Promotion réussie de la Croatie lors du roadshow « DMC dal Mondo » en Italie : un solide démarrage B2B pour l'année touristique
Les activités de promotion du tourisme croate sur le marché italien en 2026 ont débuté par la présentation de l'offre touristique lors du roadshow « DMC dal Mondo », un événement B2B itinérant destiné aux agents de voyages et aux tour-opérateurs. L'Office National Croate du Tourisme (HTZ) a annoncé que des ateliers professionnels se sont tenus pendant cinq jours à Turin, Milan, Vérone, Venise Mestre et Bologne, réunissant 35 exposants et plus de 250 agents de voyages. Le HTZ souligne que l'intérêt a été particulièrement marqué pour l'Istrie et le Kvarner, mais aussi pour Zagreb et les destinations du sud comme Split, Zadar et Dubrovnik, tout en mettant en avant la bonne connectivité de transport de la Croatie avec l'Italie comme un avantage comparatif important.
Le roadshow a servi, selon l'évaluation de la partie croate, de plateforme pour renforcer la visibilité sur un marché où les décisions de voyage sont souvent prises rapidement, mais où, parallèlement, des programmes clairement structurés sont de plus en plus recherchés. Dans un tel environnement, les rencontres d'affaires « en tête-à-tête » deviennent un outil clé pour la vente de la saison : les agents obtiennent en un seul lieu des informations sur les produits, la disponibilité et la logistique, et les exposants acquièrent un aperçu des changements de la demande et des attentes des clients italiens. Pour les partenaires croates, c'est l'occasion de communiquer plus fortement, en plus de la mer et de la côte, sur des contenus qui prolongent la saison et augmentent la dépense par client.
Le marché italien : proximité, décisions rapides et demande croissante pour un « produit fini »
L'Italie est un marché spécifique pour le tourisme croate car la proximité géographique permet des voyages courts fréquents, une planification flexible et une part importante d'arrivées en voiture particulière, particulièrement vers l'Adriatique du Nord. Parallèlement, le profil du marché italien publié par le HTZ montre qu'à côté des vacances d'été classiques, les programmes de city break, les circuits thématiques, la gastronomie et les vacances actives sont de plus en plus recherchés, et l'intérêt s'étend de plus en plus au-delà du pic de juillet et août. Un tel changement de la demande pour les agences et les tour-opérateurs signifie une pression accrue sur la « packagabilité » : le voyage doit avoir une structure claire, une logistique prévisible et un contenu qui peut être vendu à différentes saisons et gammes de prix.
C'est précisément pourquoi les événements B2B comme les roadshows s'imposent comme efficaces : les agents italiens veulent des informations rapides et concrètes sur le produit, mais aussi des arguments qu'ils peuvent transmettre au client. En pratique, cela inclut les itinéraires, le nombre de nuitées recommandé, la disponibilité de l'hébergement, les possibilités d'excursions et d'expériences locales, ainsi que des options d'arrivée fiables. La Croatie se présente en Italie avec l'avantage particulier d'un marché proche, où une partie de la demande peut être activée via le segment « dernière minute », mais aussi avec un défi : la concurrence en Méditerranée est de plus en plus forte, et les clients sont plus sensibles au rapport qualité-prix.
Qu'est-ce que le « DMC dal Mondo » et pourquoi le format est important
Le roadshow « DMC dal Mondo » est conçu comme une rencontre professionnelle itinérante où l'accent est mis sur les discussions directes et les accords opérationnels, au lieu du modèle classique de salon. Le média spécialisé italien Qualitytravel.it a indiqué que la deuxième édition du roadshow s'est tenue du 26 au 30 janvier 2026, avec cinq étapes dans le nord de l'Italie, et que l'événement reliait l'offre touristique internationale au « trade » italien à travers des réunions pratiques. C'est précisément cette approche « atelier » qui permet aux agents de comparer plusieurs offres en peu de temps, de poser des questions sur les détails et d'évaluer immédiatement ce qu'ils peuvent inclure dans un catalogue ou une vente en ligne.
Pour les exposants, l'avantage réside dans la concentration des contacts et un signal de retour rapide du marché. Au lieu de messages généraux, on discute d'itinéraires concrets, de conditions de coopération, de dates et de segments ciblés, des voyages en famille au tourisme actif ou aux programmes gastronomiques. Lorsque ces discussions ont lieu dans plusieurs villes, la portée s'élargit vers différentes zones émettrices et différents types d'agences, ce qui est important pour un marché de la taille de l'Italie. Les organisateurs du roadshow sur les pages officielles soulignent en outre la continuité du projet et le cadre de communication qui s'appuie sur l'offre « incoming », c'est-à-dire des produits qui peuvent réellement être vendus sur le marché.
