Hrvatske tvrtke iz segmenta vrhunskog turizma i ove su godine nastupile u Cannesu na International Luxury Travel Marketu (ILTM), jednom od najznačajnijih svjetskih sajmova premium i luksuznih putovanja. Nastup je zajednički organiziran pod okriljem Hrvatske gospodarske komore kroz brend Stories – Experience Premium Croatia te Hrvatske turističke zajednice, s jasnim ciljem: dodatno učvrstiti poziciju Hrvatske kao cjelogodišnje destinacije visoke dodane vrijednosti. U službenom programu sudjeluje 16 tvrtki i ukupno 40 predstavnika turističkog sektora, a fokus je na precizno ciljanim B2B sastancima s agentima i savjetnicima koji rade isključivo s klijentima najviše platežne moći.

Strateška važnost ILTM-a: mjesto gdje se reputacija pretvara u ugovore

ILTM Cannes svake godine okuplja globalne aktere luksuznog turizma: vlasnike i direktore hotela, predstavnike ekskluzivnih resorta, boutique vila i jahtinga, specijalizirane DMC-eve, luksuzne turoperatore i najbolje travel advisorse iz više od osamdeset zemalja. Za hrvatske je izlagače to najkoncentriraniji mogući pristup tržištu – u tri do četiri dana odrađuju se deseci unaprijed dogovorenih sastanaka, testiraju se novi proizvodi i dogovaraju itinereri koji Hrvatsku uključuju u portfelje za predsezonu i posezonu. Takav format omogućuje da se strateški ciljevi nacionalnog turizma – dulji boravci, viša prosječna potrošnja i ravnomjernija raspodjela prometa kroz godinu – pretoče u mjerljive komercijalne rezultate.

Usporedno s poslovnim sastancima održavaju se edukativni forumi i tematske prezentacije koje prate glavne trendove u premium segmentu: rast potražnje za dobrobiti i privatnosti, naglasak na autentičnim doživljajima, jačanje kriterija održivosti te širenje interesa za destinacijama koje nude sigurnost, dostupnost i prepoznatljiv identitet. Hrvatska, sa svojim kompaktnim geografskim okvirom, raznolikošću krajolika i rastućom scenom visoke gastronomije, u tim se okvirima pozicionira prirodno i uvjerljivo.

Kako funkcionira “speed networking” i zašto je presudan

Temelj ILTM-a je sustav unaprijed uparenih B2B sastanaka u intervalima od 15 do 20 minuta. U tom kratkom i intenzivnom formatu hrvatski timovi predstavljaju ono što najviše zanima luksuzne savjetnike: mogućnosti potpunog “buy-outa” manjih objekata, privatnost i diskreciju, vrhunsku logistiku (transferi, skiperi, privatni vodiči), besprijekorno osmišljene gastro i kulturne programe te fleksibilne politike rezervacija. Brzina i preciznost odgovora ključ su povjerenja, a iskustvo pokazuje da se upravo na ILTM-u iniciraju najkvalitetniji upiti koji kasnije prelaze u potvrđene rezervacije i dugoročna partnerstva.

Predstavnici hrvatskih DMC-ova iskustveno potvrđuju vrijednost ovog formata: u nizu sažetih razgovora s agentima saznaje se što njihove klijente zaista motivira – autentični kontakt s lokalnim ljudima i vještinama, mogućnost personalizacije na svakoj stanici puta, diskretan ali vrhunski servis te naravno sigurnost i pouzdanost izvođenja. Kad partner prepozna tu autentičnost i vidi da iza itinerera stoje konkretni ljudi – skiperi, vodiči, vinari, chefovi, obrtnici – put do višegodišnje suradnje postaje bitno kraći.

Uloga HGK Stories i HTZ-a: zajednički nastup koji multiplicira učinak

Brend Stories – Experience Premium Croatia pod kapom Hrvatske gospodarske komore osnovan je kako bi okupljao najbolje hrvatske proizvode i usluge u premium segmentu te ih predstavljao kao koherentan, kuriran portfelj. U suradnji s Hrvatskom turističkom zajednicom zajednički nastupi na međunarodnim sajmovima poput ILTM-a stvaraju dojam “jednog vrata” prema hrvatskoj vrhunskoj ponudi – od smještaja i gastronomije do jahtinga, kulture i wellnessa. Time se znatno povećava vidljivost cijelog sektora, a čak i manji brendovi dobivaju pristup urednicima, buyerima i posrednicima do kojih bi inače teže došli.

