Nuevas opciones en e-Građani: la tarjeta insular ahora también para vehículos de personas jurídicas y para niños menores de edad
El servicio electrónico “Tarjeta Insular” en el portal e-Građani ha recibido una actualización que podría reducir notablemente el número de visitas a las oficinas de correos y los pasos administrativos para los isleños: los padres y tutores ahora pueden presentar la solicitud para hijos menores de edad, y los representantes autorizados pueden presentar la solicitud también para vehículos de personas jurídicas.La Agencia para el Transporte Marítimo de Línea Costera anunció el 11 de diciembre de 2025 que el servicio electrónico existente se ha ampliado con nuevas funcionalidades. Según este aviso, la solicitud de expedición de la tarjeta insular también puede presentarse para un hijo menor de edad de modo que sea presentada por vía electrónica por el padre o la madre, es decir, el tutor legal del niño, a través de la opción de cambio de sujeto en la aplicación. Otra novedad se refiere al sector empresarial: se ha habilitado la presentación de solicitudes para la expedición de la tarjeta insular y la viñeta para un vehículo en propiedad o en uso de una persona jurídica, y esto por parte de un representante autorizado.
El cambio es importante porque la tarjeta insular en Croacia constituye una herramienta clave para ejercer el derecho al transporte subvencionado en las líneas de transporte marítimo público. Para las familias isleñas, es una cuestión de movilidad diaria, y para los empleadores e instituciones isleñas, a menudo es también una cuestión de logística y costes comerciales. En ambos casos, cada reducción del procedimiento administrativo se refleja directamente en el terreno, desde la planificación de viajes escolares y médicos hasta la organización de refuerzos estacionales y suministros.
Qué es la tarjeta insular y a quién sirve
La tarjeta insular es un documento mediante el cual el usuario acredita el derecho al transporte subvencionado en el tráfico marítimo público. Según la información oficial publicada en las páginas estatales, el derecho se refiere al transporte subvencionado de personas y vehículos, y la solicitud también puede presentarse por vía electrónica a través del portal e-Građani en la categoría “Tráfico y vehículos”. El servicio también está disponible a través de la página oficial de la Agencia, y el usuario sigue el estado de la solicitud presentada mediante mensajes en el buzón del usuario en e-Građani.
El marco normativo aclara además quiénes son los usuarios del sistema de transporte subvencionado. En el reglamento que regula las condiciones y el modo de ejercicio del derecho al transporte subvencionado en las líneas de transporte marítimo público se mencionan entre los usuarios, además de las personas físicas con domicilio en la isla, a las personas jurídicas y propietarios de negocios con sede en la isla, así como a los niños. Precisamente por esa estructura de usuarios, la actual actualización del servicio electrónico encaja lógicamente en las reglas existentes: los grupos que ya tienen el derecho ahora acceden a él con mayor facilidad, con menos visitas físicas y menos complementos de documentación.
Es importante entender al mismo tiempo que la digitalización no cambia los derechos en sí mismos, sino la forma en que se accede a ellos. En la vida cotidiana de los isleños, la diferencia es grande: en tierra firme, un paso administrativo a menudo significa una corta espera, mientras que en la isla puede significar un viaje adicional, la coordinación con el horario de navegación y la pérdida de tiempo de trabajo. Por eso, incluso las funcionalidades relativamente “pequeñas”, como el cambio de sujeto en la aplicación o la presentación de una solicitud para un vehículo comercial, se convierten en un ahorro de tiempo tangible.
Solicitud para un niño: padre o tutor como solicitante
La novedad más visible para las familias es la posibilidad de que el padre, madre o tutor legal presente electrónicamente la solicitud para un hijo menor de edad. Según la explicación de la Agencia, el procedimiento se realiza a través de la opción de cambio de sujeto dentro del servicio electrónico, con lo que se permite que la solicitud se presente formalmente en nombre del niño, y que la identidad y facultades del solicitante se vinculen al perfil de usuario del padre o tutor. Con esto se evita una serie de situaciones en las que, debido a detalles procedimentales, antes se tenía que recurrir a la presentación física o a pasos adicionales en la verificación de datos.
El efecto práctico es doble. Por un lado, a los padres se les reduce el número de pasos cuando obtienen los documentos necesarios para viajar, especialmente en períodos de obligaciones escolares o viajes más frecuentes a tierra firme para revisiones médicas. Por otro lado, el sistema recibe un flujo de procesamiento más ordenado: los datos se introducen de forma estandarizada y las facultades del solicitante están más claramente definidas. En las comunidades isleñas, donde el trayecto hasta el punto administrativo más cercano a menudo supone un coste adicional, un cambio así puede ser la diferencia entre una solución rápida y un retraso de varios días.
