Masovna tužba protiv TUI-ja zbog bolesti na odmoru u Zelenortskoj Republici: gotovo 1700 britanskih turista traži odgovore, zdravstvene vlasti upozoravaju na trajni rizik
Britanski turoperator TUI suočen je s jednom od najvećih skupnih pravnih akcija u novijoj povijesti paket-aranžmana za odmor, nakon što je više od 1700 britanskih turista prijavilo teška oboljenja povezana s boravkom u hotelima u Zelenortskoj Republici. Prema navodima odvjetničkog društva Irwin Mitchell, koje zastupa velik dio podnositelja zahtjeva, riječ je o slučajevima zabilježenima od 2022. do 2025. godine, a među njima su i slučajevi dugotrajnih zdravstvenih posljedica te smrtni ishodi. Tvrtka TUI poručuje da ne može komentirati pojedinačne predmete, ali ističe da su zdravlje i sigurnost putnika njihov najviši prioritet te da surađuju s hotelskim partnerima i nadležnim tijelima. U pozadini pravnog spora sada se nalazi i širi javnozdravstveni problem: britanske i europske zdravstvene institucije posljednjih mjeseci upozoravaju na povećan broj infekcija šigelom i salmonelom kod putnika koji su se vratili iz ove atlantske otočne države.
Što se zapravo tvrdi u tužbama
Središnja tvrdnja tužitelja jest da su se brojni gosti tijekom odmora ili neposredno nakon povratka razboljeli od ozbiljnih gastrointestinalnih infekcija, uključujući šigelu, salmonelu, bakteriju E. coli i neke parazitarne infekcije. Odvjetnici navode da su neki putnici završili na bolničkom liječenju u inozemstvu ili po povratku u Ujedinjenu Kraljevinu, a da su kod dijela obitelji posljedice bile kobne. Prema podacima koje je 07 travnja 2026. objavio britanski
The Independent, odvjetnici tvrde da je najmanje osam turista preminulo nakon odmora na Zelenortskim Otocima. Važno je pritom naglasiti da je riječ o navodima iz pravnog postupka i o broju koji iznose odvjetnici oštećenih, a ne o konačno utvrđenoj sudskoj činjenici.
Odvjetničko društvo Irwin Mitchell na svojim službenim stranicama navodi da istražuje više od 1700 slučajeva bolesti i smrti povezanih s infekcijama zadobivenima u Zelenortskoj Republici, od čega su mnogi povezani s hotelima i resortima kojima upravlja ili koje prodaje TUI u sklopu paket-aranžmana. U istim navodima tvrdi se da su visokom sudu već podneseni postupci u ime stotina oštećenih putnika te da su prijavljene bolesti povezane s navodno lošim higijenskim standardima, sigurnošću hrane i održavanjem hotelskih i bazenskih sadržaja. Drugim riječima, pravni spor nije ograničen na jedno putovanje ni na jedan hotel, nego se proširio na više objekata i više sezona.
Od pojedinačnih tragedija do pitanja sustava
Velik dio pozornosti javnosti usmjeren je na pojedinačne smrtne slučajeve koje britanski mediji navode posljednjih mjeseci. Među njima je i slučaj Karen Pooley, za koju je, prema pisanju
The Independenta, odvjetnički tim naveo da je preminula nakon teškog pogoršanja zdravstvenog stanja tijekom boravka u resortu Riu Funana na otoku Sal. Mediji su izvijestili i o drugim britanskim državljanima koji su preminuli nakon što su razvili teške želučane i crijevne simptome tijekom ili neposredno nakon odmora. Takvi slučajevi dodatno su pojačali pritisak na turističke kompanije, ali i otvorili pitanje kvalitete lokalne zdravstvene skrbi, brzine reakcije na terenu i pravodobnog informiranja putnika.
Ipak, iza najupečatljivijih pojedinačnih priča stoji širi obrazac koji sada potvrđuju i zdravstvene institucije. Europski centar za sprečavanje i kontrolu bolesti, ECDC, objavio je 18 ožujka 2026. epidemiološko ažuriranje prema kojem je do ožujka 2026. zabilježeno više od 1000 potvrđenih i mogućih slučajeva šigeloze i drugih gastrointestinalnih infekcija kod putnika koji su se iz Zelenortske Republike vratili u države Europske unije, Europskog gospodarskog prostora, Ujedinjenu Kraljevinu i Sjedinjene Države. ECDC pritom izrijekom navodi da izvor zaraze još nije identificiran, ali da dostupne informacije upućuju na prijenos putem hrane i ili vode. To je važan detalj jer pokazuje da se spor ne vodi samo oko pojedinačnih svjedočanstava gostiju, nego da postoje i službena međunarodna upozorenja o širem obrascu zaraza.
