mniejszych obiektów, prywatność i dyskrecję, najwyższej klasy logistykę (transfery, skipperzy, prywatni przewodnicy), nienagannie zaprojektowane programy gastronomiczne i kulturalne oraz elastyczne polityki rezerwacji. Szybkość i precyzja odpowiedzi są kluczem do zaufania, a doświadczenie pokazuje, że właśnie na ILTM inicjowane są zapytania najwyższej jakości, które później zmieniają się w potwierdzone rezerwacje i długoterminowe partnerstwa.

Przedstawiciele chorwackich DMC doświadczalnie potwierdzają wartość tego formatu: w serii zwięzłych rozmów z agentami dowiadują się, co naprawdę motywuje ich klientów – autentyczny kontakt z lokalnymi ludźmi i umiejętnościami, możliwość personalizacji na każdym etapie podróży, dyskretny, ale najwyższej klasy serwis oraz oczywiście bezpieczeństwo i niezawodność wykonania. Kiedy partner rozpozna tę autentyczność i zobaczy, że za planami podróży stoją konkretni ludzie – skipperzy, przewodnicy, winiarze, szefowie kuchni, rzemieślnicy – droga do wieloletniej współpracy staje się znacznie krótsza.

Rola HGK Stories i HTZ: wspólny występ, który multiplikuje efekt

Marka Stories – Experience Premium Croatia pod egidą Chorwackiej Izby Gospodarczej została założona, aby gromadzić najlepsze chorwackie produkty i usługi w segmencie premium oraz prezentować je jako spójne, kuratorowane portfolio. We współpracy z Chorwacką Wspólnotą Turystyczną wspólne występy na międzynarodowych targach takich jak ILTM tworzą wrażenie „jednych drzwi” do chorwackiej oferty najwyższej klasy – od zakwaterowania i gastronomii po jachting, kulturę i wellness. Dzięki temu znacznie zwiększa się widoczność całego sektora, a nawet mniejsze marki zyskują dostęp do redaktorów, kupców i pośredników, do których w przeciwnym razie trudniej byłoby dotrzeć.

Dla promocji państwowej jest to również ważna rama komunikacyjna: obok spotkań B2B organizowane są również spotkania z redaktorami i dziennikarzami wiodących mediów zajmujących się luksusowymi podróżami, co tworzy dodatkowe sygnały reputacyjne i naturalny kapitał SEO poprzez wysokiej jakości publikacje i linki zwrotne. Chorwacja w tych rozmowach konsekwentnie buduje narrację kraju, który oferuje doświadczenia „z sensem” – spersonalizowane, skoncentrowane na lokalnej historii i zrównoważone według standardów najbardziej wymagającej publiczności.

Chorwackie portfolio: od wyspiarskich resortów po miejskie hotele i wille butikowe

Delegacja prezentuje szerokie spektrum oferty: resorty wyspiarskie z prywatnymi zatokami i spersonalizowanymi rytuałami spa, luksusowe hotele miejskie z silnymi możliwościami MICE i koncepcjami „bleisure”, ekskluzywne wille i jachty na całkowicie prywatny wypoczynek, ale także autorskie wycieczki po głębi lądu – regiony winiarskie, zamki, źródła termalne i rezydencje artystyczne. Podejście „Mix & match” pozwala na układanie modułowych planów podróży, które łączą na przykład kilka dni w hotelu typu heritage z prywatnym zwiedzaniem muzeów i galerii, tydzień na jachcie z przystankami enogastronomicznymi lub zaplanowane programy „wellbeing” zaprojektowane z wiodącymi terapeutami i trenerami.

