TouRisk 2026 w Zadarze otwiera temat, który nie jest już poboczny: bezpieczeństwo staje się jednym z kluczowych zagadnień chorwackiej turystyki
Od 13 do 15 kwietnia 2026 roku w Hotelu Pinija w Petrčane koło Zadaru odbędzie się konferencja TouRisk 2026, specjalistyczne spotkanie poświęcone zarządzaniu bezpieczeństwem i ryzykiem w turystyce. Zgodnie z oficjalnymi zapowiedziami organizatorów jest to konferencja, która gromadzi czołowych krajowych i zagranicznych ekspertów z obszaru bezpieczeństwa, zarządzania kryzysowego i biznesu turystycznego, w celu wymiany wiedzy, otwarcia przestrzeni do współpracy i kształtowania nowych standardów w sektorze mającym strategiczne znaczenie dla chorwackiej gospodarki. Program i materiały promocyjne konferencji podają, że oczekuje się ponad 200 uczestników z czołowych firm i instytucji, a także szeregu paneli i wykładów na temat aktualnych wyzwań związanych z zarządzaniem ryzykiem w turystyce.
Zapowiedź takiego wydarzenia pojawia się w momencie, gdy bezpieczeństwo w turystyce nie jest już wąsko operacyjnym tematem zarezerwowanym wyłącznie dla ochroniarzy, sztabów kryzysowych czy ubezpieczycieli. Kwestie bezpieczeństwa obejmują dziś szersze spektrum wyzwań: od niestabilności geopolitycznych, ryzyk klimatycznych i odporności zdrowotnej po cyberbezpieczeństwo, bezpieczeństwo żywności, bezpieczeństwo płatności i zarządzanie reputacją destynacji. Właśnie dlatego TouRisk 2026 nie jest pomyślany jedynie jako wyspecjalizowane spotkanie eksperckie, lecz jako miejsce spotkania sektora publicznego, prywatnych firm turystycznych, firm technologicznych, ubezpieczycieli, środowiska akademickiego oraz interesariuszy, którzy na co dzień zarządzają złożonymi systemami, w których nawet najmniejsze uchybienie w zakresie bezpieczeństwa może mieć poważne skutki finansowe i reputacyjne.
Dla Chorwacji, kraju, który według danych Ministerstwa Turystyki i Sportu w 2025 roku osiągnął ponad 21,8 miliona przyjazdów i 110,1 miliona noclegów, kwestia odporności systemu turystycznego nie jest teoretyczna, lecz wybitnie praktyczna. Taka skala ruchu oznacza ogromną koncentrację ludzi, infrastruktury, transakcji cyfrowych i procesów logistycznych, zwłaszcza nad Adriatykiem, gdzie w ubiegłym roku odnotowano 104,6 miliona noclegów. W takim otoczeniu bezpieczeństwo nie jest tylko kwestią ochrony gościa, lecz także ciągłości działania, funkcjonowania destynacji, działania systemów komunalnych i transportowych oraz zachowania zaufania, które stanowi fundament każdego udanego sezonu turystycznego.
Konferencja w momencie, gdy turystyka coraz silniej wiąże się z odpornością systemu
Oficjalna strona TouRisk opisuje konferencję jako wydarzenie dotyczące zarządzania bezpieczeństwem i ryzykiem w turystyce, a wśród patronów wymienia Ministerstwo Turystyki i Sportu, Ministerstwo Spraw Wewnętrznych oraz Związek Miast. Sam fakt, że konferencja jest pozycjonowana pomiędzy sektorem turystycznym, bezpieczeństwa i polityki publicznej, pokazuje, jak bardzo zmieniło się rozumienie sukcesu turystycznego. W ostatnich latach nie wystarczy już mówić tylko o liczbie gości, obłożeniu i przychodach. Coraz częściej mówi się o tym, na ile destynacja jest przygotowana na zakłócenia, jak szybko może odpowiedzieć na incydent i jak skutecznie może chronić gości, pracowników, infrastrukturę i reputację.