La actualización tiene también un sentido social más amplio. Los niños son un grupo para el cual los derechos a menudo se ejercen de forma indirecta, a través de los padres, y es precisamente aquí donde surgen los “cuellos de botella” de la administración: quién presenta la solicitud, cómo se acredita la facultad, dónde se recoge el documento y qué sucede si falta un adjunto. Cuando tales situaciones se trasladan a un flujo digital con pasos claros, se reduce el número de viajes innecesarios y la presión sobre los canales físicos, lo que indirectamente ayuda también a otros usuarios.
Vehículos de personas jurídicas: vía digital para sujetos comerciales
La segunda actualización se refiere a los vehículos de personas jurídicas, lo cual es un tema clave para la economía isleña. En las islas operan empresas de servicios públicos, empresas turísticas, plantas pesqueras y de cría, obras, transportistas, pero también escuelas, centros de salud y otras instituciones que dependen de los vehículos en su trabajo diario. En tales actividades, el vehículo no es solo un medio de transporte sino también una herramienta, por lo que el ejercicio del derecho al transporte subvencionado puede influir en el precio del servicio, la velocidad de reacción y la planificación del trabajo, especialmente en la temporada cuando el tráfico y el volumen de trabajo aumentan.
La Agencia ha indicado que la solicitud puede presentarse para un vehículo en propiedad o en uso de una persona jurídica, y esto por parte de un representante autorizado. Ese detalle es importante porque en la práctica los vehículos a menudo se utilizan basándose en contratos u otras bases legales, y no siempre en propiedad exclusiva. La presentación digital de solicitudes en tales casos reduce la necesidad de viajes adicionales y facilita la acreditación del estado del vehículo a través de un procedimiento estandarizado.
Paralelamente, el reglamento vigente menciona entre los usuarios también a los propietarios de negocios con sede en la isla, lo cual es relevante para la economía local en la que los pequeños negocios son a menudo la columna vertebral de los servicios y el suministro. Aunque el aviso de la Agencia de diciembre de 2025 habla directamente de personas jurídicas, el sentido más amplio de la digitalización va encaminado a que todos los usuarios que tienen el derecho, independientemente de la forma jurídica del negocio, puedan ejercer ese derecho con menos barreras administrativas. Precisamente en los entornos isleños, donde la estacionalidad y las intervenciones urgentes pueden dictar el ritmo de trabajo, la previsibilidad administrativa se convierte en una parte importante de la seguridad empresarial.
Lo que no cambia: correos como alternativa y flujo de entrega
La digitalización del procedimiento no significa la eliminación de los canales físicos. Según la información oficial del Estado, las solicitudes se siguen recibiendo en las oficinas de correos de la lista prescrita. Esa posibilidad sigue siendo importante para los usuarios que no utilizan la e-identidad o no tienen las condiciones técnicas para la presentación electrónica, así como para situaciones en las que al usuario le resulta más sencillo acudir a correos que pasar por el procedimiento de registro y cumplimentación digital.
En el caso de la solicitud electrónica, los usuarios reciben notificaciones sobre el estado del caso a través del buzón del usuario en e-Građani. Las páginas estatales indican también un plazo de entrega orientativo: la tarjeta insular, tras la aprobación de la solicitud, se entrega en la oficina de correos que el usuario elija durante la presentación electrónica, en un plazo de 20 días. Con esto se pretende lograr una mayor previsibilidad, especialmente en períodos en los que se presenta un mayor número de solicitudes, por ejemplo, en las olas de renovación o prórroga de documentos.
Costes, pago y fotografía: detalles que deciden la rapidez del procedimiento
Las instrucciones oficiales indican que el usuario, para un procesamiento electrónico exitoso, debe realizar el pago al presupuesto estatal antes de completar la solicitud. Como orientación, en las páginas estatales se publican los importes de las tasas para la expedición de la tarjeta insular para una persona y para la tarjeta insular para un vehículo y viñeta, con la nota de que la primera expedición de la tarjeta para persona o vehículo es gratuita para el usuario. En la práctica, esto significa que el usuario antes de la presentación debe comprobar si el pago se aplica a su caso y si presenta la solicitud para persona, vehículo o combinación con viñeta.
