Hrvoje Anić quitte la tête de l’Office du tourisme du comté de Zadar, l’élection d’un nouveau directeur de la promotion touristique régionale suit
La démission de Hrvoje Anić du poste de directeur de l’Office du tourisme du comté de Zadar ouvre un nouveau chapitre en matière de personnel et de développement dans l’une des régions touristiquement les plus importantes de Croatie. Lors de la séance du Conseil touristique, sa démission a été acceptée, et en même temps une décision a été prise de lancer un appel à candidatures pour la sélection et la nomination d’un nouveau directeur, ou d’une nouvelle directrice, pour un mandat de quatre ans. Selon les informations publiées après la séance, Anić quitte ses fonctions pour des raisons personnelles, avec le message qu’il entend toujours rester lié au tourisme et contribuer par son expérience au développement et à la promotion du comté de Zadar. Ainsi, dans un laps de temps relativement court, après son élection en septembre 2024, la question de savoir qui dirigera l’organisation touristique régionale est de nouveau ouverte, à un moment où le secteur est de plus en plus confronté à la pression de la hausse des coûts, à la nécessité d’un développement plus équilibré tout au long de l’année et à la recherche d’un modèle plus durable de croissance touristique.
La décision du Conseil touristique est formellement un geste attendu, mais sur les plans politique et du développement, elle a un poids plus important qu’il n’y paraît à première vue. La communauté touristique régionale n’est pas seulement un service promotionnel, mais une institution qui coordonne les activités des communautés locales, communique l’identité de la destination, prépare et met en œuvre des campagnes promotionnelles, soutient des événements et des produits d’intérêt particulier et participe à la construction de l’image du comté vis-à-vis du marché national et étranger. C’est précisément pour cette raison que tout changement à sa tête, en particulier à l’approche de la partie principale de l’année touristique et à un moment où les activités pour 2026 et les prochaines saisons sont déjà planifiées, a des conséquences pratiques pour les unités d’autonomie locale, pour le secteur privé, ainsi que pour les organisateurs culturels, sportifs et événementiels qui comptent sur la coordination et le soutien du système des offices du tourisme.
Démission pour raisons personnelles et remerciements aux collaborateurs
Selon le communiqué de la séance, Hrvoje Anić a remercié ses collaborateurs et a souligné qu’il partait pour des raisons personnelles. Une telle formulation laisse en règle générale peu de place à une interprétation supplémentaire, de sorte que, dans ce cas également, on ne peut parler que d’une décision de nature personnelle, sans explications complémentaires rendues publiques. Dans la déclaration par laquelle il a pris congé de ses fonctions, il a affirmé qu’il avait passé la plus grande partie de sa carrière professionnelle dans le tourisme et qu’il croyait continuer à l’avenir à contribuer par ses connaissances et son expérience au développement et à la promotion du comté de Zadar. C’est un message important, car il indique que son départ n’est pas interprété comme un renoncement au secteur, mais plutôt comme la fin d’un épisode de gestion au sein du système des offices du tourisme.
Anić a été élu au poste de directeur de l’Office du tourisme du comté de Zadar le 19 septembre 2024, à l’issue d’une procédure de concours menée par le Conseil touristique. Dans cette procédure, selon les règles publiées, les candidats devaient satisfaire aux conditions formelles et présenter un programme de travail, et le conseil a finalement pris la décision de la nomination pour un mandat de quatre ans. Dans l’opinion publique, Anić était reconnu comme un homme du métier, avec une expérience dans l’hôtellerie et la gestion de destination, ce qui faisait alors de son choix un geste logique à une période où le comté de Zadar recherchait une combinaison d’expérience opérationnelle et de gestion promotionnelle. Sa démission a donc un poids supplémentaire : formellement, il s’agit d’une interruption de mandat avant l’expiration du délai, et sur le fond d’un changement de direction à un moment sensible pour la planification régionale des activités touristiques.
Les remerciements de Bilaver et le message sur les résultats
Le président du Conseil touristique et préfet du comté Josip Bilaver a remercié Anić pour son travail jusqu’à présent, en soulignant que l’Office du tourisme du comté de Zadar avait réalisé au cours de la période écoulée des avancées significatives en matière de résultats et de promotion de la destination. Cette déclaration s’inscrit dans le cadre plus large des messages que la direction du comté envoie ces derniers mois au sujet du tourisme dans le comté de Zadar. Bilaver, qui a été élu préfet du comté en juin 2025, dirige également l’Office du tourisme du comté de Zadar en tant que son président, et il a souligné à plusieurs reprises que le comté ne devait plus réfléchir uniquement en catégories de saison estivale, mais d’année touristique. En d’autres termes, l’accent se déplace progressivement de la simple addition des nuitées estivales vers une gestion de destination sur l’ensemble de l’année, le renforcement de contenus authentiques et une plus grande qualité de l’expérience.