Ten produkt opiera się na gęstej sieci krajowych ekspertów i producentów: sommelierów i winiarzy, plantatorów oliwek, rybaków, przewodników nurkowych i outdoorowych, kustoszy i artystów, cukierników i destylatorów. Mikroopowieści – o zbiorach oliwek, ręcznie budowanych suchych murach, starych odmianach winogron lub ochronie bioróżnorodności w parkach morskich – nadają planowi podróży „sense of place”, którego goście premium instynktownie szukają. W takim podejściu luksus to nie tylko wizualny blask, ale dbałość o szczegół i poczucie przynależności do miejsca.

Kanał sprzedaży w luksusowych podróżach: czego szukają najlepsi doradcy

Ścieżka zakupowa w segmencie premium rzadko jest liniowa. Najczęściej zaczyna się od rekomendacji osobistego doradcy, który doskonale zna preferencje klienta. Po krótkim „discovery call” następują iteracje propozycji i precyzowanie oczekiwań, a od szybkości reakcji i jakości materiałów często zależy, czy Chorwacja wejdzie do ostatecznego wyboru. Skuteczni wystawcy przyjeżdżają więc do Cannes z krystalicznie czystymi „rate sheetami”, szczegółowymi opisami treści, protokołami prywatności i bezpieczeństwa oraz z góry przygotowanymi wariantami dla różnych budżetów i stylów podróżowania.

Najbardziej poszukiwane są trzy atrybuty: dowody jakości (nagrody, istotne recenzje i referencje), poziom dostosowania (buy-out mniejszych hoteli i willi, prywatny szef kuchni, zamknięte treści, spersonalizowane transfery) oraz zrównoważony rozwój (widoczne zmniejszenie plastiku, zarządzanie energią, włączenie lokalnych dostawców). Chorwackie portfolio, zwłaszcza w segmencie obiektów butikowych i „owner-driven”, jest tu coraz bardziej konkurencyjne.

Zrównoważony rozwój i autentyczność: decydujące kryteria

Goście premium chcą luksusu z mniejszym śladem ekologicznym i jasnym wkładem społecznym. W praktyce oznacza to priorytet dla lokalnych produktów spożywczych i krótkich łańcuchów dostaw, rewitalizację historycznych budynków i dziedzictwa kulturowego, współpracę z lokalnym rzemiosłem oraz poszanowanie rodzimych tradycji gastronomicznych i enologicznych. Chorwacja jest pod tym względem coraz bardziej rozpoznawalna: scena fine dining podąża za lokalną sezonowością, winiarnie i tawerny pracują z autorskimi menu i kartami win odkrywającymi małe etykiety, a programy wellness coraz częściej obejmują botanikę i rytuały zakorzenione w lokalnym krajobrazie.

Autentyczność to druga połowa równania. Rynek jest nasycony generycznym luksusem – wygrywają ci, którzy potrafią opowiedzieć przekonującą historię. Na chorwackim stoisku oferuje się więc nie tylko broszurę; odwiedzającym daje się „próbkę” tożsamości: degustacje likierów i rakii, arancini i kandyzowanych migdałów, zapachy rozmarynu, oliwki i lawendy. Takie mikroaktywacje nie są dekoracją, ale biletem wstępu do rozmów o dłuższych i bogatszych w treść programach oraz o powrocie poza szczytem sezonu.

Media, redaktorzy i liderzy opinii: reputacja, która pomaga w sprzedaży

Obok pracy z kupcami, równie ważna jest praca z redaktorami i dziennikarzami globalnych mediów specjalizujących się w luksusowych podróżach. Celem jest usieciowienie chorwackiej oferty premium z kalendarzami redakcyjnymi i rubrykami tematycznymi – odnowione pałace i hotele heritage, designerskie restauracje, wyspiarskie trasy gastronomiczne, sceny urban-art, retreaty wellness. Kiedy publikacje redakcyjne towarzyszą umowom B2B, reputacja multiplikuje efekt: ułatwia sprzedaż doradcom, zwiększa zaufanie klientów i przynosi wysokiej jakości linki „earned”, które długoterminowo wzmacniają widoczność organiczną.