Les points forts croates : accessibilité depuis l'Italie et une offre qui fonctionne toute l'année
Selon le HTZ, la prestation de la Représentation en Italie visait une promotion ciblée et des supports préparés de qualité, avec le message que la Croatie est une destination attractive, proche et accessible en termes de transport. En pratique, cela signifie mettre en avant l'accessibilité routière vers l'Adriatique du Nord, les liaisons aériennes vers les grandes villes ainsi que les lignes maritimes qui facilitent l'organisation des vacances sur la côte et sur les îles. Pour les agents, la composante transport est souvent le « premier filtre », car sans logistique fiable, il est difficile de vendre même le meilleur contenu, surtout lorsque le client recherche un court séjour ou un voyage de week-end.
Dans le communiqué du HTZ, il a été souligné que les agents ont montré un intérêt particulièrement grand pour l'Istrie et le Kvarner, mais aussi pour Zagreb et les destinations du sud comme Split, Zadar et Dubrovnik, qui s'appuient commercialement sur une combinaison de patrimoine culturel, d'événements et de bonnes liaisons de transport. Dans les discussions B2B, un tel intérêt se traduit généralement par des questions très concrètes : comment monter un programme, quels sont les itinéraires recommandés, quelles sont les possibilités d'excursions, avec quelle facilité la ville se combine avec les environs et quelle est la flexibilité de l'offre en pré-saison et post-saison. La Croatie s'est présentée avec l'argument de la diversité : des vacances « rapides » au nord aux voyages planifiés de plusieurs jours vers le sud.
- L'Istrie et le Kvarner dans la chaîne de vente italienne sont souvent positionnés comme des régions pour de courts séjours et des « escapades » le week-end, avec un accent sur la gastronomie, les œnotours, le bien-être et les vacances actives.
- Zagreb est de plus en plus vendue comme un city break, mais aussi comme point de départ pour des itinéraires continentaux et un complément aux circuits côtiers.
- Split, Zadar et Dubrovnik restent un atout fort dans le segment aérien et dans les programmes qui combinent patrimoine urbain avec des excursions sur les îles et le long de la côte.
Intérêt des agents : ce qu'ils recherchent et comment la logique de vente change
Lorsque le HTZ souligne un « intérêt extrêmement grand », cela signifie généralement en termes de vente que les agents recherchaient des informations concrètes : quelles sont les nouveautés dans la destination, comment monter un programme, quelles sont les options d'hébergement, comment résoudre le transfert et ce que l'hôte peut faire en dehors de la haute saison. Pour l'Istrie et le Kvarner, l'avantage est la combinaison de la proximité, d'une infrastructure développée et d'une offre adaptée aux mois de transition, lorsque l'expérience est souvent de meilleure qualité en raison d'une pression moindre sur les destinations. Pour l'agent, l'« histoire » qui peut être vendue de manière convaincante est importante, et il s'agit le plus souvent de gastronomie, de vin et de culture locale, avec des recommandations claires pour les itinéraires et les expériences.
Zagreb apparaît de plus en plus dans les discussions avec les partenaires italiens comme un produit qui peut être vendu sans grands obstacles logistiques : les vacances citadines supportent un séjour plus court et offrent au client une concentration de contenu sur un petit espace. Les destinations du sud restent fortement reconnues, mais la connectivité de transport est particulièrement importante pour la vente : lorsqu'il est possible d'atteindre la destination rapidement et de manière fiable, les agents construisent plus facilement des programmes avec plus de nuitées, des excursions organisées et la combinaison de la ville avec les îles. Dans de tels forfaits, les agences recherchent le plus souvent un cadre stable, mais aussi une possibilité d'adaptation, des circuits privés aux programmes thématiques, une tendance qui se voit de plus en plus clairement sur les marchés de toute la Méditerranée.
Le tourisme croate en chiffres : année record 2025 et test de compétitivité en 2026
La promotion sur des marchés comme l'Italie se déroule après les solides résultats du tourisme croate en 2025. Le HTZ a annoncé début janvier 2026 que la Croatie, selon les données du système eVisitor (avec eCrew intégré pour le charter nautique), a enregistré en 2025 plus de 21,8 millions d'arrivées et 110,1 millions de nuitées, ce qui représente une croissance par rapport à 2024. De tels chiffres donnent une base solide pour la promotion, mais augmentent parallèlement les attentes pour la nouvelle année, au cours de laquelle la compétitivité se mesurera de plus en plus à la qualité du service, à la structure de l'offre et à la capacité de prolonger la saison.
