L'Office National du Tourisme Croate (HTZ) a ouvert un appel aux organisateurs de manifestations nationales pour qu'ils postulent à une coopération marketing cadre orientée vers le marché au cours de l'année 2026. Il s'agit d'un programme destiné aux événements qui, par leur réputation et leur niveau de visibilité, peuvent élever la promotion nationale du tourisme croate dans son ensemble, et générer des arrivées, des nuitées et de la consommation tout au long de l'année. Les candidatures sont reçues exclusivement par voie électronique jusqu'au 15 décembre 2025.

Pourquoi HTZ investit dans les « événements TOP »

Les grands festivals, les compétitions sportives, les manifestations culturelles et musicales se sont depuis longtemps profilés comme des points d'intérêt fort pour les voyageurs. À HTZ, ils sont stratégiquement reconnus comme des contenus qui attirent l'attention internationale, multiplient les arrivées et prolongent la saison au-delà du pic de l'été. Le programme de coopération avec les organisateurs d'événements TOP fait partie de la mise en œuvre du Plan stratégique marketing et opérationnel du tourisme croate 2023–2027, et il met l'accent sur les événements qui, par leur « reach » et leur effet RP, affirment la Croatie comme une destination vivante, diversifiée et ouverte toute l'année.

Qui peut postuler

Les partenaires potentiels sont les organisateurs d'événements en Croatie qui remplissent des conditions préalables clairement prescrites. Seules peuvent postuler les organisations dont les projets :

• font partie des événements nationaux les plus significatifs qui sont un motif indépendant d'arrivée des visiteurs,


• par leurs investissements dans la promotion sur les marchés étrangers contribuent essentiellement à la marque « Croatie »,


• influencent positivement le développement de la destination, la consommation locale et les résultats touristiques globaux,


• à travers un programme d'accompagnement, présentent qualitativement l'offre touristique du lieu et encouragent la consommation supplémentaire,


• disposent d'un budget total d'au moins 200 000 euros,


• et allouent au moins 10 % du budget total à la promotion.

Les candidatures ne peuvent être soumises par les offices régionaux du tourisme ayant un indice de développement touristique pour 2024 inférieur à 20 ni par les offices locaux du tourisme ayant un indice inférieur à 25, selon la méthodologie de l'Institut du tourisme. Sont exclus de l'examen les pèlerinages, anniversaires et jubilés, compétitions professionnelles, foires, expositions, réunions d'affaires, événements de type fermé et formats exclusivement en ligne.

Ce qui est cofinancé – activités éligibles

La coopération est basée sur la promotion des événements tout au long du cycle de vie du projet. Les activités éligibles incluent :

• la publicité en ligne et hors ligne (affichage extérieur, presse écrite et médias électroniques, radio et TV),


• les activités de RP et l'image de marque du lieu,


• les activités dans les canaux des organisateurs et des partenaires (web, réseaux sociaux, newsletters),


• la création et la distribution de matériel promotionnel (catalogues, brochures, dépliants),


• la production et la cession de contenu photo et vidéo à HTZ pour une utilisation ultérieure,


• les participations à des foires et des promotions ciblées, y compris les streams et les diffusions TV.

Sont inéligibles les coûts tels que les honoraires artistiques, la location d'équipement, la fabrication de souvenirs, les animateurs et présentateurs ainsi que les autres coûts opérationnels qui ne sont pas directement communicationnels.

Modèle de cofinancement et plafonds

Les fonds prévus de HTZ sont alloués exclusivement pour des activités promotionnelles, la part de HTZ ne pouvant être supérieure au coût total de l'investissement dans la promotion, ni ne pouvant dépasser 20 % des coûts totaux de l'événement. Les paiements sont effectués rétroactivement, après la soumission d'un rapport complet et des preuves des activités réellement menées, au plus tard 30 jours après leur achèvement.

En cas d'écart par rapport au budget prévu ou d'investissement réduit dans la promotion, des réductions proportionnelles de la part de HTZ sont prévues. Si certaines activités ne peuvent être réalisées, les partenaires sont tenus de proposer sans délai des remplacements ; HTZ se réserve le droit d'accepter, de modifier ou de rejeter de telles propositions.

