El mercado croata de transporte en taxi está entrando en una nueva era, más regulada, con la introducción de la tarjeta de conductor de taxi obligatoria. A partir del 4 de junio de 2025, todos los conductores que se dedican a esta actividad pueden presentar la solicitud para la emisión de este documento clave, que pronto se convertirá en una condición indispensable para realizar legalmente el trabajo. La Agencia de Actividad Comercial (AKD), como organismo emisor competente, ha hecho un llamamiento a todos los conductores para que presenten sus solicitudes lo antes posible para evitar las aglomeraciones y los retrasos previstos antes de que expire el plazo legal. En concreto, las enmiendas a la Ley de Transporte por Carretera, que entraron en vigor el 4 de diciembre de 2024, otorgaron a los conductores un período de transición de 12 meses para adaptarse, lo que significa que el trabajo sin esta tarjeta será imposible después del 4 de diciembre de 2025.

¿Qué es la Tarjeta de Conductor de Taxi y Cuál es su Propósito?

La tarjeta de conductor de taxi representa el documento de identificación oficial fundamental que todo taxista deberá poseer y, lo que es más importante, exhibir en un lugar claramente visible dentro del vehículo durante la prestación del servicio. Esta medida ha sido diseñada con el objetivo de aumentar radicalmente la transparencia y la seguridad en un sector que cuenta con unos 27.000 proveedores de servicios. Gracias a la tarjeta, los pasajeros tendrán en todo momento una confirmación inequívoca de la identidad de la persona que los transporta. Por otro lado, a los inspectores de transporte por carretera y a otros funcionarios autorizados se les permitirá una verificación rápida y eficiente del estado del conductor sobre el terreno. El núcleo de la tarjeta lo constituye un código QR único. Al escanear este código con un teléfono inteligente, los usuarios de los servicios y los organismos de supervisión pueden verificar instantáneamente la validez del documento y acceder a datos clave sobre el conductor, creando así un poderoso mecanismo para combatir a los transportistas no registrados y elevar el nivel general de confianza en la profesión.

El kit que recibe cada conductor consta de dos partes. La primera es la propia tarjeta de conductor, destinada a ser exhibida en el habitáculo, generalmente en el salpicadero. La segunda parte es una pegatina especial para el vehículo, que se aplica desde el interior, en la esquina inferior derecha del parabrisas. Con este sistema doble se asegura que la información clave esté siempre disponible, tanto para los pasajeros en el vehículo como para los observadores externos y los funcionarios, garantizando una total transparencia en la operativa.

¿Quién Puede Solicitar la Emisión de la Tarjeta? Condiciones Estrictas para los Profesionales

Para garantizar un alto nivel de profesionalidad y seguridad, el legislador ha definido criterios precisos y estrictos que una persona debe cumplir para tener derecho a obtener la tarjeta de conductor de taxi. El objetivo es asegurar que los pasajeros sean transportados exclusivamente por individuos cualificados, responsables y fiables. Las condiciones son las siguientes:

• Límite de edad: El candidato debe tener al menos 21 años cumplidos, edad que se considera que aporta la madurez y responsabilidad necesarias para desempeñar este trabajo.


• Permiso de conducir: Es obligatorio poseer un permiso de conducir de categoría B en vigor, que es el requisito fundamental para conducir turismos.


• Cualificación profesional: Es necesario acreditar la posesión de una cualificación inicial obtenida a través de un programa de formación especial para conductores de categoría B o presentar una prueba de haber finalizado la educación secundaria para la profesión de conductor.


• Buena reputación: Esta es una de las condiciones clave para proteger a los pasajeros. El solicitante debe tener "buena reputación", lo que en la práctica significa que no debe tener condenas firmes por determinados delitos penales. La comprobación de esta condición la realiza el emisor de la tarjeta (AKD) de oficio, mediante la consulta de los antecedentes penales, lo que exime al conductor de la obligación de obtener este certificado por su cuenta.

Procedimiento de Solicitud: Digital, en Persona o por Correo

El proceso de obtención de la tarjeta se ha simplificado al máximo y se ha adaptado a la era digital, ofreciendo a los conductores varios canales diferentes para presentar la solicitud. La forma más rápida y eficiente es a través de Internet. Utilizando el sistema e-Ciudadanos, los conductores pueden acceder a la plataforma especializada eTaksi en la dirección https://etaksi.akd.hr/. El proceso digital guía al usuario paso a paso para rellenar el formulario y adjuntar la documentación necesaria, eliminando la necesidad de acudir físicamente a las oficinas.