Za državnu promociju to je i važan komunikacijski okvir: uz B2B sastanke organiziraju se i susreti s urednicima i novinarima vodećih medija za luksuzna putovanja, što stvara dodatne reputacijske signale i prirodan SEO kapital kroz kvalitetne objave i povratne veze. Hrvatska u tim razgovorima dosljedno gradi narativ zemlje koja nudi iskustva “sa smislom” – personalizirana, usmjerena na lokalnu priču i održiva po standardima najzahtjevnije publike.

Hrvatski portfelj: od otočnih resorta do urbanih hotela i boutique vila

Delegacija predstavlja širok spektar ponude: otočne resorte s privatnim uvalama i personaliziranim spa ritualima, luksuzne gradske hotele s jakim MICE kapacitetima i “bleisure” konceptima, ekskluzivne vile i jahte za potpuni privatni odmor, ali i autorske ture po unutrašnjosti – vinske regije, dvorce, termalne izvore i umjetničke rezidencije. “Mix & match” pristup omogućuje slaganje modularnih itinerera koji spajaju, primjerice, nekoliko dana u heritage hotelu s privatnim obilascima muzeja i galerija, tjedan dana na jahti s enogastro stajanjima ili planirane “wellbeing” programe osmišljene s vodećim terapeutima i trenerima.

Taj proizvod oslanja se na gustu mrežu domaćih stručnjaka i proizvođača: sommeliera i vinara, maslinara, ribara, ronilačkih i outdoor vodiča, kustosa i umjetnika, slastičara i destilera. Mikropriče – o berbi maslina, ručno građenim suhozidima, starim sortama grožđa ili očuvanju bioraznolikosti u morskim parkovima – daju itinereru “sense of place” koji premium gosti instinktivno traže. U takvom pristupu luksuz nije samo vizualni sjaj, nego pažnja prema detalju i osjećaj pripadanja mjestu.

Prodajni kanal u luksuznim putovanjima: što traže najbolji savjetnici

Kupovni put u premium segmentu rijetko je linearan. Najčešće započinje preporukom osobnog savjetnika koji odlično poznaje sklonosti klijenta. Nakon kratkog “discovery calla” slijede iteracije prijedloga i preciziranje očekivanja, a o brzini reakcije i kvaliteti materijala često ovisi hoće li Hrvatska ući u finalni odabir. Uspješni izlagači zato u Cannes dolaze s kristalno jasnim “rate sheetovima”, detaljnim opisima sadržaja, protokolima privatnosti i sigurnosti, te s unaprijed pripremljenim varijantama za različite budžete i stilove putovanja.

Najtraženija su tri atributa: dokazi kvalitete (nagrade, relevantne recenzije i reference), razina prilagodbe (buy-out manjih hotela i vila, privatni chef, zatvoreni sadržaji, personalizirani transferi) te održivost (razvidno smanjenje plastike, upravljanje energijom, uključivanje lokalnih dobavljača). Hrvatski portfelj, osobito u segmentu boutique i “owner-driven” objekata, tu je sve kompetitivniji.

Održivost i autentičnost: odlučujući kriteriji

Premium gosti žele luksuz s manjim ekološkim tragom i jasnim društvenim doprinosom. U praksi to znači prioritet domaćim namirnicama i kratkim lancima opskrbe, revitalizaciju povijesnih zgrada i kulturne baštine, suradnju s lokalnim obrtima te poštivanje zavičajnih gastronomskih i enoloških tradicija. Hrvatska je po tome sve prepoznatljivija: fine dining scena prati lokalnu sezonalnost, wine barovi i konobe rade s autorskim menijima i vinskim kartama koje otkrivaju male etikete, a wellness programi sve češće uključuju botaniku i rituale ukorijenjene u lokalni krajolik.

