Block otvara novu eru otkaza pod zastavom umjetne inteligencije
Otkaz za više od 4.000 ljudi u Blocku, američkoj fintech grupaciji koja stoji iza Squarea, Cash Appa, Afterpaya, TIDAL-a, Bitkeyja i Prota, prerastao je iz pojedinačne korporativne odluke u jednu od najvažnijih poslovnih priča početka 2026. godine. Razlog nije samo razmjer rezova, nego činjenica da je kompanija prvi put tako otvoreno, gotovo programski, povezala masovno smanjenje broja zaposlenih s učinkom umjetne inteligencije na produktivnost i organizaciju rada. U trenutku kada tehnološki sektor već godinama govori o automatizaciji, strojnom učenju i generativnim alatima, Block je otišao korak dalje: umjetnu inteligenciju više nije opisao kao pomoćni alat, nego kao razlog zbog kojeg kompanija smatra da može funkcionirati sa znatno manjim timom.
Takav pristup snažno je odjeknuo i među ulagačima i među zaposlenicima, ali i među analitičarima rada koji godinama upozoravaju da će se najveće promjene najprije vidjeti u administrativnim, proizvodnim, korisničkim i dijelu inženjerskih poslova. U Blockovu slučaju priča je dodatno osjetljiva jer kompanija rezove nije objavila usred dramatičnog poslovnog sloma. Naprotiv, objava otkaza došla je istodobno s kvartalnim rezultatima koji pokazuju rast bruto dobiti, rast prilagođene operativne dobiti i optimističnije projekcije za 2026. godinu. To znači da se rasprava više ne vodi samo oko tvrtki koje otpuštaju zato što moraju, nego i oko onih koje otpuštaju zato što vjeruju da s novim alatima mogu raditi “manje, brže i učinkovitije”.
Što je Block objavio i zašto je vijest odjeknula
Block je 26. veljače 2026., uz objavu rezultata za četvrto tromjesečje 2025., potvrdio da kreće u rezove veće od 4.000 radnih mjesta, odnosno gotovo polovice dotadašnje radne snage. Prema izvješćima međunarodnih agencija i medija koji su prenijeli ključne dijelove poruke izvršnog direktora Jacka Dorseyja, riječ je o potezu koji je kompanija izravno vezala uz dublje uvođenje AI alata u svakodnevni rad. Dorsey je poručio da su “intelligence tools” promijenili što znači graditi i voditi kompaniju te da znatno manji tim, uz takve alate, može napraviti više i to kvalitetnije.
Upravo je ta formulacija razlog zbog kojega je priča odmah dobila širi značaj. Velike tehnološke tvrtke i ranije su otpuštale tisuće ljudi, ali su objašnjenja uglavnom bila vezana uz restrukturiranje, smanjenje troškova, promjenu prioriteta, usporavanje tržišta ili korekciju prekomjernog zapošljavanja iz razdoblja jeftinog kapitala. Block je, međutim, u prvi plan stavio AI kao organizacijski i ekonomski argument. Drugim riječima, kompanija nije samo rekla da uvodi nove tehnologije, nego da te tehnologije mijenjaju potreban broj ljudi za isti ili veći opseg posla.
Dorsey je pritom javno dao naslutiti da Block ne vidi svoju odluku kao iznimku, nego kao smjer u kojem će ići velik dio korporativnog sektora. Takva poruka ima težinu zato što dolazi iz tvrtke koja upravlja velikim platnim i financijskim ekosustavima, s desecima milijuna korisnika i širokim rasponom poslova, od trgovinskih rješenja i platne infrastrukture do potrošačkih financijskih proizvoda i bitcoin ekosustava. Kada kompanija takvog profila javno kaže da je AI promijenio temeljnu računicu radne snage, to više nije samo tehnološka ili teorijska rasprava.
Zašto tržište nije kaznilo Block, nego ga nagradilo
Jedan od najupečatljivijih detalja ove priče jest reakcija tržišta. Reuters i Associated Press izvijestili su da je dionica Blocka nakon objave rezova i rezultata snažno porasla, pri čemu se u prvim reakcijama govorilo o skoku većem od 20 posto, a Reuters je naveo i rast od oko 25 posto u trgovanju nakon zatvaranja burze. To je važan signal jer pokazuje kako dio ulagača ovakvu vrstu rezova ne čita kao znak panike, nego kao najavu nižih troškova, viših marži i veće operativne discipline u eri AI-ja.
Analitičari Evercore ISI-ja ocijenili su taj potez “prijelomnim trenutkom” AI ere, dok su u Truistu rast cijene dionice povezali s očekivanjima da bi Block zahvaljujući rezovima mogao ostvariti bolje marže u 2026. godini. U prijevodu, tržište je u istoj objavi vidjelo dvije poruke koje inače ne dolaze zajedno: prvo, da je poslovanje dovoljno snažno da kompanija ne reže iz nužde; drugo, da uprava vjeruje kako AI može podići produktivnost i smanjiti fiksne troškove bez urušavanja temeljne dinamike rasta.
