Le WTTC depuis Madrid présente une nouvelle équipe mondiale pour les voyages et le tourisme dans une période de croissance record du secteur

Le WTTC depuis Madrid présente une nouvelle équipe mondiale pour le tourisme et les voyages

Le Conseil mondial du voyage et du tourisme, plus connu sous son sigle anglais WTTC, a ouvert une nouvelle phase de son activité en présentant une structure de direction mondiale élargie qui opérera depuis Madrid. L'organisation a annoncé que la nouvelle équipe réunit des experts, d'anciens dirigeants de grandes entreprises, des personnes ayant une expérience dans le secteur public et des professionnels issus de différentes parties de l'industrie des voyages et du tourisme. Selon les données publiées, l'équipe élargie comprend 21 nationalités sur cinq continents, ce que le WTTC présente comme une réponse aux besoins de plus en plus complexes d'un secteur qui, après l'effondrement lié à la pandémie, est revenu à une phase de forte croissance, mais entre en même temps dans une période de défis réglementaires, d'investissement, technologiques et durables plus importants.

L'annonce venue de Madrid n'est pas seulement une nouvelle concernant les ressources humaines, mais aussi une partie d'un changement plus large de la position du WTTC dans la politique touristique internationale. L'organisation, qui réunit des entreprises leaders du transport aérien, de l'hôtellerie, des croisières, de l'activité de tour-opérateur, de la technologie et d'autres activités liées, a annoncé en décembre 2025 que son nouveau bureau mondial serait précisément dans la capitale espagnole. Madrid est ainsi devenu le point opérationnel central pour les activités que le WTTC décrit comme la défense des intérêts du secteur, la recherche, le travail avec les membres et le renforcement de la coopération public-privé. Dans le même cadre, la nouvelle architecture de direction est maintenant également présentée, avec un accent sur le développement commercial, les relations avec les gouvernements, la recherche, les destinations, les communications et la présence régionale.

Madrid comme nouveau centre du lobby touristique mondial

La décision concernant Madrid a été prise après un examen stratégique au cours duquel, selon le WTTC, Dubaï, la France, l'Italie, l'Espagne et la Suisse ont exprimé leur intérêt pour accueillir le bureau mondial. L'organisation a indiqué que les coûts des bureaux et des opérations, le cadre fiscal et incitatif, les possibilités de visas et de permis de travail accélérés, le soutien des autorités, le coût de la vie important pour attirer et retenir les experts ainsi que la proximité des organisations internationales ont été évalués. Madrid, selon l'explication officielle, a été choisi à l'unanimité par le comité exécutif du WTTC, et les raisons mises en avant sont la compétitivité de la ville, un environnement fiscal plus favorable, le soutien du gouvernement espagnol, un traitement des visas plus facile pour les employés et des coûts opérationnels plus faibles.

Dans cette décision, le contexte européen plus large joue également un rôle important. Le WTTC a indiqué en décembre que les défis liés au Brexit, notamment les restrictions à la mobilité des talents, avaient rendu le Royaume-Uni moins attractif pour une organisation qui souhaite renforcer son agilité mondiale et son caractère international. Le déplacement du centre de gravité opérationnel de Londres à Madrid peut donc être lu comme une adaptation institutionnelle aux nouvelles conditions de travail, mais aussi comme un déplacement symbolique vers une ville qui possède déjà un lien fort avec les organisations touristiques internationales. Madrid est le siège d'ONU Tourisme, et le WTTC met particulièrement en avant la synergie avec de tels acteurs, la connectivité via l'aéroport Madrid-Barajas et la possibilité d'accéder à des experts internationaux.

Pour le WTTC, la nouvelle localisation est également importante en raison de la manière dont l'organisation souhaite communiquer avec ses membres. Il s'agit d'une association dont les membres sont les présidents de conseils d'administration, les présidents et les directeurs généraux de grandes entreprises privées du secteur mondial des voyages et du tourisme. L'organisation se présente comme la voix mondiale du secteur privé dans cette industrie et comme un interlocuteur des gouvernements et des institutions internationales sur les questions d'emploi, d'exportations, d'investissements, de croissance durable et de contribution économique du tourisme. Depuis Madrid, elle veut désormais renforcer précisément ce rôle : moins comme un bureau administratif classique, et davantage comme une plateforme opérationnelle pour la recherche, les politiques publiques et les membres.

Qui sont les personnes clés de la nouvelle structure

La nouvelle structure de direction réunit plusieurs noms notables ayant une expérience dans les secteurs privé et public. Esteban Velásquez Wilhelm a été nommé vice-président exécutif chargé du développement des affaires et des membres, avec la responsabilité de la stratégie commerciale mondiale, de l'engagement des membres et des partenariats stratégiques. Le WTTC indique qu'il possède plus de 25 ans d'expérience dans les voyages, l'hôtellerie et la technologie touristique, y compris des fonctions dirigeantes antérieures dans les entreprises Karisma Hotels et Price Travel. Sa tâche sera particulièrement importante dans une période où le WTTC souhaite élargir son adhésion et démontrer la valeur concrète de l'organisation aux entreprises qui opèrent dans différents segments de l'industrie.