Critères d'évaluation et de sélection

Les candidatures sont examinées par une commission spécialement nommée, et la décision finale est prise par le Conseil du tourisme de HTZ. Lors de l'évaluation, sont valorisées les caractéristiques clés de l'événement, la qualité et la portée des campagnes planifiées ainsi que les effets globaux sur la marque et les performances du marché. La priorité est donnée aux projets qui :

• se tiennent en dehors de la saison touristique principale (1er juin – 30 septembre),


• relient plusieurs régions ou se tiennent en dehors des principaux centres touristiques dans des lieux attractifs,


• durent plusieurs jours et ont une continuité (événements pluriannuels),


• attendent un plus grand nombre de participants, de visiteurs, d'arrivées et de nuitées,


• investissent plus fortement dans la promotion, en particulier sur les marchés étrangers,


• correspondent par leur identité et leurs valeurs à la marque touristique de la Croatie.

Comment postuler – étapes et documentation

La candidature se compose de trois éléments obligatoires qu'il est nécessaire de fournir avant la date limite, à savoir :

1. un formulaire de candidature en ligne rempli,


2. une attestation de l'Administration fiscale que le demandeur n'a pas de dette envers l'État (datant de moins de 30 jours à compter du dépôt),


3. un formulaire de devis rempli prévu par l'appel.

Le formulaire et le devis sont envoyés par courrier électronique à l'adresse indiquée par HTZ dans les instructions, et la candidature globale doit être substantiellement complète et suffisamment argumentée pour permettre l'évaluation du partenariat proposé et des effets attendus sur le marché.

Planification de la communication – ce que HTZ attend des partenaires

Tous les partenaires sélectionnés sont tenus de mener des activités promotionnelles conformément aux messages de communication de HTZ et de souligner clairement qu'il s'agit d'une coopération marketing avec l'organisation nationale de tourisme (application du signe/logo du tourisme croate). Après le projet, les partenaires soumettent un rapport avec un résumé des résultats, une liste et des preuves de toutes les activités réalisées ainsi que des matériels photo/vidéo qui sont cédés à HTZ pour utilisation.

Pour les manifestations de plusieurs jours, une planification par phases (teaser – launch – rétention) est recommandée avec une combinaison de canaux en ligne et extérieurs, de RP et de collaborations avec les médias et les influenceurs sur les marchés émetteurs. L'accent est mis sur la mesurabilité : portées, clics, impressions, valeur médiatique, billets vendus et trafic touristique, en particulier en hors-saison.

Où le programme se reflète le plus fortement – exemples d'effets dans les destinations

Les événements TOP réussis encouragent en pratique les réservations anticipées et améliorent le taux d'occupation des hébergements. Ainsi, par exemple, les festivals d'hiver et de printemps dans les villes continentales attirent un public national et régional, tandis que les formats open-air d'été dans les villes adriatiques motivent des arrivées de toute l'Europe, rendant les destinations visibles même en dehors de la saison principale. Pour les visiteurs planifiant un voyage à Zagreb, des idées supplémentaires de séjour sont souvent liées aux programmes culturels et aux visites gastronomiques, et en planifiant une visite, il est utile de vérifier à l'avance l'hébergement à Zagreb afin d'éviter les foules aux périodes de pointe.

Il en va de même pour Split, où de grands événements sportifs et musicaux remplissent les hôtels et les hébergements privés pendant la pré-saison et l'arrière-saison ; il est donc sage de vérifier l'hébergement à Split dès l'achat des billets. À Dubrovnik, la combinaison du patrimoine culturel et des festivals internationaux crée une demande supplémentaire – surtout si le programme se déroule en dehors du mois d'août – de sorte que les visiteurs assurent souvent à l'avance l'hébergement à Dubrovnik.

Au niveau des régions, les événements reliant plusieurs lieux en Istrie et dans la zone plus large de la Dalmatie montrent comment les itinéraires peuvent être conçus de manière à répartir le trafic plus uniformément. Pour les itinéraires plus longs, il est utile de regarder plus tôt l'hébergement en Istrie et l'hébergement en Dalmatie, en particulier pour les dates de week-end.

Exemples de bonnes pratiques de planification de campagnes

Multicanalité : une combinaison de canaux numériques (paid search, vidéo, réseaux sociaux), de publicité extérieure et de RP crée une masse critique de portée. Marchés étrangers : conformément aux critères, une partie du budget est dirigée vers les pays émetteurs d'où provient le plus grand nombre de visiteurs. Coopération avec les acteurs locaux : restaurateurs, musées et guides touristiques renforcent l'offre et la consommation moyenne.

Préparation du contenu : HTZ demande la production de photos et de vidéos qu'elle pourra utiliser dans de futures campagnes. C'est pourquoi il est important de planifier les droits d'utilisation et les délais de production. Mesurabilité : définissez des KPI (par ex. nombre de billets vendus en hors-saison, augmentation des nuitées, engagement sur les réseaux sociaux, nombre de publications dans les médias internationaux) et prévoyez une méthodologie de reporting.

