Quatre prix IdejaX pour Zagreb pour des campagnes qui relient culture, tourisme et sécurité publique
L’Office du tourisme de la ville de Zagreb et la Ville de Zagreb ont remporté au total quatre prix IdejaX lors des Journées de la communication 2026, ce qui a valu à deux campagnes promotionnelles urbaines la reconnaissance de la profession pour leur créativité, la clarté de leur message et leur réalisation. Selon l’annonce de l’Office du tourisme de la ville de Zagreb, les projets récompensés sont Zagrebački MUV, c’est-à-dire le Week-end des musées de Zagreb, ainsi que la campagne d’information Ne vous laissez pas emmener pour le prix d’une course en taxi. Les Journées de la communication se sont tenues du 7 au 10 mai à Rovinj, et les organisateurs les présentent comme le plus grand festival croate de la communication et de la créativité. Dans une compétition qui comprend des campagnes de marché, de communication et socialement pertinentes, les projets zagrebois se sont distingués comme des exemples de communication institutionnelle qui cherche à être à la fois utile, reconnaissable et visuellement forte. Pour Zagreb, cela est important aussi au-delà du cadre même du prix, car les campagnes récompensées se rapportent à deux domaines qui façonnent fortement l’expérience de la ville : l’accessibilité de la culture et la confiance dans les services utilisés par les citoyens et les visiteurs.
Zagrebački MUV récompensé par l’or et l’argent
Le projet Zagrebački MUV, réalisé en coopération avec le studio Superstudio, a remporté l’or dans la catégorie Best Branding & Rebranding et l’argent dans la catégorie Tourism, Culture and Leisure, indique l’Office du tourisme de la ville de Zagreb. Il s’agit de l’identité de communication et visuelle d’une nouvelle manifestation culturelle qui s’est tenue pour la première fois en septembre 2025. Selon les données de la Ville de Zagreb, le premier Week-end des musées de Zagreb s’est déroulé du 4 au 7 septembre 2025 et a réuni 11 musées municipaux dans un programme commun. Le programme a été conçu comme une invitation de plusieurs jours à visiter des espaces muséaux, des expositions, des visites guidées, des ateliers, des panels et des promenades culturelles, et le site officiel de la manifestation indiquait que l’entrée aux événements était gratuite. Ainsi, MUV a dès le départ été positionné comme un projet qui ne communique pas seulement des expositions individuelles, mais tente de relier musées, espaces urbains et public en un itinéraire culturel unique.
Selon l’annonce de la Ville de Zagreb, le projet est né à l’initiative du Bureau municipal de la culture et de la société civile, avec la coopération de l’Office du tourisme de la ville de Zagreb, qui a développé l’identité visuelle et mené la campagne. Dans les informations officielles sur le programme, il a été souligné que la manifestation faisait partie d’une célébration plus large du 175e anniversaire de l’unification de Gradec et Kaptol, ce qui a en outre relié l’offre culturelle contemporaine à l’identité historique de la ville. Un tel cadre explique pourquoi la campagne avait une mission plus large qu’une annonce classique d’événement : elle devait présenter les musées comme des points urbains accessibles, mais aussi transmettre le message que Zagreb peut être découverte à travers un réseau d’institutions culturelles. Le prix dans la catégorie branding se rapporte donc à la capacité du projet à rendre une nouvelle manifestation reconnaissable, tandis que la reconnaissance dans la catégorie touristique et culturelle confirme son importance pour la promotion de la ville comme destination de contenus, et non seulement comme lieu.
La campagne sur le transport en taxi a reçu deux bronzes
La deuxième campagne récompensée, Ne vous laissez pas emmener pour le prix d’une course en taxi, a été réalisée en coopération avec le studio Šanavala et a remporté le bronze dans la catégorie Best Outdoor – OOH ainsi que le bronze dans la catégorie Miscellaneous, a annoncé l’Office du tourisme de la ville de Zagreb. La campagne a été lancée à l’initiative de l’office du tourisme zagrebois et menée en coopération avec le Bureau municipal de l’autonomie locale, de la circulation, des affaires communales, de la protection civile et de la sécurité. Son objectif, selon la même source, est d’informer les citoyens et les visiteurs sur une utilisation plus transparente et plus sûre des services de taxi à Zagreb. En pratique, il s’agit d’une communication qui traite d’un problème très concret : le prix compréhensible de la course, la reconnaissance des irrégularités et la réduction du risque d’expériences désagréables lors de l’utilisation des taxis. C’est précisément pourquoi cette campagne a un ton différent de celui du MUV culturel, mais elle le rejoint au même point, dans l’effort pour que la communication publique soit pratique et facile à retenir.
