Rijeka reunió a más de 80 arrendadores en una formación sobre alojamiento privado, impuestos, fiscalización y mercado

Más de 80 arrendadores de Rijeka en una formación en el Ayuntamiento: el alojamiento privado exige cada vez más conocimientos y cada vez menos margen para errores

Los arrendadores privados en Rijeka se enfrentan cada vez con más claridad al hecho de que alquilar ya no es una actividad que pueda gestionarse únicamente sobre la base de una buena ubicación y de una relación correcta con el huésped. Las obligaciones administrativas, las normas fiscales, las herramientas digitales y los cambios normativos se han convertido en una parte integrante de la vida cotidiana de quienes participan en la oferta turística de la ciudad. Precisamente por eso, la formación celebrada el 21 de abril de 2026 en el Ayuntamiento, organizada por la Comunidad Turística de la ciudad de Rijeka y el Centro de Asesoramiento para el Alojamiento Familiar Interligo d.o.o., atrajo a más de 80 arrendadores privados. La asistencia confirma que entre los proveedores de servicios existe una fuerte necesidad de información profesional y oportuna, pero también que la calidad del alojamiento privado hoy no se construye solo a través de un apartamento bien acondicionado, sino también mediante una actividad ordenada, legal y competitiva.

La conferencia de dos horas estuvo orientada a cuestiones prácticas con las que los arrendadores se encuentran con mayor frecuencia en su trabajo diario. Según el programa de la formación, los participantes tuvieron la oportunidad de obtener una visión general de los errores más comunes en la gestión del alojamiento privado, instrucciones sobre una gestión más sencilla de las obligaciones administrativas y fiscales, así como explicaciones sobre las novedades vigentes en la normativa. El foco estuvo en la emisión de facturas y facturas electrónicas, las cuestiones relacionadas con el IVA, la fiscalización y la asignación y uso de números de registro. Son temas que a primera vista pueden parecer técnicos, pero en la práctica a menudo determinan si la actividad transcurrirá de forma ordenada o si los propietarios del alojamiento perderán innecesariamente tiempo, dinero y seguridad en el trabajo.

La calidad turística hoy también se mide a través del orden administrativo

En los últimos años, Rijeka ha intentado sistemáticamente reforzar su posición como destino urbano que no vive solo del pico estacional, sino que desarrolla una oferta turística anual y más diversa. En ese modelo, el alojamiento privado tiene un papel importante porque a menudo representa el primer contacto del huésped con el destino, especialmente cuando se trata de estancias más cortas, viajes de negocios, eventos culturales y llegadas de city break. La calidad de ese segmento no depende exclusivamente del equipamiento y de la ubicación del inmueble, sino también de hasta qué punto el anfitrión está preparado para responder a los cambios del entorno legislativo y del mercado.

La Comunidad Turística de la ciudad de Rijeka lleva ya tiempo desarrollando en sus páginas oficiales un espacio informativo especial para los arrendadores, con reseñas de obligaciones legales y administrativas, cuestiones financieras, registro y control de huéspedes, así como temas relacionados con la promoción y la calidad del alojamiento. Ese enfoque muestra que la administración turística local no considera a los arrendadores privados como un complemento ocasional de la oferta, sino como una parte importante de la competitividad global de la ciudad. Si a ello se añade el interés mostrado por más de 80 participantes, queda claro que en Rijeka se está formando un círculo cada vez más serio de arrendadores que quieren seguir los cambios y elevar el estándar profesional de su propia actividad.

Para una ciudad que quiere retener a los huéspedes más de un día, es importante que el alojamiento sea fiable, transparente y esté bien organizado. Para el huésped, por supuesto, es importante la impresión del espacio, pero igualmente también la rapidez de la comunicación, el registro correcto, la claridad de las facturas, la sensación de seguridad y la impresión general de profesionalidad. Precisamente por eso, formaciones como esta tienen un efecto más amplio que la mera ayuda técnica a los arrendadores. También influyen indirectamente en la reputación del destino, porque elevan los estándares en el segmento que el huésped experimenta de la manera más directa. Quienes llegan a Rijeka por obligaciones de negocios, conciertos, eventos deportivos, programas culturales o una visita de fin de semana por la ciudad, a menudo formarán precisamente a través del alojamiento privado su primera y más concreta opinión sobre la ciudad y, por tanto, también sobre la oferta global, incluido el alojamiento en Rijeka que buscan al planificar su estancia.

