TouRisk 2026 u Zadru otvara temu koja više nije sporedna: sigurnost postaje jedno od ključnih pitanja hrvatskog turizma
Od 13. do 15. travnja 2026. u Hotelu Pinija u Petrčanima kraj Zadra održat će se TouRisk Konferencija 2026, stručni skup posvećen upravljanju sigurnošću i rizicima u turizmu. Prema službenim najavama organizatora, riječ je o konferenciji koja okuplja vodeće domaće i strane stručnjake iz područja sigurnosti, kriznog menadžmenta i turističkog poslovanja, s ciljem razmjene znanja, otvaranja prostora za suradnju i oblikovanja novih standarda u sektoru koji je za hrvatsko gospodarstvo od strateške važnosti. Program i promotivni materijali konferencije navode da se očekuje više od 200 sudionika iz vodećih tvrtki i institucija, kao i niz panela i predavanja o aktualnim izazovima upravljanja rizicima u turizmu.
Najava takvog događaja dolazi u trenutku kada sigurnost u turizmu više nije usko operativna tema rezervirana samo za zaštitare, krizne stožere ili osiguravatelje. Pitanja sigurnosti danas obuhvaćaju širi spektar izazova: od geopolitičkih nestabilnosti, klimatskih rizika i zdravstvene otpornosti, do kibernetičke sigurnosti, zaštite hrane, sigurnosti plaćanja i upravljanja reputacijom destinacije. Upravo zato TouRisk 2026 nije zamišljen tek kao specijalizirani stručni skup, nego kao mjesto susreta javnog sektora, privatnih turističkih kompanija, tehnoloških tvrtki, osiguravatelja, akademske zajednice i dionika koji svakodnevno upravljaju složenim sustavima u kojima i najmanji sigurnosni propust može imati velike financijske i reputacijske posljedice.
Za Hrvatsku, zemlju koja je prema podacima Ministarstva turizma i sporta u 2025. godini ostvarila više od 21,8 milijuna dolazaka i 110,1 milijun noćenja, pitanje otpornosti turističkog sustava nije teorijsko, nego izrazito praktično. Takav opseg prometa znači golemu koncentraciju ljudi, infrastrukture, digitalnih transakcija i logističkih procesa, osobito na Jadranu, gdje je lani ostvareno 104,6 milijuna noćenja. U takvom okruženju sigurnost nije samo pitanje zaštite gosta, nego i kontinuiteta poslovanja, rada destinacija, funkcioniranja komunalnih i prometnih sustava te očuvanja povjerenja koje čini temelj svake uspješne turističke sezone.
Konferencija u trenutku kada se turizam sve snažnije veže uz otpornost sustava
Službena stranica TouRiska konferenciju opisuje kao događaj upravljanja sigurnošću i rizicima u turizmu, a među pokroviteljima navodi Ministarstvo turizma i sporta, Ministarstvo unutarnjih poslova te Udrugu gradova. Sama činjenica da se konferencija pozicionira između turističkog, sigurnosnog i javnopolitičkog sektora pokazuje koliko se promijenilo shvaćanje turističkog uspjeha. Posljednjih godina više nije dovoljno govoriti samo o broju gostiju, popunjenosti i prihodima. Sve se više govori o tome koliko je destinacija spremna na poremećaje, koliko brzo može odgovoriti na incident i koliko učinkovito može štititi goste, zaposlenike, infrastrukturu i ugled.
Taj pomak vidi se i u službenim strateškim dokumentima države. Ministarstvo turizma i sporta navodi da je Strategija razvoja održivog turizma do 2030. godine usklađena s nacionalnim i europskim dokumentima razvoja te s ciljevima održivosti. Takav okvir ne govori samo o rastu, nego i o upravljanju razvojnim pritiscima, kvaliteti života, otpornosti i dugoročnom održavanju konkurentnosti. U međunarodnom kontekstu sličan smjer promovira i UN Tourism kroz inicijative koje sigurnost, spremnost na krize i oporavak nakon poremećaja tretiraju kao sastavni dio održivog turizma, a ne kao zasebnu, rubnu temu.