Sezonowość jako szansa, a nie problem

Jednym z kluczowych wyzwań chorwackiej turystyki jest sezonowość. Segment luksusowy oferuje tu rozwiązanie: goście o wyższej sile nabywczej podróżują poza szczytem, chcą spokoju, przestrzeni i treści. Dlatego chorwaccy wystawcy w Cannes podkreślają całoroczne plany podróży – jesienne zbiory i festiwale wina, zimowe i wiosenne programy wellness, wydarzenia kulturalne, rezydencje gastronomiczne i ofertę outdoorową. Takie portfolio odciąża przeciążone punkty w szczycie lata i wzmacnia mniejsze i kontynentalne destynacje, które oferują najwyższą wartość właśnie poza szczytem.

Co chorwackie firmy podkreśliły w rozmowach z partnerami

Wystawcy podkreślają kilka wspólnych przesłań: elastyczność i szybką personalizację, najwyższej klasy logistykę „od drzwi do drzwi”, wysoką prywatność i dyskrecję oraz integrację lokalnych doświadczeń bez improwizacji. W hotelach miejskich nacisk kładziony jest na modele „city break + nature” i możliwości kongresowe obok najwyższej gastronomii; na wybrzeżu i wyspach wartością dodaną są prywatne zatoki, programy dla rodzin z nastoletnimi gośćmi, dyskretne protokoły VIP i jachting o charakterze „tailor-made”. Wille butikowe podkreślają dłuższe pobyty, prywatnych kucharzy i wizyty w muzeach i galeriach pod kierunkiem kustoszy.

Rok 2025: daty, kontekst i oczekiwania

Tegoroczna edycja ILTM Cannes odbywa się od 1 do 4 grudnia 2025 roku w Palais des Festivals et des Congrès. Po rekordach z poprzedniego roku – przy największej liczbie uczestników i wyjątkowej objętości z góry zaplanowanych spotkań – w 2025 roku oczekuje się kontynuacji trendu silnego zainteresowania kupców z USA i Wielkiej Brytanii, jak również stabilnego wzrostu z rynku DACH. Chorwacki występ zachowuje model wspólnej prezentacji poprzez HGK i HTZ, a indywidualni wystawcy przyjeżdżają z ulepszonymi portfelami na lata 2026 i 2027, zwłaszcza w segmentach wyższych kategorii zakwaterowania, wellness, rejsów butikowych i rezydencji kulinarnych.

Dla chorwackich wystawców kluczowym celem jest zamiana dużej liczby spotkań wysokiej jakości w głębsze, wieloletnie współprace z jasno zdefiniowanymi KPI: dłuższe pobyty poza szczytem, wyższe średnie wydatki, silniejsze włączenie lokalnych producentów i rzemiosł oraz rozwój standardów zrównoważonego rozwoju, które rozumieją luksus jako dbałość o szczegół, ciszę, przestrzeń i czas.

Przykłady pozycjonowania oferty w Cannes

Resorty wyspiarskie podkreślają prywatne plaże i rytuały wellbeing, spersonalizowane programy dla rodzin i dyskretne protokoły VIP. Hotele miejskie budują historie o kombinacjach „city break + culture” i „city break + nature” (np. Zagrzeb + Zagorje, Split + środkowodalmatyńskie wyspy, Rijeka + Gorski kotar), obok silnych możliwości MICE. Wille butikowe komunikują dłuższe pobyty, prywatnych kucharzy, serwis sommeliera i małe warsztaty gastronomiczne, a segment jachtingu oferuje modułowe rejsy z tematycznymi przystankami – od degustacji win po wizyty na stanowiskach archeologicznych i w galeriach sztuki współczesnej.

We wszystkich przykładach wspólnym mianownikiem jest precyzyjna narracja i „sense of place”. Niezależnie od tego, czy chodzi o interpretację suchych murów, warsztaty ceramiki i designu, prywatne degustacje w winnicach czy badanie parków morskich, przesłanie jest to samo: luksus w Chorwacji oznacza treść, osobistą troskę i kulturę życia, która pozostawia ślad w pamięci gościa, a nie w środowisku.

