Globalni tehnološki div DXC Technology, tvrtka s popisa Fortune 500, i Carnival Cruise Line, prepoznata kao najpopularnija svjetska kruzerska kompanija, jučer su objavili sklapanje višegodišnjeg strateškog ugovora. Ovim partnerstvom DXC Technology preuzima upravljanje cjelokupnom tehnološkom infrastrukturom Carnivala, što predstavlja ključan korak u digitalnoj transformaciji ovog lidera u industriji krstarenja. Cilj suradnje je osnažiti i modernizirati tehnološku okosnicu koja podržava cjelokupno poslovanje Carnivala, od operacija na globalnoj floti brodova do podrške u lukama i na kopnu.

Ovaj ambiciozni projekt osmišljen je kako bi se unaprijedilo korisničko iskustvo za milijune gostiju koji godišnje putuju s Carnivalom, ali i kako bi se osigurala veća operativna učinkovitost i produktivnost zaposlenika. DXC će implementirati pouzdane i skalabilne IT usluge s ciljem stvaranja besprijekornog i povezanog iskustva za putnike, neovisno o tome gdje se nalaze na svom putovanju.

Revolucija korisničkog iskustva kroz tehnološku superiornost

U srcu ovog partnerstva leži predanost Carnivala pružanju nezaboravnih trenutaka svojim gostima. Sean Kenny, viši potpredsjednik i glavni informatički direktor Carnival Cruise Linea, istaknuo je ključnu ulogu tehnologije u ostvarivanju te misije. "Naša posvećenost pružanju vrhunskih iskustava tijekom odmora izravno ovisi o tehnologiji koja stoji iza svega što radimo. Ona je temelj za najbolje moguće iskustvo na brodu", izjavio je Kenny. Dodao je kako tim iz DXC Technology pokazuje iznimnu tehničku stručnost, brzu prilagodbu i jasnu predanost ostvarenju njihove dugoročne vizije. "S njima kao pouzdanim partnerom, ulažemo u tehnologiju koja jača temelje našeg poslovanja. To će osigurati vrhunsko iskustvo za goste na naših 29 brodova diljem svijeta i pružiti podršku našim predanim članovima tima, kako na moru, tako i na kopnu."

Partnerstvo podrazumijeva da će DXC upravljati cjelokupnom ključnom IT infrastrukturom Carnivala u svim operativnim okruženjima. To uključuje složene sustave na samim brodovima, urede na kopnu te informatičku podršku u lučkim postrojenjima. Ovaj sveobuhvatni pristup osigurava da svaki segment poslovanja funkcionira sinkronizirano i bez zastoja.

Sveobuhvatne IT usluge za globalnog lidera

DXC će primijeniti model isporuke usluga usmjeren na zaposlenike, osiguravajući da su alati i podrška prilagođeni specifičnim potrebama radne snage Carnivala, što posljedično dovodi do konzistentnog i visokokvalitetnog iskustva za goste. Spektar usluga koje će DXC pružati izuzetno je širok i pokriva sve kritične točke modernog poslovanja. Usluge uključuju podršku na radnom mjestu, upravljanje IT uslugama (ITSM), operacije cjelokupne infrastrukture te, što je od presudne važnosti, upravljanje sigurnosnim rizicima.

Svi ovi elementi bit će isporučeni uz pojačanu kibernetičku sigurnost, podršku stručnog osoblja na najvišoj razini, implementaciju automatizacije za povećanje efikasnosti te skalabilan model koji može pratiti rast i promjene u poslovanju Carnivala. Ovakav strateški pristup osmišljen je kako bi se poboljšala otpornost sustava na bilo kakve smetnje i osigurala operativna dosljednost diljem globalnog otiska tvrtke. Upravljanje IT infrastrukturom na kruzeru, koji je zapravo plutajući grad s tisućama ljudi, predstavlja jedinstven izazov, od osiguravanja stabilne internetske veze na otvorenom moru do upravljanja internim mrežama i sustavima plaćanja.

Jačanje operativne kralježnice za budućnost krstarenja

Kompleksnost IT operacija u kruzerskoj industriji je golema. Svaki brod je samostalni podatkovni centar koji mora biti savršeno sinkroniziran s kopnenim operacijama. DXC-ova uloga bit će osigurati da ta sinkronizacija teče glatko, minimizirajući tehnološke prekide koji bi mogli utjecati na iskustvo gostiju ili na rad posade. Automatizacija će igrati ključnu ulogu u predviđanju i rješavanju problema prije nego što oni uopće nastanu, dok će skalabilnost omogućiti Carnivalu da brzo implementira nove tehnologije i usluge na cijeloj floti.

Chris Drumgoole, predsjednik odjela za globalne infrastrukturne usluge u DXC Technology, naglasio je važnost ove suradnje. "Ova suradnja s Carnival Cruise Lineom predstavlja značajnu prekretnicu za DXC dok nastavljamo širiti svoj utjecaj u ugostiteljskom i turističkom sektoru. Naš cilj je jasan – isporučiti potpuno operativno povjerenje našim klijentima minimiziranjem tehnoloških poremećaja. Upravljanjem njihovim složenim IT operacijama i pružanjem modernih rješenja, ponosni smo što pomažemo Carnivalu da radi ono što radi najbolje, osiguravajući da svaki gost uživa u svom krstarenju", rekao je Drumgoole.

Stručnost koja oblikuje budućnost putničke industrije

DXC Technology se pozicionirao kao pouzdan tehnološki partner vodećim svjetskim brendovima u sektoru putovanja i ugostiteljstva, zahvaljujući dubokim inženjerskim vještinama, industrijskoj ekspertizi i dokazanim uspjesima. Njihova sposobnost da moderniziraju temeljne sustave i infrastrukturu ključna je za ispunjavanje sve većih očekivanja današnjih putnika. Od omogućavanja besprijekornog iskustva za goste do osiguravanja otpornih i sigurnih globalnih operacija, DXC pomaže tvrtkama da se prilagode digitalnom dobu. Ovo partnerstvo nije samo ugovor o uslugama; ono je strateški savez koji će Carnivalu omogućiti da se usredotoči na inovacije u korisničkim uslugama, dok DXC osigurava stabilnu i sigurnu tehnološku platformu koja sve to podržava.