To je bitno i zbog šireg konteksta. Godinama je među ulagačima dominantna bila logika prema kojoj tehnološke kompanije trebaju agresivno rasti, zapošljavati i “osvajati tržište”, čak i uz tanje marže. Nakon promjene monetarnog okruženja i pada apetita za gubicima, fokus se pomaknuo na profitabilnost i disciplinu troškova. Sada se tomu pridružio još jedan sloj: očekivanje da će AI omogućiti tvrtkama da istodobno ubrzaju razvoj proizvoda i smanje potrebu za dijelom radne snage. Block je, barem na razini tržišne percepcije, postao ogledni primjer takve tranzicije.
Financijski rezultati pokazuju da se rezovi ne događaju u vakuumu
Sama Blockova dokumentacija za četvrto tromjesečje 2025. pokazuje zašto je objava izazvala toliko pozornosti. U pismu dioničarima kompanija je navela da je ukupna bruto dobit u četvrtom kvartalu porasla 24 posto na 2,872 milijarde dolara. Prilagođena operativna dobit porasla je 46 posto na 588 milijuna dolara, dok je prilagođena razrijeđena dobit po dionici dosegnula 0,65 dolara. Prihodi su iznosili 6,252 milijarde dolara, a kompanija je za 2026. povisila očekivanje rasta bruto dobiti na 18 posto, odnosno na 12,20 milijardi dolara, uz projekciju prilagođene operativne dobiti od 3,20 milijardi dolara i marže od 26 posto.
To znači da je Block otkaze objavio uz poruku o jačanju profitabilnosti, a ne uz retoriku gašenja požara. U Blockovu poslovanju posebno se istaknuo Cash App, čija je bruto dobit u četvrtom kvartalu porasla 33 posto na 1,831 milijardu dolara, dok je Square ostvario rast bruto dobiti od 7 posto. Mjesečno aktivni korisnici Cash Appa dosegnuli su 59 milijuna, a broj takozvanih primary banking actives porastao je na 9,3 milijuna. Kompanija je istodobno isticala i ubrzanje volumena te daljnja ulaganja u razvoj proizvoda.
Upravo ta kombinacija rasta i rezova čini Blockov potez posebno osjetljivim. Kada kompanija raste, a istodobno otpušta tisuće ljudi uz objašnjenje da s AI alatima može raditi više, tada se pitanje budućnosti rada postavlja bitno drukčije nego u klasičnim kriznim restrukturiranjima. Nije riječ samo o racionalizaciji zbog slabije potražnje ili lošijih rezultata, nego o promjeni menadžerske procjene koliko je ljudskog rada uopće potrebno za sljedeću fazu razvoja.
Block se na AI nije pozvao usput, nego sustavno
Još jedan razlog zbog kojeg priču ne treba svoditi na jednu bombastičnu poruku jest činjenica da je Block mjesecima prije otkaza investitorima već pokazivao koliko duboko ugrađuje umjetnu inteligenciju u svoje procese. Na investitorskom danu 2025. kompanija je predstavila internu AI strategiju i niz metrika kojima je pokušala dokazati da se AI više ne koristi eksperimentalno, nego operativno. Prema tim materijalima, oko 7.500 zaposlenika tjedno je bilo aktivno na AI alatima, više od 90 posto kodnih podnesaka bilo je djelomično ili potpuno napisano uz pomoć AI-ja, a u Cash App podršci AI je bio uključen u 65 posto slučajeva. Kompanija je također tvrdila da je medijan broja promjena koda po inženjeru tjedno porastao 30 posto.
Takvi podaci ne znače automatski da AI može zamijeniti ljude jedan prema jedan, ali pokazuju da Block svoju argumentaciju nije izgradio preko noći. Uprava je investitorima već ranije pripremala teren za organizaciju u kojoj se agenti, automatizacija, generativni alati i interni AI sustavi tretiraju kao temelj buduće operativne arhitekture. U tom svjetlu masovni otkazi djeluju manje kao izolirana mjera, a više kao brutalno konkretan nastavak strateškog zaokreta koji je već bio najavljen.
Za zaposlenike i tržište to je važna razlika. Da je AI u priču uveden tek nakon rezova, kritičari bi lakše tvrdili da je riječ samo o komunikacijskom paravanu za staro rezanje troškova. Ovako Block može pokazati da je AI u kompaniji već duboko integriran, da postoje mjerljive promjene u načinu rada i da uprava upravo na toj osnovi tvrdi kako je potreban manji broj ljudi za pojedine funkcije.
Između tehnološkog optimizma i optužbi za “AI-washing”
Unatoč tome, rasprava nije jednostrana. Dio analitičara, komentatora i bivših zaposlenika upozorava da nije svaka kompanijska priča o AI-ju automatski i dokaz da je umjetna inteligencija jedini ili glavni uzrok rezova. U američkoj javnosti već se koristi izraz “AI-washing” za situacije u kojima se AI koristi kao privlačno objašnjenje za odluke koje su barem djelomično motivirane i klasičnim pritiscima na troškove, promjenama strategije, slabijim segmentima poslovanja ili prevelikim zapošljavanjem iz prethodnih godina.