Une telle approche n’est pas sans fondement. Selon les informations officielles du comté et les données touristiques accessibles au public, le comté de Zadar continue de se confirmer comme une destination très forte et compétitive. Au cours de l’année 2025, le comté a diffusé des messages sur un trafic stable, avec plus d’un million de visiteurs et environ 6,2 millions de nuitées déjà dans la première partie de la saison, avec une légère croissance par rapport à l’année précédente ainsi qu’un renforcement du trafic touristique intérieur. Pour la communauté touristique régionale, de telles données signifient qu’il ne suffit plus seulement de maintenir la visibilité de la destination, mais aussi de gérer plus précisément la structure des arrivées, la saisonnalité, les manifestations, les formes particulières de tourisme et l’expérience des visiteurs sur le terrain. C’est précisément pour cela que le choix d’un nouveau directeur ne sera pas une simple formalité de personnel, mais une décision qui montrera quel profil de développement le comté souhaite pour son tourisme à moyen terme.
Ce que fait la communauté touristique régionale et pourquoi ce poste est important
Dans l’opinion publique, l’ampleur du travail accompli par l’office du tourisme du comté est souvent sous-estimée. Son rôle est bien plus large que la publicité de la destination ou l’organisation de prestations promotionnelles. En tant qu’organisation régionale de gestion de destination, l’Office du tourisme du comté de Zadar coordonne les activités des offices du tourisme locaux, les relie à l’orientation marketing nationale, développe et promeut l’identité régionale, encourage la création de produits touristiques et de manifestations, soutient des programmes d’intérêts particuliers et s’efforce d’équilibrer les intérêts de la côte, des îles et de l’arrière-pays. Dans un tel système, le directeur n’est pas seulement un administrateur, mais aussi le porteur opérationnel de la mise en œuvre du programme de travail, une personne qui doit réunir marketing, gestion financière, relations avec les communautés locales et communication avec l’économie touristique.
Le comté de Zadar est en même temps une destination particulièrement exigeante à gérer. Dans une seule région se rencontrent simultanément le fort tourisme urbain de Zadar, les îles avec un rythme particulier de trafic et d’approvisionnement, les parcs nationaux et les zones protégées, le segment nautique, le tourisme actif, les manifestations culturelles ainsi qu’un intérêt croissant pour les produits œno-gastronomiques, outdoor et expérientiels dans l’arrière-pays. Une telle diversité exige une coordination claire et un récit cohérent de la promotion, mais aussi des décisions très pragmatiques sur la répartition de l’attention, des soutiens et des priorités marketing. Le nouveau directeur ou la nouvelle directrice devra donc montrer la capacité de comprendre simultanément l’hôtellerie et l’hébergement privé, le calendrier des manifestations, les besoins des offices du tourisme locaux et les tendances de la demande sur les marchés émetteurs.
Le concours suit, et les règles de la procédure sont connues à partir de la sélection précédente
Le Conseil touristique a annoncé que le concours pour la sélection et la nomination d’un nouveau directeur, ou d’une nouvelle directrice, serait publié sur les sites web officiels de l’Office du tourisme du comté de Zadar. Au moment où cette information est publiée, le nouveau concours n’est pas encore visible publiquement dans la rubrique des concours et des avis, ce qui signifie que sa publication formelle et le début des délais de dépôt des candidatures restent à venir. Mais le cadre de la procédure n’est pas inconnu. D’après le précédent concours, publié en août 2024, il ressort que le Conseil touristique procède d’abord à une vérification administrative des candidatures reçues, puis interroge les candidats qui remplissent les conditions formelles, avant de prendre la décision sur la sélection et la nomination du directeur pour un mandat de quatre ans.
