Rijeka versammelte private Vermieter zu einer Schulung über die Zukunft des kleinen Tourismus
Im Rathaus von Rijeka fand ein Fachvortrag „Kleiner Tourismus – wie weiter?“ statt, organisiert von der Tourismusgemeinschaft der Stadt Rijeka und in Zusammenarbeit mit Nedo Pinezić, einem der anerkannten Experten für Familien- und kleinen Tourismus. Die Veranstaltung versammelte eine große Zahl privater Vermieter, touristischer Fachkräfte und anderer Akteure, die direkt an der Gestaltung des lokalen touristischen Angebots beteiligt sind. Das Interesse der Teilnehmer bestätigte, dass sich der Sektor der privaten Unterkünfte in einer Phase befindet, in der es nicht mehr ausreicht, sich nur auf die Attraktivität der Destination selbst zu verlassen, sondern dass es notwendig ist, Veränderungen bei Nachfrage, Vorschriften, digitalen Vertriebskanälen und Erwartungen der Gäste ständig zu verfolgen.
Der Vortrag war auf praktische Fragen ausgerichtet, mit denen kleine Vermieter konfrontiert sind: von Veränderungen im Verhalten der Gäste und der Bedeutung der Servicequalität bis hin zu neuen Geschäftsmodellen, Vernetzung in der Destination und Stärkung der Sichtbarkeit auf dem digitalen Markt. In diesem Zusammenhang hat Rijeka als urbane Destination am Kvarner eine andere Dynamik als klassische Ferienorte, weil sich ihr touristisches Angebot immer stärker auf eine Kombination aus Kultur, Veranstaltungen, Geschäftsreisen, Nähe zur Küste, Verkehrsanbindung und ganzjährigen Inhalten stützt. Deshalb wird auch private Unterkunft in der Stadt immer stärker als Teil eines breiteren Destinationsprodukts betrachtet und nicht nur als einzelne Übernachtungsdienstleistung.
Der besondere Wert der Schulung lag darin, dass sie nicht bei allgemeinen Botschaften über die Notwendigkeit einer „Qualitätssteigerung“ stehenblieb, sondern eine Reihe konkreter Themen eröffnete, die den Vermietern täglich ihr Geschäft beeinflussen. Die Teilnehmer konnten hören, wie globale touristische Bewegungen lokale Märkte verändern, warum der Preis mit dem erwarteten Wert der Dienstleistung abgestimmt sein muss, wie sich Gäste vor der Ankunft informieren und warum Reputation, Kommunikation und Antwortgeschwindigkeit ebenso wichtig geworden sind wie Lage und Ausstattung des Objekts. Für Besucher, die einen längeren Aufenthalt in der Stadt planen, werden immer häufiger auch klar dargestellte
Unterkunftsangebote in Rijeka gesucht, insbesondere wenn sie mit konkreten Veranstaltungen, Kulturprogrammen oder geschäftlichen Verpflichtungen verbunden sind.
Kleiner Tourismus hängt immer stärker von Wissen, Zusammenarbeit und Anpassung ab
Nedo Pinezić gab in seinem Vortrag einen Überblick über aktuelle Herausforderungen und Chancen für kleine Vermieter, mit Schwerpunkt auf der Tatsache, dass private Unterkunft nicht mehr getrennt von den gesamten touristischen Trends betrachtet werden kann. Gäste vergleichen Preis und Qualität immer sorgfältiger, suchen klare Informationen vor der Buchung, erwarten professionelle Kommunikation und bewerten immer häufiger die Authentizität des Aufenthalts. Das bedeutet nicht, dass der kleine Tourismus seinen Vorteil verliert; im Gegenteil, gerade der persönliche Ansatz, lokales Wissen und Flexibilität können seine größte Stärke sein, wenn sie mit professionellem Management verbunden sind.
