Le marché croate du transport par taxi entre dans une nouvelle ère, plus réglementée, avec l'introduction de la carte de conducteur de taxi obligatoire. À partir du 4 juin 2025, tous les conducteurs exerçant cette activité peuvent soumettre une demande pour obtenir ce document clé, qui deviendra bientôt une condition indispensable pour exercer légalement leur métier. L'Agence pour l'activité commerciale (AKD), en tant qu'autorité compétente pour la délivrance, a lancé un appel à tous les conducteurs pour qu'ils soumettent leurs demandes le plus tôt possible afin d'éviter les foules et les retards attendus à l'approche de la date limite légale. En effet, les modifications de la Loi sur le transport routier, entrées en vigueur le 4 décembre 2024, ont accordé aux conducteurs une période de transition de 12 mois pour se conformer, ce qui signifie que le travail sans cette carte sera impossible après le 4 décembre 2025.

Qu'est-ce que la Carte de Conducteur de Taxi et Quel est son Objectif ?

La carte de conducteur de taxi représente le document d'identification officiel fondamental que chaque conducteur de taxi devra posséder et, plus important encore, afficher à un endroit bien visible à l'intérieur du véhicule pendant la prestation du service. Cette mesure a été conçue dans le but d'augmenter radicalement la transparence et la sécurité dans un secteur qui compte environ 27 000 prestataires de services. Grâce à la carte, les passagers auront à tout moment une confirmation sans équivoque de l'identité de la personne qui les transporte. D'autre part, les inspecteurs du transport routier et autres fonctionnaires autorisés pourront vérifier rapidement et efficacement le statut du conducteur sur le terrain. Le cœur de la carte est un code QR unique. En scannant ce code avec un smartphone, les utilisateurs des services et les organismes de surveillance peuvent vérifier instantanément la validité du document et accéder aux données clés sur le conducteur, créant ainsi un mécanisme puissant pour lutter contre les transporteurs non enregistrés et augmenter le niveau général de confiance dans la profession.

Le kit que chaque conducteur reçoit se compose de deux parties. La première est la carte de conducteur elle-même, destinée à être affichée dans l'habitacle, le plus souvent sur le tableau de bord. La deuxième partie est un autocollant spécial pour le véhicule, qui est appliqué de l'intérieur, dans le coin inférieur droit du pare-brise. Ce double système garantit que les informations clés sont toujours disponibles, tant pour les passagers dans le véhicule que pour les observateurs externes et les fonctionnaires, garantissant une transparence totale de l'activité.

Qui Peut Demander la Délivrance de la Carte ? Des Conditions Strictes pour les Professionnels

Afin de garantir un haut niveau de professionnalisme et de sécurité, le législateur a défini des critères précis et stricts qu'une personne doit remplir pour avoir le droit d'obtenir une carte de conducteur de taxi. L'objectif est de s'assurer que les passagers sont transportés exclusivement par des personnes qualifiées, responsables et fiables. Les conditions sont les suivantes :

• Limite d'âge : Le candidat doit avoir au moins 21 ans, ce qui est considéré comme l'âge apportant la maturité et la responsabilité nécessaires à l'exercice de ce métier.


• Permis de conduire : La possession d'un permis de conduire de catégorie B en cours de validité est obligatoire, ce qui est une condition préalable fondamentale pour la conduite de voitures particulières.


• Qualification professionnelle : Il est nécessaire de prouver la possession d'une qualification initiale acquise par le biais d'un programme de formation spécial pour les conducteurs de catégorie B ou de présenter une preuve d'enseignement secondaire achevé pour le métier de conducteur.


• Bonne réputation : C'est l'une des conditions clés qui protègent les passagers. Le demandeur doit avoir une "bonne réputation", ce qui signifie en pratique qu'il ne doit pas avoir été condamné de manière définitive pour certaines infractions pénales. La vérification de cette condition est effectuée d'office par l'émetteur de la carte (AKD), en consultant le casier judiciaire, ce qui dispense le conducteur de l'obligation d'obtenir lui-même ce certificat.