Gastronomia jako znacznik tożsamości

Gastronomia jest jednym z najsilniejszych powiązań z chorwacką tożsamością, dlatego delegacja i w tym roku systematycznie promuje rodzime smaki: selekcje likierów i rakii, arancini i kandyzowanych migdałów, obok historii o pochodzeniu składników, mikroklimacie i technikach rzemieślniczych. Takie detale „signature” służą jako wstęp do bardziej złożonych tras gastronomicznych – od win i oliwek z Kvarneru i Istrii, przez dalmatyńskie tawerny i fine dining, po kontynentalne tradycyjne przepisy interpretowane w nowoczesnym kluczu. Publiczność premium chce wiedzieć, kto stoi za produktem, jak przekazywana jest tradycja i w jaki sposób destynacja współpracuje z małymi producentami; Chorwacja ma tu co pokazać.

Co następuje po targach: od „follow-up” do wyjazdów FAM

ILTM to początek rocznego cyklu. Po powrocie następują spersonalizowane podsumowania spotkań, dostarczenie wizualizacji i kart technicznych, próbne rezerwacje, planowanie wyjazdów FAM oraz wspólne kampanie na rynkach docelowych. Sukces mierzy się nie tylko natychmiastowymi podpisami, ale także jakością lejka sprzedaży: ile zapytań przeszło w opcje, ile w potwierdzenia, jaki jest udział partnerów włączonych w długoterminowe działania. Chorwackie zespoły coraz częściej korzystają z narzędzi danych i systemów CRM, aby na tym poziomie śledzić zwrot i ciągle ulepszać portfolio.

Głosy z terenu: informacje zwrotne kształtujące decyzje

„Dla chorwackich firm ILTM to wartościowy format networkingu biznesowego. W ciągu zaledwie kilku dni dociera się do kontaktów, które inaczej są prawie niemożliwe do osiągnięcia, a spotkania dają jasny wgląd w to, czego szukają partnerzy i gdzie jeszcze musimy wzmocnić ofertę. To konkretne dane, które pomagają podejmować świadome decyzje.”

Przedstawiciele grup hotelowych z destynacji wyspiarskich i miejskich potwierdzają, że rozmowy w Cannes były niezwykle produktywne – wynikiem powinna być większa widoczność na priorytetowych rynkach i nowe współprace z kupcami, którzy kształtują trendy w luksusowych podróżach. Z drugiej strony, wyspecjalizowane DMC często opisują ILTM jako serię spotkań „speed dating”, w których w ciągu 15 do 20 minut dowiadują się, co naprawdę motywuje klientów: unikalne historie, dotyk lokalnej społeczności, najwyższej klasy logistyka i dyskrecja. Kiedy partner rozpozna taką autentyczność, goście przyjeżdżają z właściwymi oczekiwaniami i są otwarci na to, co najlepsze, co Chorwacja ma do zaoferowania.

Końcowe przesłanie: całoroczna, zrównoważona i autentyczna Chorwacja

Chorwacki występ na ILTM Cannes 2025 konsekwentnie buduje obraz kraju, który oferuje całoroczne, spersonalizowane i zrównoważone doświadczenia dla najbardziej wymagających gości. Wspólny występ HGK i HTZ, wraz z marką Stories, multiplikuje zasięg i tworzy platformę, na której domy hotelowe, wille butikowe, jachting i wyspecjalizowane agencje występują jako jednolita, kuratorowana całość. W wymianie z globalnymi kupcami i redaktorami ta narracja przekłada się na konkretne plany podróży i wymierne wyniki – dłuższe pobyty poza szczytem, wyższą wartość dodaną i silniejszy komponent lokalny w każdym elemencie podróży.