En el corazón de Tokio, los días 24 y 25 de septiembre de 2025, la oferta turística croata y eslovena se presentó a agentes de viajes japoneses, representantes de turoperadores y expertos de la industria turística internacional en un taller de negocios y una presentación bajo el lema conjunto "Experience Croatia, Feel Slovenia". El evento reunió a los principales actores que dan forma a las tendencias de viaje en mercados lejanos, y su propósito fue crear nuevas conexiones comerciales, fortalecer las alianzas existentes e incentivar los viajes durante todo el año a los destinos de Europa Central y el Adriático. Concebida como un puente entre las expectativas asiáticas y la diversidad europea, la presentación combinó cuidadosamente narrativas de destino sólidas con conocimientos prácticos sobre la logística de viajes, la estacionalidad y las capacidades.

Croacia estuvo representada en Tokio por el director de la Hrvatska turistička zajednica, Kristjan Staničić, mientras que la historia eslovena fue dirigida por la jefa del Departamento de Marketing Digital de la Slovenska turistička organizacija, Ana Savšek. Los mensajes desde el escenario fueron coordinados y claros: los huéspedes japoneses son atraídos a Croacia y Eslovenia por experiencias auténticas, un fuerte sentido de seguridad, un rico patrimonio cultural e histórico y una gastronomía que fusiona las influencias mediterráneas con la tradición alpina. Se puso un énfasis especial en los viajes fuera de temporada (otoño, invierno y primavera), en los que los paseos por la ciudad, los museos, los conciertos, el bienestar y las atracciones naturales son tan atractivos como el mar en verano.

Por qué el enfoque en Japón y qué significa para la región

El mercado japonés es conocido por su alto nivel de organización, lealtad y una inclinación por itinerarios multinacionales minuciosamente planificados. Es precisamente por eso que la aparición conjunta de los dos países vecinos tiene un fuerte efecto: los viajeros que desean combinar varias experiencias diferentes en un solo viaje a Europa (entornos urbanos, rutas culturales, vistas a la montaña y un ambiente mediterráneo) salvan fácilmente las distancias. Una ruta típica incluye la llegada a Zagreb, un recorrido por el casco histórico, la visita a museos y galerías, y excursiones a parques nacionales y sitios de la UNESCO, seguido de un descenso hacia las ciudades del Adriático. En este proceso, son imprescindibles las excursiones al Nacionalni park Krka y la visita a los antiguos centros dálmatas, y el ritmo del viaje se recupera con un giro hacia Eslovenia: alojamiento en Ljubljana, un paseo por el casco histórico y un viaje en teleférico hasta el castillo, seguido de una estancia más corta en Bled con excursiones a lagos y sistemas de cuevas.

Esta red de destinos es especialmente atractiva para los viajeros japoneses que valoran la puntualidad, la claridad de la información y los detalles personalizados. Por eso, el taller de Tokio se dedicó a "cerrar el círculo", desde la inspiración hasta la reserva concreta. La parte empresarial permitió acordar con precisión fechas, capacidades y apoyo lingüístico (guías de habla japonesa, itinerarios bilingües, mediadores culturales), y la parte expositiva ofreció una visión directa de contenidos diversos que se adaptan a diferentes grupos de edad y hábitos de viaje.

Cifras y tendencias: un ritmo de viaje durante todo el año

Europa regresó a un fuerte ritmo turístico en 2024 y 2025, pero es especialmente importante que Croacia y Eslovenia registren un crecimiento en los períodos fuera de la temporada alta. Croacia avanzó en llegadas y pernoctaciones totales durante 2024, y en 2025 continuó con tendencias positivas en tráfico y consumo, lo que confirma la tesis de que el destino se percibe cada vez más como uno para todo el año. En Eslovenia, los resultados respaldaron aún más la narrativa de "destino verde y sostenible": los centros de montaña y lacustres, así como los programas culturales urbanos, ganan valor en los períodos de primavera y otoño, mientras que el período invernal utiliza la infraestructura cercana a los centros urbanos. Las tendencias del mercado japonés coinciden con esta dinámica: rutas más cortas y densas en contenido, un ritmo adecuado y la inclusión de rituales locales (mercados, viñedos, patrimonio pesquero) son motivos de llegada cada vez más solicitados.

