Destinations International otvorio prijave za novi certifikacijski program “Tourism for All”: šest mjeseci virtualnog učenja za inkluzivniji i zajednici usmjeren turizam
Destinations International (DI), globalna strukovna udruga koja okuplja destinacijske organizacije i convention & visitors bureaus, 04. veljače 2026. objavila je da su otvorene prijave za novi certifikacijski program
Tourism for All. Riječ je o šestomjesečnom virtualnom programu organiziranom u formatu kohorte, osmišljenom kako bi destinacijski lideri dobili praktične alate za izgradnju gostoljubivijih, pristupačnijih i zajednici usmjerenih turističkih politika. DI naglašava da program polaznicima daje alate za usklađivanje dionika, jačanje partnerstava u zajednici i razvoj destinacija u kojima se i posjetitelji i stanovnici mogu osjećati dobrodošlo.
U trenutku kada se turizam u mnogim sredinama sve češće mjeri ne samo brojem dolazaka nego i utjecajem na kvalitetu života, pristupačnost javnog prostora i odnos s lokalnim stanovništvom, DI ovaj program predstavlja kao odgovor na potrebu za sustavnim upravljanjem onim što naziva “konkurentskom prednošću dobrodošlice”. Prema DI-ju, destinacije koje uspiju stvoriti osjećaj sigurnosti, poštovanja i pripadanja za širi krug ljudi dobivaju reputacijsku i tržišnu prednost, ali istodobno smanjuju rizik konflikata s lokalnom zajednicom i jačaju otpornost na krize. U toj logici, “welcome” nije kampanja, nego operativni standard: način na koji zajednica dočekuje goste, kako organizacije rade s partnerima i kako se usluge prilagođavaju različitim potrebama.
Što je “Tourism for All” i zašto DI program širi kroz certifikat
Prema službenim materijalima Destinations Internationala,
Tourism for All je virtualni i samostalno tempirani certifikacijski program utemeljen na okviru koji DI opisuje kao provjeren pristup izgradnji zajednicom vođenog i gostoljubivog turizma. Program je strukturiran tako da polaznici prolaze kroz stručne online module i praktične vježbe, a zatim razvijaju akcijske planove i strategije provedbe prilagođene vlastitoj destinaciji. DI naglašava prijelaz “od namjere do akcije” te ističe ulogu destinacijskih organizacija kao “konvenora” koji okuplja javni sektor, privatne subjekte i zajednicu oko zajedničkih vrijednosti i provodivih standarda.
Razvoj “Tourism for All” povezuje se i s ranijim inicijativama. Industrijski mediji i lokalne objave u Sjedinjenim Državama navode da je istoimeni pilot-program predstavljen 2022. godine, uz partnerstvo s Charlottesville Albemarle Convention & Visitors Bureauom te uz suradnju s Tripadvisorom. U toj fazi naglasak je bio na izradi pledga i akcijskog plana, razvoju inkluzivnijih turističkih proizvoda i podršci partnerima u destinaciji da postanu gostoljubiviji i pristupačniji. DI sada taj koncept operacionalizira kroz certifikat, jasniji vremenski raspored i obvezu izrade provedivih akcijskih planova, s ciljem da se model može dosljedno primijeniti u različitim sredinama i mjeriti kroz konkretnu provedbu.
Datumi, format i cijena: dvije kohorte u 2026. godini
Destinations International na službenoj stranici programa navodi da je
registracija za prvu kohortu otvorena, uz sljedeće datume i rokove:
- Kohorta 1: 3. ožujka – 31. kolovoza 2026.
- Otvaranje prijava za kohortu 1: 3. veljače 2026. (prijave su otvorene i 04. veljače 2026.)
- Kohorta 2: 5. lipnja – 30. studenoga 2026.
- Otvaranje prijava za kohortu 2: 5. svibnja 2026.
Program je virtualan i samostalno tempiran, ali je organiziran kao kohortno iskustvo. U praksi to znači da polaznici, uz asinkrono učenje, imaju strukturirane etape, zajedničke točke razmjene i očekivanje da u određenom ritmu izrađuju zadatke i planove. DI posebno ističe pristup mreži kolega, virtualna i fizička okupljanja te kontinuiranu podršku i resurse kroz suradnju s “impact expertima”. Takav dizajn važan je za destinacijske organizacije koje često rade s ograničenim timovima: umjesto općih preporuka, program je postavljen tako da polaznik tijekom edukacije paralelno oblikuje plan provedbe, uz jasnu vezu između učenja i implementacije.
