Destinations International abre las inscripciones para el nuevo programa de certificación “Tourism for All”: seis meses de aprendizaje virtual para un turismo más inclusivo y orientado a la comunidad
Destinations International (DI), asociación profesional global que reúne a organizaciones de destino y convention & visitors bureaus, anunció el 04 de febrero de 2026 que están abiertas las inscripciones para el nuevo programa de certificación
Tourism for All. Se trata de un programa virtual de seis meses organizado en formato de cohorte, diseñado para que los líderes de destinos obtengan herramientas prácticas para construir políticas turísticas más acogedoras, accesibles y orientadas a la comunidad. DI subraya que el programa brinda a los participantes herramientas para alinear a las partes interesadas, fortalecer las alianzas en la comunidad y desarrollar destinos en los que tanto visitantes como residentes puedan sentirse bienvenidos.
En un momento en que el turismo en muchos entornos se mide cada vez más no solo por el número de llegadas, sino también por su impacto en la calidad de vida, la accesibilidad del espacio público y la relación con la población local, DI presenta este programa como respuesta a la necesidad de una gestión sistemática de lo que denomina la “ventaja competitiva de la bienvenida”. Según DI, los destinos que logran crear una sensación de seguridad, respeto y pertenencia para un espectro más amplio de personas obtienen una ventaja reputacional y de mercado, pero al mismo tiempo reducen el riesgo de conflictos con la comunidad local y fortalecen la resiliencia ante las crisis. En esa lógica, “welcome” no es una campaña, sino un estándar operativo: la manera en que una comunidad recibe a los huéspedes, cómo las organizaciones trabajan con los socios y cómo los servicios se adaptan a distintas necesidades.
Qué es “Tourism for All” y por qué DI amplía el programa mediante un certificado
Según los materiales oficiales de Destinations International,
Tourism for All es un programa de certificación virtual y a ritmo propio, basado en un marco que DI describe como un enfoque probado para construir un turismo liderado por la comunidad y acogedor. El programa está estructurado para que los participantes completen módulos en línea impartidos por expertos y ejercicios prácticos, y luego desarrollen planes de acción y estrategias de implementación adaptados a su propio destino. DI enfatiza el paso “de la intención a la acción” y destaca el papel de las organizaciones de destino como “convener”, que reúne al sector público, a entidades privadas y a la comunidad en torno a valores compartidos y estándares aplicables.
El desarrollo de “Tourism for All” también se vincula con iniciativas anteriores. Medios del sector y publicaciones locales en Estados Unidos señalan que un programa piloto del mismo nombre se presentó en 2022, en asociación con el Charlottesville Albemarle Convention & Visitors Bureau y en colaboración con Tripadvisor. En esa fase, el énfasis estuvo en la elaboración de un compromiso (pledge) y un plan de acción, el desarrollo de productos turísticos más inclusivos y el apoyo a los socios del destino para que fueran más acogedores y accesibles. DI ahora operacionaliza ese concepto mediante un certificado, un calendario más claro y la obligación de elaborar planes de acción ejecutables, con el objetivo de que el modelo pueda aplicarse de forma coherente en distintos entornos y medirse mediante una implementación concreta.
Fechas, formato y precio: dos cohortes en 2026
Destinations International indica en la página oficial del programa que
la inscripción para la primera cohorte está abierta, con las siguientes fechas y plazos:
- Cohorte 1: 3 de marzo – 31 de agosto de 2026.
- Apertura de inscripciones para la cohorte 1: 3 de febrero de 2026 (las inscripciones también estaban abiertas el 04 de febrero de 2026.)
- Cohorte 2: 5 de junio – 30 de noviembre de 2026.
- Apertura de inscripciones para la cohorte 2: 5 de mayo de 2026.
El programa es virtual y a ritmo propio, pero está organizado como una experiencia de cohorte. En la práctica, esto significa que los participantes, junto con el aprendizaje asíncrono, tienen etapas estructuradas, puntos comunes de intercambio y la expectativa de elaborar tareas y planes a un ritmo determinado. DI destaca especialmente el acceso a una red de pares, encuentros virtuales y presenciales, y apoyo continuo y recursos mediante la colaboración con “impact experts”. Un diseño así es importante para las organizaciones de destino que a menudo trabajan con equipos limitados: en lugar de recomendaciones generales, el programa está planteado para que el participante vaya dando forma en paralelo a un plan de implementación durante la formación, con una conexión clara entre aprendizaje e implementación.