Ta zmiana widoczna jest także w oficjalnych dokumentach strategicznych państwa. Ministerstwo Turystyki i Sportu podaje, że Strategia rozwoju zrównoważonej turystyki do 2030 roku jest zgodna z krajowymi i europejskimi dokumentami rozwojowymi oraz z celami zrównoważonego rozwoju. Taka rama nie mówi tylko o wzroście, lecz także o zarządzaniu presją rozwojową, jakości życia, odporności i długoterminowym utrzymaniu konkurencyjności. W kontekście międzynarodowym podobny kierunek promuje również UN Tourism poprzez inicjatywy, które bezpieczeństwo, gotowość na kryzysy i odbudowę po zakłóceniach traktują jako integralną część zrównoważonej turystyki, a nie jako odrębny, marginalny temat.
TouRisk wpisuje się więc w szerszy trend profesjonalizacji zarządzania turystyką. Turystyka przez długi czas była postrzegana przede wszystkim jako branża doświadczeń i usług, lecz współczesne okoliczności pokazują, że coraz bardziej musi być prowadzona jako system o wysokiej intensywności ryzyka. Hotele, kempingi, mariny, porty, prywatne zakwaterowanie, wydarzenia i transport są połączone w sieć, w której bezpieczeństwo fizyczne, systemy cyfrowe, łańcuchy dostaw i komunikacja publiczna są wzajemnie zależne. Jeśli zawiedzie jeden segment, skutki rozlewają się na cały łańcuch.
Kto przyjeżdża i do kogo skierowane jest spotkanie
Zgodnie z oficjalnymi informacjami opublikowanymi na stronie internetowej konferencji i w zapowiedziach partnerów, TouRisk 2026 jest przeznaczony dla pracowników instytucji publicznych i państwowych związanych z turystyką, kadry zarządzającej hotelami, kempingami, marinami i zarządami portów, ekspertów ds. zarządzania ryzykiem, firm z powiązanych branż, takich jak transport, bezpieczeństwo, IT, ubezpieczenia i łańcuch żywnościowy, a także prywatnych wynajmujących i gastronomów. Ta szerokość publiczności pokazuje, że organizatorzy nie traktują bezpieczeństwa jako wąskiej specjalizacji, lecz jako temat, który przenika niemal wszystkie poziomy systemu turystycznego.
Dla dużych grup hotelowych i zarządców złożonych obiektów taka konferencja ma oczywistą wartość biznesową, ponieważ otwiera kwestie procedur, standardów, ubezpieczeń, odpowiedzialności pracodawcy, bezpieczeństwa gości i ochrony systemów cyfrowych. Dla jednostek samorządu lokalnego i instytucji publicznych jest ważna, ponieważ zarządzanie ryzykiem turystycznym nie odbywa się tylko wewnątrz hoteli, lecz także na poziomie miasta, systemu komunalnego, transportu, przestrzeni publicznych i koordynacji służb. Dla małych wynajmujących i gastronomów, którzy często nie mają odrębnych działów bezpieczeństwa lub compliance, przekaz jest równie ważny: także mali operatorzy stają się częścią ogólnej reputacji destynacji i coraz bardziej są narażeni na wymagania rynku, jeśli chodzi o bezpieczeństwo, przejrzystość i niezawodność usługi.
Właśnie dlatego ważne jest, że organizatorzy zapowiadają spotkanie różnych profesji. W praktyce największa liczba problemów w turystyce nie pojawia się dlatego, że nie istnieje pojedyncze rozwiązanie, lecz dlatego, że różni interesariusze nie mają wystarczająco zharmonizowanych procedur, wymiany informacji lub jasnych kompetencji. Specjalistyczne spotkania takie jak to mają więc podwójną wartość: przekazują wiedzę, ale także pomagają tworzyć wspólny język między sektorami, które zazwyczaj działają oddzielnie.