Kada je riječ o cijeni, DI je razdvojio članice i nečlanice, uz poruku da je program otvoren svima:
- Članice Destinations Internationala: 795 američkih dolara
- Nečlanice: 995 američkih dolara
DI cijenu veže uz kombinaciju edukacije i “train the trainer” modela, u kojem polaznici nakon završetka programa zadržavaju materijale kako bi mogli voditi facilitaciju u svojoj zajednici. U usporedbi s klasičnim višednevnim programima uživo, virtualni format smanjuje troškove putovanja i logistike, ali traži internu podršku i disciplinu da bi se program završio. Upravo zato DI uvodi obvezu izrade akcijskog plana i plana implementacije, kao ključni kriterij za dobivanje certifikata.
Četiri stupa: kako DI definira “dokazani okvir” dobrodošlice
Okosnicu programa čine četiri stupa, koje DI predstavlja kao temeljne prakse za izgradnju destinacije u kojoj se dobrodošlica ne svodi na slogan, nego se ugrađuje u radna mjesta, usluge, partnerstva i promociju. Prema DI-ju, okvir je osmišljen tako da destinacijama pomogne uskladiti dionike oko zajedničkih vrijednosti te stvoriti uvjete za dugoročnu dobrobit zajednice i održivi rast turizma. Stupovi su zamišljeni kao međusobno povezani, jer se pristupačnost i uključivost ne mogu graditi samo kroz promociju, nego i kroz način na koji se radi, surađuje i pruža usluga.
- Radna mjesta (Workplaces): osigurati da su poslovna okruženja sigurna, podržavajuća i gostoljubiva za zaposlenike i kolege. DI ovaj stup veže uz kulturu poštovanja, sigurnosti i pripadanja, što je preduvjet kvalitetne usluge i zadržavanja radne snage. U turizmu, gdje se često radi sezonski i pod pritiskom velikog broja gostiju, standardi radnog okruženja izravno utječu na zadovoljstvo zaposlenika, a posredno i na iskustvo posjetitelja.
- Iskustvo posjetitelja (Visitor Experience): dizajnirati destinaciju kao siguran, pristupačan i gostoljubiv prostor za posjetitelje i članove zajednice. DI govori o pristupačnosti u širem smislu – od fizičke infrastrukture do razumljivih informacija i osjećaja sigurnosti. U praksi to uključuje provjeru “korisničkog putovanja”, od planiranja i dolaska do kretanja kroz destinaciju, korištenja usluga i povratnih informacija.
- Partnerstva u zajednici (Community Partnerships): graditi suradnje koje jačaju lokalnu dobrobit i gospodarsku vitalnost. DI ističe da turizam ne može biti održiv bez suradnje s lokalnim poduzetnicima, udrugama, institucijama i stanovnicima. Ovaj stup podrazumijeva i izgradnju povjerenja te usklađivanje turističkih ciljeva s lokalnim prioritetima, kako bi koristi od turizma bile prepoznate i pravednije raspodijeljene.
- Marketing i promocija (Marketing & Promotion): razvijati strategije koje autentično predstavljaju zajednicu i privlače ljude različitih pozadina i sposobnosti. DI ovdje naglašava važnost realističnih i uključivih poruka, izbjegavanje stereotipa te dosljednost između onoga što destinacija komunicira i onoga što doista nudi na terenu.
DI u javnim materijalima ne objavljuje detaljan sadržaj svake lekcije, ali sama arhitektura “četiri stupa” upućuje na to da program pristupa uključivosti kao upravljačkom pitanju. U praksi prepreke pristupačnosti i dobrodošlice često nastaju na spoju infrastrukture, procedura, komunikacije i očekivanja, pa se rješenja moraju graditi koordinirano. DI zato naglašava da destinacijske organizacije trebaju preuzeti ulogu “konvenora” – onoga tko okuplja i usmjerava dionike prema zajedničkim standardima i mjerljivim koracima.
Programska struktura: onboarding, “train the trainer” i lokalna facilitacija
DI program opisuje kao put koji počinje edukacijom destinacijskih lidera, a završava time da oni postaju facilitatori promjena u vlastitoj sredini. Prema DI-ju, prvih šest mjeseci obuhvaća onboarding i model
Train the Trainer: polaznici završavaju ključne module, razvijaju lokalne akcijske planove i pripremaju se za vođenje programa unutar svojih zajednica. Za dobivanje certifikata, destinacijski lideri moraju predati akcijski plan i plan implementacije u zajednici te, prema DI-ju, dobiti odobrenje, što certificiranje veže uz konkretan i primjenjiv dokument.
Nakon šest mjeseci slijedi faza lokalne facilitacije. DI navodi da certificirani lider zatim vodi lokalne tvrtke i partnere kroz okvir “Tourism for All”, primjenjujući četiri stupa na konkretne situacije u destinaciji. Ključno je i da lideri zadržavaju pristup programskim materijalima, kako bi ih mogli koristiti u edukaciji i usklađivanju partnera. Takav dizajn cilja na multiplikativni učinak: umjesto da znanje ostane u jednoj organizaciji, ono bi trebalo postati dio standarda rada šireg turističkog ekosustava, od uslužnih djelatnosti do javnih i kulturnih institucija koje utječu na doživljaj mjesta.