Se presta especial atención a la fotografía. Si el usuario ha entregado al Ministerio del Interior una fotografía para la elaboración de un documento personal en los últimos cinco años, esa fotografía también puede utilizarse en la tarjeta insular. Si la fotografía en el registro tiene más de cinco años, el usuario está obligado, según las instrucciones, a adjuntar una nueva fotografía escaneada de las dimensiones prescritas. Este es uno de los motivos más frecuentes de complementos, por lo que la comprobación de la fotografía y la preparación de los adjuntos pueden ser clave para que la solicitud se resuelva sin demoras.
Preparación práctica antes de enviar la solicitud
Según las instrucciones publicadas y el modo de funcionamiento del portal, la presentación electrónica de la solicitud es más sencilla cuando el usuario prepara de antemano los elementos básicos del procedimiento:
- credencial para el inicio de sesión en el sistema e-Građani
- datos sobre la persona o vehículo para el que se solicita la tarjeta, con la comprobación de que el usuario cumple las condiciones del derecho
- justificante de pago cuando este sea un requisito previo para el procesamiento electrónico, con la nota sobre la primera expedición gratuita
- fotografía escaneada si no existe una fotografía válida de los últimos cinco años en el registro del órgano competente
- selección de la oficina de correos en la que se entregará la tarjeta tras la aprobación
Para soporte técnico y notificación de problemas, las páginas estatales indican el teléfono de contacto 0800 0440 (días laborables 08:00–16:00) y la dirección de correo electrónico podrska@otocna-iskaznica.hr.
Contexto más amplio: transformación digital y necesidades isleñas
La actualización del servicio electrónico “Tarjeta Insular” se enmarca en una tendencia más amplia de transformación digital de los servicios públicos en Croacia. El portal e-Građani está concebido como un lugar central para la comunicación electrónica de los ciudadanos con la administración pública, y el valor de tal enfoque se ve especialmente en áreas donde las distancias físicas y la disponibilidad de oficinas son un obstáculo objetivo. Las islas son un candidato natural para tales cambios: los pasos administrativos que en tierra firme significan una corta espera, en la isla a menudo significan un viaje adicional, la coordinación con el horario de navegación y la pérdida de tiempo de trabajo.
Con la introducción de la posibilidad de que los padres y tutores presenten solicitudes para niños y que los representantes autorizados presenten solicitudes para vehículos de personas jurídicas, se reduce la carga administrativa tanto para los usuarios como para las instituciones. Para los usuarios se reduce el número de pasos repetidos y la necesidad de visitas físicas, mientras que para las instituciones se estandarizan los datos y se facilita el procesamiento. Al mismo tiempo, la responsabilidad sigue recayendo en los usuarios para que antes de la presentación comprueben si cumplen las condiciones del derecho, y en las instituciones para que el procedimiento sea transparente, previsible y esté respaldado por instrucciones claras.
Qué pueden esperar los isleños en 2026
A fecha de hoy, 30 de enero de 2026, la actualización publicada en diciembre de 2025 ya forma parte del servicio electrónico, y su sentido es claro: la posibilidad de que los derechos existentes en las normativas se ejerzan con menor carga administrativa. Tal enfoque es particularmente importante en situaciones en las que los procedimientos a menudo se resuelven “en nombre de” miembros de la familia o “en nombre de” un sujeto comercial, porque es precisamente aquí donde tradicionalmente se producían las mayores aglomeraciones y el mayor número de complementos.
Si la digitalización continúa desarrollándose de forma similar, la tarjeta insular podría convertirse en un ejemplo de cómo, sin cambiar los derechos en sí mismos, se puede acelerar y simplificar su camino hasta el usuario. Para los isleños, sin embargo, es crucial que junto con las nuevas opciones reciban un sistema estable, instrucciones comprensibles y un soporte al usuario eficaz, especialmente en períodos de mayor interés. En ese sentido, la ampliación del servicio electrónico para niños y vehículos de personas jurídicas no es solo una cuestión técnica, sino una prueba de cuánto un servicio público digital puede seguir las necesidades reales de la vida y el trabajo en las islas.
Fuentes:- Agencia para el Transporte Marítimo de Línea Costera – aviso sobre nuevas funcionalidades del servicio electrónico “Tarjeta Insular” ( link )- Gobierno de la RC / gov.hr – información sobre la tarjeta insular (modo de presentación de solicitud, plazos, pagos, fotografía y contactos de soporte) ( link )- Narodne novine – Reglamento sobre las condiciones y el modo de ejercicio del derecho al transporte subvencionado en las líneas de transporte marítimo público (definiciones de usuarios y derechos) ( link )
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