Como líder global en el segmento de servicios turísticos, Trip.com Group ha publicado recientemente su último Informe de Sostenibilidad, destacando avances significativos en la implementación de estrategias centradas en la conciencia ambiental, la responsabilidad social y la gobernanza corporativa. El informe detalla los esfuerzos de la compañía para promover un futuro de viajes más sostenible e inclusivo, impulsado por la innovación, la colaboración y el crecimiento responsable.

El enfoque de Trip.com Group se centra en el "Cuarteto Amigable" – un concepto que abarca una relación amistosa con las partes interesadas, la comunidad, la familia y el medio ambiente. Este enfoque integral enfatiza el compromiso de la compañía con una visión holística de la sostenibilidad, reconociendo que el éxito es inseparable del bienestar del planeta y de la sociedad.

Innovaciones en la reducción de la huella de carbono de los viajes

Uno de los aspectos clave del informe de este año es la introducción de una característica innovadora que permite a los usuarios ver datos cuantificados de emisiones de carbono para todos los principales tipos de transporte. Esta funcionalidad abarca vuelos, alquiler de coches, traslados al aeropuerto y transporte ferroviario, incluidos los ferrocarriles europeos, proporcionando a los viajeros una visión transparente del impacto ambiental de sus viajes.

En colaboración con la Asociación de Estándares del Sistema de la Industria de Alquiler de Coches (ACRISS), los usuarios de la plataforma Trip.com ahora pueden ver datos de emisiones de CO₂ para vehículos de alquiler, lo que les permite comparar las emisiones de vehículos eléctricos, híbridos y tradicionales. Una función de información similar para los traslados al aeropuerto empodera aún más a los viajeros para tomar decisiones informadas sobre opciones de movilidad más ecológicas en cada paso de su viaje.

Además, los esfuerzos ambientales más amplios de Trip.com Group continúan expandiéndose. Durante 2024, el grupo animó a los viajeros a pedir más de 100 millones de productos de viaje más sostenibles. La inversión en fuentes de energía renovable también es significativa; la instalación de paneles solares en la sede del grupo y en los complejos turísticos rurales produjo 457 MWh de electricidad limpia, compensando más de 245 toneladas de emisiones de CO₂. Además, Trip.com Group ha aumentado el uso de electricidad verde en centros de datos alquilados al 42,6%, lo que subraya su compromiso con la descarbonización a largo plazo y el objetivo de lograr la neutralidad de carbono para 2050. Por primera vez, el informe del grupo incluye todas las categorías de emisiones de carbono de Alcance 3, cubriendo fuentes como centros de datos alquilados y viajes de negocios, para permitir un monitoreo y establecimiento de objetivos más completos en línea con el objetivo de neutralidad de carbono para 2050.

Programa de complejos turísticos rurales y contribución al desarrollo local

Trip.com Group sigue contribuyendo significativamente al desarrollo rural y la seguridad pública a través del turismo. Su programa estrella Programa de Complejos Turísticos Rurales se ha expandido a 34 ubicaciones, generando más de 40.000 empleos indirectos. Curiosamente, más del 80% de los empleados en estos complejos turísticos son residentes locales, y las aldeas participantes registraron un aumento promedio de ingresos per cápita de 5.500 USD. Este programa continúa su expansión, planeando cubrir aún más destinos globales en los próximos años.

A través de esta iniciativa, Trip.com Group no solo ofrece experiencias únicas a los viajeros, sino que también estimula el crecimiento económico en las zonas rurales, creando nuevas oportunidades para los residentes locales. El alojamiento en este tipo de lugares a menudo ofrece una experiencia auténtica y un apoyo directo a la comunidad local.

El desarrollo del turismo en estas zonas no solo contribuye a la economía, sino también a la preservación de la cultura y las tradiciones locales. Ejemplos de proyectos exitosos muestran cómo el turismo puede utilizarse como una herramienta para el desarrollo sostenible, teniendo en cuenta las especificidades de cada área.