Program pokazujący, jak szeroki jest ten temat
Opublikowany program TouRisk pokazuje, że organizatorzy postrzegają bezpieczeństwo w turystyce znacznie szerzej niż klasyczną ochronę fizyczną. We wstępnej części pierwszego dnia zaplanowano przemówienia powitalne dyrektora konferencji i przedstawicieli Ministerstwa Turystyki i Sportu, po czym następuje panel o relacji między zaufaniem, bezpieczeństwem i reputacją destynacji, w którym uczestniczą ambasadorka Finlandii w Chorwacji Sirpa Oksanen i ambasador Włoch w Chorwacji Paolo Trichilo. Już ten początek sugeruje, że bezpieczeństwo nie jest postrzegane wyłącznie przez pryzmat operacyjny, lecz także przez międzynarodową percepcję destynacji oraz rolę zaufania w kształtowaniu turystycznego obrazu danego kraju.
Wśród wyróżnionych prelegentów jest także Amy Lamé, przedstawiona jako pierwsza londyńska komisarz ds. nocy, z tematem dotyczącym organizacji nocnej gospodarki miejskiej i wpływu bezpieczeństwa jako składnika destynacji turystycznej. W dalszej części programu znajdują się również wykłady, które umieszczają bezpieczeństwo w szerszych ramach geopolitycznych i biznesowych. Zapowiadane jest zatem wystąpienie Kristijana Kotarskiego o turystyce w geopolitycznej burzy, jak również wykład międzynarodowego konsultanta Marka Cabriki o tym, jak bezpieczeństwo zwiększa postrzeganą wartość w turystyce. Otwiera to ważny przekaz dla sektora: bezpieczeństwo nie jest tylko kosztem ani obowiązkiem regulacyjnym, ale także elementem wartości rynkowej, który wpływa na wybór gościa, długość pobytu, gotowość do wydawania pieniędzy i ogólne wrażenie o destynacji.
Program zmierza również w wyraźnie praktycznym kierunku. Zapowiedziano wystąpienia o bezpieczeństwie żywności jako kluczowym komponencie hospitality, bezpiecznych płatnościach od rezerwacji do wymeldowania gościa, sztucznej inteligencji i analityce wywiadowczej w bezpieczeństwie klimatycznym, psychologii bezpieczeństwa w dobie zagrożeń cybernetycznych, kontekstowym cyberbezpieczeństwie od rezerwacji do incydentu oraz wykorzystaniu zaawansowanych systemów technicznych do ochrony, nadzoru i raportowania w czasie rzeczywistym. Szczególnie interesujący jest także wykład o OSINT, czyli metodach gromadzenia i analizy publicznie dostępnych informacji na potrzeby przewidywania i ograniczania ryzyk w turystyce. Taka kombinacja tematów pokazuje, jak bardzo wyzwania bezpieczeństwa w turystyce wykraczają dziś od recepcji i hotelowego korytarza po systemy danych, zagrożenia sieciowe, komunikację z gośćmi i ocenę ryzyk zewnętrznych.
Dlaczego lokalizacja w Petrčane i Zadarze jest logicznym wyborem
Konferencja odbędzie się w Hotelu Pinija w Petrčane, niedaleko Zadaru. Organizatorzy i partnerzy przedstawiają tę lokalizację jako połączenie infrastruktury konferencyjnej i śródziemnomorskiego otoczenia, a samo położenie geograficzne ma również dodatkową symbolikę. Zadar i jego szerszy region są silnie oparte na turystyce, ale jednocześnie obejmują różne typy produktów i przestrzeni turystycznych: turystykę miejską, zakwaterowanie rodzinne, kempingi, żeglarstwo, programy wycieczkowe, wydarzenia i sezonowo intensywne przepływy ruchu. To właśnie ten typ przestrzeni, na którym dobrze widać, jak wielowarstwowym tematem jest bezpieczeństwo w turystyce.
Petrčane i obszar zadarski znajdują się w strefie, która w trakcie sezonu turystycznego wymaga wysokiej koordynacji służb publicznych, płynności ruchu, dostępności opieki zdrowotnej, bezpieczeństwa morskiego, ochrony konsumentów i niezawodności cyfrowej. Dlatego konferencja w takim otoczeniu nie sprawia wrażenia abstrakcyjnej debaty, lecz rozmowy osadzonej w realnym terenie. Daje to uczestnikom z hotelarstwa, administracji lokalnej i sektora bezpieczeństwa dodatkową wartość operacyjną, ponieważ tematy, o których dyskutują, można łatwo powiązać z konkretnymi wyzwaniami, jakie istnieją nad Adriatykiem.
