Convocatoria abierta para el Acelerador de Servicios: programa gratuito para el desarrollo de soluciones turísticas innovadoras, solicitudes hasta el 4 de febrero de 2026.
Las solicitudes para el Acelerador de Servicios están abiertas hasta el miércoles 4 de febrero de 2026, y el objetivo del programa es ayudar a las micro, pequeñas y medianas empresas a desarrollar nuevos servicios o mejorar los existentes que tengan una aplicación clara en el turismo. Según los anuncios de los organizadores, el programa es gratuito para los participantes seleccionados y ofrece una combinación de consultoría individual, mentoría y herramientas prácticas. La Oficina Nacional de Turismo de Croacia (HTZ) apoya el programa como socio asociado en el proyecto Interreg Euro-MED GreenSET. En la HTZ destacan que el enfoque está en la activación de los recursos existentes durante todo el año, la extensión de la parte principal del año turístico y el crecimiento de los ingresos mediante la atracción de nuevos segmentos de mercado. De este modo, el Acelerador de Servicios se posiciona como una herramienta que combina innovación, sostenibilidad y viabilidad empresarial, con el objetivo de que los nuevos servicios sean aplicables también fuera del período estival de máxima afluencia.
A diferencia de numerosas convocatorias dirigidas exclusivamente a entidades turísticas, el Acelerador de Servicios también está abierto a empresas de otros sectores. Según las condiciones publicadas, también pueden presentarse empresas de TIC, producción o industrias creativas, si desarrollan soluciones que puedan integrarse en la oferta turística. Esto incluye herramientas digitales para viajeros, productos y servicios que eleven la calidad de la experiencia, pero también soluciones operativas que reduzcan el consumo de recursos y los costes. Los organizadores señalan que se espera de los participantes disposición para el testeo y la validación, y no solo la presentación de una idea. En la práctica, esto significa trabajar en un prototipo, verificar el interés del mercado y elaborar un modelo que muestre cómo se financiará el servicio a largo plazo.
La estacionalidad como desafío permanente: por qué el énfasis está en la oferta para todo el año
En el turismo croata, las cifras elevadas a menudo ocultan un problema estructural: la concentración de la demanda en un corto período de verano. La Oficina Estatal de Estadística (DZS) indica que en 2024 se realizaron 20,2 millones de llegadas y 93,7 millones de pernoctaciones turísticas en alojamientos comerciales. En la estructura de las pernoctaciones, según los mismos datos, los huéspedes extranjeros representan más del 90%, lo que aumenta aún más la sensibilidad a los cambios en la demanda internacional y los precios. En el pico de la temporada, los destinos se enfrentan a la sobrecarga de las infraestructuras, aglomeraciones y aumento de costes, mientras que fuera de temporada parte de la capacidad se infrautiliza. Tal distribución del tráfico afecta también al mercado laboral, ya que es más difícil retener al personal cuando el trabajo está fuertemente ligado a unos pocos meses. A largo plazo, la estacionalidad también condiciona las decisiones de inversión, ya que el retorno de la inversión depende de un corto período de demanda intensa.
Eurostat, en su análisis de la estacionalidad de los alojamientos turísticos para 2024, destaca que Croacia se encuentra entre los países con la estacionalidad más pronunciada. En el mismo análisis se indica que el 56% de todas las pernoctaciones en Croacia se realizaron en julio y agosto, lo que está muy por encima de la media europea. Eurostat también advierte que en los países con una marcada estacionalidad, los meses de invierno suponen una parte muy pequeña del tráfico anual, lo que se refleja después en la estabilidad del negocio y la disponibilidad de los servicios. En este contexto, los programas orientados al desarrollo de servicios para la pretemporada y la postemporada pasan a formar parte de una política más amplia de resiliencia de los destinos. La idea no es solo atraer huéspedes fuera del verano, sino también aprovechar mejor los recursos existentes, la mano de obra y las infraestructuras durante el año. Es precisamente en este punto donde, según la HTZ, se abre espacio para el desarrollo específico de servicios que complementen la oferta clásica y generen nuevas fuentes de ingresos.