De eVisitor a las obligaciones fiscales: cada vez menos espacio para la improvisación

Los temas tratados en la formación no fueron elegidos por casualidad. El sistema croata de actividad turística y fiscal lleva años avanzando hacia una mayor digitalización, un seguimiento más claro del tráfico y una armonización más estricta de las obligaciones. El sistema eVisitor, que sirve para el registro de entrada y salida de huéspedes y el control del tráfico turístico, sigue siendo la herramienta básica para los proveedores de alojamiento en Croacia. Las páginas oficiales del sistema y de las instituciones estatales indican claramente que el registro y la baja de turistas se realiza precisamente por esa vía, lo que significa que la parte formal de la actividad ya no puede gestionarse de forma superficial ni posponerse sin riesgo. Para los arrendadores, esto significa en la práctica que la alfabetización digital y la comprensión de los procedimientos ya no son una ventaja adicional, sino un requisito básico para trabajar.

Un área aún más sensible se refiere a las facturas, las obligaciones fiscales y la fiscalización. La Administración Tributaria actualizó además en abril de 2026 las explicaciones relacionadas con la fiscalización de las facturas electrónicas, subrayando que Fiscalización 2.0 introduce un proceso automatizado de extracción de los datos prescritos de las facturas electrónicas emitidas y recibidas y su entrega a la Administración Tributaria. Al mismo tiempo, en la guía oficial se indica que a través de la aplicación MIKROeRAČUN durante 2026 se permitirá la recepción y la fiscalización de la recepción de facturas electrónicas, mientras que a partir del 1 de enero de 2027 también está prevista la emisión y la fiscalización de la emisión de facturas electrónicas. Tales cambios no significan que todos los arrendadores privados estén sometidos a la misma obligación, pero sí significan que comprender el sistema se ha vuelto importante incluso para quienes apenas están valorando cómo se desarrollará su actividad en los próximos años.

Precisamente por eso, las formaciones que abarcan al mismo tiempo el IVA, la fiscalización, las facturas y los distintivos de registro tienen valor práctico. Muchos pequeños arrendadores trabajaron durante años en condiciones en las que bastaba con conocer unas pocas reglas básicas, pero hoy la situación es considerablemente más compleja. La diferencia entre lo que es una obligación para un proveedor de alojamiento y lo que no lo es para otro a menudo depende del modelo de negocio, del estatus en el sistema del IVA, del modo de cobro o de la ampliación de la actividad. En un entorno así, lo más peligroso es apoyarse en la transmisión oral y en información a medias. Por eso, los participantes en la formación de Rijeka no acudieron solo a escuchar una conferencia, sino sobre todo a obtener la seguridad de que basan sus decisiones empresariales en interpretaciones verificadas y profesionales.

El interés de los arrendadores muestra que el mercado está cambiando

La gran asistencia de los arrendadores privados también puede leerse como una señal de un cambio más amplio en el mercado. Los análisis de la Comunidad Turística de la ciudad de Rijeka sobre los indicadores turísticos apuntan a un crecimiento continuo de la capacidad de alojamiento, del número de entidades empresariales dedicadas al turismo y de las pernoctaciones en el área de la ciudad, con un desplazamiento visible hacia la demanda de alojamientos de mayor calidad y categorías superiores. Esto significa que los anfitriones se encuentran en un espacio que al mismo tiempo está lleno de oportunidades y es cada vez más exigente. La competencia es mayor, las expectativas de los huéspedes aumentan y el marco regulatorio se vuelve más detallado.

Para el alojamiento privado, esto significa en la práctica que ya no compite solo por precio, sino también por el nivel de orden en la gestión de la actividad. Los huéspedes comparan la oferta con más facilidad, reaccionan más rápido a la mala comunicación y toleran cada vez menos los procedimientos poco claros. Por otra parte, un anfitrión bien organizado puede construir confianza con más facilidad, lograr mejores valoraciones y crear reconocimiento en el mercado. Por eso, formaciones como esta no son solo un complemento formal del trabajo de la comunidad turística, sino parte del proceso de profesionalización del pequeño turismo, en el que el conocimiento se convierte en una herramienta importante igual que la ubicación del inmueble.

