Der globale Technologieriese DXC Technology, ein Fortune-500-Unternehmen, und Carnival Cruise Line, anerkannt als die beliebteste Kreuzfahrtgesellschaft der Welt, gaben gestern den Abschluss einer mehrjährigen strategischen Vereinbarung bekannt. Mit dieser Partnerschaft übernimmt DXC Technology die Verwaltung der gesamten technologischen Infrastruktur von Carnival, was einen entscheidenden Schritt in der digitalen Transformation dieses führenden Unternehmens der Kreuzfahrtindustrie darstellt. Ziel der Zusammenarbeit ist es, das technologische Rückgrat zu stärken und zu modernisieren, das das gesamte Geschäft von Carnival unterstützt, von den Operationen auf der globalen Schiffsflotte bis zur Unterstützung in den Häfen und an Land.

Dieses ehrgeizige Projekt wurde entwickelt, um das Kundenerlebnis für die Millionen von Gästen, die jährlich mit Carnival reisen, zu verbessern und um eine höhere betriebliche Effizienz und Produktivität der Mitarbeiter zu gewährleisten. DXC wird zuverlässige und skalierbare IT-Dienstleistungen implementieren, mit dem Ziel, ein nahtloses und vernetztes Erlebnis für die Reisenden zu schaffen, unabhängig davon, wo sie sich auf ihrer Reise befinden.

Revolution des Kundenerlebnisses durch technologische Überlegenheit

Im Herzen dieser Partnerschaft liegt das Engagement von Carnival, seinen Gästen unvergessliche Momente zu bieten. Sean Kenny, Senior Vice President und Chief Information Officer von Carnival Cruise Line, betonte die entscheidende Rolle der Technologie bei der Verwirklichung dieser Mission. "Unser Engagement, erstklassige Urlaubserlebnisse zu bieten, hängt direkt von der Technologie ab, die hinter allem steht, was wir tun. Sie ist die Grundlage für das bestmögliche Erlebnis an Bord", sagte Kenny. Er fügte hinzu, dass das Team von DXC Technology außergewöhnliche technische Kompetenz, schnelle Anpassungsfähigkeit und ein klares Bekenntnis zur Verwirklichung ihrer langfristigen Vision zeige. "Mit ihnen als zuverlässigem Partner investieren wir in eine Technologie, die die Grundlagen unseres Geschäfts stärkt. Dies wird ein erstklassiges Erlebnis für die Gäste auf unseren 29 Schiffen weltweit sicherstellen und unsere engagierten Teammitglieder sowohl auf See als auch an Land unterstützen."

Die Partnerschaft bedeutet, dass DXC die gesamte entscheidende IT-Infrastruktur von Carnival in allen Betriebsumgebungen verwalten wird. Dazu gehören komplexe Systeme auf den Schiffen selbst, Büros an Land und die IT-Unterstützung in den Hafenanlagen. Dieser umfassende Ansatz stellt sicher, dass jeder Geschäftsbereich synchron und ohne Ausfälle funktioniert.

Umfassende IT-Dienstleistungen für einen globalen Führer

DXC wird ein mitarbeiterorientiertes Dienstleistungsmodell anwenden, um sicherzustellen, dass die Werkzeuge und die Unterstützung auf die spezifischen Bedürfnisse der Belegschaft von Carnival zugeschnitten sind, was folglich zu einem konsistenten und qualitativ hochwertigen Erlebnis für die Gäste führt. Das Spektrum der von DXC angebotenen Dienstleistungen ist außerordentlich breit und deckt alle kritischen Punkte des modernen Geschäftslebens ab. Die Dienstleistungen umfassen Arbeitsplatzunterstützung, IT-Service-Management (ITSM), den Betrieb der gesamten Infrastruktur und, was von entscheidender Bedeutung ist, das Management von Sicherheitsrisiken.

Alle diese Elemente werden mit erhöhter Cybersicherheit, Unterstützung durch hochqualifiziertes Fachpersonal, der Implementierung von Automatisierung zur Effizienzsteigerung und einem skalierbaren Modell, das das Wachstum und die Veränderungen im Geschäft von Carnival verfolgen kann, geliefert. Dieser strategische Ansatz wurde entwickelt, um die Widerstandsfähigkeit des Systems gegen Störungen zu verbessern und die betriebliche Konsistenz über den gesamten globalen Fußabdruck des Unternehmens zu gewährleisten. Die Verwaltung der IT-Infrastruktur auf einem Kreuzfahrtschiff, das im Grunde eine schwimmende Stadt mit Tausenden von Menschen ist, stellt eine einzigartige Herausforderung dar, von der Gewährleistung einer stabilen Internetverbindung auf offener See bis zur Verwaltung interner Netzwerke und Zahlungssysteme.

Stärkung des operativen Rückgrats für die Zukunft der Kreuzfahrten

Die Komplexität der IT-Operationen in der Kreuzfahrtindustrie ist enorm. Jedes Schiff ist ein eigenständiges Rechenzentrum, das perfekt mit den landgestützten Operationen synchronisiert sein muss. Die Rolle von DXC wird es sein, sicherzustellen, dass diese Synchronisation reibungslos verläuft und technologische Unterbrechungen, die das Erlebnis der Gäste oder die Arbeit der Besatzung beeinträchtigen könnten, minimiert werden. Die Automatisierung wird eine Schlüsselrolle bei der Vorhersage und Lösung von Problemen spielen, bevor sie überhaupt entstehen, während die Skalierbarkeit es Carnival ermöglichen wird, schnell neue Technologien und Dienstleistungen in der gesamten Flotte zu implementieren.

Chris Drumgoole, Präsident des Bereichs Global Infrastructure Services bei DXC Technology, betonte die Bedeutung dieser Zusammenarbeit. "Diese Zusammenarbeit mit Carnival Cruise Line stellt einen wichtigen Meilenstein für DXC dar, da wir unseren Einfluss im Gastgewerbe- und Tourismussektor weiter ausbauen. Unser Ziel ist klar – unseren Kunden volles operatives Vertrauen zu liefern, indem wir technologische Störungen minimieren. Indem wir ihre komplexen IT-Operationen verwalten und moderne Lösungen bereitstellen, sind wir stolz darauf, Carnival dabei zu helfen, das zu tun, was es am besten kann, und sicherzustellen, dass jeder Gast seine Kreuzfahrt genießt", sagte Drumgoole.

Expertise, die die Zukunft der Reisebranche gestaltet

DXC Technology hat sich dank seiner tiefgreifenden Ingenieurkenntnisse, seiner Branchenexpertise und seiner nachgewiesenen Erfolge als zuverlässiger Technologiepartner für führende globale Marken im Reise- und Gastgewerbesektor positioniert. Ihre Fähigkeit, Kernsysteme und Infrastruktur zu modernisieren, ist entscheidend, um die ständig steigenden Erwartungen der heutigen Reisenden zu erfüllen. Von der Ermöglichung eines nahtlosen Gästeerlebnisses bis hin zur Gewährleistung widerstandsfähiger und sicherer globaler Operationen hilft DXC Unternehmen, sich an das digitale Zeitalter anzupassen. Diese Partnerschaft ist nicht nur ein Dienstleistungsvertrag; sie ist eine strategische Allianz, die es Carnival ermöglichen wird, sich auf Innovationen im Kundenservice zu konzentrieren, während DXC eine stabile und sichere Technologieplattform bereitstellt, die all das unterstützt.