Upozorenja britanskih i europskih zdravstvenih vlasti
Britanska Agencija za zdravstvenu sigurnost, UKHSA, objavila je 05 veljače 2026. da je od 158 potvrđenih slučajeva šigele prijavljenih od 01 listopada 2025. unutar istraživanog izbijanja zaraze njih 118 uključivalo putovanje u inozemstvo, a od toga je 112 osoba, odnosno 95 posto, putovalo upravo u Zelenortsku Republiku. Većina tih slučajeva odnosila se na područja Santa Maria i Boa Vista. UKHSA je uz to navela da je identificirala i povećanje slučajeva salmonele povezanih s putovanjima u istu destinaciju, s ukupno 43 slučaja iz triju zasebnih klastera od 01 listopada 2025. godine.
Britansko ministarstvo vanjskih poslova, kroz službenu stranicu za putne preporuke, i 08 travnja 2026. zadržava upozorenje da UKHSA istražuje povećanje prijava infekcija šigelom sonnei i salmonelom kod putnika koji se vraćaju iz Zelenortske Republike. U preporuci se posebno ističe da osobe s postojećim zdravstvenim tegobama prije puta trebaju razgovarati sa zdravstvenim stručnjakom. Takvo upozorenje ne znači zabranu putovanja, ali jasno pokazuje da nadležna tijela rizik smatraju dovoljno ozbiljnim da ga istaknu u službenim uputama za putnike.
ECDC ide i korak dalje. U svojoj procjeni navodi da je vjerojatnost novih zaraza među putnicima koji posjećuju područje Santa Maria i dalje umjerena te da se mogu očekivati dodatni slučajevi sve dok se izvor zaraze ne identificira i dok se ne provedu učinkovite mjere kontrole. Agencija također ističe da su laboratorijske analize uzoraka putnika koji su se vratili iz Zelenortske Republike najčešće identificirale šigelu i salmonelu, što može upućivati na postojan izvor izloženosti ili kontinuiranu transmisiju. U prijevodu, problem nije opisan kao jednokratni incident, nego kao dugotrajniji zdravstveni obrazac koji traje kroz više sezona.
Zašto je slučaj važan i izvan sudnice
Ovaj spor ima daleko šire posljedice od mogućeg odštetnog zahtjeva protiv jedne turističke kompanije. Zelenortska Republika posljednjih godina bilježi rast turizma i snažno se oslanja na dolaske stranih gostiju, osobito iz Europe. Prema podacima tamošnjeg Instituta za statistiku, INE, u prvom tromjesečju 2025. u hotelskim objektima evidentirano je 325.135 gostiju, što je rast od 7,2 posto u odnosu na isto razdoblje 2024. U trećem tromjesečju 2025. zabilježeno je 268.904 gostiju, odnosno 8,8 posto više nego godinu prije. Ti podaci pokazuju koliko je turizam važan za gospodarstvo zemlje i zašto zdravstveni incidenti ovakve vrste mogu imati učinak koji daleko nadilazi pojedine hotele i turoperatore.
Istodobno, sama privlačnost destinacije ostaje neupitna: britansko tržište i dalje je jedno od ključnih za zimski sunčani odmor u Zelenortskoj Republici. Upravo zato ovaj slučaj postaje test povjerenja u model paket-aranžmana i u odnos između turoperatora, hotelskih lanaca i lokalnih vlasti. Putnici koji plaćaju all inclusive aranžmane očekuju da osnovni zdravstveni i higijenski standardi budu zajamčeni, a ne prepušteni improvizaciji ili naknadnim sporovima oko odgovornosti. Ako se pokaže da su upozorenja bila zakašnjela, komunikacija nejasna ili mjere nedostatne, posljedice bi mogle biti dugotrajne i za reputaciju destinacije i za cijelu industriju organiziranih putovanja.
Koji su hoteli i područja u fokusu
Prema podacima koje objavljuje Irwin Mitchell, među objektima povezanim s predmetima pred Visokim sudom navode se resorti lanca RIU, uključujući Riu Palace Santa Maria, Riu Funana, Riu Cabo Verde, Riu Palace Boavista i Riu Touareg, kao i drugi objekti poput Melia Dunas, nekadašnjeg Sol Dunasa, danas TUI Suneo Dunas, te TUI Blue Cabo Verde. ECDC u svom ažuriranju ne navodi pojedinačne komercijalne nazive hotela u središnjem dijelu procjene, ali ističe da je većina oboljelih odsjela u istom hotelskom lancu u regiji Santa Maria na otoku Sal. Ta podudarnost između odvjetničkih tvrdnji i epidemioloških nalaza ne dokazuje automatski pravnu odgovornost, ali pokazuje zašto je upravo taj dio destinacije postao glavni fokus istraga i medijskog interesa.
Posebno je važno što ECDC naglašava da se izvor infekcije još ne može konačno utvrditi. To znači da nije službeno potvrđeno radi li se o jednom lancu opskrbe hranom, vodi, načinu rukovanja hranom, sanitarnim uvjetima, kombinaciji više faktora ili, pak, prijenosu među osobama unutar hotelskog okruženja. Za pravni postupak to je ključno, jer će pitanje uzročnosti biti središnje: treba li odgovornost tražiti kod hotela, turoperatora, dobavljača, lokalne infrastrukture ili u kombinaciji svih tih čimbenika. Za putnike je pak najvažnije da službena tijela i dalje govore o neotkrivenom izvoru, što znači da prostor za neizvjesnost i dalje postoji.