Conectividad aérea: centros que acortan el viaje

El éxito de los mercados lejanos depende directamente de la calidad y la frecuencia de las conexiones aéreas. El socio de este evento fue Turkish Airlines, cuyo centro de Estambul es uno de los puentes más importantes entre el este de Asia y el sudeste de Europa. En los meses de verano, se refuerza aún más la disponibilidad hacia Croacia y Eslovenia: el aumento de las frecuencias en la ruta Estambul-Zagreb significa más opciones diarias para grupos y viajeros individuales, y las conexiones estables con Ljubljana crean una cómoda ventana de tiempo para las escalas. Para los agentes y turoperadores japoneses, esta es una ventaja táctica clave: reservas más fáciles, menos estrés por las conexiones y la posibilidad de "bloquear" itinerarios en mejores clases de precios, especialmente para viajes que combinan Zagreb, destinos dálmatas y Ljubljana.

Quiénes representaron a Croacia en Tokio

Junto a la Hrvatska turistička zajednica, la oferta croata en Tokio fue presentada por los siguientes socios: Turistička zajednica grada Zagreba, Turistička zajednica grada Šibenika, Udruga hrvatskih putničkih agencija (UHPA), Javna ustanova Nacionalni park Krka, Tumlare Corporation Croatia, Travemo Club, Uniline, Fortuna Travel y Hrvatska premium selekcija. Sus mesas y presentaciones cubrieron un amplio espectro de necesidades, desde programas de grupo e incentivos hasta excursiones boutique y tours privados, con un fuerte énfasis en historias locales auténticas, sostenibilidad y cooperación con pequeños productores e instituciones culturales.

…y a quién trajo Eslovenia

Eslovenia estuvo representada, junto a la Slovenska turistička organizacija, por: Ljubljana Tourism, Turizem Bled, Sava Hotels & Resorts, Ljubljanski grad, Palma Travel, Intours DMC, Ekorna Travel, Promet T&T, Happy Tours y Knmtravel DMC. El portafolio lo abarcaba todo, desde alojamiento en lagos y montañas hasta experiencias urbanas, castillos y eventos culturales. Despertaron especial atención los productos que combinan una estancia activa en la naturaleza con visitas a regiones vinícolas, así como programas adecuados para familias y viajeros de edad madura, un segmento que en Japón crece de forma estable.

El pulso del B2B: las preguntas que deciden la compra

En las reuniones de negocios, destacaron tres conjuntos de preguntas que a menudo son decisivas para cerrar acuerdos: (1) estacionalidad y capacidades: cuánta disponibilidad de alojamiento hay fuera del verano y cuáles son las condiciones de cancelación; (2) apoyo lingüístico y cultural: si hay guías de habla japonesa y cómo se presentan los contenidos culturales; (3) logística: duración de los traslados, rutas probadas para grupos y posibilidades de mejora con experiencias privadas. Los socios croatas y eslovenos respondieron con agilidad: los DMC ofrecieron propuestas rápidas, claras y transparentes, los proveedores de alojamiento destacaron la flexibilidad y los servicios adicionales, y las organizaciones de destino asumieron el papel de "curadores" que conectan museos, teatros, festivales y atracciones naturales en conjuntos armoniosos.