In der Diskussion über die Zukunft des kleinen Tourismus wurde besonders die Notwendigkeit der gegenseitigen Vernetzung aller Akteure in der Destination hervorgehoben. Ein privater Vermieter ist kein isoliertes Subjekt, sondern Teil eines breiteren Systems, das die Tourismusgemeinschaft, Gastronomen, kulturelle Einrichtungen, Veranstalter, Beförderer, lokale Selbstverwaltung und Anbieter verschiedener Dienstleistungen umfasst. Wenn dieses System abgestimmt funktioniert, findet der Gast leichter Informationen, bleibt länger in der Destination und gibt Geld für ein breiteres Spektrum an Inhalten aus. Wenn die Verbindung fehlt, kann selbst eine hochwertige Unterkunft ohne volle Wirkung bleiben, weil der Gast nicht genügend Gründe für einen längeren Aufenthalt hat.
Ein solcher Ansatz ist besonders wichtig für Rijeka, eine Stadt, die ihre touristische Wiedererkennbarkeit nicht ausschließlich auf der Badesaison aufbaut, sondern auf der Verbindung von urbaner Identität, industriellem und maritimem Erbe, Kultur, Gastronomie, Ausflügen Richtung Kvarner und Verkehrserreichbarkeit. Deshalb eröffnet sich auch den Vermietern Raum für eine andere Positionierung: Anstelle einer generischen Präsentation von Apartments gewinnen Empfehlungen für den Aufenthalt, Informationen über öffentlichen Verkehr, Veranstaltungen, Museen, Spazierwege, Strände, Restaurants und Ausflüge immer mehr an Bedeutung. Ein gut vorbereiteter Gastgeber kann dem Gast mehr bieten als einen Schlüssel und eine Rechnung, und genau dieser Mehrwert entscheidet oft über die Bewertung und die erneute Anreise.
Nach Angaben aus dem eVisitor-System, die vom Ministerium für Tourismus und Sport und der Regierung der Republik Kroatien veröffentlicht wurden, erzielte Kroatien im Jahr 2025 21,8 Millionen touristische Ankünfte und 110,1 Millionen Übernachtungen, was ein Wachstum gegenüber dem Vorjahr darstellt. Diese Ergebnisse bestätigen, dass Nachfrage besteht, werfen aber gleichzeitig die Frage nach der langfristigen Nachhaltigkeit des Wachstums, einer gleichmäßigeren Verteilung des Verkehrs während des Jahres und der Bewahrung der preislichen Wettbewerbsfähigkeit auf. Für kleine Vermieter bedeutet dies, dass Erfolg immer weniger nur auf allgemeinem Marktwachstum beruhen kann und immer mehr auf präzisem Management von Qualität, Kosten, Werbung und Beziehung zum Gast.
Digitales Marketing ist zu einem der wichtigsten Instrumente der Wettbewerbsfähigkeit geworden
Ein besonderer Teil des Vortrags, den Katarina Buban und Mihaela Catela hielten, war dem digitalen Marketing und seiner Rolle bei der Stärkung der Sichtbarkeit privater Unterkünfte gewidmet. Dieses Thema ist für Vermieter nicht mehr ein Zusatz zum Grundgeschäft, sondern eines der entscheidenden Elemente des Erfolgs. Gäste finden Unterkünfte meist über digitale Kanäle, vergleichen Fotos, Kommentare, Lage, Stornierungsbedingungen, Verfügbarkeit von Parkplätzen, Ausstattung der Räume und den Gesamteindruck, den das Objekt im Internet hinterlässt. Wenn die Informationen unklar, die Fotos veraltet oder die Kommunikation langsam sind, kann das Objekt eine Buchung verlieren, noch bevor der Gast eine Anfrage sendet.
Digitales Marketing im Tourismus bedeutet nicht nur bezahlte Werbung. Für private Unterkunft umfasst es eine hochwertige Beschreibung des Objekts, realistische und professionelle Fotos, einen konsistenten Kommunikationston, optimierte Informationen für Suchmaschinen, verständlich hervorgehobene Vorteile der Lage und aktives Bewertungsmanagement. Wichtig ist auch die Art und Weise, wie sich das Objekt mit der Destination verbindet: Der Gast wählt nicht nur ein Bett, sondern auch das Erlebnis des Aufenthalts. Im Fall von Rijeka kann dies die Nähe zum Korzo, zu Trsat, kulturellen Veranstaltungen, Stränden, Geschäftszonen, Bus- und Bahnhof, Fährverbindungen oder Ausflügen Richtung Opatija, Inseln und Gorski kotar bedeuten.