GreenSET e Interreg Euro-MED: marco europeo para la transformación circular del turismo
El Acelerador de Servicios se ha desarrollado en el marco del proyecto GreenSET, financiado a través de Interreg Euro-MED 2021-2027. Según la descripción oficial del proyecto, GreenSET se orienta hacia la transformación circular del turismo mediterráneo, junto con el desarrollo de herramientas, formación y metodología que ayuden a las empresas a reducir los residuos y utilizar los recursos de forma más eficiente. En el proyecto participan nueve países socios, y la lógica común es que las pequeñas y medianas empresas necesitan un apoyo práctico y operativo para convertir la sostenibilidad en una ventaja competitiva. El programa Interreg Euro-MED, según las descripciones oficiales, financia proyectos transnacionales que refuerzan la cooperación y la gobernanza en la región mediterránea, con énfasis en modelos de desarrollo más verdes e inteligentes. En el turismo, esto significa conectar instituciones, empresas y organizaciones que puedan difundir conocimientos y herramientas de un país a otro. GreenSET actúa en esta arquitectura como un proyecto que pone a prueba métodos concretos, en lugar de quedarse en el nivel de las recomendaciones generales. Esto abre la posibilidad de que los servicios piloto exitosos se conviertan en ejemplos de buenas prácticas también para otros destinos.
GreenSET, según la convocatoria abierta publicada, ha puesto en marcha la selección de empresas que probarán la metodología MEDSSIM a través de actividades piloto. En la convocatoria se indica que el objetivo es seleccionar tres empresas por país socio, un total de 27, y que las empresas no tienen por qué estar activas actualmente en el turismo. Una condición clave es que desarrollen un servicio o solución que pueda aplicarse en el turismo y que tenga potencial para un salto verde y circular. Los participantes seleccionados, según el mismo documento, reciben mentoría personalizada, herramientas prácticas y apoyo en el desarrollo del concepto. Se hace hincapié en que la sostenibilidad no se trate como un coste adicional, sino como una fuente de eficiencia, diferenciación y competitividad. Los organizadores indican que la metodología ayuda a reducir los costes operativos mediante un uso más eficiente de los recursos, abriendo al mismo tiempo nuevas fuentes de ingresos. Este enfoque es especialmente relevante para los destinos que se enfrentan a la sobrecarga en temporada y a la baja utilización fuera de ella.
Metodología MEDSSIM: del análisis interno al concepto de servicio validado
La herramienta central del Acelerador de Servicios es la metodología MEDSSIM (MED Sustainable Service Innovation Methodology), que los organizadores describen como un enfoque práctico, paso a paso, para la innovación de servicios. Según la información publicada, la metodología guía a las empresas a través de un análisis interno y mapeo del ecosistema, identificación de oportunidades y generación de ideas, desarrollo y validación de servicios, diseño de un modelo de negocio sostenible y un plan de implementación y mejora continua. En la primera fase, el énfasis está en la comprensión de las propias capacidades: qué puede entregar la empresa de forma realista, dónde están sus limitaciones y qué procesos son los más costosos o menos eficientes. Paralelamente se mapean los actores clave del ecosistema, como los socios en el destino, proveedores, instituciones locales y usuarios finales. Con ello se evita el desarrollo de un servicio de forma aislada, sin tener una visión de cómo encajará en la oferta existente y en la cadena de valor. Los organizadores destacan que un inicio de este tipo acelera las fases posteriores, ya que las ideas se basan en datos verificables y supuestos claros. En el turismo, donde la percepción de la calidad se forma rápidamente y es difícil de reparar, el trabajo temprano en los supuestos reduce el riesgo de errores costosos.
En la fase de desarrollo y validación, la idea se traduce en un concepto concreto que pueda ser probado. Los organizadores subrayan que el objetivo es evitar situaciones en las que se lance un servicio sin verificación, para descubrir después que no resuelve el problema real del huésped o del destino. La validación, según la estructura anunciada del programa, puede llevarse a cabo mediante el prototipado, ofertas piloto o pruebas dirigidas con los usuarios. Después sigue el diseño del modelo de negocio: cómo se cobra el servicio, cuáles son sus costes principales, qué recursos son necesarios y cuál es su escalabilidad. Se pone un énfasis especial en la sostenibilidad y los principios circulares para reducir los residuos y optimizar el consumo de recursos. Los organizadores indican que el objetivo no es solo un marketing «más verde», sino cambios visibles en los procesos e indicadores de medición. El cierre de la metodología prevé un plan de implementación y mejora continua, para que el concepto pase a ser operativo y no solo un documento de presentación.
Quién puede presentarse: PYMES del turismo y de otros sectores
El Acelerador de Servicios está destinado a micro, pequeñas y medianas empresas registradas en la República de Croacia, aplicando la definición de PYME de la UE: menos de 250 empleados y una facturación anual de hasta 50 millones de euros o un balance total inferior a 43 millones de euros. Los organizadores destacan especialmente que los solicitantes también pueden proceder de sectores no turísticos, si desarrollan un servicio con una aplicación potencial en el turismo. De este modo, el programa trata de abrirse a innovadores que puedan aportar un valor «lateral» –tecnología, diseño, producto o proceso– que a las propias empresas turísticas les cuesta más desarrollar. En la práctica, el turismo depende cada vez más de la digitalización, la personalización de la oferta, la gestión inteligente de los visitantes y las operaciones más sostenibles. Por ello, las soluciones de otros sectores pueden resultar cruciales, especialmente cuando el objetivo es la extensión de la temporada y el aumento del valor por huésped. Los organizadores señalan que la cuestión más importante es qué hace la solución y cómo puede implementarse, más que la actividad de la que proceda el solicitante.