Qué quieren los huéspedes japoneses: motivos que se mantienen constantes

Los motivos de llegada de los viajeros japoneses a nuestra región son en gran medida estables: seguridad, orden, una cultura de hospitalidad y tradición, gastronomía con ingredientes locales reconocibles y la disponibilidad de experiencias diversas a cortas distancias. Atrae especialmente el "contraste diario": por la mañana, galerías y museos de la ciudad; por la tarde, un paseo con vistas al mar; y por la noche, un concierto o una representación teatral. En Croacia, esto significa una ligera ramificación del itinerario desde Zagreb hacia la costa con excursiones a Šibenik y al Nacionalni park Krka, mientras que en Eslovenia la sinergia la crean Ljubljana, Bled y los valles alpinos. Para los viajeros acostumbrados a una organización precisa, también es atractivo que la mayoría de las atracciones clave se puedan combinar sin viajes demasiado largos.

Itinerarios que "funcionan" en el mercado japonés

Viajes en grupo (10–12 días): llegada a Zagreb y de dos a tres noches con recorridos temáticos (arquitectura, arte moderno, barrios artísticos), luego visita a los Lagos de Plitvice y continuación hacia las ciudades del Adriático. El programa incluye cenas en un bistró con platos inspirados en la tradición, talleres de aceite de oliva o hierbas aromáticas y paseos ligeros junto al mar. La parte final tiene lugar en Eslovenia: alojamiento en Ljubljana, una excursión a Bled, un paseo en barco tradicional, y visitas a castillos y regiones vinícolas.

Viajeros individuales: para parejas y viajeros de edad madura, se sugieren programas de "viaje lento" de 7 a 9 días con estancias más largas en lugares menos frecuentados. Se recomiendan hoteles boutique y alojamientos de gestión familiar en los cascos antiguos de Zagreb y Šibenik, excursiones de un día al Nacionalni park Krka y estancias cerca de los lagos y senderos de montaña alrededor de Bled. Para un mayor nivel de comodidad, se pueden añadir fácilmente traslados privados, visitas personalizadas a museos o conciertos nocturnos.

Marketing digital: contenido que convierte el interés en una reserva

El mercado japonés reacciona excepcionalmente bien a descripciones breves y claras en japonés, sugerencias precisas de actividades diarias y visuales de alta calidad. Las publicaciones más exitosas combinan videos de movimiento (viajes en tren a miradores, rutas de tranvía urbano, "de la puerta del hotel al museo"), representaciones de rituales locales (tradición pesquera, vendimia, ferias de invierno) y contextos culturales (historias de curadores, maestros artesanos, chefs). Cuando las fotos y los videos van acompañados de itinerarios concisos y llamadas a la acción claras, la tasa de consultas y conversiones aumenta de forma medible. En la práctica, esto significa que los destinos y los socios deben actualizar regularmente sus mediatecas, dar consentimientos para el uso de materiales y ofrecer "paquetes" de contenido que los agentes puedan incluir inmediatamente en sus folletos y sitios web.

Gestión sostenible de las visitas: calidad por encima de cantidad

Para preservar la calidad de la experiencia, se vuelve a poner el foco en la distribución de los visitantes a lo largo del día y la semana, así como en la introducción de herramientas que conduzcan a horarios menos concurridos. Esto incluye ventanas de tiempo recomendadas para las atracciones, la posibilidad de horarios de entrada obligatorios en los lugares más populares durante los picos de visita y rutas de transporte público claramente señalizadas. Los huéspedes japoneses perciben estos sistemas como un servicio valioso porque garantizan el orden, la puntualidad y un recorrido más tranquilo. En este sentido, también desempeñan un papel importante los "planes B": galerías cercanas, colecciones de museos minoritarios, teatros locales o barrios gastronómicos que alivian las calles y plazas principales. Ciudades como Zagreb y Ljubljana, pero también bastiones costeros como Šibenik, destacan barrios fuera de las zonas más concurridas y crean "circuitos" de visita de 60 a 90 minutos que son fáciles de encajar en el plan diario.