En cuanto al precio, DI ha diferenciado entre miembros y no miembros, con el mensaje de que el programa está abierto a todos:
- Miembros de Destinations International: 795 dólares estadounidenses
- No miembros: 995 dólares estadounidenses
DI vincula el precio a una combinación de formación y un modelo “train the trainer”, en el que los participantes conservan los materiales tras finalizar el programa para poder facilitar el trabajo en su comunidad. En comparación con los programas presenciales clásicos de varios días, el formato virtual reduce los costes de viaje y logística, pero requiere apoyo interno y disciplina para completarlo. Precisamente por eso DI introduce la obligación de elaborar un plan de acción y un plan de implementación como criterio clave para obtener el certificado.
Cuatro pilares: cómo DI define el “marco probado” de la bienvenida
La columna vertebral del programa la forman cuatro pilares, que DI presenta como prácticas fundamentales para construir un destino en el que la bienvenida no se reduzca a un eslogan, sino que se integre en los lugares de trabajo, los servicios, las alianzas y la promoción. Según DI, el marco está diseñado para ayudar a los destinos a alinear a las partes interesadas en torno a valores compartidos y crear condiciones para el bienestar comunitario a largo plazo y un crecimiento turístico sostenible. Los pilares se conciben como interconectados, porque la accesibilidad y la inclusión no pueden construirse solo a través de la promoción, sino también mediante la forma de trabajar, colaborar y prestar servicios.
- Lugares de trabajo (Workplaces): garantizar que los entornos laborales sean seguros, de apoyo y acogedores para empleados y colegas. DI vincula este pilar con una cultura de respeto, seguridad y pertenencia, que es un requisito previo para la calidad del servicio y la retención de la fuerza laboral. En el turismo, donde a menudo se trabaja de forma estacional y bajo la presión de un gran volumen de visitantes, los estándares del entorno laboral influyen directamente en la satisfacción de los empleados y, de manera indirecta, en la experiencia del visitante.
- Experiencia del visitante (Visitor Experience): diseñar el destino como un espacio seguro, accesible y acogedor para visitantes y miembros de la comunidad. DI habla de accesibilidad en un sentido más amplio: desde la infraestructura física hasta información clara y una sensación de seguridad. En la práctica, esto incluye revisar el “viaje del usuario”, desde la planificación y la llegada hasta el desplazamiento por el destino, el uso de servicios y la retroalimentación.
- Alianzas en la comunidad (Community Partnerships): construir colaboraciones que fortalezcan el bienestar local y la vitalidad económica. DI señala que el turismo no puede ser sostenible sin cooperación con emprendedores locales, asociaciones, instituciones y residentes. Este pilar también implica generar confianza y alinear los objetivos turísticos con las prioridades locales, para que los beneficios del turismo sean reconocidos y distribuidos de manera más justa.
- Marketing y promoción (Marketing & Promotion): desarrollar estrategias que representen auténticamente a la comunidad y atraigan a personas de diferentes orígenes y capacidades. DI enfatiza aquí la importancia de mensajes realistas e inclusivos, evitar estereotipos y la coherencia entre lo que un destino comunica y lo que realmente ofrece sobre el terreno.
DI no publica en sus materiales públicos el contenido detallado de cada lección, pero la propia arquitectura de los “cuatro pilares” sugiere que el programa aborda la inclusión como una cuestión de gobernanza. En la práctica, las barreras de accesibilidad y bienvenida suelen surgir en la intersección de infraestructura, procedimientos, comunicación y expectativas, por lo que las soluciones deben construirse de forma coordinada. Por eso DI subraya que las organizaciones de destino deben asumir el papel de “convener”, quien reúne y orienta a las partes interesadas hacia estándares comunes y pasos medibles.
Estructura del programa: onboarding, “train the trainer” y facilitación local
DI describe el programa como un recorrido que comienza con la formación de líderes de destino y termina con que ellos se convierten en facilitadores del cambio en su propio entorno. Según DI, los primeros seis meses incluyen onboarding y el modelo
Train the Trainer: los participantes completan módulos clave, desarrollan planes de acción locales y se preparan para dirigir el programa dentro de sus comunidades. Para obtener el certificado, los líderes de destino deben presentar un plan de acción y un plan de implementación en la comunidad y, según DI, obtener aprobación, vinculando la certificación a un documento concreto y aplicable.
Tras seis meses sigue la fase de facilitación local. DI indica que el líder certificado guía luego a empresas locales y socios a través del marco “Tourism for All”, aplicando los cuatro pilares a situaciones concretas en el destino. También es clave que los líderes mantengan el acceso a los materiales del programa, para poder utilizarlos en la formación y alineación de socios. Este diseño apunta a un efecto multiplicador: en lugar de que el conocimiento quede en una sola organización, debería convertirse en parte de los estándares de trabajo del ecosistema turístico más amplio, desde los servicios hasta instituciones públicas y culturales que influyen en la vivencia del lugar.