Zgodnie z zapowiedziami na oficjalnej stronie, dla uczestników zapewniono również promocyjny model zakwaterowania w Hotelu Pinija, co potwierdza, że organizatorzy liczą także na przyjazd szerszej publiczności eksperckiej spoza środowiska lokalnego. W zapowiedziach partnerów wspomina się również o korzyściach dla członków Związku Miast, co dodatkowo wskazuje na ambicję, aby spotkanie nie było wyłącznie komercyjne, lecz także platformą, na której będą uczestniczyć przedstawiciele sektora publicznego.
Od bezpieczeństwa żywności po cyberryzyka: co dziś wchodzi w pojęcie bezpieczeństwa turystycznego
Jednym z ważniejszych przekazów TouRisk jest to, że bezpieczeństwa w turystyce nie da się już sprowadzić do jednej służby, jednej procedury czy jednego działu. W nowoczesnym biznesie turystycznym ryzyka są rozproszone. Pojawiają się w łańcuchu dostaw żywności, w zarządzaniu obiektami, w przetwarzaniu płatności kartowych i innych płatności cyfrowych, w systemach rezerwacyjnych, w komunikacji z gośćmi, w zarządzaniu wydarzeniami, ale także w zdolności destynacji do szybkiej i wiarygodnej komunikacji podczas zakłóceń.
Gdy program konferencji łączy temat bezpieczeństwa żywności z tematem bezpiecznych płatności i odporności cybernetycznej, jest to znak, że sektor wchodzi w bardziej dojrzałą fazę. Dziś gość nie ocenia bezpieczeństwa tylko według tego, czy istnieje ochrona fizyczna lub monitoring wideo. Bezpieczeństwo przejawia się również w tym, jak chronione są jego dane osobowe, jak zabezpieczony jest proces rezerwacji, jak jasna jest odpowiedź obiektu lub destynacji w sytuacji kryzysowej, jak przejrzyste są zasady prowadzenia działalności i jaka jest zdolność systemu do zapobiegania incydentowi lub łagodzenia jego skutków. W tym sensie bezpieczeństwo bezpośrednio wchodzi w samą jakość doświadczenia turystycznego.
Dla chorwackiej turystyki jest to szczególnie ważne, ponieważ duża część sektora jest wysoce rozdrobniona. Oprócz dużych systemów hotelowych i kempingowych istnieją tysiące małych wynajmujących, gastronomów i mniejszych operatorów. Ich zdolność do nadążania za wszystkimi zmianami w zakresie bezpieczeństwa, regulacji i technologii nie jest taka sama, ale reputacyjny efekt ich błędów może być wspólny. Właśnie dlatego konferencje, które przekładają złożone tematy bezpieczeństwa na język biznesu turystycznego, mogą mieć szerszy wpływ niż sam trzydniowy program.
TouRisk Awards jako próba przekształcenia bezpieczeństwa w miernik, a nie tylko wrażenie
Szczególny segment konferencji stanowią TouRisk Awards 2026, które według oficjalnej strony są pierwszymi nagrodami za bezpieczeństwo w turystyce w Chorwacji i Unii Europejskiej opartymi na obiektywnej indeksacji. Organizatorzy opisują je jako wielowarstwowy, oparty na danych model, który mierzy rzeczywisty poziom bezpieczeństwa i zarządzania ryzykiem w turystyce. Zgodnie z opublikowanymi informacjami zgłoszenia są otwarte dla hoteli, kempingów, destynacji, wydarzeń, marin oraz parków przyrody i parków narodowych, a termin zgłoszeń upływa 1 kwietnia 2026 roku. Uroczysta ceremonia wręczenia nagród planowana jest na 14 kwietnia w Hotelu Pinija.