Colaboración con la JNTO: una coordinación que da resultados

Durante la estancia oficial en Tokio, se celebró una reunión de trabajo con representantes de la Organización Nacional de Turismo de Japón (JNTO). Se discutieron campañas conjuntas, formaciones para agentes y el intercambio de datos sobre búsquedas y preferencias de los viajeros japoneses. Dicha coordinación ayuda a adaptar rápidamente los mensajes —por ejemplo, destacar el concepto de "ciudad y naturaleza" o promover festivales fuera de temporada— y a informar oportunamente a los socios sobre nuevas rutas, disponibilidad de guías y programas culturales. Ocupa un lugar especial el intercambio de experiencias sobre el enfoque hacia los visitantes de edad madura, un segmento que registra un crecimiento constante de interés por temas culturales y recorridos cómodos pero ricos en contenido.

La voz de la industria: qué dicen los socios locales

Los representantes de las empresas croatas y eslovenas destacaron que el mercado japonés valora la coherencia y la calidad. Los acuerdos exitosos se convierten en recomendaciones, y las recomendaciones se convierten en colaboraciones de varios años. Por lo tanto, por el lado de la oferta, desempeñan un papel crucial las respuestas rápidas, las condiciones transparentes, la posibilidad de pagar en varios plazos y la presencia de una persona que hable japonés. Los proveedores de alojamiento en las ciudades de Zagreb, Šibenik y Ljubljana informaron de un crecimiento en la demanda de establecimientos más pequeños y hoteles boutique con una ubicación céntrica, mientras que los socios de Bled destacaron un mayor interés en las combinaciones de "lago + región vinícola" y "lago + cuevas".

El contexto más amplio: una reputación y resultados que se complementan

Durante 2024 y 2025, Croacia consolidó su reputación internacional como un destino fuerte y diverso, con un marcado giro hacia la extensión de la temporada y un mayor gasto de los huéspedes. Al mismo tiempo, Eslovenia confirmó que una estrategia consistente de turismo verde y sostenible es el camino correcto: el crecimiento en los indicadores clave va acompañado de un aumento de la visibilidad. La aparición conjunta en Tokio, justo antes de la ola de viajes de otoño, llegó por tanto en el momento adecuado. En la práctica, esto significa la popularización de itinerarios que en una sola ruta combinan instituciones urbanas, parques naturales, actividades al aire libre ligeras y contenidos enogastronómicos, con un ritmo de movimiento agradable, una buena infraestructura de transporte público y la seguridad, que es extremadamente importante para los viajeros japoneses.

Recomendaciones para una mayor comercialización: B2B, B2C y gestión de destinos

• B2B: sesiones informativas trimestrales con agentes japoneses, fototecas y contenidos de vídeo actualizados, comunicación oportuna de eventos especiales (festivales, conciertos, eventos deportivos) y ofertas rápidas y estandarizadas en las que se indiquen claramente las condiciones, los contenidos incluidos y la disponibilidad de guías.


• B2C: campañas bilingües con énfasis en "ciudad y naturaleza", "viaje lento" y rutas temáticas, con llamadas a la acción claras y pasos sencillos para la reserva. Destacar la relación calidad-precio y una selección de alojamiento de calidad en Zagreb, Šibenik, Ljubljana y en Bled.


• Destinos: itinerarios para los meses fuera de temporada que combinen lugares de interés cultural, naturaleza y gastronomía; rutas de transporte público señalizadas; ventanas de tiempo recomendadas para visitar atracciones populares; activación del "segundo plano": barrios, galerías y colecciones más pequeñas.

La parte empresarial del evento en Tokio se cerró con una reunión informal y un sorteo en el que los afortunados participantes ganaron billetes de avión de ida y vuelta de Japón a Croacia. Simbólica y concretamente, el mensaje fue el mismo: Croacia y Eslovenia juntas forman un itinerario natural, lógico e inspirador —desde el ritmo de las grandes ciudades, pasando por los horizontes alpinos, hasta el azul del Adriático— y ofrecen a los viajeros japoneses fiabilidad, diversidad y experiencias para recordar.