Procédure de Demande : Numérique, en Personne ou par Courrier

Le processus d'obtention de la carte est simplifié au maximum et adapté à l'ère numérique, offrant aux conducteurs plusieurs canaux différents pour soumettre leur demande. Le moyen le plus rapide et le plus efficace est via Internet. En utilisant le système e-Citoyens, les conducteurs peuvent accéder à la plateforme spécialisée eTaksi à l'adresse https://etaksi.akd.hr/. Le processus numérique guide l'utilisateur pas à pas pour remplir le formulaire et joindre les documents nécessaires, éliminant ainsi le besoin de se déplacer physiquement dans les bureaux.

Pour ceux qui préfèrent une approche plus traditionnelle, la demande peut également être soumise en personne. Cela peut être fait dans les locaux de l'AKD, situés à l'adresse Savska cesta 28, au premier étage, à Zagreb. La troisième option est d'envoyer la documentation complète par courrier recommandé à la même adresse. Quelle que soit la méthode choisie, il est crucial que la demande soit complète et correctement remplie pour éviter des retards dans le traitement.

Prix et Délais de Délivrance : Planifiez à l'Avance

Les coûts et le temps d'attente pour la délivrance de la carte dépendent de l'urgence de la procédure. Dans la procédure normale, à compter de la réception de la documentation complète et correcte, l'AKD s'engage à délivrer la carte dans un délai de 30 jours ouvrables. Les frais pour la procédure normale, avec retrait personnel de la carte dans les locaux de l'AKD, s'élèvent à 80,00 EUR. Si le conducteur souhaite que la carte lui soit livrée à son domicile, le prix est majoré des frais de port et s'élève à 85,50 EUR.

Pour les conducteurs qui ont besoin de la carte dans un délai beaucoup plus court, une procédure d'urgence est prévue. Dans ce cas, la production et la délivrance sont garanties en seulement trois jours ouvrables. Le prix de ce service accéléré est de 150,00 EUR pour un retrait en personne, ou de 155,50 EUR si la carte est envoyée par livraison à l'adresse du demandeur. Compte tenu de la différence de prix significative, mais aussi de la forte charge attendue du système à l'approche de la date limite, il est recommandé à tous les conducteurs de ne pas attendre le dernier moment.

Contexte Juridique et Rôle de l'AKD : Garantie de Sécurité et d'Expertise

L'introduction de la carte de conducteur de taxi est le résultat d'une initiative du Ministère de la Mer, des Transports et des Infrastructures, et a été officialisée par la Loi sur les modifications et les compléments à la Loi sur le transport routier. La disposition clé est le nouvel article 12.b, qui réglemente en détail l'objectif, l'apparence et la procédure de délivrance de ce document. Confier cette tâche extrêmement importante à l'Agence pour l'activité commerciale (AKD) n'est pas un choix anodin. Il s'agit d'une entreprise avec 34 ans d'expérience dans la production de documents hautement sécurisés et protégés pour la République de Croatie. Leur expertise a été confirmée par des projets à long terme, tels que la délivrance de cartes de tachygraphe numérique pour les conducteurs professionnels de poids lourds et d'autobus, une tâche qu'ils accomplissent depuis 2009. De plus, depuis 2022, l'AKD est titulaire de l'autorité publique pour la délivrance de cartes de qualification de conducteur. Tous ces documents sont conformes aux normes internationales et européennes les plus strictes, ce qui a logiquement positionné l'AKD comme le seul partenaire qualifié pour la mise en œuvre du système de cartes de conducteur de taxi.

Numérisation du Système : Modernisation pour une Plus Grande Transparence

Outre la carte physique elle-même, l'AKD a également mis en place un système informatique complexe et sécurisé qui constitue l'épine dorsale de l'ensemble du projet. Ce système permet une connexion sécurisée avec divers registres et bases de données de l'État, ce qui automatise et accélère le processus de vérification des conditions prescrites. Cela signifie que les données sur le permis de conduire, les qualifications et le casier judiciaire sont vérifiées par voie électronique, ce qui réduit les possibilités d'erreur et d'abus. Tout aussi important, le système est conçu pour effectuer des vérifications périodiques du statut du conducteur, garantissant que tous les titulaires de carte remplissent continuellement la condition de "bonne réputation". Ce projet de numérisation et de modernisation est également étroitement lié au Plan national pour la reprise et la résilience (PNRR), et les données seront intégrées dans le système de gestion et de rapport AKD Affinis, développé conjointement par le Ministère de la Mer, des Transports et des Infrastructures et l'AKD. Le transport par taxi est ainsi élevé à un niveau supérieur, conforme aux normes numériques du 21e siècle.