Cela est important pour au moins deux raisons. Premièrement, cela montre que cette fois encore, la combinaison des conditions formelles et de la présentation programmatique du futur travail sera décisive, et non pas seulement une référence de CV. Deuxièmement, cela laisse place à une concurrence sérieuse, d’autant plus qu’il s’agit de l’une des fonctions touristiques les plus visibles au niveau régional en Croatie. Étant donné que le comté de Zadar s’est profilé ces dernières années comme une forte destination méditerranéenne, on peut s’attendre à ce qu’il y ait de l’intérêt non seulement parmi les personnes issues du système local des offices du tourisme, mais aussi parmi les candidats ayant une expérience dans l’hôtellerie, la gestion de destination, le marketing ou l’administration publique liée au tourisme.
Un changement au sommet au moment du renforcement du tourisme toute l’année
Le départ du directeur intervient à une période où le comté de Zadar tente de renforcer davantage le modèle du tourisme toute l’année. Cela se voit aussi bien dans les prises de parole publiques de la direction du comté que dans les activités concrètes de l’office du tourisme. En 2025, par exemple, le Conseil touristique a approuvé des soutiens pour des dizaines d’événements et pour les programmes de sociétés de gestion de destination, en mettant un accent particulier sur les contenus susceptibles de motiver l’arrivée des visiteurs en pré-saison et en arrière-saison. Dans l’explication de ces décisions, il a été souligné que les manifestations et les programmes de tourisme actif jouent un rôle important dans l’allongement de l’année touristique ainsi que dans la présentation de la culture, de la tradition et du mode de vie du comté de Zadar.
Une telle orientation est assez alignée sur les priorités touristiques nationales, mais aussi sur les spécificités locales. Le comté de Zadar dispose d’un trafic estival suffisamment fort pour que le nombre de base de visiteurs ne soit pas son principal problème ; le défi plus grand est de savoir comment augmenter la valeur du séjour, répartir plus uniformément le trafic au cours de l’année et réduire la sensibilité à la concurrence tarifaire de plus en plus vive de la Méditerranée. C’est précisément pour cela que le nouveau chef de l’office du tourisme du comté devra répondre à plusieurs questions pratiques : comment mieux relier la côte, les îles et l’arrière-pays en un produit unique, comment conserver la reconnaissance de la marque de la région sans banalisation, comment soutenir les événements qui produisent un effet réel et comment offrir aux communautés locales plus qu’un soutien promotionnel classique.
Le cadre de développement plus large : de la stratégie aux projets concrets
Le changement de personnel intervient aussi à un moment où se dessinent pour le comté des documents de développement à plus long terme. Le comté de Zadar a déjà présenté publiquement le travail sur la Stratégie de développement du tourisme à l’horizon 2030, un document qui devrait relier le développement spatial, la durabilité, l’infrastructure touristique, le positionnement sur le marché et les besoins de la population locale. De tels documents stratégiques restent souvent au niveau des déclarations s’ils n’ont pas une logique de mise en œuvre claire, mais dans le cas de l’office du tourisme, c’est précisément la direction opérationnelle qui doit traduire les objectifs stratégiques en campagnes, partenariats, projets et activités mesurables.
C’est pourquoi le choix d’un nouveau directeur n’est pas seulement une question de style personnel de gestion, mais aussi une question de capacité de mise en œuvre. Que l’accent soit mis sur un marketing plus agressif, sur le développement de produits d’intérêts particuliers, sur le renforcement de la coopération avec les communautés locales, sur la professionnalisation de l’analytique et de la promotion numérique ou sur un lien plus fort avec le secteur privé dépendra en grande partie du profil de la personne qui arrivera à la tête du système. Dans des destinations comme le comté de Zadar, où le tourisme influence fortement le trafic, l’infrastructure communale, les prix de l’immobilier, le marché du travail et la qualité de vie de la population locale, de telles décisions ont un effet social bien plus large que la seule publicité de la destination.
Ce qui sera attendu du nouveau directeur ou de la nouvelle directrice
On peut raisonnablement attendre plusieurs compétences clés de la personne qui prendra ses fonctions. La première est la compréhension de la gestion de destination au sens contemporain, c’est-à-dire la capacité à travailler avec les données, les tendances du marché et la segmentation de l’offre, et non seulement à s’appuyer sur l’inertie saisonnière de l’Adriatique. La deuxième est la capacité de coordination, car l’office du tourisme du comté doit par définition relier un grand nombre d’acteurs locaux dont les intérêts ne sont pas toujours les mêmes. La troisième est la crédibilité communicationnelle : aujourd’hui, le tourisme n’est pas seulement une promotion vers l’extérieur, mais aussi une gestion des attentes de la communauté locale, des loueurs, des hôteliers, des organisateurs d’événements et des unités d’autonomie locale.