En la página oficial del programa, el organizador ofrece también ejemplos prácticos de perfiles de empresas que actualmente no operan en el turismo, pero que son solicitantes aceptables. La intención es mostrar que se busca la aplicabilidad de la solución y no una etiqueta formal de actividad. En la práctica, el turismo adopta cada vez más herramientas y enfoques de la tecnología, el diseño y la producción, por lo que las innovaciones nacen a menudo fuera de las empresas turísticas clásicas. Este tipo de solicitudes pueden ser especialmente valiosas para los destinos que quieran ampliar la oferta fuera de la temporada alta de verano y reducir los costes operativos mediante procesos más eficientes. Los ejemplos de perfiles aceptables, según indica el organizador, incluyen las siguientes categorías.
- empresas de TIC que desarrollen aplicaciones, recorridos autoguiados u otras herramientas digitales orientadas a los viajeros
- empresas de producción que ofrezcan productos sostenibles para los visitantes, incluyendo equipamiento ecológico y productos recreativos
- empresas de industrias creativas que diseñen experiencias innovadoras o nuevos conceptos de servicios
Qué obtienen los participantes y qué deben asegurar
Según la HTZ y STEP RI, las empresas seleccionadas reciben consultoría empresarial individualizada, apoyo de mentoría y herramientas prácticas para el desarrollo, testeo y validación de servicios innovadores, junto con una mayor visibilidad a nivel europeo. Los organizadores indican que cada empresa debe disponer al final del programa de un nuevo concepto de servicio elaborado, adaptado a las necesidades específicas y al nivel de madurez. Se destaca que el apoyo se presta a través de servicios expertos y no mediante el pago de dinero, por lo que el valor clave reside en el conocimiento, la metodología y el trabajo de mentoría. STEP RI indica en las condiciones de participación que la participación se trata como una ayuda estatal indirecta en forma de servicios de asesoramiento y expertos, con un valor estimado de 3.600 euros por empresa. El organizador destaca que este importe no se abona al usuario, sino que representa el valor de los servicios que se prestan de forma gratuita. Este modelo reduce la barrera de entrada y aumenta la accesibilidad del programa para las empresas más pequeñas que, de otro modo, tendrían dificultades para financiar un nivel similar de apoyo experto.
Se espera de los alumnos una participación activa en los talleres y sesiones de mentoría, el intercambio de información empresarial relevante necesaria para el desarrollo del servicio y asegurar la participación de al menos dos personas de la empresa. También se requiere el nombramiento de una persona de contacto que coordine las actividades con los mentores, así como la disponibilidad para las actividades de comunicación del proyecto, incluyendo la posibilidad de presentar los resultados a través de estudios de caso o catálogos de buenas prácticas. STEP RI indica que la participación se extiende durante aproximadamente dos meses, con una dedicación total de unos ocho días laborables, incluyendo formación, reuniones individuales y tareas autónomas. El programa, según el anuncio, se realiza de forma presencial, con la posibilidad de que los participantes seleccionados sigan parte de los contenidos en línea si el seguimiento exclusivamente presencial les resulta difícil. El organizador destaca que el horario se adapta a la disponibilidad de los alumnos para asegurar la viabilidad y la finalización de las actividades piloto. En la práctica, esto significa que se requiere de los participantes una planificación clara del tiempo y coordinación interna, ya que el desarrollo del servicio requiere decisiones y una retroalimentación rápida desde la empresa.
Fechas clave y criterios de selección
El plazo de solicitud finaliza el 4 de febrero de 2026, y las solicitudes se presentan a través de un formulario de solicitud en línea. Según el calendario publicado, la evaluación de las solicitudes recibidas está prevista del 5 al 20 de febrero de 2026. Tras la evaluación, las empresas que resulten seleccionadas deberán ser invitadas a finales de febrero de 2026 a firmar una carta de intenciones, con la que confirman la aceptación de las condiciones de participación. La ejecución del programa, según el anuncio del organizador, tiene lugar en marzo y abril de 2026, cuando están previstos los talleres y el trabajo de mentoría. De este modo, el ciclo de desarrollo del servicio encaja en el período anterior al inicio de la temporada principal, lo que puede ser una ventaja para las empresas que quieran probar la solución antes del pico estival. Los organizadores destacan también la posibilidad de reuniones adicionales con expertos de mutuo acuerdo, si se demuestra la necesidad de apoyo adicional en la integración de nuevos servicios. Tal flexibilidad puede ser importante para los solicitantes que desarrollen soluciones más complejas, por ejemplo sistemas digitales o servicios que requieran más socios en el destino.