Odgovor TUI-ja i pozicija hotelskog lanca RIU
TUI je u izjavi koju prenosi
The Independent naveo da je duboko ožalošćen izvješćima o tragičnim gubicima te da izražava iskrenu sućut pogođenim obiteljima. Istodobno je poručio da ne može komentirati pojedinačne slučajeve, ali da su zdravlje i sigurnost korisnika uvijek najviši prioritet, da postoje procedure za pomoć gostima koji se razbole tijekom odmora te da kompanija prati preporuke britanskog ministarstva vanjskih poslova i surađuje s hotelskim partnerima i relevantnim vlastima kada je to potrebno.
Prema današnjem sažetku
The Timesa, i RIU tvrdi da njegovo poslovanje zadovoljava međunarodne zdravstvene standarde. To je važna obrambena linija jer pokazuje da će se spor voditi ne samo oko dojmljivih svjedočanstava putnika i zdravstvenih upozorenja nego i oko dokumentacije, inspekcija, internih procedura, mikrobioloških nalaza i pitanja što je tko znao u kojem trenutku. Drugim riječima, u sljedećoj fazi postupka teško će biti dovoljno samo pokazati da su se ljudi razboljeli; bit će potrebno dokazivati i uzrok, i propust, i razinu odgovornosti.
Što ovaj slučaj govori o putovanjima u popularne resort destinacije
Slučaj Zelenortske Republike pokazuje koliko se brzo turistička priča o sigurnom zimskom suncu može pretvoriti u kombinaciju zdravstvene i reputacijske krize. U modelu masovnog turizma jedan ozbiljan problem s hranom, vodom ili sanitacijom rijetko ostaje lokaliziran samo na jednu skupinu gostiju. Kada se na to nadovežu međunarodni letovi, povratak putnika u više država i pojava sekundarnih zaraza, problem gotovo automatski prerasta lokalne okvire i ulazi u sustav međunarodnog javnog zdravstva. Upravo se to, prema službenim upozorenjima, sada i događa.
Za same putnike poruka je dvojaka. S jedne strane, nema opće zabrane putovanja u Zelenortsku Republiku, a destinacija i dalje prima velik broj gostiju. S druge strane, činjenica da britanske i europske zdravstvene vlasti i dalje upozoravaju na umjeren rizik novih zaraza u području Santa Maria znači da oprez nije formalnost, nego realna preporuka. Za turističke kompanije to je podsjetnik da reputacija više ne ovisi samo o standardu smještaja, nego i o sposobnosti da transparentno reagiraju kada se pojavi zdravstveni problem, da pravodobno obavijeste goste i da jasno pokažu koje su mjere poduzete. U suprotnom, sudski postupci, upozorenja zdravstvenih institucija i medijski pritisak mogu se spojiti u dugotrajnu krizu povjerenja kojoj neće biti lako pronaći brzi izlaz.
Izvori:- GOV.UK / FCDO – službena putna preporuka za Zelenortsku Republiku, s ažuriranjem od 06 veljače 2026. o riziku infekcija šigelom i salmonelom (link)- GOV.UK / UKHSA – službena objava od 05 veljače 2026. s podacima o 158 potvrđenih slučajeva šigele i 43 slučaja salmonele povezanima s putovanjima u Zelenortsku Republiku (link)- ECDC – epidemiološko ažuriranje od 18 ožujka 2026. o više od 1000 potvrđenih i mogućih slučajeva gastrointestinalnih infekcija kod putnika koji su se vratili iz Zelenortske Republike (link)- The Independent – izvješće od 07 travnja 2026. o više od 1700 turista koji su se pridružili pravnoj akciji protiv TUI-ja te o navodu odvjetnika da je zabilježeno najmanje osam smrtnih slučajeva (link)- Irwin Mitchell – službena stranica odvjetničkog društva koje navodi da istražuje više od 1700 slučajeva bolesti i smrti povezanih s infekcijama u Zelenortskoj Republici te da su pokrenuti postupci pred Visokim sudom (link)- INE Cabo Verde – službena statistika o turističkom prometu u prvom tromjesečju 2025., uključujući podatak o 325.135 gostiju (link)- INE Cabo Verde – službena statistika o turističkom prometu u trećem tromjesečju 2025., uključujući podatak o 268.904 gosta i rastu od 8,8 posto (link)- The Times – sažetak današnjeg izvješća o pravnoj akciji protiv TUI-ja, uključujući navod da RIU tvrdi kako posluje u skladu s međunarodnim zdravstvenim standardima (link)
Kreirano: srijeda, 08. travnja, 2026.
Pronađite smještaj u blizini