Autentičnost je druga polovica jednadžbe. Tržište je zasićeno generičkim luksuzom – pobjeđuju oni koji znaju ispričati uvjerljivu priču. Na hrvatskom štandu zato se ne nudi samo brošura; posjetiteljima se daje “probni uzorak” identiteta: degustacije likera i rakija, arancina i ušećerenih badema, mirisi ružmarina, masline i lavande. Takve mikroaktivacije nisu dekor, nego ulaznica za razgovore o dužim i sadržajnijim programima te o povratku izvan špice sezone.

Mediji, urednici i lideri mišljenja: reputacija koja pomaže prodaji

Uz rad s buyerima, jednako je važan i rad s urednicima i novinarima globalnih medija specijaliziranih za luksuzna putovanja. Cilj je umrežiti hrvatsku premium ponudu s uredničkim kalendarima i tematskim rubrikama – obnovljene palače i heritage hoteli, dizajnerski restorani, otočne gastro rute, urban-art scene, wellness retreatovi. Kada uredničke objave prate B2B dogovore, reputacija multiplicira učinak: olakšava prodaju savjetnicima, povećava povjerenje klijenata i donosi kvalitetne “earned” poveznice koje dugoročno jačaju organsku vidljivost.

Sezonalnost kao šansa, a ne problem

Jedan od ključnih izazova hrvatskog turizma jest sezonalnost. Luksuzni segment tu nudi rješenje: gosti više platežne moći putuju izvan špice, žele mir, prostor i sadržaj. Hrvatski izlagači zato u Cannesu naglašavaju cjelogodišnje itinerere – jesenske berbe i vinske festivale, zimske i proljetne wellness programe, kulturne manifestacije, gastronomske rezidencije i outdoor ponudu. Takav portfelj rasterećuje preopterećene točke u vrhuncu ljeta, a snaži manje i kontinentalne destinacije koje nude vrhunsku vrijednost upravo izvan špice.

Što su hrvatske tvrtke naglasile u razgovorima s partnerima

Izlagači ističu nekoliko zajedničkih poruka: fleksibilnost i brzu personalizaciju, vrhunsku logistiku “od vrata do vrata”, visoku privatnost i diskreciju te integraciju lokalnih doživljaja bez improvizacije. U gradskim hotelima naglasak je na “city break + nature” modelima i kongresnim kapacitetima uz vrhunsku gastronomiju; na obali i otocima dodana vrijednost su privatne uvale, programi za obitelji s teen gostima, diskretni VIP protokoli i jahting “tailor-made” karaktera. Boutique vile naglašavaju dulje boravke, privatne kuhare i kustoski vođene posjete muzejima i galerijama.

Godina 2025.: datumi, kontekst i očekivanja

Ovogodišnje izdanje ILTM Cannes održava se od 1. do 4. prosinca 2025. u Palais des Festivals et des Congrès. Nakon rekorda prethodne godine – uz najveći broj sudionika i izniman obujam unaprijed zakazanih sastanaka – u 2025. se očekuje nastavak trenda snažnog interesa kupaca iz SAD-a i Ujedinjene Kraljevine, kao i stabilan rast s DACH tržišta. Hrvatski nastup zadržava model zajedničke prezentacije kroz HGK i HTZ, a pojedinačni izlagači dolaze s unaprijeđenim portfeljima za 2026. i 2027., osobito u segmentima viših kategorija smještaja, wellnessa, boutique krstarenja i kulinarskih rezidencija.

Za hrvatske izlagače ključni je cilj pretvoriti velik broj kvalitetnih sastanaka u dublje, višegodišnje suradnje s jasno definiranim KPI-jevima: dulji boravci izvan špice, veća prosječna potrošnja, jače uključivanje lokalnih proizvođača i obrtâ te razvoj održivih standarda koji luksuz shvaćaju kao pažnju prema detalju, tišinu, prostor i vrijeme.

Primjeri pozicioniranja ponude u Cannesu

Otočni resorti ističu privatne plaže i wellbeing rituale, personalizirane programe za obitelji i diskretne VIP protokole. Gradski hoteli grade priče o “city break + culture” i “city break + nature” kombinacijama (npr. Zagreb + Zagorje, Split + srednjodalmatinski otoci, Rijeka + Gorski kotar), uz jake MICE mogućnosti. Boutique vile komuniciraju dulje boravke, privatne kuhare, sommelier tisu i male gastro radionice, a jahting segment nudi modularna krstarenja s tematskim zaustavljanjima – od vinskih degustacija do posjeta arheološkim nalazištima i suvremenim umjetničkim galerijama.