Los criterios de selección, según las condiciones publicadas, se basan en la motivación y el compromiso con el desarrollo del servicio, la capacidad y los recursos para la participación activa, y la apertura a la innovación y la cooperación. En la práctica, esto significa que se busca una intención clara y un plan realista de compromiso, y no solo una idea general. Los organizadores destacan también la disposición para probar nuevos enfoques, lo que implica aceptar la retroalimentación y eventuales cambios de concepto durante el programa. En tal marco, también es importante la organización interna de la empresa: quién toma las decisiones, quién se comunica con los mentores y quién llevará a cabo los cambios en los procesos. El programa, según la estructura anunciada, debe terminar con un concepto de servicio concreto, y ello requiere un papel activo del participante en cada fase. Los organizadores indican que la selección se realizará sobre la base de las solicitudes presentadas, de acuerdo con los objetivos del programa y las capacidades disponibles de las actividades piloto. Con ello se destaca también el elemento competitivo: el número de plazas es limitado y una solicitud preparada con calidad puede ser decisiva.
Qué pueden aportar este tipo de programas: ingresos más estables y menos presión en los destinos
Los aceleradores de servicios no cambian la estructura del turismo de la noche a la mañana, pero pueden construir una cartera de soluciones que cambien gradualmente la oferta de los destinos. En Croacia, donde gran parte de las pernoctaciones se concentran en julio y agosto, cada solución que atraiga huéspedes en la pretemporada y postemporada reduce el riesgo y aumenta la estabilidad de los ingresos. Esto es importante también para los proveedores locales, instituciones culturales y pequeños proveedores de servicios, ya que el gasto se distribuye de forma más uniforme. El análisis de estacionalidad de Eurostat muestra que una marcada concentración del tráfico conlleva también consecuencias operativas, desde la presión sobre los recursos en el pico hasta la baja utilización de la capacidad fuera de temporada. Por ello, el desarrollo de servicios que aprovechen mejor la infraestructura existente durante todo el año puede verse también como una medida de resiliencia del destino. En la práctica, esto puede significar más contenidos en primavera y otoño, flujos de visitantes mejor gestionados, y una oferta dirigida a segmentos de mercado con diferentes hábitos de viaje. Programas como el Acelerador de Servicios intentan lograr ese cambio a través de un desarrollo estructurado y no a través de la improvisación.
Para las empresas que se planteen presentarse, lo más importante es evaluar si tienen una oportunidad clara que quieran desarrollar y personas que puedan llevar adelante el proceso. El programa ofrece metodología, mentores y estructura, pero el éxito depende de cuánto esté dispuesta la empresa a cambiar las prácticas existentes y aceptar el testeo en condiciones reales. Los organizadores señalan que el objetivo es salir con un concepto de servicio concreto y elaborado, y no con un plan general o una idea de marketing. En combinación con el marco europeo y el intercambio de conocimientos entre los socios, este tipo de conceptos puede encontrar más rápidamente su camino hacia el mercado y posibles colaboraciones. Si se demuestra que el servicio es sostenible y responde a las necesidades de los huéspedes, puede pasar a formar parte de la oferta para todo el año del destino y ser una fuente de ingresos más estables. En última instancia, este es también el mensaje de la HTZ: la extensión de la temporada y el aumento del valor del turismo requieren nuevos productos y servicios, pero también un proceso que convierta esas ideas en soluciones viables. El Acelerador de Servicios intenta precisamente eso: unir innovación, sostenibilidad y disciplina empresarial en un ciclo de desarrollo corto pero intenso.
Fuentes:- Oficina Nacional de Turismo de Croacia (HTZ) – comunicado sobre el programa y las solicitudes ( enlace )- STEP RI – página oficial del programa Acelerador de Servicios (condiciones, calendario, criterios, contacto) ( enlace )- GreenSET (Interreg Euro-MED) – convocatoria abierta y descripción de las actividades piloto de la metodología MEDSSIM ( enlace )- GreenSET (Interreg Euro-MED) – información básica sobre el proyecto y los objetivos de la transformación circular del turismo ( enlace )- Oficina Estatal de Estadística – comunicado «Llegadas y pernoctaciones de turistas en 2024» ( enlace )- Eurostat – «Seasonality in the tourist accommodation sector» (datos de 2024, publicación 2025) ( enlace )- Interreg – descripción del programa Interreg Euro-MED ( enlace )
Encuentra alojamiento cerca
Hora de creación: 2 horas antes