La capacité à fixer des priorités réalistes est tout aussi importante. Le comté de Zadar développe depuis plusieurs années en continu l’offre outdoor, la gastronomie, le segment nautique et les manifestations, mais le marché devient de plus en plus exigeant. Les visiteurs comparent les prix, l’authenticité, la qualité du service et l’accessibilité numérique des informations. En même temps, le besoin croît que le tourisme soit plus durable et moins conflictuel envers la vie quotidienne des communautés locales. Le nouveau directeur ou la nouvelle directrice ne pourra donc pas compter uniquement sur la force de la mer, du soleil et de la réputation existante. Il faudra montrer comment la destination peut croître en qualité, et non seulement en trafic, et comment les fonds publics pour la promotion et les soutiens peuvent être orientés vers des projets à effet démontrable.
Le message politique et institutionnel de ce changement
Bien que la démission soit expliquée par des raisons personnelles, chaque changement à la tête d’une communauté touristique régionale envoie en même temps un message politique sur la manière de gérer les systèmes publics liés au tourisme. En acceptant la démission et en lançant rapidement le concours, le Conseil touristique cherche à montrer une stabilité institutionnelle et une volonté d’effectuer la transition sans retard. Cela est important à la fois en raison du calendrier des activités touristiques et de l’impression de prévisibilité managériale à l’égard des partenaires du système. Les offices du tourisme agissent à l’intersection de l’intérêt public et de l’intérêt du marché, de sorte que toute incertitude plus longue concernant la direction peut ralentir la prise de décision, notamment lorsqu’il s’agit de plans promotionnels, d’appels publics et de coopération avec les parties prenantes locales.
D’autre part, ce changement ouvre aussi l’espace à une nouvelle discussion sur le modèle de direction des offices du tourisme dont la Croatie a aujourd’hui besoin. Dans de nombreuses destinations, il ne suffit plus d’avoir une personne qui connaît bien le protocole et les activités promotionnelles classiques. Le système demande de plus en plus des gestionnaires qui comprennent les données, le développement des produits, les risques réputationnels, les canaux numériques, mais aussi les conséquences sociales de la croissance du tourisme. Le comté de Zadar, en raison de sa taille et de sa diversité, est un test particulièrement pertinent pour ce type de gestion. C’est précisément pour cela que le concours à venir n’intéressera pas seulement le public local, mais aussi l’ensemble plus large du secteur touristique.
D’un point de vue pratique, les prochaines semaines devraient apporter la publication du concours sur les pages officielles de l’Office du tourisme du comté de Zadar, après quoi il sera plus clair combien de candidats entreront dans la course et quels programmes ils proposeront pour la prochaine période de quatre ans. Jusque-là, il reste le fait que Hrvoje Anić a conclu son mandat avant son terme, que le Conseil touristique a accepté sa démission sans délai et que l’une des plus importantes institutions touristiques régionales de Croatie entre dans une nouvelle procédure de sélection. À un moment où le tourisme se mesure de moins en moins uniquement par les chiffres d’été, et de plus en plus par la qualité de la gestion de destination, le choix de la personne qui dirigera la promotion et la coordination du comté de Zadar sera bien plus qu’une simple nouvelle de personnel.
Sources :- Office du tourisme du comté de Zadar – pages officielles de l’office et rubrique avec concours, documents et contenus actuels lien
- Office du tourisme du comté de Zadar – précédent concours pour la sélection et la nomination du directeur/de la directrice de 2024, avec description de la procédure et du mandat de quatre ans lien
- Comté de Zadar – biographie officielle de Josip Bilaver, avec confirmation qu’il a été élu préfet du comté de Zadar en juin 2025 lien
- Comté de Zadar – prise de position du préfet Bilaver sur l’orientation du développement du tourisme et l’accent mis sur l’année touristique, et non seulement sur la saison lien
- Comté de Zadar – décision du Conseil touristique sur les soutiens aux événements pour 2025, avec accent sur la pré-saison, l’arrière-saison et les produits touristiques particuliers lien
- Comté de Zadar – publication sur les résultats touristiques et les priorités de développement du comté au cours de l’année 2025 lien
- Office national croate du tourisme – informations officielles sur le système eVisitor et le reporting statistique touristique lien
- Comté de Zadar – document sur la Stratégie de développement du tourisme du comté de Zadar à l’horizon 2030 et le cadre de développement du comté lien
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