Para aquellos que prefieran un enfoque más tradicional, la solicitud también se puede presentar en persona. Esto se puede hacer en las instalaciones de AKD, ubicadas en la dirección Savska cesta 28, en el primer piso, en Zagreb. La tercera opción es enviar la documentación completa por correo certificado a la misma dirección. Independientemente del método elegido, es fundamental que la solicitud esté completa y correctamente cumplimentada para evitar retrasos en la tramitación.

Precios y Plazos de Emisión: Planifique con Antelación

Los costes y el tiempo de espera para la emisión de la tarjeta dependen de la urgencia del procedimiento. En el procedimiento ordinario, desde el momento de la recepción de la documentación completa y correcta, AKD se compromete a emitir la tarjeta en un plazo de hasta 30 días laborables. La tasa para el procedimiento ordinario, con recogida personal de la tarjeta en las instalaciones de AKD, es de 80,00 EUR. Si el conductor desea que la tarjeta le sea entregada en su domicilio, el precio se incrementa con los gastos de envío y asciende a 85,50 EUR.

Para los conductores que necesiten la tarjeta en un plazo mucho más corto, se prevé un procedimiento de urgencia. En ese caso, la producción y emisión se garantizan en tan solo tres días laborables. El precio de este servicio acelerado es de 150,00 EUR para la recogida personal, o de 155,50 EUR si la tarjeta se envía por mensajería a la dirección del solicitante. Dada la considerable diferencia de precio, así como la previsible gran carga del sistema a medida que se acerque el plazo final, se recomienda a todos los conductores que no esperen al último momento.

Marco Legal y el Papel de AKD: Garantía de Seguridad y Profesionalidad

La introducción de la tarjeta de conductor de taxi es el resultado de una iniciativa del Ministerio del Mar, Transporte e Infraestructura, y se formalizó a través de la Ley de Enmiendas y Adiciones a la Ley de Transporte por Carretera. La disposición clave es el recién introducido artículo 12.b, que regula detalladamente el propósito, la apariencia y el procedimiento de emisión de este documento. La encomienda de este trabajo sumamente importante a la Agencia de Actividad Comercial (AKD) no es una elección casual. Se trata de una empresa con 34 años de experiencia en la elaboración de documentos de alta seguridad y protegidos para la República de Croacia. Su pericia ha sido confirmada a través de proyectos a largo plazo, como la emisión de tarjetas de tacógrafo digital para conductores profesionales de vehículos de mercancías y autobuses, un trabajo que realizan desde 2009. Además, desde 2022, AKD es titular de la autoridad pública para la emisión de tarjetas de cualificación de conductores. Todos estos documentos cumplen con las normas internacionales y europeas más estrictas, lo que ha posicionado lógicamente a AKD como el único socio cualificado para la implementación del sistema de tarjetas de conductor de taxi.

Digitalización del Sistema: Modernización para una Mayor Transparencia

Además de la propia tarjeta física, AKD también ha establecido un complejo y seguro sistema informático que constituye la columna vertebral de todo el proyecto. Este sistema permite una conexión segura con diferentes registros y bases de datos estatales, lo que automatiza y acelera el proceso de verificación de las condiciones prescritas. Esto significa que los datos sobre el permiso de conducir, las cualificaciones y los antecedentes penales se comprueban por vía electrónica, lo que reduce la posibilidad de error y abuso. Igualmente importante, el sistema está diseñado para llevar a cabo comprobaciones periódicas del estado del conductor, garantizando así que todos los titulares de la tarjeta cumplan continuamente la condición de "buena reputación". Este proyecto de digitalización y modernización está también estrechamente vinculado al Plan Nacional de Recuperación y Resiliencia (PNRR), y los datos se integrarán en el sistema de gestión e informes AKD Affinis, desarrollado conjuntamente por el Ministerio del Mar, Transporte e Infraestructura y AKD. De este modo, el transporte en taxi se eleva a un nivel superior, en consonancia con los estándares digitales del siglo XXI.