Esto también es importante para la propia Rijeka, que no construye su posición turística sobre el modelo del descanso estacional masivo, sino sobre la combinación de identidad urbana, escena cultural, eventos empresariales, historia, gastronomía y un turismo de fin de semana cada vez más fuerte. En un destino así, el alojamiento privado debe ser flexible y estar adaptado a diferentes perfiles de huéspedes, desde visitantes de negocios hasta familias, viajeros individuales y asistentes a eventos. Por eso también crece la necesidad de información de calidad sobre la oferta, la ubicación y la accesibilidad, por lo que no es casualidad que al planificar una estancia se busque cada vez con más frecuencia una oferta de alojamiento en Rijeka que esté claramente vinculada con el lugar del evento, los contenidos de la ciudad y la accesibilidad del transporte.

Las preguntas de la práctica a menudo revelan los mayores problemas

Una de las partes más valiosas de encuentros como este normalmente no es solo el bloque de la conferencia, sino también el tiempo reservado para preguntas. Así ocurrió también esta vez, cuando después de la parte educativa los organizadores dejaron espacio para que los arrendadores expusieran situaciones concretas de su propia práctica. Precisamente en esos debates es donde se ve con más claridad dónde el sistema genera más inseguridad. Las normativas pueden estar disponibles, las instrucciones publicadas y las herramientas digitales ser formalmente sencillas, pero cuando todo eso se aplica a una situación real aparecen numerosas interpretaciones y dudas. Las diferencias entre distintos modelos de negocio, el estatus de contribuyente, la forma de anunciarse o de cobrar abren muy rápidamente la pregunta de qué es exactamente lo que se aplica a un arrendador concreto.

Ese formato de formación tiene un valor especial porque da a las personas la oportunidad de llegar a respuestas que no son generales. En el segmento del alojamiento privado, precisamente los matices suelen ser decisivos. Un detalle en la documentación, una factura emitida de forma incorrecta o una comprensión errónea de una obligación puede conducir a problemas que para los pequeños arrendadores son sensibles en términos financieros y organizativos. Por eso, el asesoramiento profesional no puede reducirse solo a la publicación de normativa en una página web. También es necesaria la comunicación cara a cara, donde las reglas se traducen en situaciones concretas de la vida.

Para los organizadores, esto es al mismo tiempo una retroalimentación sobre los desafíos a los que realmente se enfrenta el terreno. Así, la comunidad turística no solo obtiene la oportunidad de transmitir información, sino también de escuchar dónde están las mayores dudas entre las personas que forman una parte importante de la oferta de la ciudad. Esto es especialmente importante en un período en el que a nivel nacional se debate sobre la regulación del alquiler de corta duración, el control de la actividad no registrada y el desarrollo ulterior del marco legislativo de la hostelería. En ese contexto, el nivel local tiene el papel de puente entre las normas estatales y la vida cotidiana de los ciudadanos que deben aplicar esas normas.

También se anunció una nueva conferencia: el pequeño turismo ante nuevos desafíos

La continuidad es quizás el mensaje más importante de toda la iniciativa. La Comunidad Turística de la ciudad de Rijeka ya ha anunciado una nueva conferencia especializada que se celebrará el 4 de mayo de 2026 en el Ayuntamiento a partir de las 17:30 horas, esta vez en cooperación con Nedo Pinezić. El título de la conferencia, «Pequeño turismo: ¿cómo seguir?», muestra claramente que el foco no estará solo en las obligaciones técnicas, sino también en la reflexión estratégica sobre el futuro del pequeño turismo. Según el anuncio de los organizadores, en el centro estarán la revisión de los desafíos y oportunidades clave, la influencia de las tendencias globales, los nuevos modelos de negocio, la importancia de conectar a las partes interesadas y el papel del marketing digital en el fortalecimiento de la competitividad.

Un tema así llega en un momento en que los pequeños arrendadores, no solo en Rijeka sino también más ampliamente, tratan de encontrar un equilibrio entre normas cada vez más estrictas, la incertidumbre del mercado y la necesidad de seguir siendo visibles y sostenibles. Las tendencias globales, desde los cambios en los hábitos de los viajeros hasta el aumento de los costes y el fortalecimiento de la competencia digital, se trasladan directamente también al mercado local. Por eso, la pregunta «¿cómo seguir?» no es solo un anuncio promocional, sino una duda real de muchos anfitriones que quieren seguir operando y al mismo tiempo conservar la rentabilidad y la calidad del servicio.