Für kleine Vermieter ist digitale Präsenz oft eine Herausforderung, weil sie Zeit, Wissen und Kontinuität erfordert. Dennoch kann eine gut aufgestellte digitale Strategie die Abhängigkeit von zufälligen Buchungen verringern und helfen, das Objekt besser auf gezielte Gästegruppen auszurichten. Familienunterkunft, Geschäftsaufenthalte, kürzere City-Breaks, Kulturtourismus, Aufenthalt während Veranstaltungen oder Unterkunft für Besucher von Gesundheits- und Bildungseinrichtungen erfordern nicht immer denselben Inhalt oder dieselbe Art der Kommunikation. Deshalb ist es wichtig, dass der Vermieter weiß, an wen er sich wendet, welche Probleme er dem Gast löst und warum sein Angebot im Vergleich zu anderen Optionen relevant ist.
In diesem Sinne können interne Links zu
Unterkünften für Besucher Rijekas in informativen Texten praktischen Wert haben, wenn sie in einen klaren Kontext gesetzt werden und den Nutzer zu einem relevanten Angebot führen. Doch eine solche Verlinkung muss natürlich sein, nicht aggressiv; sie soll dem Leser helfen, die Information leichter zu finden, insbesondere wenn sich der Text auf Ereignisse, Schulungen, Veranstaltungen oder andere Gründe für die Anreise in die Stadt bezieht. Gerade die Verbindung von hochwertigem Inhalt und nützlicher Navigation ist eine der Grundlagen moderner digitaler Sichtbarkeit im Tourismus.
Veränderungen auf dem Markt erfordern einen professionelleren Ansatz bei privaten Unterkünften
Die Schulung im Rathaus fand in einer Zeit statt, in der der kroatische Tourismus mit mehreren gleichzeitigen Veränderungen konfrontiert ist. Einerseits zeigen offizielle Daten Rekordergebnisse im Tourismus und die Fortsetzung starker Nachfrage. Andererseits wird immer deutlicher über die Notwendigkeit eines nachhaltigeren Kapazitätsmanagements, besserer Servicequalität, Kontrolle übermäßigen Drucks auf einzelne Destinationen, preislicher Wettbewerbsfähigkeit und Abstimmung der touristischen Entwicklung mit der Lebensqualität der lokalen Bevölkerung gesprochen. Private Unterkunft spielt dabei eine wichtige Rolle, weil sie einen großen Teil des Unterkunftsangebots ausmacht, aber auch, weil sie direkt mit dem alltäglichen Funktionieren der Stadtviertel verbunden ist.
Das Staatliche Statistikamt verfolgt in seinen regelmäßigen Veröffentlichungen Ankünfte und Übernachtungen in kommerziellen Unterkünften, während das Ministerium für Tourismus und Sport und die Kroatische Zentrale für Tourismus über das eVisitor-System Daten veröffentlichen, die zur Beobachtung des touristischen Verkehrs verwendet werden. Diese Indikatoren helfen, das breitere Bild zu verstehen, doch für Vermieter ist es ebenso wichtig, eigene Kennzahlen zu verfolgen: Belegung nach Monaten, Durchschnittspreis, Zahl wiederkehrender Gäste, Buchungsquellen, Bewertungen und Kommentare. Erst die Kombination offizieller Trends und eigener Daten ermöglicht bessere Geschäftsentscheidungen.
Für Destinationen wie Rijeka ist es besonders wichtig, das Angebot außerhalb des Höhepunkts der Sommersaison zu entwickeln. Eine Stadt, die kulturelle Institutionen, eine Universität, Krankenhauseinrichtungen, Geschäftsinfrastruktur, einen Hafen, Sport- und Musikveranstaltungen sowie die Nähe zu anderen Kvarner-Zielen hat, kann während eines größeren Teils des Jahres Anreisemotive schaffen. Dies eröffnet Vermietern die Chance auf stabileres Geschäft, aber nur, wenn sie das Angebot an unterschiedliche Gästeprofile anpassen. Ein Geschäftsreisender, eine Familie im Kurzurlaub, ein Paar auf Wochenendreise, ein Konferenzteilnehmer oder ein Besucher einer Kulturveranstaltung haben unterschiedliche Erwartungen, Aufenthaltsrhythmen und Auswahlkriterien.
