En Croacia, un país conocido por su rica oferta turística, una empresa destaca especialmente por su cuidado hacia sus empleados y la mejora de las condiciones laborales en el sector del turismo. Se trata de Valamar, líder en el turismo croata, que el 20 de febrero de 2025 anunció importantes novedades para la próxima temporada. A partir del 1 de mayo de 2025, los empleados de los hoteles, complejos turísticos y campings de este grupo podrán contar con un aumento de los salarios básicos que oscila entre el 10 y el 15 por ciento. Esta medida es la continuación de una estrategia a largo plazo destinada a mejorar el nivel de vida de los trabajadores y fortalecer la posición de la fuerza laboral local en el sector turístico.

Aumentos salariales y beneficios para los empleados

La decisión de Valamar de aumentar los salarios es el resultado de la colaboración con representantes sindicales, lo que demuestra un compromiso con el trabajo conjunto para garantizar mejores condiciones a los trabajadores. El aumento se implementará de dos maneras: mediante un incremento del salario básico de al menos un 10 por ciento y con aumentos adicionales de los coeficientes para ciertos puestos. Los trabajadores cualificados, como chefs, camareros y recepcionistas, pueden esperar ingresos netos de entre 1500 y 2000 euros al mes durante la temporada alta. Por otro lado, puestos como camareras de piso, ayudantes de cocina y trabajadores de cocina generarán ganancias de 1000 a 1400 euros netos, lo que aún representa un avance significativo en comparación con las condiciones anteriores en la industria.

Además de los aumentos salariales, Valamar sigue ofreciendo una serie de beneficios adicionales. El programa "Vive el destino" está diseñado para motivar a los trabajadores a permanecer en los centros turísticos donde opera la empresa. Los empleados locales o aquellos que se trasladen permanentemente a estas destinos reciben 400 euros adicionales al mes, mientras que los trabajadores permanentes pueden obtener una ayuda para el alquiler de hasta 500 euros a través de la iniciativa "Techo sobre la cabeza". Estas medidas no solo fomentan el trabajo durante todo el año, sino que también contribuyen a la estabilidad de las comunidades en las regiones turísticas.

Grandes planes de empleo en 2025

Junto con las inversiones financieras en los trabajadores, Valamar anuncia un ambicioso plan de empleo para la próxima temporada. En 2025, la empresa planea contratar hasta 8500 empleados, confirmando su estatus como uno de los mayores empleadores en el turismo croata. Se presta especial atención a la apertura de una nueva instalación: el Arba Resort en la isla de Rab. Este proyecto aporta 230 nuevos empleos, de los cuales 60 serán indefinidos, algo poco común en una industria del turismo orientada a la estacionalidad. Este enfoque demuestra un esfuerzo por garantizar la estabilidad a largo plazo para los empleados y los destinos donde opera Valamar.

Según las palabras de Ines Damjanić, vicepresidenta de Recursos Humanos en Valamar, el éxito de la empresa es imposible sin la dedicación de sus trabajadores. "Nuestros empleados son el corazón de nuestro negocio. Su satisfacción y sensación de seguridad son clave para brindar un servicio de primera a los huéspedes. Por eso trabajamos constantemente en mejorar las condiciones laborales y el nivel de vida de nuestros equipos, y el reciente reconocimiento como el empleador más deseado en el turismo es una prueba de que vamos por buen camino", destacó Damjanić.

Los sindicatos apoyan las iniciativas

La decisión de aumentar los salarios no se tomó sin intensas negociaciones con los representantes sindicales. Eduard Andrić, líder del Sindicato de Turismo y Servicios de Croacia, expresó su satisfacción con el acuerdo alcanzado. "Abogamos por un aumento uniforme de los salarios para todos los trabajadores mediante un incremento de la base, lo que Valamar aceptó. Además, los beneficios no gravados acordados mejoran aún más la posición de los trabajadores. En un momento en que retener mano de obra cualificada en el turismo es un gran desafío, estos esfuerzos conjuntos son de vital importancia", afirmó Andrić.

Una opinión similar comparte Marina Cvitić del Sindicato de Istria, Kvarner y Dalmacia. Ella destacó que Valamar lleva años mostrando compromiso con la mejora de los derechos materiales de sus trabajadores. "El aumento salarial del 10 por ciento de este año, junto con otros beneficios, es el resultado de negociaciones exitosas. Esperamos que buenos resultados comerciales permitan continuar esta tendencia y que el ejemplo de Valamar inspire a otras empresas del sector a seguir este camino", añadió Cvitić.

Beneficios que marcan la diferencia

Valamar no se detiene en los aumentos salariales y la contratación. La empresa es conocida por una amplia gama de beneficios que atraen y retienen a los empleados. En 2024, los trabajadores recibieron un decimotercer salario y una bonificación navideña que alcanzó hasta 1000 euros netos, dependiendo de la duración del empleo. Además, se introdujo un sistema de recompensas por recomendar nuevos colegas, donde los empleados pueden ganar entre 200 y 500 euros por cada recomendación exitosa. Esta práctica no solo facilita la búsqueda de trabajadores, sino que también fortalece la cohesión dentro de los equipos.

Adicionalmente, los empleados disfrutan de un descuento del 30 por ciento en los restaurantes y bares dentro de las instalaciones de Valamar, así como numerosos beneficios con más de 300 socios, desde bancos y empresas de transporte hasta clínicas y tiendas. Para aquellos que llegan de otras regiones, se proporcionan alojamiento de calidad y comidas durante su estancia laboral en el destino, eliminando así una de las mayores barreras para los trabajadores estacionales.

Valamar como precursor del cambio en el turismo

La estrategia de Valamar no se centra únicamente en las ganancias financieras, sino también en crear un modelo de negocio sostenible que beneficie tanto a los trabajadores como a las comunidades locales. La empresa lleva tiempo invirtiendo en proyectos que promueven el turismo durante todo el año, reduciendo la dependencia de la temporada de verano y asegurando la estabilidad del empleo. Por ejemplo, como parte del plan para 2025 y 2026, Valamar continúa invirtiendo en instalaciones premium como Pical en Poreč y Rab Resort, que brindarán nuevas oportunidades de trabajo y desarrollo de destinos.

Además, la empresa es reconocida como pionera en ofrecer empleos indefinidos, un movimiento raro y valiente en el turismo. Este enfoque no solo atrae a la fuerza laboral nacional, sino que también reduce la fuga de trabajadores al extranjero, un problema que el turismo croata ha enfrentado durante años. Con más del 80 por ciento de empleados locales en 2024, Valamar demuestra que es posible retener la mano de obra local con los incentivos y condiciones adecuados.

La satisfacción de los empleados como clave del éxito

No es casualidad que Valamar haya sido nombrado recientemente por octava vez consecutiva como el empleador más deseado en el turismo y la hostelería en Croacia. Este reconocimiento, basado en una investigación realizada a principios de 2025, confirma que los trabajadores valoran el esfuerzo que la empresa invierte en su bienestar. El alto nivel de satisfacción de los empleados también se refleja en el hecho de que muchos trabajadores estacionales regresan año tras año, mientras que una parte significativa pasa a puestos permanentes.

Esta filosofía no es solo una estrategia empresarial, sino también un reflejo de la creencia de que las personas son el recurso más importante en el turismo. El servicio de calidad por el que Croacia es conocida es imposible sin trabajadores motivados y satisfechos. Valamar lo entiende bien, por lo que sigue elevando el listón, tanto para sí mismo como para otros actores de la industria.