Na svim primjerima zajednički je nazivnik precizna naracija i “sense of place”. Bilo da se radi o interpretaciji suhozida, radionicama keramike i dizajna, privatnim degustacijama u vinogradima ili istraživanju morskih parkova, poruka je ista: luksuz u Hrvatskoj znači sadržaj, osobnu brigu i kulturu življenja koja ostavlja trag u sjećanju gosta, a ne u okolišu.

Gastronomija kao identitetski marker

Gastronomija je jedna od najjačih poveznica s hrvatskim identitetom, pa delegacija i ove godine sustavno promiče domaće okuse: selekcije likera i rakija, arancina i ušećerenih badema, uz priče o podrijetlu sastojaka, mikroklimi i obrtničkim tehnikama. Takvi “signature” detalji služe kao uvod u složenije gastro rute – od kvarnerskih i istarskih vina i maslina, preko dalmatinskih konoba i fine dininga, do kontinentalnih tradicijskih recepata interpretiranih u suvremenom ključu. Premium publika želi znati tko stoji iza proizvoda, kako se tradicija prenosi i na koji način destinacija surađuje s malim proizvođačima; Hrvatska tu ima što pokazati.

Što slijedi nakon sajma: od “follow-upa” do FAM tripova

ILTM je početak godišnjeg ciklusa. Nakon povratka slijede personalizirani sažeci sastanaka, dostava vizuala i tehničkih listova, probne rezervacije, planiranje FAM tripova te zajedničke kampanje na ciljanim tržištima. Uspjeh se ne mjeri samo trenutnim potpisima, nego i kvalitetom prodajnog lijevka: koliko je upita prešlo u opcije, koliko u potvrde, koliki je udio partnera uključen u dugoročne aktivnosti. Hrvatski timovi sve češće koriste podatkovne alate i CRM-ove kako bi na toj razini pratili povrat i kontinuirano unapređivali portfelj.

Glasovi s terena: povratne informacije koje oblikuju odluke

“Za hrvatske tvrtke ILTM je vrijedan format poslovnog umrežavanja. U svega nekoliko dana dolazi se do kontakata koje je inače gotovo nemoguće dosegnuti, a sastanci daju jasan uvid u to što partneri traže i gdje još trebamo ojačati ponudu. To su konkretni podaci koji pomažu donositi informirane odluke.”

Predstavnici hotelskih grupacija iz otočnih i urbanih destinacija potvrđuju da su razgovori u Cannesu bili iznimno produktivni – rezultat bi trebao biti veća vidljivost na prioritetnim tržištima i nove suradnje s buyerima koji oblikuju trendove u luksuznim putovanjima. S druge strane, specijalizirani DMC-evi ILTM često opisuju kao niz “speed dating” sastanaka u kojima se u 15 do 20 minuta saznaje što doista motivira klijente: jedinstvene priče, dodir s lokalnom zajednicom, vrhunska logistika i diskrecija. Kad partner prepozna takvu autentičnost, gosti dolaze s pravim očekivanjima i otvoreni su za ono najbolje što Hrvatska nudi.

Konačna poruka: cjelogodišnja, održiva i autentična Hrvatska

Hrvatski nastup na ILTM-u Cannes 2025. dosljedno gradi sliku zemlje koja nudi cjelogodišnje, personalizirane i održive doživljaje za najzahtjevnije goste. Zajednički nastup HGK-a i HTZ-a, uz brend Stories, multiplicira domet i stvara platformu na kojoj hotelske kuće, boutique vile, jahting i specijalizirane agencije nastupaju kao jedinstvena, kurirana cjelina. U razmjeni s globalnim buyerima i urednicima taj se narativ prevodi u konkretne itinerere i mjerljive rezultate – dulje boravke izvan špice, veću dodanu vrijednost i snažniju lokalnu komponentu u svakom elementu putovanja.