Die Professionalisierung privater Unterkünfte bedeutet nicht den Verlust ihrer Persönlichkeit. Im Gegenteil, die erfolgreichsten kleinen Vermieter sind oft diejenigen, denen es gelingt, die Wärme eines Gastgeberansatzes mit klaren Geschäftsstandards zu verbinden. Dazu gehören ordentliche Verwaltung, transparente Preise, Einhaltung von Vorschriften, schnelle Kommunikation, Genauigkeit der Informationen, Sicherheit des Objekts, Sauberkeit und Bereitschaft zur Problemlösung. Ein Gast, der bekommt, was versprochen wurde, und dazu eine nützliche lokale Empfehlung erhält, wird wahrscheinlich eine gute Bewertung hinterlassen und die Unterkunft anderen empfehlen.
Die Diskussion zeigte, dass Vermieter konkrete Antworten suchen
Nach dem Vortrag folgte eine interaktive Diskussion, in der die Teilnehmer konkrete Fragen stellten und Ratschläge suchten, die im täglichen Geschäft anwendbar sind. Ein solches Format erwies sich als wichtig, weil viele Herausforderungen privater Unterkünfte nicht mit allgemeinen Empfehlungen gelöst werden können. Vermieter interessieren sich für praktische Fragen: wie man sich im Wettbewerb abhebt, wie man den Preis gestaltet, wie man mit Gästen kommuniziert, wie man auf eine negative Bewertung reagiert, welche digitalen Werkzeuge man nutzt, wie man das Objekt ohne Übertreibung präsentiert und wie man sich besser mit dem lokalen Angebot verbindet.
Die Diskussion eröffnete auch die breitere Frage der Rolle von Tourismusgemeinschaften bei der Schulung von Vermietern. Die Tourismusgemeinschaft der Stadt Rijeka hat auf ihren Seiten eine besondere Informationsecke für Vermieter, mit Themen, die sich auf administrative und finanzielle Verpflichtungen, Gästeanmeldung, Beziehung zu Gästen, Werbung und Qualität der Unterkunft sowie für das Geschäft wichtige Neuigkeiten beziehen. Solche Ressourcen werden immer wichtiger, weil sich Vorschriften, Marktbedingungen und Erwartungen der Gäste schneller ändern als früher und kleine Vermieter oft keine separaten administrativen, Marketing- oder Rechtsabteilungen haben, die ihnen bei der Anpassung helfen würden.
Kontinuierliche Schulungen können die Zahl der Fehler verringern, aber auch Vermietern helfen, ihr Geschäft langfristiger zu betrachten. Eine kurzfristige Preiserhöhung kann in einer Saison höhere Einnahmen bringen, aber wenn sie nicht von entsprechender Qualität begleitet wird, kann sie sich negativ auf Bewertungen und zukünftige Nachfrage auswirken. Ähnliches gilt auch für die digitale Präsentation: Attraktive Fotos können den Gast bringen, aber nur der tatsächliche Zustand des Objekts und die Servicequalität bestimmen die endgültige Zufriedenheit. Deshalb ist Bildung über kleinen Tourismus gleichzeitig Bildung über geschäftliche Verantwortung, Kommunikation und Erwartungsmanagement.