También es importante que los organizadores anuncien un espacio para preguntas después de la conferencia. Esto apunta a un modelo de trabajo en el que la educación especializada no es una transmisión unidireccional de información, sino un diálogo con quienes se enfrentan a problemas concretos cada día. Para Rijeka, que amplía gradualmente el perfil de los visitantes y los motivos turísticos de llegada, mantener ese diálogo podría ser tan importante como el desarrollo de la propia infraestructura o la promoción de la ciudad. Quienes a principios de mayo llegarán por la conferencia, reuniones de negocios u otros contenidos de la ciudad volverán a buscar alojamiento cerca del lugar del evento en Rijeka, lo que muestra además hasta qué punto el alojamiento privado está directamente vinculado al funcionamiento del destino.

Rijeka construye un modelo en el que los arrendadores privados no quedan abandonados a su suerte

La impresión más importante tras la formación celebrada el 21 de abril es que Rijeka intenta construir un modelo en el que los arrendadores privados no quedan abandonados a su suerte para orientarse entre normativas y cambios del mercado. Ese enfoque no resuelve todos los problemas, pero reduce el margen para errores y aumenta la posibilidad de que los pequeños proveedores de alojamiento reaccionen a tiempo ante las nuevas exigencias del sistema. En un momento en que la actividad turística se apoya cada vez más en la administración digital, el cumplimiento fiscal y la comunicación profesional con los huéspedes, la formación se convierte en parte de la infraestructura básica del turismo, igual de importante que la promoción o el desarrollo de contenidos.

Para los arrendadores privados, el mensaje es bastante claro. Quienes quieran seguir siendo competitivos tendrán que seguir las reglas de la actividad con la misma seriedad con la que siguen las necesidades de los huéspedes. Para la ciudad es igualmente claro que sin un alojamiento privado de calidad, informado y estable tampoco hay una oferta turística urbana convincente. Por eso, el interés mostrado por más de 80 participantes no es solo un dato sobre un taller bien asistido, sino también un indicador de que el pequeño turismo en Rijeka se entiende cada vez más como un segmento económico y de desarrollo serio, y no como una actividad secundaria que pueda gestionarse sin aprendizaje constante, adaptación y profesionalización.

Los temas más importantes que marcaron la formación y la nueva conferencia anunciada:

• los errores más frecuentes en la gestión del alojamiento privado y las maneras de evitarlos
• las obligaciones administrativas y fiscales de los arrendadores en la práctica
• la emisión de facturas y facturas electrónicas, incluidas las cuestiones de fiscalización y del IVA
• la asignación y el uso de números de registro y una gestión ordenada de la actividad
• la influencia de las tendencias globales y de los nuevos modelos de negocio en el pequeño turismo
• la importancia de conectar a las partes interesadas y del marketing digital para reforzar la competitividad

Fuentes:

• Comunidad Turística de la ciudad de Rijeka – información oficial sobre el trabajo de la comunidad, novedades y actividades orientadas al desarrollo de la oferta turística de la ciudad (link)
• Visit Rijeka / Rincón para arrendadores – resumen de información legal, administrativa, financiera y operativa destinada a los arrendadores privados en Rijeka (link)
• Visit Rijeka / Registro y control de huéspedes – información oficial para arrendadores sobre el registro de estancia, el control de huéspedes y las obligaciones relacionadas (link)
• Comunidad Turística Croata – explicación del sistema eVisitor como sistema digital central para el registro de entrada y salida de huéspedes en Croacia (link)
• gov.hr – descripción oficial del procedimiento de registro y baja de turistas mediante el sistema eVisitor (link)
• Administración Tributaria – información para arrendadores a turistas, con preguntas prácticas sobre obligaciones fiscales y uso de herramientas digitales (link)
• Administración Tributaria – explicación actualizada sobre la fiscalización de facturas electrónicas y las obligaciones dentro de Fiscalización 2.0 (link)
• Administración Tributaria – guía sobre Fiscalización 2.0, incluida información sobre la aplicación MIKROeRAČUN y los plazos de aplicación de determinadas funcionalidades (link)
• Ministerio de Turismo y Deporte – páginas oficiales con una visión general de la normativa en el ámbito del turismo y la hostelería relevante para los arrendadores (link)
• Narodne novine – publicación de las modificaciones y ampliaciones de la Ley de Actividad Hostelera, importante para comprender el marco regulatorio en el que operan los arrendadores (link)
• Visit Rijeka – análisis de los indicadores turísticos de la ciudad de Rijeka con una visión general del desarrollo de la capacidad de alojamiento, llegadas y pernoctaciones, así como de las tendencias en la estructura del alojamiento (link)