Sama idea nagród jest ważna, ponieważ pokazuje próbę odejścia od postrzegania bezpieczeństwa w turystyce wyłącznie przez pryzmat marketingu lub ogólnego wrażenia. Jeśli określony poziom przygotowania, zarządzania incydentami i standardów można mierzyć, porównywać i oceniać, wówczas bezpieczeństwo staje się operacyjną kategorią zarządzania, a nie tylko deklarowaną wartością. Jest to szczególnie ważne w sektorze, w którym jakość często ocenia się przez gwiazdki, recenzje i percepcje rynkowe, podczas gdy systemowe wskaźniki odporności pozostają mniej widoczne.
Oczywiście rzeczywista waga takich nagród będzie zależeć od przejrzystości kryteriów, jakości metodologii i sposobu, w jaki przyjmą je rynek i instytucje. Ale sam fakt, że otwiera się przestrzeń dla standaryzowanej oceny praktyk bezpieczeństwa, jest sygnałem, że sektor zmierza ku dojrzalszemu modelowi zarządzania. W czasach, gdy wstrząsy reputacyjne są szybkie, a informacje rozprzestrzeniają się natychmiast, mierzalne standardy stają się coraz ważniejsze zarówno dla podmiotów gospodarczych, jak i dla destynacji.
Co TouRisk mówi o zmianie priorytetów w chorwackiej turystyce
Chorwacka polityka turystyczna w ostatnich latach mocno podkreśla zrównoważony rozwój, jakość i równowagę między wzrostem a odpornością systemu. TouRisk 2026 można odczytywać właśnie w tym kontekście. Podczas gdy wcześniej kluczowymi słowami sezonu turystycznego były głównie liczby, rekordy i obłożenie, dziś coraz więcej miejsca zajmują kwestie zarządzania ryzykiem, standardów usług, bezpieczeństwa technologicznego i koordynacji między sektorem publicznym a prywatnym.
Nie oznacza to, że bezpieczeństwo stanie się nowym hasłem marketingowym, lecz że coraz trudniej będzie je oddzielić od ogólnej jakości oferty. Goście wybierają destynacje również według poczucia zaufania, inwestorzy patrzą na odporność systemu, społeczności lokalne oczekują większej przewidywalności i lepszej koordynacji, a instytucje chcą zmniejszyć podatność sektora, który ma duże znaczenie dla gospodarki narodowej. W tych ramach konferencja w Zadarze nie jest tylko wydarzeniem dla ekspertów, lecz także wskaźnikiem, że w turystyce zmienia się sposób myślenia.
Jeśli TouRiskowi uda się połączyć strategiczne dyskusje z konkretnymi rozwiązaniami operacyjnymi, jego zasięg może być większy niż sama sala konferencyjna. Chorwackiej turystyce, która wchodzi w 2026 rok z rekordową bazą ruchu z poprzedniego roku i presją, by jednocześnie pozostać konkurencyjną, zrównoważoną i odporną, właśnie takie formaty mogą pomóc, aby bezpieczeństwo przestało być tematem, o którym mówi się dopiero po incydencie. W tym sensie spotkanie w Petrčane ma potencjał stać się czymś więcej niż jednorazowym wydarzeniem: miejscem, w którym branża turystyczna mierzy się z faktem, że bezpieczeństwo jest dziś integralną częścią wartości destynacji, a nie jej ukrytym technicznym dodatkiem.
Źródła:- Konferencja TouRisk 2026 – oficjalna strona konferencji z podstawowymi informacjami, programem, prelegentami, partnerami i lokalizacją (link)- TouRisk Awards 2026 – oficjalna strona nagród z opisem metodologii, kategoriami i terminami zgłoszeń (link)- Ministerstwo Turystyki i Sportu Republiki Chorwacji – oficjalne dane o wynikach turystycznych Chorwacji w 2025 roku (link)- Ministerstwo Turystyki i Sportu Republiki Chorwacji – Strategia rozwoju zrównoważonej turystyki do 2030 roku i powiązane dokumenty planistyczne (link)- Związek Miast – zapowiedź konferencji z informacjami o terminie, lokalizacji i odbiorcach, do których wydarzenie jest skierowane (link)
Czas utworzenia: 1 godzin temu