Prioridad familiar e igualdad de género

Trip.com Group se ha establecido como una de las empresas líderes orientadas a la familia. Las mujeres representan el 57,1% de la fuerza laboral global, con una participación del 32,7% en puestos de alta dirección y del 43% en puestos de gerencia intermedia, mientras que su participación en puestos de nivel inicial supera el 61,2%. El modelo de trabajo híbrido, introducido en 2022, ha sido utilizado por los empleados más de 630.000 veces, lo que se estima que ha ahorrado 1,25 millones de horas de viaje al trabajo, lo que mejoró significativamente la flexibilidad para equilibrar la vida laboral y privada.

Con el fin de apoyar a las familias, la compañía también ha introducido desde abril de este año tres días adicionales de licencia parental para ayudar a los empleados padres a equilibrar mejor sus obligaciones personales y profesionales. Además, se han mejorado los beneficios para las empleadas que buscan servicios médicos de reproducción asistida. Además de la congelación de óvulos, las empleadas elegibles pueden recibir un subsidio mayor de hasta 20.900 USD para fertilización in vitro. El programa de subsidios para el cuidado infantil, lanzado en 2023, ha proporcionado bonificaciones en efectivo para más de 900 niños, con más de 468.000 USD distribuidos solo en 2024. Estas iniciativas reflejan el profundo compromiso de Trip.com Group con el bienestar de sus empleados y con la creación de un entorno de trabajo inclusivo.

Altos estándares de gobernanza corporativa

Trip.com Group continúa elevando el listón en la gobernanza corporativa, lo que se confirma con una calificación A de MSCI ESG. A nivel mundial, el Grupo ha sido anfitrión de dos cumbres de socios y ha profundizado la cooperación con más de 230 organizaciones de promoción de destinos, con el objetivo de fomentar un desarrollo turístico inclusivo.

La Sra. Jane Sun, CEO de Trip.com Group, destacó la importancia de la sostenibilidad en la futura competitividad: "La capacidad de operar y crecer de manera sostenible será uno de los factores más críticos para la competitividad futura. Creemos que el desarrollo sostenible es un viaje a largo plazo que requiere un compromiso profundo y duradero. Junto con nuestros usuarios, socios y empleados, estamos trabajando para construir un futuro donde cada viaje nos acerque – unos a otros y al viaje perfecto para un mundo mejor."

Trip.com Group, con sus plataformas como Trip.com, Ctrip, Skyscanner y Qunar, ayuda a viajeros de todo el mundo a realizar reservas informadas y rentables para productos y servicios de viaje. El Grupo también permite a los socios conectar sus ofertas con los usuarios a través de la agregación de contenido y recursos relacionados con viajes completos y una plataforma transaccional avanzada que incluye aplicaciones, sitios web y centros de atención al cliente disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Fundada en 1999 y cotizada en NASDAQ en 2003, y en HKEX en 2021, Trip.com Group se ha convertido en uno de los grupos de viajes más reconocidos del mundo, con la misión de "perseguir el viaje perfecto para un mundo mejor". El objetivo es crear no solo un negocio rentable, sino también cambios positivos en el mundo a través de operaciones responsables e iniciativas innovadoras.

Además de las ciudades mencionadas, Trip.com Group trabaja activamente en el desarrollo del turismo en destinos menos conocidos, pero igualmente atractivos, en toda Croacia. Por ejemplo, Istria y su interior ofrecen un maravilloso turismo rural, mientras que en islas como Vis o Lastovo se puede encontrar paz y naturaleza virgen.

Los esfuerzos de Trip.com Group en turismo sostenible también incluyen el fomento de hábitos de viaje respetuosos con el medio ambiente, así como el apoyo a las economías locales a través de la promoción de pequeños empresarios y artesanos. Esto no solo reduce el impacto negativo del turismo en el medio ambiente, sino que también crea un valor a largo plazo para las comunidades locales.