TouRisk se zato uklapa u širi trend profesionalizacije turističkog upravljanja. Turizam je dugo bio promatran prije svega kao industrija doživljaja i usluge, ali suvremene okolnosti pokazuju da se sve više mora voditi kao sustav visokog intenziteta rizika. Hoteli, kampovi, marine, luke, privatni smještaj, događanja i prijevoz povezani su u mrežu u kojoj su fizička sigurnost, digitalni sustavi, opskrbni lanci i javna komunikacija međusobno ovisni. Ako zakaže jedan segment, posljedice se prelijevaju na cijeli lanac.
Tko sve dolazi i kome je skup namijenjen
Prema službenim informacijama objavljenima na internetskoj stranici konferencije i u najavama partnera, TouRisk 2026 namijenjen je djelatnicima javnih i državnih institucija vezanih uz turizam, menadžmentu hotela, kampova, marina i lučkih uprava, stručnjacima za upravljanje rizicima, tvrtkama iz povezanih industrija poput transporta, sigurnosti, IT-a, osiguranja i prehrambenog lanca, kao i privatnim iznajmljivačima te ugostiteljima. Ta širina publike govori da organizatori sigurnost ne tretiraju kao usku specijalizaciju, nego kao temu koja se prelijeva kroz gotovo sve razine turističkog sustava.
Za velike hotelske kuće i upravljače složenim objektima ovakva konferencija ima očitu poslovnu vrijednost jer otvara pitanja procedura, standarda, osiguranja, odgovornosti poslodavca, sigurnosti gostiju i zaštite digitalnih sustava. Za jedinice lokalne samouprave i javne ustanove važna je jer se upravljanje turističkim rizicima ne događa samo unutar hotela, nego i na razini grada, komunalnog sustava, prometa, javnih prostora i koordinacije službi. Za male iznajmljivače i ugostitelje, koji često nemaju posebne odjele sigurnosti ili compliancea, poruka je jednako važna: i mali operateri postaju dio ukupne reputacije destinacije i sve su više izloženi zahtjevima tržišta kad je riječ o sigurnosti, transparentnosti i pouzdanosti usluge.
Upravo zato je važno što organizatori najavljuju susret različitih struka. U praksi se najveći broj problema u turizmu ne događa zato što ne postoji pojedinačno rješenje, nego zato što različiti dionici nemaju dovoljno usklađene procedure, razmjenu informacija ili jasne nadležnosti. Stručni skupovi poput ovoga zato imaju dvojaku vrijednost: prenose znanje, ali i pomažu stvaranju zajedničkog jezika između sektora koji inače djeluju odvojeno.
Program koji pokazuje koliko je tema široka
Objavljeni program TouRiska pokazuje da organizatori sigurnost u turizmu promatraju znatno šire od klasične fizičke zaštite. U uvodnom dijelu prvoga dana planirani su pozdravni govori direktora konferencije i predstavnika Ministarstva turizma i sporta, nakon čega slijedi panel o odnosu povjerenja, sigurnosti i reputacije destinacije u kojem sudjeluju veleposlanica Finske u Hrvatskoj Sirpa Oksanen i veleposlanik Italije u Hrvatskoj Paolo Trichilo. Već taj početak sugerira da se sigurnost ne promatra samo kroz operativnu prizmu, nego i kroz međunarodnu percepciju destinacije te ulogu povjerenja u formiranju turističke slike neke zemlje.
Među istaknutim predavačima je i Amy Lamé, predstavljena kao prva londonska noćna povjerenica, s temom o organizaciji noćne urbane ekonomije i utjecaju sigurnosti kao sastavnice turističke destinacije. U nastavku programa nalaze se i predavanja koja sigurnost smještaju u širi geopolitički i poslovni okvir. Tako se najavljuje izlaganje Kristijana Kotarskog o turizmu u geopolitičkoj oluji, kao i predavanje međunarodnog konzultanta Marka Cabrica o tome kako sigurnost povećava percipiranu vrijednost u turizmu. Time se otvara važna poruka za sektor: sigurnost nije samo trošak ni regulatorna obveza, nego i element tržišne vrijednosti koji utječe na izbor gosta, duljinu boravka, spremnost na potrošnju i ukupni dojam o destinaciji.
