Tras la conclusión de otro exitoso Weekend Media Festival, que este año volvió a reunir a la élite de los medios y el marketing de la región en la hermosa Rovinj del 18 al 21 de septiembre, un tema resonó especialmente en los pasillos de la antigua fábrica de tabaco. Se trata de una mesa redonda patrocinada por la Oficina de Turismo de Croacia, titulada "Pomalo – Autenticidad en el turismo", que profundizó en la esencia de lo que Croacia como destino es y puede ofrecer al viajero contemporáneo. El motivo de este debate, que contó con una asistencia excepcional, fue la innovadora campaña de la Oficina de Turismo en las redes sociales, "Find your Pomalo", que parece haber tocado la fibra sensible de una audiencia global deseosa de una experiencia genuina y sin adulterar.

El concepto "pomalo" se presentó no como un truco de marketing, sino como una auténtica filosofía de vida, profundamente arraigada en la mentalidad dálmata, y también en la croata en general. En un mundo que avanza sin tregua, donde términos como 'burnout' y 'desintoxicación digital' se han convertido en parte del vocabulario cotidiano, Croacia ofrece un antídoto: reducir la velocidad, ser consciente del momento y disfrutar de las pequeñas cosas. Precisamente esta idea fue el centro de la dinámica discusión dirigida con maestría por Dražen Klarić, redactor jefe de Večernji list, y en la que figuras clave del mundo del turismo y los medios de comunicación confrontaron sus perspectivas.

Deconstrucción de la filosofía 'pomalo'

Martina Srnec, directora del Sector de Publicidad y Comunicaciones de la Oficina de Turismo de Croacia, explicó detalladamente el trasfondo estratégico de la campaña. Subrayó que alejarse de la promoción clásica de sol y playa era un paso necesario para reposicionar a Croacia en el mercado global. "Pomalo no es pereza, es el arte de vivir", señaló Srnec, explicando que la campaña se dirige al creciente segmento de turistas que ya no buscan solo un destino de vacaciones, sino una experiencia transformadora. Según sus palabras, las reacciones en las redes sociales superaron todas las expectativas. Miles de comentarios y mensajes de turistas extranjeros confirmaron que habían reconocido y experimentado precisamente esa sensación, ya sea tomando café durante horas en el paseo marítimo, hablando con un vendedor local en el mercado o simplemente entregándose al ritmo del lugar sin un itinerario estricto. Este es un valor emocional imposible de copiar y que se está convirtiendo en el activo más fuerte del turismo croata.

A su historia se sumó Andrea Buča, conocida periodista, editora y autora de series de viajes en la HRT, quien acercó al público cómo es el "pomalo" sobre el terreno. A través de sus numerosos reportajes por toda Croacia, Buča ha documentado innumerables ejemplos de este estilo de vida. Sostiene que la autenticidad es clave, pero que es necesario saber reconocerla y contar su historia. "La autenticidad no es algo que se pueda fabricar. Vive en la gente, en sus costumbres, en los sabores de la comida local, en la imperfección de las calles de piedra. Nuestra tarea es encontrar esas historias y transmitirlas de manera que el espectador o el lector desee formar parte de ellas", dijo Buča. Señaló que los viajeros modernos huyen de los escenarios 'instagrameables' y buscan historias reales y humanas que recordarán mucho tiempo después de volver a casa.

Perspectiva desde fuera y un futuro sostenible

Una visión particularmente interesante del tema la ofreció Mark Thomas, editor de The Dubrovnik Times, que vive y trabaja en Croacia desde hace años. Como extranjero que ha adoptado el modo de vida local, Thomas aportó una perspectiva única sobre cómo los turistas perciben el concepto "pomalo". Advirtió sobre la delgada línea que separa la promoción de un estilo de vida auténtico de su comercialización, que puede llevar a la pérdida de la propia autenticidad. "Los huéspedes sienten cuando algo es falso. 'Pomalo' funciona porque es real. Lo ves en la forma en que un camarero te habla, no como a un número, sino como a una persona. Lo ves en la decisión de un pescador de no zarpar porque hay viento del sur. Eso es la vida. El reto es cómo preservar ese sentimiento bajo la presión de un número cada vez mayor de turistas", dijo Thomas. Su intervención también suscitó un debate sobre la sostenibilidad, que se apoya de forma natural en la filosofía "pomalo".

Los panelistas coincidieron en que bajar el ritmo no solo es bueno para el alma del viajero, sino también para el propio destino. La gestión sostenible, de la que tanto se habla, es precisamente la implementación del principio "pomalo" a nivel estratégico. Esto significa equilibrar el crecimiento económico, que es incuestionable, con la preservación de la identidad local, los recursos naturales y la calidad de vida de la población local. En este contexto, se destacó la importancia de ofrecer al mercado lo que como destino podemos entregar de manera sostenible, y no cumplir a toda costa todas las expectativas del turismo de masas. El concepto "pomalo" se convierte así también en una herramienta de gestión del destino, animando a los turistas a prolongar su estancia, explorar localidades menos conocidas y visitar fuera de la temporada principal.

Eco en el Weekend Media Festival

El debate despertó un gran interés entre el público de Rovinj, que participó activamente con preguntas y comentarios, confirmando que el tema fue acertado. Muchos profesionales del marketing y los medios de la región coincidieron en que se trata de un giro valiente y correcto en la comunicación. En lugar de competir con otros países mediterráneos por el número de playas u horas de sol, Croacia se diferencia en base a una experiencia emocional única. También se anunció que la Oficina de Turismo de Croacia planea ampliar y profundizar este concepto en sus futuras actividades de promoción, integrándolo en todos los segmentos de la oferta turística, desde la eno-gastronomía y el turismo cultural hasta las vacaciones activas.

El Weekend Media Festival en la joya de Istria ha demostrado una vez más que es la plataforma ideal para iniciar este tipo de diálogos estratégicos. El panel "Pomalo – Autenticidad en el turismo" no fue solo un repaso a una campaña exitosa, sino un plan para un futuro en el que el turismo croata no solo vende un servicio, sino un estilo de vida reconocible y deseable. En un mundo que clama por la autenticidad, Croacia tiene la oportunidad de convertirse en sinónimo de unas vacaciones de calidad, plenas y, lo más importante, humanas. De convertirse en un destino al que los huéspedes no solo vienen a recargar las pilas, sino también a encontrar su "pomalo".