Für Rijeka ist es wichtig, dass private Vermieter sich als aktive Partner in die Entwicklung der Destination einbeziehen. Wenn sie mit den Programmen in der Stadt, Verkehrsinformationen, kulturellen Veranstaltungen und lokalen Inhalten vertraut sind, können sie den Gästen hochwertigere Empfehlungen geben. Dadurch wird der Aufenthalt nicht nur auf eine Übernachtung reduziert, sondern verwandelt sich in ein umfassenderes Erlebnis. Ein Besucher, der durch den Gastgeber ein Museum, ein Konzert, einen Spaziergang nach Trsat, lokale Gastronomie oder einen Ausflug in die Umgebung entdeckt, wird die Stadt eher als Destination erleben, in die es sich zurückzukehren lohnt. In diesem Zusammenhang kann auch
Unterkunft in der Nähe von Veranstaltungen in Rijeka ein wichtiger Teil der breiteren touristischen Geschichte werden und nicht nur eine technische Information über die Lage.
Rijeka baut Wettbewerbsfähigkeit durch Schulung und Servicequalität auf
Der Vortrag „Kleiner Tourismus – wie weiter?“ ist Teil der kontinuierlichen Aktivitäten der Tourismusgemeinschaft der Stadt Rijeka, die auf die Stärkung privater Vermieter und die Steigerung der Qualität des touristischen Angebots ausgerichtet sind. Solche Aktivitäten gewinnen zusätzliches Gewicht in einem Moment, in dem der gesamte Sektor dem Druck höherer Gästeerwartungen, steigender Kosten, starker Konkurrenz und der Notwendigkeit eines intelligenteren Kapazitätsmanagements ausgesetzt ist. Der Erfolg einer Destination hängt immer weniger von einzelnen Rekorden ab und immer mehr von der Fähigkeit, touristisches Wachstum in stabilen, hochwertigen und nachhaltigen Wert zu verwandeln.
Rijeka hat in diesem Prozess eine besondere Position. Als Stadt mit starker urbaner Identität und einem breiteren Einzugsgebiet kann sie Tourismus entwickeln, der nicht nur auf die Sommermonate beschränkt ist. Dafür sind jedoch eine ständige Abstimmung des öffentlichen und privaten Sektors, klare Kommunikation gegenüber den Gästen und die Stärkung der Kompetenzen derjenigen notwendig, die sie als Erste empfangen. Private Vermieter sind oft der erste unmittelbare Kontakt des Gastes mit der Destination; ihre Art der Kommunikation, Empfehlungen und Professionalität können den Gesamteindruck von der Stadt stark beeinflussen.
Deshalb ist die Botschaft dieser Schulung breiter als die bloße Frage, wie man ein Apartment besser füllt. Kleiner Tourismus in Rijeka kann ein wichtiger Teil eines nachhaltigen Destinationsangebots sein, wenn er auf Wissen, Zusammenarbeit, Transparenz und tatsächlicher Qualität basiert. In einer Zeit, in der Gäste immer mehr Auswahl haben und der Markt eine Nichtübereinstimmung von Preis und Wert schnell bestraft, werden Vermieter, die in Schulung, digitale Sichtbarkeit und eine bessere Beziehung zu Gästen investieren, besser auf die kommenden Veränderungen vorbereitet sein.
Quellen:- Stadt Rijeka – Ankündigung und Kontext der Schulung für private Vermieter im Rathaus, einschließlich des Vortrags „Kleiner Tourismus – wie weiter?“ (Link)- Tourismusgemeinschaft der Stadt Rijeka / Visit Rijeka – „Ecke für Vermieter“, offizielle Informationen für private Vermieter über Verpflichtungen, Werbung und Unterkunftsqualität (Link)- Ministerium für Tourismus und Sport der Republik Kroatien – Daten über touristische Ergebnisse im Jahr 2025 und den Rekord von 110,1 Millionen Übernachtungen (Link)- Regierung der Republik Kroatien – Veröffentlichung über 21,8 Millionen touristische Ankünfte und 110,1 Millionen Übernachtungen im Jahr 2025 nach Angaben der Kroatischen Zentrale für Tourismus und des eVisitor-Systems (Link)- Staatliches Statistikamt – offizielle Veröffentlichungen und statistische Indikatoren über Tourismus, Ankünfte und Übernachtungen in kommerziellen Unterkünften (Link)- Kroatische Zentrale für Tourismus – Jahresbericht für 2025 mit Kontext globaler und inländischer touristischer Entwicklungen (Link)
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Erstellungszeitpunkt: 2 Stunden zuvor