Program ide i u izrazito praktičnom smjeru. Najavljena su izlaganja o sigurnosti hrane kao ključnoj komponenti hospitalityja, sigurnim plaćanjima od rezervacije do odjave gosta, umjetnoj inteligenciji i obavještajnoj analitici u klimatskoj sigurnosti, psihologiji sigurnosti u doba kibernetičkih prijetnji, kontekstualnoj cyber sigurnosti od rezervacije do incidenta te uporabi naprednih tehničkih sustava za zaštitu, nadzor i izvještavanje u realnom vremenu. Posebno je zanimljivo i predavanje o OSINT-u, odnosno metodama prikupljanja i analize javno dostupnih informacija za predviđanje i smanjenje rizika u turizmu. Takva kombinacija tema pokazuje koliko se sigurnosni izazovi u turizmu danas šire od recepcije i hotelskog hodnika do podatkovnih sustava, mrežnih prijetnji, komunikacije s gostima i procjene vanjskih rizika.
Zašto je lokacija u Petrčanima i Zadru logičan izbor
Konferencija će se održati u Hotelu Pinija u Petrčanima, nedaleko od Zadra. Organizatori i partneri tu lokaciju predstavljaju kao spoj konferencijske infrastrukture i mediteranskog okruženja, a sama geografska pozicija ima i dodatnu simboliku. Zadar i njegova šira regija snažno su naslonjeni na turizam, ali istodobno obuhvaćaju različite tipove turističkih proizvoda i prostora: gradski turizam, obiteljski smještaj, kampove, nautiku, izletničke programe, događanja i sezonski intenzivne prometne tokove. To je upravo onaj tip prostora na kojem se dobro vidi koliko je sigurnost u turizmu višeslojna tema.
Petrčane i zadarsko područje nalaze se u zoni koja tijekom turističke sezone traži visoku koordinaciju javnih službi, prometne protočnosti, zdravstvene dostupnosti, pomorske sigurnosti, zaštite potrošača i digitalne pouzdanosti. Zbog toga konferencija u takvom okruženju ne djeluje kao apstraktna rasprava, nego kao razgovor smješten u realan teren. Sudionicima iz hotelijerstva, lokalne uprave i sigurnosnog sektora to daje dodatnu operativnu vrijednost jer se teme o kojima raspravljaju lako mogu povezati s konkretnim izazovima kakvi postoje na Jadranu.
Prema najavama na službenoj stranici, za sudionike je osiguran i promotivni model smještaja u Hotelu Pinija, što potvrđuje da organizatori računaju i na dolazak šire stručne publike izvan lokalne sredine. U najavama partnera spominju se i pogodnosti za članove Udruge gradova, što dodatno upućuje na ambiciju da skup ne bude isključivo komercijalan, nego i platforma na kojoj će sudjelovati predstavnici javnog sektora.
Od sigurnosti hrane do cyber rizika: što sve danas ulazi u pojam turističke sigurnosti
Jedna od važnijih poruka TouRiska jest da sigurnost u turizmu više nije moguće svesti na jednu službu, jednu proceduru ili jedan odjel. U modernom turističkom poslovanju rizici su raspršeni. Oni se pojavljuju u lancu opskrbe hranom, u upravljanju objektima, u obradi kartičnih i drugih digitalnih plaćanja, u rezervacijskim sustavima, u komunikaciji s gostima, u upravljanju događanjima, ali i u sposobnosti destinacije da brzo i vjerodostojno komunicira tijekom poremećaja.
Kad program konferencije spaja temu sigurnosti hrane s temom sigurnih plaćanja i kibernetičke otpornosti, to je znak da sektor ulazi u zreliju fazu. Gost danas ne procjenjuje sigurnost samo prema tome postoji li fizička zaštita ili video nadzor. Sigurnost se očituje i u tome kako se čuvaju njegovi osobni podaci, koliko je zaštićen proces rezervacije, koliko je jasan odgovor objekta ili destinacije u kriznoj situaciji, koliko su transparentna pravila poslovanja i kakva je sposobnost sustava da spriječi ili ublaži incident. U tom smislu sigurnost izravno ulazi u samu kvalitetu turističkog iskustva.
Za hrvatski turizam to je osobito važno jer je velik dio sektora izrazito fragmentiran. Uz velike hotelske i kamping sustave, tu su tisuće malih iznajmljivača, ugostitelja i manjih operatera. Njihova sposobnost da prate sve sigurnosne, regulatorne i tehnološke promjene nije jednaka, ali reputacijski učinak njihovih propusta može biti zajednički. Upravo zato konferencije koje prevode složene sigurnosne teme na jezik turističkog poslovanja mogu imati širi učinak od samog trodnevnog programa.