Le contexte de la campagne est d’autant plus important que le transport en taxi, dans les grandes villes touristiques, fait souvent partie des premiers services auxquels les visiteurs sont confrontés après leur arrivée. Dans ses instructions, le ministère de la Mer, des Transports et des Infrastructures indique qu’un transporteur autotaxi peut fournir le service au moyen d’un taximètre ou d’une application électronique, mais avec des obligations claires d’information des usagers. Si le service est fourni au moyen d’un taximètre, le taximètre doit être allumé, et le tarif affiché à un endroit visible dans le véhicule, indique le ministère. Si le transport est fourni au moyen d’une application, le prix maximal et l’itinéraire prévu du trajet doivent être visibles à l’avance pour le passager. Dans un tel cadre réglementaire, une campagne d’information ne remplace ni le contrôle ni les règlements, mais elle peut aider les usagers à prêter attention au prix, à l’itinéraire et au mode de paiement avant de monter dans le véhicule.
L’annonceur institutionnel le mieux classé
Grâce aux quatre distinctions, l’Office du tourisme de la ville de Zagreb a pris la cinquième place au classement général des annonceurs récompensés et est devenu l’annonceur institutionnel le mieux classé du concours IdejaX de cette année, selon l’annonce du TZGZ et de l’Office national croate du tourisme. Cette donnée est significative car elle montre que les campagnes institutionnelles peuvent rivaliser à égalité avec les projets de marques commerciales, surtout lorsqu’elles disposent d’une stratégie claire et d’une exécution créative bien élaborée. Dans le même concours, selon les rapports de médias spécialisés, le titre d’annonceur de l’année a été remporté par Hrvatski Telekom, tandis que Bruketa et Žinić et Grey a été proclamée agence de l’année, ce qui illustre davantage l’ampleur de la concurrence. Dans ce contexte, la cinquième place de l’Office du tourisme de la ville de Zagreb ne signifie pas seulement le nombre de prix remportés, mais aussi le positionnement d’une institution publique parmi les participants les plus visibles de l’industrie de la communication en Croatie. Pour le tourisme urbain, c’est la confirmation que la communication de destination est de plus en plus évaluée selon les mêmes standards que les campagnes de marché : par l’idée, la réalisation, la pertinence et la capacité à atteindre le public.
La directrice de l’Office du tourisme de la ville de Zagreb, Martina Bienenfeld, a déclaré que les distinctions confirmaient l’importance de la coopération entre institutions et partenaires créatifs, mais aussi d’une approche audacieuse et innovante dans la promotion de Zagreb. Selon l’annonce du TZGZ, Bienenfeld a souligné que les Journées de la communication réunissent le meilleur du domaine de l’industrie créative et des communications et a remercié la Ville de Zagreb, Superstudio et Šanavala pour leur coopération. Sa déclaration renvoie à un modèle dans lequel la promotion touristique ne repose pas seulement sur la publicité des attractions, mais aussi sur la reconnaissance de thèmes urbains concrets qui peuvent être communiqués de manière créative et utile. Dans ce modèle, MUV ouvre les musées et relie l’offre culturelle, tandis que la campagne sur le transport en taxi tente de réduire l’écart d’information entre les usagers du service et les transporteurs. Les deux campagnes montrent donc comment la promotion de la ville peut s’étendre au-delà des motifs touristiques classiques, vers les questions de qualité de l’expérience et de confiance publique.
IdejaX comme mesure de la communication créative
IdejaX est un concours national de créativité organisé dans le cadre des Journées de la communication, et le site officiel du festival le décrit comme un concours axé sur des travaux dirigés par des agences et des solutions de communication dotées d’un facteur créatif marqué. Selon les organisateurs, le concours réunit des projets dans plusieurs groupes de catégories, parmi lesquels Best on Market, Best in Channel, Best Branding & Rebranding et Best of Positive Change. Le portail spécialisé Mediakit a publié que les lauréats d’IdejaX 2026 ont été proclamés le 8 mai sur la scène des Journées de la communication à Rovinj et que cette année plus de 220 projets avaient été soumis. Cela montre que les prix sont attribués dans une forte concurrence, où l’on évalue non seulement les solutions esthétiques, mais aussi l’approche stratégique, la pertinence du message et la qualité de la réalisation. Dans le cas de Zagreb, les distinctions sont venues pour deux campagnes nées de besoins publics, mais façonnées dans le langage de la communication contemporaine.
Les Journées de la communication se sont déjà profilées comme un lieu où l’on compare les travaux des agences, des marques, des institutions et des organisations de l’industrie croate de la communication. Selon le rapport de Netokracija, l’édition de cette année a été marquée par cinq grandes remises de prix : IdejaX, BalCannes, Effie, Mixx et Young Lions. Une telle structure du festival permet d’observer ensemble différents aspects de la communication, de l’idée créative et de la visibilité régionale à l’efficacité, aux campagnes numériques et au travail des jeunes professionnels. Pour les institutions publiques, la participation dans un tel environnement signifie une exposition à un jugement professionnel plus strict, mais aussi la possibilité de montrer que les messages d’intérêt public ne doivent pas être secs ou administratifs. C’est précisément l’une des raisons pour lesquelles les prix zagrebois sont importants : ils indiquent un déplacement vers une communication qui traduit les sujets publics en messages clairs, mémorables et utilisables.