Délais et dynamique

Les candidatures sont soumises jusqu'au 15 décembre 2025, et l'évaluation et la sélection suivent après l'examen de la documentation complète. Après la signature du contrat, les activités sont menées en accord avec HTZ, et le paiement de la part de HTZ est possible après la soumission du rapport complet et des preuves des activités promotionnelles menées, en règle générale jusqu'à 30 jours après leur achèvement.

Ce qu'il faut préparer avant d'envoyer la candidature

• Une description claire de l'événement, des groupes cibles et des marchés,


• une esquisse de plan média avec un accent sur les canaux étrangers,


• un devis élaboré avec des postes promotionnels clairement séparés,


• un plan de production de contenu photo/vidéo et leur utilisation ultérieure,


• une estimation des résultats attendus (fréquentation, nuitées, portées et valeur médiatique),


• un plan de visibilité de HTZ et de conformité avec la marque Croatie.

Gestion des risques et modifications des activités

En cas de circonstances extraordinaires empêchant la mise en œuvre d'une partie de la campagne (conditions météorologiques, interdictions, obstacles logistiques), les partenaires peuvent proposer des activités alternatives ou une redistribution du budget. S'il n'est pas possible de parvenir à un accord, HTZ a le droit de réduire ou de refuser sa part conformément aux règles clairement prescrites. Le principe est simple : les fonds de HTZ suivent la réalisation réelle et les effets mesurables.

Conformité juridique et éthique

Les candidats déclarent l'exactitude des données fournies et le fait qu'ils n'ont pas d'obligations impayées envers le système des offices de tourisme ou d'autres entités croates, ainsi que le fait qu'aucun litige n'est mené contre eux qui constituerait un obstacle à la coopération. HTZ se réserve le droit de rejeter les offres qui ne sont pas conformes aux objectifs stratégiques, ainsi que de mener des activités promotionnelles avec des tiers lorsque cela est justifié.

À qui cette opportunité est vraiment destinée

Cet appel est principalement destiné aux projets qui résonnent au-delà de la portée locale : événements à résonance internationale, programmes hybrides alliant sport, musique et culture, et festivals et manifestations qui prouvent qu'ils motivent le voyage vers un lieu déterminé – qu'il s'agisse de centres tels que Zagreb et Split (avec vérification en temps opportun de l'hébergement à Zagreb et de l'hébergement à Split), de coulisses historiques de Dubrovnik (et vérification opportune de l'hébergement à Dubrovnik) ou d'itinéraires ramifiés le long de la Dalmatie et de l'Istrie (avec vérification de l'hébergement en Dalmatie et de l'hébergement en Istrie).

Où trouver les instructions complètes et les formulaires

Le texte complet de l'appel, les formulaires et les instructions supplémentaires sont disponibles sur les pages officielles de HTZ. Les organisateurs qui envisagent de postuler devraient d'abord lire en détail les critères d'éligibilité et de sélection, puis aligner leurs plans avec la marque Croatie et préparer une stratégie de communication et de RP argumentée qui peut justifier la part de cofinancement demandée.

Note sur la terminologie et la communication

Tout au long du processus, HTZ souligne une communication de marque claire et cohérente : le ton et l'identité visuelle, la signature des campagnes et l'attribution nécessaire du partenariat doivent être visibles dans toutes les déclinaisons – des visuels pour les campagnes publicitaires aux publications sur les réseaux sociaux et aux matériels vidéo. Cela garantit que chaque euro investi dans la promotion ne profite pas seulement à l'événement individuel, mais renforce aussi cumulativement la reconnaissance de la Croatie sur les principaux marchés émetteurs.

En conclusion sur l'importance pour les destinations

L'appel de HTZ pour les événements TOP en 2026 poursuit la politique de soutien ciblé aux projets ayant un impact commercial démontrable. À travers des critères, des limitations et un modèle de suivi des résultats clairement définis, le programme récompense les organisateurs qui pensent de manière multidimensionnelle : du contenu et du programme au mix de distribution et à la stratégie médiatique. Les organisateurs qui postulent avant le 15 décembre 2025 ont suffisamment de temps pour élaborer des projets en collaboration avec les partenaires dans la destination – des offices de tourisme et institutions culturelles aux transporteurs et au secteur hôtelier – et présenter dans le cadre de la candidature un plan de promotion fort, mesurable et pertinent au niveau international.