TouRisk Awards kao pokušaj da se sigurnost pretvori u mjerilo, a ne samo dojam
Poseban segment konferencije čine TouRisk Awards 2026, za koje službena stranica navodi da su prve nagrade za sigurnost u turizmu u Hrvatskoj i Europskoj uniji temeljene na objektivnoj indeksaciji. Organizatori ih opisuju kao višeslojni, podatkovno utemeljen model koji mjeri stvarnu razinu sigurnosti i upravljanja rizicima u turizmu. Prema objavljenim informacijama, prijave su otvorene za hotele, kampove, destinacije, događanja, marine te parkove prirode i nacionalne parkove, a rok za prijavu je 1. travnja 2026. godine. Svečana dodjela planirana je 14. travnja u Hotelu Pinija.
Sama ideja nagrada važna je jer pokazuje pokušaj da se sigurnost u turizmu prestane promatrati samo kroz marketing ili opći dojam. Ako se određena razina pripremljenosti, upravljanja incidentima i standarda može mjeriti, uspoređivati i vrednovati, tada sigurnost postaje operativna kategorija upravljanja, a ne samo deklarativna vrijednost. To je osobito važno u sektoru u kojem se kvaliteta često procjenjuje kroz zvjezdice, recenzije i tržišne percepcije, dok sustavni pokazatelji otpornosti ostaju manje vidljivi.
Naravno, stvarna težina takvih nagrada ovisit će o transparentnosti kriterija, kvaliteti metodologije i načinu na koji ih tržište i institucije prihvate. No sama činjenica da se otvara prostor za standardizirano vrednovanje sigurnosnih praksi signal je da se sektor kreće prema zrelijem modelu upravljanja. U vremenu kada su reputacijski šokovi brzi, a informacije se šire trenutno, mjerljivi standardi postaju sve važniji i za poslovne subjekte i za destinacije.
Što TouRisk govori o promjeni prioriteta u hrvatskom turizmu
Hrvatska turistička politika posljednjih godina snažno naglašava održivost, kvalitetu i ravnotežu između rasta i otpornosti sustava. TouRisk 2026 može se čitati upravo u tom kontekstu. Dok su ranije ključne riječi turističke sezone bile uglavnom brojke, rekordi i popunjenost, danas sve veći prostor dobivaju pitanja upravljanja rizicima, standarda usluge, tehnološke sigurnosti i koordinacije između javnog i privatnog sektora.
To ne znači da će sigurnost postati nova marketinška parola, nego da će se sve teže moći odvojiti od ukupne kvalitete ponude. Gosti biraju destinacije i prema osjećaju povjerenja, investitori gledaju otpornost sustava, lokalne zajednice očekuju veću predvidljivost i bolju koordinaciju, a institucije žele smanjiti ranjivost sektora koji ima veliku težinu za nacionalno gospodarstvo. U tom okviru konferencija u Zadru nije samo događaj za stručnjake, nego i indikator da se u turizmu mijenja način razmišljanja.
Ako TouRisk uspije povezati strateške rasprave s konkretnim operativnim rješenjima, njegov doseg mogao bi biti veći od same konferencijske dvorane. Hrvatskom turizmu, koji u 2026. ulazi s rekordnom bazom prometa iz prethodne godine i pritiskom da istodobno ostane konkurentan, održiv i otporan, upravo takvi formati mogu pomoći da sigurnost prestane biti tema o kojoj se govori tek nakon incidenta. U tom smislu skup u Petrčanima ima potencijal postati više od jednokratnog događaja: mjesto na kojem se turistička industrija suočava s činjenicom da je sigurnost danas sastavni dio vrijednosti destinacije, a ne njezin skriveni tehnički dodatak.
Izvori:- TouRisk Konferencija 2026 – službena stranica konferencije s osnovnim informacijama, programom, predavačima, partnerima i lokacijom (link)- TouRisk Awards 2026 – službena stranica nagrada s opisom metodologije, kategorijama i rokovima prijave (link)- Ministarstvo turizma i sporta Republike Hrvatske – službeni podaci o turističkim rezultatima Hrvatske u 2025. godini (link)- Ministarstvo turizma i sporta Republike Hrvatske – Strategija razvoja održivog turizma do 2030. godine i povezani planski dokumenti (link)- Udruga gradova – najava konferencije s informacijama o terminu, lokaciji i publici kojoj je događaj namijenjen (link)
Kreirano: srijeda, 25. ožujka, 2026.
Pronađite smještaj u blizini