Uz to, DI ističe umrežavanje i kontinuirane resurse. Polaznici dobivaju pristup peer mreži, virtualnim i fizičkim susretima te dodatnim materijalima i podršci, što bi trebalo olakšati dugoročnu provedbu. U praksi, upravo ta “post-programska” komponenta često odlučuje hoće li se edukacija pretvoriti u promjenu ponašanja i procesa, ili će ostati na razini dobre namjere i deklaracije.
Za koga je program i koje se promjene očekuju u destinacijama
DI navodi da je program namijenjen destinacijskim liderima i organizacijama koje upravljaju razvojem ponude, promocijom i suradnjom s dionicima u destinaciji. Istodobno, DI jasno naglašava da su krajnji korisnici okvira i lokalne tvrtke i partneri, jer će certificirani lideri program koristiti za facilitirano učenje u zajednici. U praksi to znači da se destinacijska organizacija postavlja kao “community leader” i “trusted convener”, što DI posebno ističe: uloga nije samo privući goste, nego i graditi kapacitete lokalnih dionika te usklađivati očekivanja posjetitelja s realnim mogućnostima i prioritetima zajednice.
DI “dobrodošlicu” definira kroz sigurnost, pristupačnost i osjećaj pripadanja. Takav pristup sugerira da se destinacijama preporučuje rad na operativnim standardima: od interne kulture i odnosa prema zaposlenicima, do načina na koji se dizajniraju usluge i komuniciraju informacije. U digitalnom okruženju, gdje se dojam stvara kroz recenzije i iskustva koja putnici dijele javno, dosljednost između onoga što se komunicira i onoga što se doista nudi postaje ključna. DI program pozicionira kao alat koji može pomoći destinacijama da ujednače praksu i smanje “razmak” između obećanja i iskustva, čime se smanjuju reputacijski rizici i jača povjerenje.
Uloga “impact experata” i partnera: od društvenog utjecaja do pristupačnosti
DI naglašava da polaznici dobivaju podršku “impact experata”, odnosno partnera s iskustvom u temama uključivosti, pristupačnosti i društvenog utjecaja. U DI-jevom priopćenju vezanom uz njihove industrijske događaje navedeno je da će se u virtualnom programu tijekom 2026. uključiti partneri među kojima su HospitableMe, Tourism Cares, The Culturist Group, Wheel the World i Tripadvisor. DI time sugerira da program želi spojiti perspektivu destinacijskog menadžmenta s praktičnim iskustvima organizacija koje se bave pristupačnošću, društvenom uključivošću i odgovornijim turizmom.
Popis partnera upućuje i na promjenu očekivanja tržišta. Pristupačnost i uključivost sve češće nisu rubne teme, nego kriteriji prema kojima putnici procjenjuju sigurnost i kvalitetu destinacije. Istodobno, destinacije sve češće osjećaju potrebu da u praksi pokažu kako upravljaju rastom turizma i kako uključuju lokalnu zajednicu. DI program u tom smislu nastoji ponuditi strukturiran put od edukacije do lokalne provedbe, uz alate i podršku koji bi trebali pomoći da “welcome” postane dio standardnog upravljanja destinacijom, a ne povremena inicijativa.
Prijave su otvorene: prva kohorta starta u ožujku, druga u lipnju
Prema službenim informacijama DI-ja, prijave za prvu kohortu otvorene su od 3. veljače 2026., a program traje od 3. ožujka do 31. kolovoza 2026. Druga kohorta najavljena je za razdoblje od 5. lipnja do 30. studenoga 2026., uz otvaranje prijava 5. svibnja 2026. DI poručuje da se program može uvesti kao šira strategija za zajednicu te ponuditi lokalnim partnerima kao resurs koji podržava održiv rast i “zajednički uspjeh”. U kojoj će mjeri pojedine destinacije uspjeti pretočiti certificiranje u vidljive promjene na terenu ovisit će o kapacitetima organizacije, podršci lokalnih dionika i kontinuitetu provedbe nakon završetka šestomjesečnog ciklusa.
Izvori:- Destinations International – službena stranica programa “Tourism for All” s datumima, cijenama, opisom i strukturom ( destinationsinternational.org )- Destinations International – priopćenje o inicijativama i uključivanju “impact experata” u 2026. ( destinationsinternational.org )- Charlottesville Albemarle Convention & Visitors Bureau – kontekst pilot-programa i razvoj inicijative “Tourism for All” ( visitcharlottesville.org )- PhocusWire – industrijski izvještaj o najavi pilot-programa i partnerstvu s Tripadvisorom ( phocuswire.com )- ConventionSouth – industrijski kontekst o razvoju programa “Tourism for All” i suradnji s lokalnim CVB-om ( conventionsouth.com )
Kreirano: srijeda, 04. veljače, 2026.
Pronađite smještaj u blizini