Culture et sécurité comme partie de l’image de la ville
Zagrebački MUV et la campagne sur le transport en taxi appartiennent à première vue à des domaines différents, mais ensemble ils parlent de la manière dont se construit l’image d’une ville. La manifestation culturelle est orientée vers le contenu, l’accessibilité des musées et l’encouragement des déplacements à travers les espaces urbains, tandis que la campagne d’information sur les taxis met l’accent sur la sécurité, la transparence et la protection des usagers des services. Les deux thèmes influencent directement l’expérience quotidienne de la ville, qu’il s’agisse d’habitants qui souhaitent des programmes culturels plus accessibles ou de visiteurs qui s’appuient sur des informations publiquement disponibles. Dans son annonce sur la clôture du premier MUV, la Ville de Zagreb a indiqué que la manifestation avait réuni 11 musées municipaux et proposé un riche programme gratuit, ce qui confirme que le projet n’était pas seulement un exercice de communication, mais une véritable avancée programmatique. De l’autre côté, la campagne sur le transport en taxi s’appuie sur les règlements et sur la nécessité pour les usagers de comprendre leurs droits avant et pendant la course.
Pour le marketing de destination, une telle combinaison a un poids particulier. Une ville ne se promeut pas seulement par des photographies de monuments et une liste d’événements, mais aussi par la manière dont elle résout les questions pratiques des visiteurs. Lorsqu’une campagne publique avertit de la nécessité de vérifier le prix d’une course en taxi, elle ne cache pas le problème, mais tente de le rendre visible et compréhensible. Lorsqu’une campagne culturelle relie les musées en un week-end commun, elle ne présente pas la culture comme une offre institutionnelle séparée, mais comme une expérience de déplacement dans la ville. Les prix IdejaX sont donc une reconnaissance pour les équipes créatives, mais aussi la confirmation que la communication publique peut être utilisée comme un outil pour une meilleure orientation, une plus grande accessibilité et le renforcement de la confiance dans l’offre urbaine.
Coopération entre institutions et studios créatifs
Les deux projets récompensés sont nés de la coopération entre institutions publiques et partenaires créatifs. Superstudio a, selon l’annonce du TZGZ, travaillé sur le projet Zagrebački MUV, tandis que Šanavala a été le partenaire créatif de la campagne Ne vous laissez pas emmener pour le prix d’une course en taxi. Ce type de coopération devient de plus en plus important car les institutions doivent de plus en plus souvent communiquer des informations complexes dans un environnement où le public attend un message rapide, clair et visuellement reconnaissable. Dans un projet culturel, cela signifie façonner une identité capable de relier plusieurs musées et lignes de programme, tandis que dans une campagne de sécurité et d’information, il s’agit de concevoir un message qui avertit sans exagérer et explique sans langage administratif. C’est précisément l’équilibre entre intérêt public et réalisation créative qui rend de telles campagnes pertinentes même au-delà des cercles professionnels.
Selon les informations disponibles, les projets récompensés ne sont pas des actions promotionnelles isolées, mais font partie d’un effort plus large pour présenter Zagreb comme une ville de culture, de contenus et de séjour plus sûr. MUV a été annoncé comme une nouvelle manifestation culturelle qui relie les institutions muséales zagreboises dans un programme commun, tandis que la campagne sur le transport en taxi est orientée vers le comportement dans des situations réelles d’utilisation du service. Dans les deux cas, la communication a reçu la mission d’être un pont entre les institutions et le public. C’est pourquoi les quatre prix IdejaX ne représentent pas seulement un succès professionnel, mais aussi un signal que l’investissement dans une communication publique claire, utile et réalisée de manière créative peut se refléter directement sur l’expérience de la ville. Après la remise des prix de Rovinj, Zagreb a reçu dans ce segment la confirmation que les messages institutionnels peuvent eux aussi s’imposer parmi les projets de communication les plus remarqués de l’année.
Sources :
- Office du tourisme de la ville de Zagreb / Infozagreb – annonce officielle sur les quatre prix IdejaX, les catégories, les campagnes et la déclaration de Martina Bienenfeld (link)
- Office national croate du tourisme – annonce du TZGZ sur les prix, le classement des annonceurs et les objectifs des campagnes (link)
- Ville de Zagreb – informations sur le premier Week-end des musées de Zagreb, le programme et le nombre de musées municipaux inclus (link)
- Site officiel du Week-end des musées de Zagreb – description de la manifestation, dates de tenue et cadre programmatique (link)
- Ministère de la Mer, des Transports et des Infrastructures – instructions sur l’utilisation du taximètre et des applications dans le transport autotaxi de passagers (link)
- Journées de la communication – description officielle du concours IdejaX et des catégories du concours (link)
- Mediakit – rapport sur les gagnants d’IdejaX 2026, le nombre de projets soumis et la remise des prix à Rovinj (link)
- Netokracija – aperçu des prix aux Journées de la communication 2026 et contexte des remises de prix du festival (link)