Najib Balala, ancien ministre kenyan du tourisme de longue date, prend en charge le domaine de la défense des intérêts, des relations gouvernementales et de la recherche. Son rôle de vice-président exécutif comprend l'agenda mondial des politiques publiques, les contacts avec les gouvernements et le travail de recherche que le WTTC utilise pour argumenter l'impact du tourisme sur l'économie et l'emploi. Balala apporte à l'organisation une expérience de la politique publique et de la diplomatie touristique internationale, ce qui est important pour le WTTC car le secteur est de plus en plus souvent confronté à des questions de visas, de frontières, de main-d'œuvre, de durabilité, d'investissements dans les infrastructures et de conditions réglementaires de croissance.

Maribel Rodríguez Gamero a été nommée vice-présidente exécutive chargée des destinations. Sa tâche est de collaborer avec les leaders des destinations et de renforcer la représentation des destinations au sein du WTTC. Les communications officielles indiquent qu'elle possède plus de 25 ans d'expérience internationale dans l'aviation, l'hôtellerie, les événements mondiaux et le développement des destinations. Ce poste est particulièrement important parce que la croissance touristique ne se mesure plus seulement au nombre d'arrivées, mais aussi à la gestion des capacités, à l'équilibre entre les communautés locales et les visiteurs, à la qualité des emplois et à la capacité des destinations à attirer des investissements sans compromettre la durabilité à long terme.

Dans la partie communication, Sarah Jukes, vice-présidente chargée des communications stratégiques et du contenu, est mise en avant. Elle dirigera le développement des messages et des contenus par lesquels le WTTC souhaite positionner ses priorités de plaidoyer. La gestion financière a été confiée à Julio Solvas, directeur financier, tandis que l'équipe comprend également Caroline Moultrie pour l'initiative Together in Travel, Christopher Imbsen pour la politique, Lola Uña Cárdenas pour les affaires gouvernementales, Natalie Duggal pour les finances, Nejc Jus pour la recherche, Esmeralda Rios comme cheffe de cabinet, Pablo Dopacio pour les ressources humaines et une série de directeurs régionaux pour le Moyen-Orient, l'Amérique latine, l'Europe, l'Afrique et la Chine.

Gloria Guevara et le retour de l'expérience des secteurs public et privé

À la tête du WTTC se trouve Gloria Guevara, présidente et directrice générale de l'organisation. Le WTTC avait précédemment annoncé que Guevara revenait à cette fonction dans une nouvelle phase, après avoir déjà dirigé l'organisation pendant la période marquée par la crise pandémique. Sa carrière comprend plus de trois décennies d'expérience dans les voyages et le tourisme, notamment le poste de ministre mexicaine du tourisme, un travail dans de grandes entreprises comme Sabre ainsi que des fonctions de conseil et de direction dans des organisations internationales et des milieux d'affaires. Dans la biographie publiée par le WTTC, il est particulièrement souligné qu'en tant que ministre mexicaine, elle a participé à l'inclusion du tourisme dans la déclaration des dirigeants du groupe G20.

Dans la nouvelle structure, Guevara souligne la diversité de l'équipe comme condition préalable à une représentation plus efficace d'une industrie qui ne peut pas être observée du point de vue d'un seul marché ou d'un seul type d'activité. Selon sa déclaration, le WTTC a construit un leadership qui reflète les besoins actuels et futurs des voyages et du tourisme, avec un éventail plus large de nationalités, d'expertises et de perspectives. Ce message a également un poids politique : l'industrie du voyage dépend des décisions des gouvernements, des régimes frontaliers, des infrastructures de transport, des conditions d'investissement, de la sécurité, de la numérisation et des politiques climatiques, de sorte qu'une organisation internationale qui veut influencer les politiques publiques doit montrer sa capacité à comprendre différents marchés.

Le président du WTTC, Manfredi Lefebvre, a déclaré que la nouvelle équipe mondiale réunit une expérience venue du monde entier et positionne l'organisation pour un rôle plus influent dans la définition de l'avenir des voyages et du tourisme. Dans des annonces antérieures, le WTTC a également annoncé la poursuite des sommets mondiaux, y compris le prochain grand sommet à Malte en octobre 2026, ainsi qu'un événement supplémentaire consacré à l'industrie des croisières. L'organisation mentionne également l'élargissement de l'adhésion, notamment un accent plus important sur les petites et moyennes entreprises à travers la plateforme Together in Travel, car ce sont précisément ces entreprises qui constituent une grande partie de l'écosystème touristique mondial, même si elles n'ont pas la même force institutionnelle que les plus grands acteurs hôteliers, aériens ou technologiques.