Además, DI destaca la creación de redes y recursos continuos. Los participantes obtienen acceso a una red de pares, encuentros virtuales y presenciales, y materiales y apoyo adicionales, lo que debería facilitar la implementación a largo plazo. En la práctica, precisamente ese componente “posterior al programa” suele decidir si la formación se transforma en cambios de comportamiento y procesos, o si se queda en el nivel de la buena intención y la declaración.
Para quién es el programa y qué cambios se esperan en los destinos
DI señala que el programa está destinado a líderes de destino y a organizaciones que gestionan el desarrollo de la oferta, la promoción y la colaboración con partes interesadas en el destino. Al mismo tiempo, DI enfatiza claramente que los usuarios finales del marco también son las empresas locales y los socios, porque los líderes certificados utilizarán el programa para un aprendizaje facilitado en la comunidad. En la práctica, esto significa que la organización de destino se posiciona como “community leader” y “trusted convener”, lo que DI destaca especialmente: el papel no es solo atraer visitantes, sino también fortalecer las capacidades de las partes interesadas locales y alinear las expectativas de los visitantes con las posibilidades reales y las prioridades de la comunidad.
DI define la “bienvenida” a través de la seguridad, la accesibilidad y el sentido de pertenencia. Este enfoque sugiere que se recomienda a los destinos trabajar en estándares operativos: desde la cultura interna y la relación con los empleados, hasta la forma en que se diseñan los servicios y se comunica la información. En un entorno digital, donde la impresión se forma mediante reseñas y experiencias que los viajeros comparten públicamente, la coherencia entre lo que se comunica y lo que realmente se ofrece se vuelve clave. DI posiciona el programa como una herramienta que puede ayudar a los destinos a unificar prácticas y reducir la “brecha” entre promesa y experiencia, reduciendo riesgos reputacionales y fortaleciendo la confianza.
El papel de los “impact experts” y los socios: del impacto social a la accesibilidad
DI subraya que los participantes reciben apoyo de “impact experts”, es decir, socios con experiencia en inclusión, accesibilidad e impacto social. En el comunicado de DI relacionado con sus eventos del sector se indica que en el programa virtual durante 2026 participarán socios entre los que se encuentran HospitableMe, Tourism Cares, The Culturist Group, Wheel the World y Tripadvisor. DI sugiere así que el programa busca combinar la perspectiva de la gestión de destinos con experiencias prácticas de organizaciones que trabajan en accesibilidad, inclusión social y un turismo más responsable.
La lista de socios también apunta a un cambio en las expectativas del mercado. La accesibilidad y la inclusión cada vez con más frecuencia no son temas marginales, sino criterios por los que los viajeros evalúan la seguridad y la calidad de un destino. Al mismo tiempo, los destinos sienten cada vez más la necesidad de mostrar en la práctica cómo gestionan el crecimiento del turismo y cómo incluyen a la comunidad local. En ese sentido, el programa de DI intenta ofrecer un camino estructurado desde la formación hasta la implementación local, con herramientas y apoyo que deberían ayudar a que “welcome” pase a formar parte de la gestión estándar del destino, y no de una iniciativa ocasional.
Las inscripciones están abiertas: la primera cohorte comienza en marzo, la segunda en junio
Según la información oficial de DI, las inscripciones para la primera cohorte están abiertas desde el 3 de febrero de 2026, y el programa dura del 3 de marzo al 31 de agosto de 2026. La segunda cohorte se anuncia para el periodo del 5 de junio al 30 de noviembre de 2026, con apertura de inscripciones el 5 de mayo de 2026. DI señala que el programa puede introducirse como una estrategia más amplia para la comunidad y ofrecerse a socios locales como un recurso que respalda el crecimiento sostenible y el “éxito compartido”. En qué medida los destinos individuales logren convertir la certificación en cambios visibles sobre el terreno dependerá de la capacidad de la organización, del apoyo de las partes interesadas locales y de la continuidad de la implementación tras el final del ciclo de seis meses.
Fuentes:- Destinations International – página oficial del programa “Tourism for All” con fechas, precios, descripción y estructura ( destinationsinternational.org )- Destinations International – comunicado de prensa sobre iniciativas y la inclusión de “impact experts” en 2026 ( destinationsinternational.org )- Charlottesville Albemarle Convention & Visitors Bureau – contexto del programa piloto y el desarrollo de la iniciativa “Tourism for All” ( visitcharlottesville.org )- PhocusWire – informe del sector sobre el anuncio del programa piloto y la alianza con Tripadvisor ( phocuswire.com )- ConventionSouth – contexto del sector sobre el desarrollo del programa “Tourism for All” y la colaboración con el CVB local ( conventionsouth.com )
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