U slučaju Blocka takva skepsa nije bez osnove. Kompanija je posljednjih godina prolazila kroz više valova prilagodbe, a njezina izloženost bitcoin poslovima i širem fintech ciklusu znači da nije imuna na promjene investitorskog raspoloženja i volatilnost tržišta. Kritičari stoga upozoravaju da bi bilo pojednostavljenje svu odgovornost svaliti na AI, kao da su drugi poslovni motivi potpuno nestali. Istodobno, sama činjenica da Block uz dobre kvartalne brojke i poboljšanu prognozu svejedno otpušta više od 4.000 ljudi daje dodatnu težinu tezi da AI ovdje nije tek sporedna riječ u priopćenju.
Drugim riječima, u ovoj priči možda vrijede obje stvari istodobno. Moguće je da je kompanija iskoristila AI kako bi ubrzala rezove koje bi pod nekim drugim okolnostima provodila sporije ili opreznije. Jednako je moguće da je menadžment zaista zaključio da se, zahvaljujući novim alatima, dio poslova više neće organizirati na isti način kao dosad. Za radnike pogođene otkazima ta nijansa malo mijenja ishod, ali za razumijevanje šireg trenda ona je presudna.
Što Blockov potez znači za druge kompanije i tržište rada
Najvažniji širi učinak ove priče vjerojatno nije u samom broju otkaza, nego u presedanu koji je stvoren na razini javne korporativne komunikacije. Do sada su mnoge tvrtke ulagale u AI i istodobno smanjivale broj zaposlenih, ali rijetko su te dvije stvari tako otvoreno spojile u jedinstvenu poruku. Block je to učinio bez uobičajenog ublažavanja i time praktički poslao signal drugim upravama da se takva argumentacija može komunicirati i da je tržište možda neće kazniti, nego čak i nagraditi.
To bi moglo imati dalekosežne posljedice. Ako ulagači nastave pozitivno reagirati na tvrtke koje uvjerljivo pokažu da AI podiže produktivnost i smanjuje potrebu za dijelom radne snage, pritisak na menadžmente da slijede sličan put mogao bi rasti. Posebno su izloženi sektori u kojima se velik dio rada sastoji od ponavljajućih analitičkih, operativnih, administrativnih, podržnih i dijelom programerskih zadataka. Financijska tehnologija, softver, korisnička podrška, marketing, produktni razvoj i dijelovi “back office” funkcija već su u zoni u kojoj poslodavci očekuju mjerljiv učinak AI-ja.
S druge strane, Blockov primjer upozorava i na novu vrstu neizvjesnosti za tržište rada. Dosad se često pretpostavljalo da će AI najprije pomagati ljudima, a tek kasnije ozbiljnije smanjivati broj radnih mjesta. Ovdje se vidi scenarij u kojem kompanija tvrdi da je ta faza već stigla. To ne znači da će svaka firma odmah posegnuti za masovnim rezovima, ali znači da je prag za takvu odluku postao niži, barem ondje gdje uprave mogu investitorima pokazati jasnu priču o produktivnosti.
Zašto je priča važna i izvan Silicijske doline
Za europske i hrvatske čitatelje ova tema nije važna samo zato što je riječ o poznatoj američkoj kompaniji. Pitanje koje Block otvara univerzalno je: kada uprave povjeruju da softver, modeli i interni agenti mogu obavljati dio posla brže i jeftinije, kako će izgledati nova ravnoteža između tehnologije, radnih mjesta i odgovornosti poslodavca? U praksi to znači da će rasprave o AI-ju sve manje biti apstraktne, a sve više vezane uz zapošljavanje, kolektivna prava, prekvalifikacije, organizaciju rada i raspodjelu dobiti koja nastaje zahvaljujući automatizaciji.
Block zato nije samo još jedna velika tehnološka priča o rezovima. Ova kompanija postala je simbol prijelaza iz faze obećanja u fazu posljedica. Ako je 2023. i 2024. godina bila obilježena pitanjem što generativna umjetna inteligencija može napisati, nacrtati ili automatizirati, onda 2026. sve jasnije postavlja drugo pitanje: koliko će tvrtki zaključiti da im zbog toga treba manje ljudi. U slučaju Blocka odgovor je već stigao i dovoljno je velik da ga više nitko ne može promatrati kao teorijski scenarij.
Izvori:- Block Investor Relations – objava rezultata za četvrto tromjesečje 2025. i službeni korporativni profil (link)- Block, Q4 2025 Shareholder Letter – službeni financijski pokazatelji, rast bruto dobiti, smjernice za 2026. i ključne operativne metrike (link)- Reuters – izvješće o rezovima, Dorseyjevim porukama, procjeni restrukturiranja i reakciji tržišta (link)- Associated Press – vijest o otkazima u Blocku i skoku dionice nakon objave rezova (link)- Block Investor Day 2025, AI & Engineering Excellence – službeni podaci o internoj uporabi AI alata, automatizaciji i učinku na razvojne procese (link)
Kreirano: nedjelja, 08. ožujka, 2026.
Pronađite smještaj u blizini