Globalny gigant technologiczny DXC Technology, firma z listy Fortune 500, oraz Carnival Cruise Line, uznawana za najpopularniejszą na świecie linię wycieczkową, ogłosiły wczoraj zawarcie wieloletniej umowy strategicznej. W ramach tego partnerstwa DXC Technology przejmie zarządzanie całą infrastrukturą technologiczną Carnival, co stanowi kluczowy krok w cyfrowej transformacji tego lidera w branży rejsów wycieczkowych. Celem współpracy jest wzmocnienie i modernizacja technologicznego kręgosłupa, który wspiera całą działalność Carnival, od operacji na globalnej flocie statków po wsparcie w portach i na lądzie.

Ten ambitny projekt ma na celu ulepszenie doświadczeń milionów gości, którzy co roku podróżują z Carnival, a także zapewnienie większej wydajności operacyjnej i produktywności pracowników. DXC wdroży niezawodne i skalowalne usługi IT w celu stworzenia bezproblemowego i połączonego doświadczenia dla podróżnych, niezależnie od tego, gdzie znajdują się podczas swojej podróży.

Rewolucja w doświadczeniu klienta dzięki przewadze technologicznej

U podstaw tego partnerstwa leży zaangażowanie Carnival w dostarczanie niezapomnianych chwil swoim gościom. Sean Kenny, starszy wiceprezes i dyrektor ds. informatyki w Carnival Cruise Line, podkreślił kluczową rolę technologii w realizacji tej misji. "Nasze zaangażowanie w dostarczanie najwyższej jakości wrażeń z wakacji zależy bezpośrednio od technologii, która stoi za wszystkim, co robimy. Jest ona fundamentem najlepszego możliwego doświadczenia na pokładzie" - powiedział Kenny. Dodał, że zespół z DXC Technology wykazuje wyjątkową wiedzę techniczną, szybką adaptację i wyraźne zaangażowanie w realizację ich długoterminowej wizji. "Z nimi jako zaufanym partnerem inwestujemy w technologię, która wzmacnia fundamenty naszej działalności. Zapewni to najwyższej jakości doświadczenia dla gości na naszych 29 statkach na całym świecie i wesprze naszych oddanych członków zespołu, zarówno na morzu, jak i na lądzie."

Partnerstwo oznacza, że DXC będzie zarządzać całą kluczową infrastrukturą IT Carnival we wszystkich środowiskach operacyjnych. Obejmuje to złożone systemy na samych statkach, biura na lądzie oraz wsparcie informatyczne w obiektach portowych. To kompleksowe podejście zapewnia, że każdy segment działalności funkcjonuje synchronicznie i bez przestojów.

Kompleksowe usługi IT dla globalnego lidera

DXC zastosuje model świadczenia usług zorientowany na pracowników, zapewniając, że narzędzia i wsparcie są dostosowane do specyficznych potrzeb siły roboczej Carnival, co w konsekwencji prowadzi do spójnego i wysokiej jakości doświadczenia dla gości. Spektrum usług, które będzie świadczyć DXC, jest niezwykle szerokie i obejmuje wszystkie krytyczne punkty nowoczesnego biznesu. Usługi obejmują wsparcie w miejscu pracy, zarządzanie usługami IT (ITSM), operacje całej infrastruktury oraz, co ma kluczowe znaczenie, zarządzanie ryzykiem bezpieczeństwa.

Wszystkie te elementy będą dostarczane ze wzmocnionym cyberbezpieczeństwem, wsparciem personelu eksperckiego na najwyższym poziomie, wdrożeniem automatyzacji w celu zwiększenia wydajności oraz skalowalnym modelem, który może śledzić wzrost i zmiany w działalności Carnival. Takie strategiczne podejście ma na celu poprawę odporności systemu na wszelkie zakłócenia i zapewnienie spójności operacyjnej w całym globalnym zasięgu firmy. Zarządzanie infrastrukturą IT na statku wycieczkowym, który jest w rzeczywistości pływającym miastem z tysiącami ludzi, stanowi wyjątkowe wyzwanie, od zapewnienia stabilnego połączenia internetowego na otwartym morzu po zarządzanie wewnętrznymi sieciami i systemami płatności.

Wzmacnianie kręgosłupa operacyjnego na przyszłość rejsów

Złożoność operacji IT w branży rejsów wycieczkowych jest ogromna. Każdy statek to samodzielne centrum danych, które musi być doskonale zsynchronizowane z operacjami na lądzie. Rolą DXC będzie zapewnienie, że ta synchronizacja przebiega płynnie, minimalizując przerwy technologiczne, które mogłyby wpłynąć na doświadczenia gości lub pracę załogi. Automatyzacja odegra kluczową rolę w przewidywaniu i rozwiązywaniu problemów, zanim w ogóle powstaną, podczas gdy skalowalność pozwoli Carnival szybko wdrażać nowe technologie i usługi w całej flocie.

Chris Drumgoole, prezes działu globalnych usług infrastrukturalnych w DXC Technology, podkreślił znaczenie tej współpracy. "Ta współpraca z Carnival Cruise Line stanowi ważny kamień milowy dla DXC, w miarę jak kontynuujemy rozszerzanie naszego wpływu w sektorze hotelarskim i turystycznym. Nasz cel jest jasny – dostarczyć naszym klientom pełne zaufanie operacyjne poprzez minimalizację zakłóceń technologicznych. Zarządzając ich złożonymi operacjami IT i dostarczając nowoczesne rozwiązania, jesteśmy dumni, że pomagamy Carnival robić to, co robi najlepiej, zapewniając, że każdy gość cieszy się swoim rejsem" - powiedział Drumgoole.

Ekspertyza, która kształtuje przyszłość branży turystycznej

DXC Technology pozycjonuje się jako zaufany partner technologiczny wiodących światowych marek w sektorze podróży i hotelarstwa, dzięki głębokim umiejętnościom inżynierskim, ekspertyzie branżowej i udokumentowanym sukcesom. Ich zdolność do modernizacji podstawowych systemów i infrastruktury jest kluczowa dla spełniania rosnących oczekiwań dzisiejszych podróżnych. Od umożliwienia bezproblemowego doświadczenia dla gości po zapewnienie odpornych i bezpiecznych globalnych operacji, DXC pomaga firmom dostosować się do ery cyfrowej. To partnerstwo to nie tylko umowa o świadczenie usług; to strategiczny sojusz, który pozwoli Carnival skupić się na innowacjach w obsłudze klienta, podczas gdy DXC zapewni stabilną i bezpieczną platformę technologiczną, która to wszystko wspiera.