Pour les partenaires croates, le roadshow en Italie est donc aussi une sorte d'« indicateur précoce » pour 2026 : l'intérêt des agents montre quelles régions et quels produits ont le plus grand potentiel de vente, mais aussi là où des investissements supplémentaires dans le contenu et la logistique sont attendus. Lorsque le marché réagit fortement à des régions proches comme l'Istrie et le Kvarner, cela confirme l'importance des voyages courts, tandis que l'intérêt pour Zagreb et les destinations du sud suggère qu'il existe un espace pour une distribution géographique et produit plus large de la demande. Dans ce contexte, la capacité à adapter l'offre aux différents segments, du voyageur de week-end aux clients recherchant des programmes de plusieurs jours avec un itinéraire clair, est essentielle.
Pourquoi Turin, Milan, Vérone, Venise Mestre et Bologne sont un choix stratégique
Le choix des villes dans lesquelles le roadshow se tient reflète la carte des zones émettrices italiennes et la logique de distribution des produits touristiques. Turin et Milan sont clés pour le nord-ouest et les régions économiquement les plus fortes, avec une large base de voyageurs et d'agences qui vendent à la fois des courts séjours et des voyages plus longs. Vérone et la zone autour de Venise sont traditionnellement des zones émettrices fortes pour les voyages en voiture et en bus vers l'Adriatique du Nord, mais aussi pour les circuits thématiques combinant plusieurs destinations. Venise Mestre fonctionne dans ce contexte comme un hub de transport et d'affaires, tandis que Bologne donne une portée vers l'Italie centrale et les marchés qui combinent souvent différents types de transport.
Pour les exposants, l'avantage d'une telle disposition est aussi de couvrir rapidement plusieurs villes et équipes de vente en peu de temps. Au lieu de compter sur un seul grand salon, les exposants bénéficient de cinq « points » de marché et de la possibilité de discuter dans chaque ville avec des agents qui ont une structure de clientèle et des habitudes de voyage différentes. Cela augmente la chance que le produit croate soit adapté plus précisément par régions et canaux de vente, et pas seulement à travers des messages généraux. Pour les agences italiennes, c'est également utile car dans leurs ventes, les programmes pour les familles, les couples, les voyages de groupe et les circuits thématiques diffèrent souvent, ce qui demande une approche et une argumentation différentes.
Ce qui suit : renforcement de la coopération, réservation anticipée et focus sur des produits concrets
Le HTZ et le ministère du Tourisme et du Sport soulignent dans les annonces publiques pour 2026 la poursuite d'activités promotionnelles intensives, incluant des participations aux grands salons internationaux, des campagnes ciblées par marchés et une coopération plus intense avec les compagnies aériennes, les tour-opérateurs et les plateformes de voyage. En pratique, cela signifie que le succès du roadshow en Italie se mesurera par le nombre de produits croates qui se retrouveront dans les catalogues et les offres en ligne pour 2026, et si la demande se répartira plus uniformément sur l'année. Il sera particulièrement important de voir comment les produits hors saison se positionneront sur le marché, car ce sont eux qui créent un espace pour des revenus plus stables et une meilleure répartition du trafic touristique.
L'intérêt enregistré lors du roadshow « DMC dal Mondo » indique que la combinaison de proximité, de diversité et d'accessibilité des destinations croates est toujours attrayante pour le marché italien. Parallèlement, il est de plus en plus clair que la vente s'appuie sur des programmes concrets et bien définis qui peuvent répondre aux attentes des clients, de la gastronomie et la culture aux vacances actives et à l'hébergement de qualité. Pour le tourisme croate, cela signifie la poursuite du travail sur des produits qui ne sont pas exclusivement liés aux vacances d'été, avec parallèlement le renforcement des liens logistiques et de partenariat avec les marchés de l'environnement immédiat.
Sources :- Office National Croate du Tourisme – communiqué sur la présentation de la Croatie au Roadshow « DMC dal Mondo » ( link )- Office National Croate du Tourisme – résultats de l'année touristique 2025 selon le système eVisitor ( link )- HRT – rapport sur les résultats touristiques 2025 basé sur les données HTZ/eVisitor ( link )- Qualitytravel.it – deuxième édition du roadshow, dates et description du format ( link )- DMC dal Mondo – site officiel du roadshow et informations sur l'événement ( link )- HTZ – « Italie : édition 2024 » (profil du marché émetteur ; contexte de la demande et habitudes de voyage) ( link )
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