Pourquoi ce changement est important pour le tourisme mondial

Les changements au sein du WTTC surviennent à un moment où le secteur des voyages et du tourisme enregistre de solides résultats économiques. Selon les données du WTTC et de Chase Travel publiées en avril 2026, les voyages et le tourisme ont atteint en 2025 une valeur économique mondiale record de 11,6 billions de dollars américains et ont progressé plus rapidement que l'ensemble de l'économie mondiale. Les mêmes données indiquent qu'en 2025 le secteur a augmenté sa contribution économique de 4,1 pour cent par rapport à l'année précédente, tandis que l'économie mondiale a progressé de 2,8 pour cent. De tels indicateurs expliquent pourquoi le débat sur le tourisme se déplace de plus en plus des campagnes promotionnelles vers le domaine de la politique industrielle, du marché du travail, de la compétitivité internationale et du développement durable.

Le WTTC souligne depuis des années que le tourisme n'est pas seulement un ensemble de services liés aux voyages, mais un système économique qui comprend le transport, l'hébergement, la restauration, la technologie, le commerce de détail, la culture, les événements, les services financiers et les infrastructures publiques. C'est pourquoi les recherches sur la contribution du secteur au PIB et à l'emploi sont devenues l'un des principaux outils de l'organisation dans les discussions avec les gouvernements. Si le secteur croît plus vite que l'économie au sens large, mais qu'il est en même temps confronté à un manque de main-d'œuvre, à une pression sur les destinations, à la nécessité de la décarbonisation et à des changements dans les habitudes des voyageurs, alors on attend des organisations comme le WTTC davantage que la promotion des voyages : on attend l'articulation de politiques capables d'aligner croissance, compétitivité et acceptabilité sociale.

La nouvelle structure madrilène a donc une double fonction. D'une part, le WTTC envoie ainsi un message à ses membres selon lequel il veut être plus efficace sur le plan opérationnel et plus proche de leurs besoins. D'autre part, il indique aux gouvernements et aux institutions internationales qu'il dispose d'une équipe mondiale capable de parler des marchés locaux, mais aussi des problèmes communs du secteur. Les directeurs régionaux pour l'Amérique latine et les Caraïbes, l'Asie du Nord et du Sud-Est, le Moyen-Orient, l'Afrique, l'Amérique du Nord et l'Europe devraient permettre à l'organisation d'avoir une meilleure compréhension des différentes conditions réglementaires et de marché, ce qui est particulièrement important dans une industrie où un changement de régime de visas, de capacité aérienne ou de politique fiscale peut rapidement modifier la compétitivité d'une destination.

Entre croissance, durabilité et politiques publiques

L'annonce du WTTC intervient dans une période où le secteur touristique se trouve entre l'optimisme dû à une demande record et la prudence liée aux pressions à long terme. La croissance des voyages internationaux apporte des revenus, des emplois et des investissements, mais elle ouvre en même temps des questions d'infrastructure, de saisonnalité, d'émissions, d'accessibilité au logement dans les villes les plus visitées et de relations entre visiteurs et communautés locales. Les organisations qui représentent l'industrie doivent de plus en plus montrer qu'elles peuvent parler non seulement de croissance, mais aussi de qualité de la croissance. C'est précisément pourquoi, dans les messages du WTTC, des expressions telles que croissance durable, coopération public-privé, recherche et meilleure élaboration des politiques reviennent régulièrement.

Il est particulièrement important que la nouvelle direction combine l'expérience des entreprises privées et des institutions publiques. Le secteur touristique dépend des entrepreneurs et des investisseurs, mais ceux-ci ne peuvent pas résoudre seuls les questions de frontières, de visas, de sécurité, d'infrastructures, de formation de la main-d'œuvre ou de règles de durabilité. Les gouvernements, de leur côté, ont souvent besoin de données et d'aperçus opérationnels de l'industrie afin que les politiques soient réalisables, et pas seulement déclaratives. Le WTTC veut occuper l'espace entre ces deux mondes : comme une organisation qui collecte des données, façonne des recommandations et réunit ceux qui décident du capital, des emplois et des règles publiques.

La présentation de l'équipe mondiale depuis Madrid est donc le début d'une nouvelle phase dans laquelle on mesurera dans quelle mesure le WTTC peut transformer un changement organisationnel en influence réelle. Le simple fait que l'équipe comprenne 21 nationalités ne garantit pas le succès, mais il montre la direction dans laquelle l'organisation veut aller : vers une portée géographique plus large, une capacité de recherche plus forte et un travail plus intensif avec les gouvernements et les membres. Dans un secteur qui fait de nouveau partie des segments les plus dynamiques de l'économie mondiale, mais aussi des plus exposés aux changements politiques, climatiques et sociaux, une telle ambition sera très vite vérifiée dans des décisions concrètes, des partenariats et des politiques publiques qui façonnent l'avenir du voyage.

Sources :
- WTTC – annonce officielle sur le choix de Madrid comme nouveau bureau mondial de l'organisation (link)
- WTTC – page officielle sur la direction et le rôle de l'organisation dans le secteur des voyages et du tourisme (link)
- WTTC – annonce sur Gloria Guevara et la nouvelle phase de direction de l'organisation (link)
- WTTC – annonce sur les résultats économiques records des voyages et du tourisme en 2025 (link)
- Breaking Travel News – annonce sur la présentation de l'équipe mondiale du WTTC depuis Madrid (link)